Отличное, стабильное место для ремонта и покупок инструмента, расходных материалов и запчастей!
Отзывчивый, ненавязчивый персонал, готовый прийти на помощь по первому обращению.
Много лет пользуемся их услугами и рекомендуем другим!
Отличный магазин с уценкой товаров для дома и дачи. В основном электроинструмент. Покупал здесь лобзик,шлифмашинку,эл.дрель,свёрла. Здесь же мастерская по ремонту . Понадобился ,,Плавный пуск" для дисковой пилы, и хотя его в продаже не было мне продали 2 шт, б/ снятые с инструмента за сущие копейки(около 20 руб за шт,хотя они стоят порядка 500 руб шт) . Всем рекомендую.
Не центр а просто шило! Купили тример с уценкой за 2100 без уценки стоит 2400!нам его рекомендовал продавец! мол для покоса между клумб для стрижки дорожек, для этого он собственно был и куплен. Жена один раз покосила вокруг клумб, и не много траву вокруг дорожек. Прошол месяц жена решила сделать тоже самое, больше он не заработал. Привезли в сервис нам сказали мол он одноразовый, и отказались даже смотреть, поставили диагноз взглядом сказали сгорел мотор.Хотя на коробке красуется надпись гарантия 5 лет! Жена его там и оставила, положив его на ветрину...нет слов!
Продают восстановленную технику и технику с транспортировочным браком. Заходил в сентябре 2022. Ценников нигде нет, говорят надо спрашивать на стойке информации. От этого возникло ощущение, что техника и так с ремонта, а они еще и ценник задрали. Говорят это не они виноваты, а отсутствие поставок. Пару лет назад приезжал по объявлению с Авито по компрессору 200л с транспортировочным браком (разбит кожух). Но не успел. За 2 часа, что я ехал, его уже купили. Тогда были цены на всех товарах. Было сразу понятно интересен он тебе или нет. Сейчас ничего не понятно. Ушел оттуда, чтобы не терять свое время.
Сдавал в ремонт мотокосилку, тащил аж с дачи из Пскова - там заявили, что детали можно ждать до двух месяцев. Подумал, что ну в родном СПб то починят. Сдавал с сильной вибрацией, так, что в руках невозможно держать, больно. Ну ок, взяли. Действительно, за 1,5 недели управились. Взяли 3100. Проверить не смог, так как "специалисты" в процессе ремонта слили бензин насухо. В городе тоже у меня бензина и масла нет. Думаю, ну не могли же не починить, за такие то бабки. Привёз в Псков на дачу, включаю - ужас, вибрировать стала с такой силой, что крутанув на максимальное количество оборотов просто оторвало кожух свежеустановленный от основания. Огорчился, сел думать, что делать. В итоге методом тыка тупо поменял голову на старую, которая валялась в сарае и вуаля - косилка не вибрирует!!!! Осмотрел голову, котрая вибрировала, и не знаю - либо она стала со временем люфтить и из-за этого центр тяжести сместился и из-за этого вибрировала до "ремонта", либо в процессе "ремонта" еë повредили и из-за этого стала вибрировать ещё сильнее, уже не узнаю. Но если причина в 1, то какой чëрта я платил 3100 за "ремонт", если просто сменитт голову мог? Если второй вариант, то в чëм заключался ремонт, если стало ещё хуже? Не советую обращаться никому!!!!
6
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 ноября 2021
Отличный сервис для Хаммера чинят инструмент быстро и качественно .
Иногда бывают задержки, но по вине поставщиков запчастей.
В последнее время уровень обслуживания повысился. Не знаю с чем это связано, но заходить стало приятнее!!!
Могу сказать только хорошее. Особенно молодцы ребята по ремонту и настройке инструмента. Это люди, знающие свое дело. Респект и уважуха!!!! Всем большое спасибо!!!!!!
Можно купить товары с дисконтом, но нужно искать.
Хорошо, что есть такие места.
Заезжаю частенько, хороший персонал.
Быстро ремонтируют. Помогут советом.
