Давно являемся клиентами этого места, при Как заказе на дом резко ухудшилось качество и не докладывают то соус, то другие компоненты, при обращении по телефону лгут. Утверждают что для доставки другая технологическая карта. Проверяли в других якиториях - там все в порядке. Будьте бдительны и требовательны
Заказываем тут регулярно достатку. И в последний раз привезли пиццу совершенно невкусную, с тяжёлым тестом и заветренным мясом. Ну мы отнеслись с пониманием, есть же человеческий фактор. Написали в поддержку, но нам отказались вернуть деньги, так как по их правилам должно быть сохранено 50% блюда, а у нас сохранилась только четверть. Мы конечно не читали их правила, у нас есть дела по интереснее в жизни, но нас поставили перед фактом.
В общем, еда здесь нравится, но за сервис ставлю одну звезду.
Каждые выходные в Якитории случается какой-то форс-мажор и принимают только наличные под соусом проблем по терминалам …))) отмазка так себе )хочется чтобы уже решили эту «проблему», не солидно как-то.
Очень красивое место с вкуснейшей едой. Сервис на высоте. Видно, что персонал профессионалы своего дела. Отдельное спасибо Екатерине, все подсказала/рассказала/посоветовала. Крутая детская зона. Чисто, красиво, вкусно! 10/10
Были сегодня в данном заведении, обслуживание было просто отвратительным, официант общался крайне недоброжелательно, не спасибо, не пожалуйста (только при оплате счета, сказали до свидания и хорошего дня) грязную посуду не всю забирали и не дали нам отдельные тарелочки под роллы, чтоб не капать на стол, тк порции у нас были общие на двоих. В принципе атмосфера при обслуживание была будто мы заставили его приносить нам еду.
Впечатления остались крайне негативные. Хоть мы и любим данное заведение, в центре обслуживание явно хромает.
Заказ 472304239 от 26.01.24
Привезли с опозданием, абсалютно холодным и не вкусным: всё пресное и бесвеусное. Спасибо ресторану за испорченный ужин и то, что мы остались голодные. Не советую
Замечательная кухня, всё очень вкусно. Хорошее месторасположение, особенно столики на 2 этаже у окна. Но дерзковатые официантки, ребята- официанты ходят нормальные, а две девочки с недовольными лицами, обслуживание как одолжение, очень не приятно было.
Был несколько раз, отказываются принимать оплату картами, причем несколько раз в течении года одно и тоже, на входе предупреждают. Без налички не поесть, имейте в виду. Суши норм, вкусные.
8 июля 2023 года была в этом места. У мамы было день рождение. Было не приятно, когда принесли приборы вилка и нож, вилка зубчиками были кривые, ручка была деревянная, хоть у всех остальных за столом были нормальные приборы. Я сказала об этом официанту, он начал убеждать меня, что зубчики нормальные и самое удивительное, что он даже не извинился за ТАКОЕ!!!! И было не приятно, конда после счета, официант 2 раза назойлово подходил и спросил не рассчитать нас!!! И то что не работал терминал с оплатой, тоже не понятно почему не работал, оплата наличными!!! Это испортило все впечатление!!!
Поменялась политика заведения к худшему! Экономия на хороших продуктах( тухленькие королевские креветки в мисо супе), лилипуцкие ролы с лососем от шеф повара по обновлëнному меню( полное разочарование! Кого вы хотите обмануть? Ну закали мы ваши малюсенькие ролы с лососем и авокадо- ни о чëм!!! Ну и расскажем мы всем знакомым, что не надо их заказывать! В чем смысл такой политики заведения? )
Очень уютно. Именно в этой Якитории обстановка мне нравится больше, чем в других. Вкусно, безумно понравились роллы Росу Драгон Маки. Я влюбилась в десерт панкейк Матча. Спасибо официантке Айкен за хорошее и быстрое обслуживание. Обязательно с друзьями вернёмся сюда! 🥰
1
А
Александр Савенков
Level 15 Local Expert
April 15
Данное заведение ( по данному адресу) сервис,персонал 5🌟, кухня 4🌟(на мой вкус). Но почему блюда отличаются качеством, если сделать 3 одинаковых заказа в трёх разных ресторанах "Якитория", то они будут отличаться по качеству.
Поддержу отзыв Валерии, действительно отказывают прямо на входе, говорят до свидания, если нет наличных, даже если ты постоянный клиент и сильно возмущаешься. И это уже не полгода, а больше года) Работаю рядом и всегда ходила в один из моих любимых ресторанов на Тверской, теперь туда ни ногой.
