Отдел продаж
3
0
subscribers
0
subscriptions
146K
views
Уже больше полугода мучаемся с системой, переход был принудетельный, часть объектов не переехала, пришлось заносить вручную, настройка системы так и не была сделана-разбирайтесь сами.
Теперь немного о проблемах:
1. Очень много ненужных полей, тратим много времени на их заполнение, перевести обьект по воронке в проданный целая проблема, нужно заполнить миллион полей, проще в отказ отправить
2. Баги с адресами, логики нет, точнее она непонятна и непредсказуема -не тянутся адреса при заведении обьектов, не подтягиваются обьекты в парсере, хотя попадают в район
3. Система зависает при выгрузке данных на агрегаторы, приходится ждать пока отвиснет
4. Тех поддержка не работает в выходные , а бывают срочные вопросы
5. Интерфейс кривой даже сейчас, страшно подумать что было ранее
6. Отчет для клиента какой-то куцый, учитываются только агрегаторы, нет возможности добавить другие источники, например расклейку, нет статистики показов, зависимости динамики просмотров/показов от цены
7. НЕТ дистанционного подписания агентских!!!! Друзья, 21 век уже!!! Как работать с межрегиональными клиентами???? Обещают уже полгода, ноль ампер на массу
8. Нет возможности сформировать расклейку!!!!
9. В автоподборе постоянно тянется неликвид, который давно продан, тратим много времени на прозвон неактуальных обьектов
10.После перехода на топнлаб не тянется скидка на Домклик по адресу (с номером квартиры), приходится в каждый обьект добавлять кадастровый номер.
11. Новый баг: теперь пользователь с правами ген дира (по идее максимально широкими) должен сам себе подтверждать выгрузку обьектов в рекламу!!!
Для кого и зачем вы это сделали????
На вопрос заданный в техподдержку ответ: ‘’ такие правила’’.
Топнлаб-последователен в своей непредсказуемости!!!!
Вы называете себя лучшими, но для этого недостаточно напихать миллион функций в систему. Система для пользователей, а не для разработчиков. Она должна быть удобной и экономить время, а не заставлять пользователей звонить в техподдержку по 3 раза в день!
Выводы; либо делайте интуитивно понятный продукт, либо настраивайте и дорабатывайте нормально, чтобы не плеваться в монитор при каждом его использовании.
Функционал спору нет заложен большой, но пользоваться неудобно и не радует от слова «совсем», по крайней мере пока.
Есть ощущение , что восторженные отзывы пишут либо люди, которые руками в системе не работают, либо отзывы заказные.
Переход осуществляется отвратительно и система уже бесит. Добиться ничего невозможно. Подборки нормально сделать невозможно, агентский подписать дистанционно тоже, про предварительный вообще молчим. Такое чувство, что большинство отзывов заказные.
Техподдержка в выходные не работает, да и не только техподдержка…
Top&Lab: Слышали что нибудь про субординацию? Поддержка работает прекрасно. Только в выходные у них выходные. В будни с 9 до 19 по мск вэлком. Среднее ожидание 2 минуты. Лично проверял.
Я как клиент недоволен тем как работает система, у меня вопрос сегодня, моему клиенту надо сегодня и он не будет ждать до понедельника пока ваша техподдержка соизволит прийти на работу
Не соизволит, а придет вовремя. А если у Вас срочный вопрос, то нужно вежливо его изъяснить. Ибо в моих силах помочь, если вопрос очень важный. И, естественно, если будет желание в свой выходной Вам помочь.
Вот такие ответы … стоит задуматься