Быстро и качественно починили газонокосилку Hammer. Произвели диагностику, сориентировали по стоимости. Большое спасибо! Рекомендую данный сервисный центр!
К сожалению инструмент имеет свойство ломаться и приходится обращаться за помощью к мастерам . По местоположению первый раз обратился в данную мастерскую , сделали чётко , быстро . Сейчас живу в другом месте , но при необходимости стараюсь обратится именно в эту мастерскую . Всё по делу , в короткий срок , прокомментирую ошибки в эксплуатации , посоветуют как лучше. Мастера приёмщики , мужики возростные , старой закалки , чувствуется с большим опытом . Расположение по подезду отличное , съезд и с Расстанной по двору и с Лиговского проспекта . Места для парковки присутствует . По ценам судить трудно , но за рамки разумности они явно не выходят , тем более можно после получения СМС о готовности уточнить какой там расклад по денежкам . В общем приличная контора с адекватным персоналом.
Мне нравится здесь то, что зачастую можно приобрести качественный инструмент с хорошим дисконтом. Я минимум 3 единицы уже купил (ещё ни разу не пожалел) в разное время - служит исправно. Не удобное место расположения, но в целом терпимо. Персонал грамотный.
Хороший сервисный центр, только очень много народу, готовьтесь провести в очереди минут 30-40, а остальное все на 5 с плюсом, ремонт по гарантии и все работает...
Зашёл купить масло для триммера shtil был один вариант hammer сказали что подойдёт купил,буду да проверять.Обслужили впринципе оперативно,Как то отдавал к ним перфоратор ,отремонтировали на отлично.
Магазин неплохой, но именно сервис ужасает, своей работой и некомпетентностью. "Ничего не знаем", "купите лучше на авито", хамят, оплатить товар с доставкой невозможно в принципе, "у нас касса". При том что магазин вполне работает через интернет. Более того, зачем-то они имеют акк на авито, но авито-доставка тоже отключена. В общем они делают всё, чтобы их товары невозможно было купить.
Приехал по объявлению о продаже уцененной автомойки. Долго ждал продавца. Не дождался. Продавал другой продавец, заметивший, что я долго джу. Причиной уценки названа неисправность электродвигателя. Заявлено, что все теперь проверено и работает. При продаже из рукава высокого давления потекла вода, что подтверждало, что проверка после ремонта проводилась.
Дома выяснил, что нет ни одного самореза для сборки (полагаю, что забыли положить), сам рукав высокого давления имеет продольный разрыв защитной оболочки длиной сантиметров 30 и протекает. Разрыв в магазине был не виден, т.к. мастер замотал его скотчем, как будто для того, чтобы рукав не размотался и поместился в коробке. Полагаю, что продавец об этом не знал. Неприятный осадок. Посмотрим, с чем столкнусь при возврате.
Отличное место!! Выбор хороший, ценники на БУ адекватные. Консультируют отлично. Хороший выбор места для тех кто знает цену деньгам и любит качественный (хоть и бушный) инструмент
Очень долго ремонтировали шлиф машинку, не предупредив заранее взяли в ремонт. Пришлось не дождавшись там же купить новую, но с хорошей скидкой. Точка хороша тем, что есть большой выбор нового инструмента с хорошим дисконтом.
Заказал щетки HITACHI 999043 через интернет, на сайте они были в наличии (что было решающим фактором для меня) и только продавались с самовывозом. Подтвержение заказа пришло и поэтому вечером отправился получать. В итоге - куча потраченного времени в пробках, а щеток в наличии нет и небыло. По словам продавцов, их уже кто-то заказывал неделю назад и так же остался ни с чем. А на сайте они до сих пор есть в наличии.
Да и вообще, впечатления после этого магазине-сервисе остались отрицательными. Процесс работы с клиентами выстроен очень плохо. Например, когда приходишь с интернет заказом - совершенно не понятно куда обращаться, многие встают сразу в кассу. В кассе говорят, что ты не очень умный - тебе в "приемка/выдача", хотя она выглядит как чисто сервисная зона для приемки/выдачи оборудования для ремонта.