Я писала на почту отзыв, но мне ответили нелепо, что это норм и просто нет интернета, хотя во всех соседних магазинах все работает, предложили индивидуальный подход и скидку, но я не хочу каждый раз тыкать, что у меня инд подход и что то объяснять, хочется просто за свои деньги получить хороший сервис и комфортное обслуживание. Этому заведению есть куда расти, особенно в части поведения персонала.
Были в Якитории на тверской, до этого не ходили примерно год, насколько все поменялось, даже представить себе не могли.
Заказывали раньше том ям, решили сделать заказ и в этот раз, разница просто колоссальная, вместо привычных морепродуктов, накидали куча грибов, да и то сырых, качество том яма просто упало на ноль… идем дальше, роллы кушать не возможно, толи рис какой то старый, толи их заготавливают заранее и подают гостям, не знаю, но вкус был не из лучших! Отмечу обслуживание, все быстро и четко, но мы приходим не за супер официантом, а в первую очередь вкусно покушать, к сожалению, это уже не то место, где можно насладиться едой.
Были в Якитории около метро Чертановская.
Официант вы бегая с подносом чуть не сбил меня.
Официантка, после нажатия кнопки пришла через 15 минут.
Чай подали минут через 20 без сахара.
А самое главное поднос-принесла и ждет, чтобы я хразложила сама на столе, хотя стол явно не позволяет этого сделать.
Меню пришлось уложить за спинку сидения.
Доску после птицы, которая кстати не стоит тех денег, что на нее потрачено, пришлось самой относить в бар для принадлежностей.
Вообщем если бы не мероприятие развернулась и ушла.
Все похоже на столовую.
Якитория Химки, т ц Арфе. Приятное место, все вкусно, но в салат Фреш добавлено огромное количество уксуса, вкусный салат испорчен уксусом, такое есть нельзя, вредно для здоровья.
Приятное место...столиков более чем достаточно...на трех этажах располагается. Обслуживают достаточно быстро, все под стать этой сети! Все очень хорошо, рекомендую!)
Место супер. Кухня шикарная. Официанты заботливые.
Но был неприятно удивлён работой молодого человека, которого специально вызвал официант, чтобы он помог со скидкой. И он "сделал вечер". Столько высокомерия... Но помочь так и не помог. Вызвали девушку. Ей огромное спасибо.
Верю, что это небольшое недоразумение не испортит впечетление о хорошем месте.
Вкусно. Очень нравится салат с морепродуктами, поп корн из креветок. Редко меняется карта десертов. Хорошее обслуживание. Огромный минус- нельзя оплатить картой!
Сделала заказ в 20:30. Привезли в час ночи. Дважды обещали связаться - но так никто не перезвонил из менеджеров. Ролы в ужасном просто жалком состоянии. Такое ощущение, что их делал курьер по дороге. Отвратительно. Верните назад оплату заказа. Потерянное время и разочарование уже не вернешь. Якитория уже не Якитория. Больше никогда заказывать не буду. И не рекомендую. Номер заказа 593-538-479.
У них просто огромный выбор роллов -потому что сколько я уже всего перепробовала, но еще много чего так и осталось неизведанным. нравится сервис, не завышены цены - с компанией посидеть место отличное.
Были вчера с подругами по купону Биглион. Все было очень вкусно, достаточно быстро приносили еду и напитки, ждать не приходилось.
Те кто любит сладенькое, то рекомендую тортик Панкейк Матча и Теплые Вафли с мороженным. Из ролов Лосось-Карамель, прям очень вкусно, к сожалению ролы Кайсэн Маки Агэ были жутко горячие, что мы все обожглись, хотя начали их есть не сразу, они тоже очень вкусные и соус супер, который идёт к ним.
Нам очень повезло народу было мало, мы пришли к 14:00(суббота).
К 16-17 часам уже очень много людей набежала и весь ресторан был заполнен.
В итоге очень хорошее впечатление, Рекомедую 👍
Началось всё с того, что при бронировании столика по телефону нас не предупредили об исключительно наличном расчете. Объяснили это «временными техническими причинами». Лично я уже попадал на такие же «причины» 4 года назад. При этом ни переводом, ни сбп (QR) не принимают. Их предложение это сходить до ближайшего банкомата, спасибо. Ребята, от налогов скрываться не нужно.🙂
Заказ приняли быстро, мы попросили подать чай сразу же…. и прождали его около 30 минут. И это при условии малой загруженности. Заказали 4 вида ролл, принесли только 3 и ты должен сам вспомнить и узнать о статусе позиции и вообще записали ли ее. Роллы маленькие, считай детские, по вкусу обычные. Запомнились только “якитория”. Очень долго рассчитывали и….. не донесли часть сдачи. Пришлось разбираться. Сервис и правда упал. Жаль..
