Заказывал только на макдрайве. Каждый раз какие-то приколы. То ждешь 10 минут пока примут заказ. То ждешь минут 10 пока приготовят. Креветок часто нет. Но это еще ладно. В последние два визита перепутали всё! За место креветок положили роял. Из 5 соусов заказанных в пакете оказалось только 2. За место большой коллы, маленькая. Ладно если бы просто фри забыли, или соус перепутали, но каждый раз лотерея. Каждый раз проверять не хочется

Вероника

Level 4 Local Expert

Мало того, что в авто постоянно хамят, так ещё и в самом заведении отношение ровно такое же. Заказали два «Биг Хита». В одном не те булки. Поменяли. Открываем второй и видим, что там та же самая ситуация. Складывается ощущение, что на кухне просто не умеют отличать булки друг от друга или им откровенно всё равно, что кладут клиентам. Отдельный «привет» менеджеру Константину. Человека, очевидно, не учили общаться с людьми. Когда я подошла второй раз, вместо извинений он обвинил меня, что я якобы сидела и меняла булки ради прикола. Это вообще нормально? Когда с ним захотели нормально поговорить и прояснить ситуацию, оказалось, что он просто ушёл. Отличный уровень сервиса. Совет: либо обучите персонал элементарному общению и работе, либо не удивляйтесь таким отзывам. С таким отношением к клиентам сюда возвращаться желания ноль.

Show business's response

Глеб Ф.

Level 5 Local Expert

Изначально забыли положить биг-хит, но мы это заметили уже дома, написали обращение в поддержку, на следующий день связались со мной и предложили приехать получить бургер и любой напиток на выбор в качестве извинения, чтобы вернуть деньги за бургер пришлось бы все равно ехать лично, поэтому выбрали горячий шоколад и бургер. Вопрос решен, спасибо!

Show business's response