К купленным подшипникам (так-то подшипники идут со смазкой) даже не предложили завернуть их в бумажку или пакет. Хотя пару минут до этого отказывались принимать у женщины триммер с небольшим количеством травы на защитном щитке. Масло - не трава, не отвалится и возможно даже отстирается :)
Сдавал в ремонт электроинструмент фирмы hammer, 200 рублей сразу взяли за диагностику, через пару часов позвонили и объявили приговор. Цены нормальные, в этот же вечер пришло смс о готовности.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
21 апреля 2022
Никогда сюда не поеду, приехал и зря потратил время. Какие-то лицензии они не продлили, мне есть до этого дело? Нет. У меня насос не работает, купленый в этой сети и выдан талон в тором есть адрес этого сервиса и он мне удобен. Как итог отказ в обслуживании!!!! Вы серьезно!?!?! Вы готовы отказываться от клиентов, значит и клиенты готовы отказываться от вас!!!!
Около 5 лет назад была куплена аккумуляторная дрель Hammer Flex, к сожалению заклинил патрон. Я знала, что от магазина есть гарантия пять лет, поэтому решила позвонить и уточнить об этом в службу поддержки, смогу ли я воспользоваться гарантией, так как чека уже нет. Сотрудник составил заявку о моем вопросе. Где-то дня через три мне перезвонили из службы заботы о клиентах, сказали и что я могу попробовать оформить дополнительную гарантию на сайте, сказали дату покупки - 29.08.2016, данная гарантия мне пришла на почту. 29.07.2021 я отнесла дрель в сервисный центр, там мне ее отремонтировали, но когда я пришла ее забирать узнала, что гарантии нет, чему была очень удивлена, они сказали что дополнительная гарантия появилась после 2018 года, а покупка у меня была в 2016, и что гарантийный купон недействителен, но самое неприятное, сказали что я его подделала!!!, я многое могу понять, но действия сотрудников (фио кассира писать не буду, смена была 02.08.2021) были очень некорректны, считаю неправильным обвинять молодую девушку, да или просто любого человека. Хочу отметить, что я сразу согласилась оплатить ремонт, но сотрудник, который был на кассе не мог остановиться, продолжал высказывать свое недовольство. Если бы у меня было время можно было бы позвонить в службу поддержки 220 вольт или показать запись разговора, но думаю более правильно оставить отзыв здесь, я очень надеюсь, что его увидят и отреагируют.
Подводя итог, хочу сказать:
1. Непонятно почему у сотрудников 220 вольт (служба поддержки, служба заботы о клиентах) и у сотрудников сервисного центра разная информация о гарантии.
2. Было бы правильно провести беседу с сотрудниками (cмена 02.08.2021) о культурном общении с клиентами, что нельзя безосновательно обвинять клиентов в подделке документов, в данном случае гарантийного талона.
3. Конечно ситуация очень неприятная и хотелось бы вернуть стоимость ремонта, хоть сумма и небольшая.
4. Очень надеюсь, что будет проведена проверка по данному случаю.
220 Вольт на Лиговке, не раз выручал необходимым инструментом. Хороший выбор, невысокие цены. Большой выбор Электроинструмента, от фирм с мировым именем.
Добираться не составило трудностей. Порадовало то, что сломанный шуруповерт исправили при мне и не пришлось ждать неделю, а то и больше, как это бывает в других сервисах. Профессиональный подход,болеют за каждого клиента, приветливое отношение, популярно и доходчиво объяснили суть поломки. Визитом остался очень доволен и очень меня порадовали. Вывод:РЕКОМЕНДУЮ.Не пожалеете.
Дважды обращался в сервис 220вольт. Первый раз сдавал бензиновый тример хитачи, за неделю починили. Второй раз нужно было поменять тумблер включения у болгарки, в итоге отговорили сдавать болгарку , просто заказали новый тумблер, а я его сам установил. Ребята молодцы.
