subscribers

subscriptions

9.1K

views

January 2026

В 19.00 нет вешалок, чтобы повесить куртку. На вопрос, что делать, сотрудники предложили дождаться 16 января, когда какой то директор вернется из отпуска и купит вешалки! Или пуховик отнести в ящик, куда кроме пуховика ничего не помещается. Книгу жалоб и предложений не нашли. Тел директора Лилии сообщает, что на телефоне недостаточно средств. В раздевалках в это время суток грязно. В общем, уровень сервиса упал. Просьба навести порядок. Активная продажа карт и реклама гостевых визитов должна сопровождаться нормальным сервисом

Ingo Bank

Moscow • Bank

March 2025

Большое спасибо Дарье за чуткое отношение к клиенту, а также всей команде.

Sheremetyevo international airport

Khimki • Airport

February 2024

(1) 40 мин (после 9 часового перелёта) ждали в самолёте наземную команду (рейс 6266, прилёт 25.02.24), (2) самолёт из шриланки выпускали через автобусы. Люди в майках и шортах вынуждены были мёрзнуть, выпускали из самолёта порциями, в автобусе стоишь и ждёшь, когда выпустят очередную порцию клиентов, (3) очереди на паспортном контроле. Система для паспортов 75 серии и выше работает медленно, постоянно сбои (4) выезд с парковки терминала С - пробка на 30 мин. Такое ощущение, что везде (в каждом процессе) сбои.

Galaktika Kosmo

Moscow • Cosmetology

December 2023

Хорошее качество, отличные эксперты