Программа доставки-приложение, настроена так, чтобы вы не смогли рассчитаться картой банка, только наличными. Неоднократно сталкивался с подобной проблемой.-обращался в службу поддержки, но бесполезно.
При оформлении заказа использовал предоставленный купон на скидку, однако, заказ не получилось оформить. В итого скидка не была предоставлена рестораном вовсе- истекли сутки в которые можно было воспользоваться купоном. Обращение в службу поддержки ни к чему не привело- не захотели разобраться и предоставить скидку. Заказ в итоге был оформлен без скидки. И что -же было дальше? Дальше, его вообще не привезли)))) Просто не привезли Карл!!! Опять обращаюсь в службу поддержки, которая, через какое то время сообщает, что со мной свяжутся из ресторана. Связалась девушка и весëлым голосом, сообщила, что... что они привезут, если согласимся ещё подождать не менее 25 минут- не вериться вот совсем.
Что интересно, в прошлый раз вообще привезли не то, что было заказано и когда разобрались, что один ролл не тот, который заказывали, а тоже прошло много времени и всё были голодные, сообщили, что они не будут привозить тот ролл, который был заказан. Ну вот не будут и всё - мы же такие нехорошие люди посмели съесть часть не того ролла, а мы обязаны были 100% знать весь их ассортимент.
В заключении: являюсь клиентом этой сети чуть ли не с момента создания- более 15 лет и раньше, такого не внимательноно... .. не уважительного отношения к клиентам у сети не было. Последний год это прям "огонь"-чувствуется ребята стараются.
2
Show business's response
Валентина *******
Level 10 Local Expert
September 2, 2023
Приятное заведение, были всей семьёй (5 человек) без проблем посадили за большой стол, меню разнообразное, еда очень вкусная, напитки тоже понравились. Обслуживание на высшем уровне, персонал очень доброжелательный ❤️
Еда очень вкусная,но обслуживание порой хромает,за последние 5 походов столкнулся с тем,что моей супруге принесли еду,а я ждал еще минут 40 свои позиции … ( в общей сложности после заказч прождал 1:10, затем подошел к официанту и через пару мирут мне вынесли две позиции сразу)
Заказали на 8 марта роллы, хотели отметить с родственниками. Заказ сайт принял без проблем и предупреждений. Никто не связался в ответ и на звонки не отвечали. Опуская все эпитеты которые в течение нескольких часов отпускали в адрес данной организации…В итоге роллы привезли когда уже и из гостей ушли, уже ближе к ночи. Есть в это время уже никто собирался. Забирать не хотел но пришлось ибо дали понять что деньги никто не вернет а сумма была в районе 8 тыс. На след день сами понимаете уже не кондиция была. В будущем от услуг Якитории во избежание подобных эксцессов откажусь. Обидно что господа променяли лояльность постоянных клиентов на желание сиюминутного обогащения. Понятно что праздник и высокая загрузка но налицо не только вопиющая некомпетентность, неспособность кухни выполнять нужным образом обязательство перед клиентами но и неспособность дать клиенту человеческую обратную связь.
3
1
Show business's response
Елена И.
Level 6 Local Expert
July 7
Самые вкусные роллы в Москве. Обслуживание высокого уровня. Атмосфера приятная. Цена=вкус, качество
Не ногой больше в это заведение!!! Лучше есть дома и быть уверенным, что не отравишься
Show business's response
Глас вопиющего в эфире
Level 16 Local Expert
May 24, 2022
Хороший интерьер, красивое и разнообразное меню, вменяемые цены за весьма качественно приготовленные блюда азиатской кухни, а теперь ещё и европейской и даже американской. Пицца и бургеры на картинках выглядят НЕвкусными, но это и хорошо, для этих блюд есть другие заведения. В весеннем меню обнаружилось то, чего не было в обычном, и что мне особенно приглянулось. Выяснилось, что на деле даже вкуснее, чем на картинке. Например, от картошки с рыбой я не ждал многого - только чтобы пузо набить. Но не тут-то было, даже не сухо было, а это о многом говорит в пользу тех, кто делал. Вам бы ещё рамен НАСТОЯЩИЙ включить в меню, так цены бы не было.
