Klakson kafe Ip Batyrshin
May 2024
5
Кафе понравилось, еда вкусная, быстро приготовили.
220 Volt
August 2021
1
Около 5 лет назад была куплена аккумуляторная дрель Hammer Flex, к сожалению заклинил патрон. Я знала, что от магазина есть гарантия пять лет, поэтому решила позвонить и уточнить об этом в службу поддержки, смогу ли я воспользоваться гарантией, так как чека уже нет. Сотрудник составил заявку о моем вопросе. Где-то дня через три мне перезвонили из службы заботы о клиентах, сказали и что я могу попробовать оформить дополнительную гарантию на сайте, сказали дату покупки - 29.08.2016, данная гарантия мне пришла на почту. 29.07.2021 я отнесла дрель в сервисный центр, там мне ее отремонтировали, но когда я пришла ее забирать узнала, что гарантии нет, чему была очень удивлена, они сказали что дополнительная гарантия появилась после 2018 года, а покупка у меня была в 2016, и что гарантийный купон недействителен, но самое неприятное, сказали что я его подделала!!!, я многое могу понять, но действия сотрудников (фио кассира писать не буду, смена была 02.08.2021) были очень некорректны, считаю неправильным обвинять молодую девушку, да или просто любого человека. Хочу отметить, что я сразу согласилась оплатить ремонт, но сотрудник, который был на кассе не мог остановиться, продолжал высказывать свое недовольство. Если бы у меня было время можно было бы позвонить в службу поддержки 220 вольт или показать запись разговора, но думаю более правильно оставить отзыв здесь, я очень надеюсь, что его увидят и отреагируют. Подводя итог, хочу сказать: 1. Непонятно почему у сотрудников 220 вольт (служба поддержки, служба заботы о клиентах) и у сотрудников сервисного центра разная информация о гарантии. 2. Было бы правильно провести беседу с сотрудниками (cмена 02.08.2021) о культурном общении с клиентами, что нельзя безосновательно обвинять клиентов в подделке документов, в данном случае гарантийного талона. 3. Конечно ситуация очень неприятная и хотелось бы вернуть стоимость ремонта, хоть сумма и небольшая. 4. Очень надеюсь, что будет проведена проверка по данному случаю.
Arthurs SPA Hotel by Mercure
June 2020
5
Хороший отель, приятный персонал. У нас был простой номер, но мы были им очень довольны.