Очень хороший магазин, консултьанты очень грамотные, всё могут рассказать о каждом инструменте и его технических характеристиках. Товар очень качественный, также есть система скидок и неплохая гарантия!
Конкретно в магазин не обращался . Оформлял возврат товара. Мне по горячей линии сказали приехать и подойти к конкретному человеку который будет заниматься моим вопросом . Пройдя в магазин узнал что в магазине есть старший продавец и он там царь и бог что без него там не чего не делается хотя как выяснилось моего вопроса не косается. Пришла женщина начала мной заниматься как и что делается она не знает . Вощем нахамили обругали хорошо хоть деньги вернули! На мою претензию в книге жалоб и предложений не ответили ее не кто не проверяет!!!
Отстойнейшее место!!!!Гнилые сотрудники!!!! Сделали заказ, способ оплаты-карта. В день доставки позвонили и сказали что у них проблемы и привезти они не могут. Перенесли на следующий день, при этом я оговорила время, что только утром. В итоге утром тишина....Поддержка не в состоянии ничего внятного ответить и решить- ответ из серии ждите, авось дождетесь! В 12 пришло смс с телефоном доставки-звоним, а он радостно сообщает что оплата только налом....опять звонок в поддержку и опять они не в состоянии ничего решить! курьер нас откровенно посылает,говорит что ничего не повезет, интернет магазин держит глухую оборону! Вообщем никому и никогда не советую связываться с этой шарашкиной конторой, клиенты для них биомусор!
Специалисты своего дела и профессионалы, сделали все быстро и качественно, НО вместо установки тормозной манжеты на шлифмашинку Тесла TS300, поменяли подшипник. Взяли 100 рублей за диагностику и 390 рублей за установку. После претензии о не том виде произведённых работ с важным видом специалист нажатием руки остановил шлифмашинку и сказал, что так и надо. Остался впечатлён профессионализьмом и в спешке ушёл. В другой сервисный центр. Больше в ваши магазины ни ногой, спасибо.
Крайне недоброжелательный персонал и атмосфера. Уже с порога встретили кислой миной. Пренебрежительно отозвались о технике. Полгода назад сдавал в ремонт бензопилу. Запчасти не потребовались, как сказали, сделали настройку. 2 раза поработал за сезон, опять не настройки сбились. Привез, прошу посмотрите, что не так. Ныли-ныли, что с запчастями проблемы, долгождать. В результате вообще отказались брать, даже дефектовку за 600р. не захотели делать. Сервис не рекомендую.
Выражаю искреннюю благодарность приемщику (к сожалению, не знаю имени). Отказав мне в приеме для ремонта мотокосы МТК-28 по причине отсутствия штатных запчастей (изделие устарело), приемщик, тем не менее, помог подобрать подходящие детали и подробно проконсультировал по работе. Благодаря этому, я смог справиться самостоятельно. Спасибо!!!
Кутузов, пенсионер
Отвратный сервис. Сдавал в ремонт газонокосилку. Месяц продержали оборудование ссылаясь на отсутствие запчастей. Сроков ремонта не называют, зачем берут в ремонт оборудование не имея запчастей и не понимая срок их поставки - не понятно. Персонал общается "на отвали". Сдавал косилку в ремонт в расчете на то, что это крупная компания с соответствующим сервисом, но результат печальный, даже за живую оплату и не по гарантии.
Хамоватый персонал, долгое обслуживание! Мужчина в очках на кассе думает что он лидер всего этого тупого мира!!)))) а сам связать не может по делу пару слов!! Не советую данный магазин
Очень хорошее место кто хочет купить агрегат и не имеет понятия как его привести в рабочее состояние. Продавцы наладят заведут, если тяжелое помогут загрузить. И цена со скидкой
Чинил генератор, сдавал его где то час, за это время узнал добрую половину внутренних разборок от одного очень расстроенного работника. Кстати, очереди небыло, небыло мастера приёмника.
Ремонтная мастерская и магазин инструмента с уценкой. Ремонтировал шурик, всё устроило. Покупал паркетку за 1800 вместо 4500 р 8 лет назад - работает до сих пор.