Topnlab.ru
Directions
Novocherkasskaya
1.55 km
Зольная улица
240 m
93 reviews
April 6
Хочу поделиться своими наблюдениями при переходе на СРМ систему Топнлаб. Вернее даже - поблагодарить команду создателей.
Отличный получился продукт!!! Меня, как руководителя крупного агентства буквально вдохновили и увлекли философия и возможности системы. Почти все, о чем так долго я мечтал, становится реальностью при переезде на эту систему.
Воронки продаж - то, что бросается с первого взгляда. Воронки настраиваются крайне гибко и для каждого бизнеспроцесса, но, что более важно, переход по воронкам имеет кучу ништяков: можно настраивать видимость этапов, доступы к работе с воронкой, автотригеры событий, как при движении, так и при нарушении сроков этапов, автозадачи, валидация, да #чертезнаетещечто - каждый раз не устаю удивляться глубине возможностей настроек. И, что примечательно, все по делу, реально начинаем использовать почти все в работе.
Воронки продаж есть не только для основных, привычных нам сущностей - клиентов, рекрутинга, сделок… Но, что сейчас очень выручает, также можно настраивать сервисные заявки: сделки и консультации по новостройкам, работа ипотечных брокеров, заказ ДКП, а также других документов - все легко и удобно теперь стартуется агентами, нужные сервисы агентства (и даже аутсорс) подключаются, оперативно решают задачи - все прозрачно, наглядно и наконец-таки, можно оцифровать агентский бизнес!
Про стандартные привычные функции - карточки объектов, экспорт в рекламу, подключение телефонии и коллцентра я уже и не говорю - все четко выстроено, подключается и начинает работать буквально за два-три дня. ДА! Адекватная и довольно быстрая техподдержка - наконец-то разгрузили немного собственные ресурсы - даже агенты теперь имеют возможность напрямую решать вопросы, в т.ч. по телефону, что в наше время особенно ценно.
Я перечислил, наверное, десятую часть того, с чем УЖЕ имеем дело и возможно еще только десятую часть мы освоили. Например, прямо сейчас мы тестируем и запускаем сервисы электронной регистрации и безопасных расчетов, которые сможем делать прямо в офисе, не обращаясь к посредникам.
С учетом ожидаемых в ближайшее время обновлений по метрикам, включая дашборды - Топнлаб, считаю, уверенно может считаться лучшим отраслевым продуктом. И я счастлив, что мы присоединились к огромной семье пользователей Топнлпб и благодарен УК «Самолет плюс» за возможность получить такой мощный инструмент организации и автоматизации работы всех подразделений агентства. Кстати, то, что нас, агентов, ооочень много в системе - скоро сыграет, уверен, еще одну важную роль - мы наконец-то сможем искать межагентские сделки не на классифайдах, но внутри своей собственной системы, не переключаясь, не отвлекаясь и не расходуя лишние средства. Уже, например, сейчас доступна МЛС как продавцов, так и покупателей, объединяющая около 20 тысяч риэлторов страны.
Спасибо, Топнлаб!
2
December 11, 2024
Почему мы вернулись к Топэнд лаб через два года использования другой СРМ?
Все просто, мы использовали последнюю СРМ только для выгрузки объектов и ведения базы, так как ее настройки не предполагали гибкую настройку под наши бизнес-процессы. И все наши взаимодействия между отделами происходили через чаты в телеграм, почту и Гугл таблицы.
Команда ТопэндЛаб за два года нашего отсутствия, разработали много дополнительных фишек, например, взаимодействие между отделами довели практически до совершенства. Например, супер удобное приложение для смартфона. Агент может не напрягаясь, завести и отправить объект в рекламу, добавить клиента в базу и отправить заявку юристу и ипотечному брокеру.
С настройкой конечно придется потрудиться, но и тут ребята все предусмотрели, у нас был и есть Игорь ☺️, который максимально помогает с настройками, подсказывает и исправляет, если вдруг чьи-то шаловливые ручки полностью удаляют бизнес-процесс.
СРМ однозначно рекомендую!
1
1
April 16
Уже больше полугода мучаемся с системой, переход был принудетельный, часть объектов не переехала, пришлось заносить вручную, настройка системы так и не была сделана-разбирайтесь сами.
Теперь немного о проблемах:
1. Очень много ненужных полей, тратим много времени на их заполнение, перевести обьект по воронке в проданный целая проблема, нужно заполнить миллион полей, проще в отказ отправить
2. Баги с адресами, логики нет, точнее она непонятна и непредсказуема -не тянутся адреса при заведении обьектов, не подтягиваются обьекты в парсере, хотя попадают в район
3. Система зависает при выгрузке данных на агрегаторы, приходится ждать пока отвиснет
4. Тех поддержка не работает в выходные , а бывают срочные вопросы
5. Интерфейс кривой даже сейчас, страшно подумать что было ранее
6. Отчет для клиента какой-то куцый, учитываются только агрегаторы, нет возможности добавить другие источники, например расклейку, нет статистики показов, зависимости динамики просмотров/показов от цены
7. НЕТ дистанционного подписания агентских!!!! Друзья, 21 век уже!!! Как работать с межрегиональными клиентами???? Обещают уже полгода, ноль ампер на массу
8. Нет возможности сформировать расклейку!!!!
9. В автоподборе постоянно тянется неликвид, который давно продан, тратим много времени на прозвон неактуальных обьектов
10. Кривые учетки. С правами ген. Директора нет возможности посмотреть обьекты агентов, видно только с правами конструктора.
Выводы; либо делайте интуитивно понятный продукт, либо настраивайте и дорабатывайте нормально, чтобы не плеваться в монитор при каждом его использовании.
Функционал спору нет заложен большой, но пользоваться неудобно и не радует, по крайней мере пока.