Блюда не понравились: сухие, явно заранее приготовлены. Первый раз пробовала сухой рис в роллах. Порция намного меньше, чем в других заведениях: к ТомЯму принесли пару ложек сухого риса. В супе 2креветочки сухии и перемороженные тонкоперезанные шампиньоны. Фруктовые роллы на десерт с бесвкусными фруктами и почерневшем бананом... Вот вообще разочарование в ресторане. Но менеджер зала очень приятная девушка. Всё. Вечер испорчен.
Сегодня были в Якитории на Речном вокзале . При оплате использовали купоны с 30% скидкой . Когда нам принесли чек, то даже внимание не обратили на сумму, так как купон был прописан в чеке . Уже дома обнаружили , что сумма не соответствует той стоимости , которая должна быть с учетом скидки . Разница в 300 рублей . Это что в программе заложено ? Это же система считает . Очень странно Если это процент за обслуживание , то это должно быть тоже прописано . Очень неприятно . Проверяйте чеки!
Были в ресторане Якитория в Бибирево 12 июня в День России.
По общему правилу при осуществлении расчетов продавец обязан выдать покупателю кассовый чек или отправить его в электронном виде на представленный ранее адрес электронной почты или абонентский номер (п. 2 ст. 1.2 Федерального закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ).
Невыдача чека влечет административную ответственность (ч. 4 ст. 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях).
Поскольку чек нам не был выдан, убедительно прошу вернуть мне денежные средства в размере : 5603 рублей 00 копеек. Поскольку штраф от налоговой будет в разы выше. При контрольной закупке.
Предварительная беседа о налоговой службе РФ была проведена и официант был уведомлен об ответственности ресторана за не выдачу чека.
Оплата была произведена мною через перевод денежных средств на телефонный номер, продиктованный официантом.
Чек об оплате прилагаю.
Очень долгая доставка, 3 часа это верх всех ожиданий, я считаю в таком случае заказ клиент должен получить бесплатно, а не купон на скидку 25% смех, поработайте над сервисом. Отвратительный сервис по доставке(((((+
Сегодня заказали сет с угрем. И каково же разочарование...рис сухой, такое ощущение что со вчерашнего дня лежал, заветрился....не вкусно совсем. Было давно желание отказаться от Якитории, сегодня вы сделали за меня выбор.
К антуражу и обслуживанию ресторана на Тверской ул. претензий нет, но вот к шеф повару огромный вопрос!!! Вчера заказали салат Эби поке боул. Заявлены креветки, на фото в меню 8 упитанных криветок. Принесли. На блюде да, типа 8 креветок, по факту это 4 креветки разрезанные ВДОЛЬ!!! Тонюсенькие, что через них читать можно...
Нет слов.
В роллах Тайга рору вообще попалась кость из лосося.
В чайнике с чаем Кизил с красной смородиной половина вообще пены какой-то. Тоже с фото в меню вообще не совпадает.
Шеф, Вы либо готовьте блюда хотя бы как на фото в меню, либо меняйте меню.. В центре Москвы такой ресторан и такой развод.. Стыдно.
Сюда мы вряд ли вернемся.
Делал заказ в Якитории (ул. Лобненская, 4, Москва). Заказ делал вечером, хотел по пути с работы заехать забрать роллы, покушать вечером с женой. Приехал, оплатил, взял заказ и поехал в сторону дома. Купил 2 сета, сумма заказа 4500 руб. оставил даже на чай сотруднику, который выносил мне заказ. Дома, открыл коробку, и… в общем видимо роллы либо вчерашние, либо сегодня утром собрали, отвезли заказчику, но он от них отказался. Все роллы слиплись, рис уже даже высохнуть успел, стоит некоторый отталкивающий запах. Жаль фото полноты картины не передают. Когда берёшь ролл, он не доживает до перемещения к соевому соусу, и разваливается на лету. Фух, поужинал называется. Жрать хотелось, поэтому часть я все таки съел, надеюсь отделаюсь максимум это просидкой в туалете, а то уже живот урчит) в общем огорчён до глубины души, не самые дешёвые роллы, но вот уровень сервиса и готовки упал в разы. Надеюсь вам при заказе везёт больше.
Незнаю как в ресторанах , но доставка стала очень странная. Цена выросла почти в два раза , а качество продукции оставляет желать лучшего. В половина роллов стали отсутствовать ингредиенты. Больше там не берём.