Отвратительное обслуживания. Пережитки былых времён. Некомпетентные сотрудники (не все, но большинство). Чтобы получить документы (украли паспорт, водительское и ост) - прошла 10 кругов ада. Пытались отказать в обслуживании не имея на то прав.
Хороший центр. Но 2 или 3 года назад, руководитель этого центра так и не ркшила мою проблему, по 2500р которые скушал без чека, и не вернул банкомат сбербанка, стоящий там. Наобещала что порешает и просто забила. А так все хорошо.
Что-то делают быстро,своевременно. Моё плохое ориентирование на портале госуслуг у некоторых сотрудников вызывает плохо прикрытую злобу и неприятные эмоции.
1
Show business's response
Максим
Level 12 Local Expert
October 18, 2021
Был несколько раз, в основном ближе к вечеру, не было толп и толкучки. Сделали быстро права(фото делают сами, я не знал, теперь у меня на правах «отличное» фото). По остальным вопросам (еще 2 раза обращался) так же все в срок.
P.S не житель Гагаринского района, просто этот мфц ближайший
посетителей много не встречал никогда. Но странно, что находится на территории Ломоносовского района, а не Гагаринского, и далеко от метро и общественного транспорта.
Не хотели принимать пакет документов, требовали большее количество документов, хотя для того чтоб снять с регистрационного учета гражданина по решению суда, достаточно решение суда вступившее в законную силу которое является основанием для снятия с регистрационного учета, паспор заяаителя, заявление и доверенность если заявителем является представитель.
1. Затребовали правоустанавливающие документ ЕГРН
2. Затребовали согласие собственника
3. Сказали что в доверенности не указанно что Вы имеете право снимать с регистрационного учёта.
Сотрудник на повышенных тонах утверждал что я вижу что написанно в решение но для нас это не основание, мной был запрошен перечень документов для подачи заявления на снятие с регистрационного учёта по решению суда, в ответ я услышал такого перечня у нас нет.
Очередь подошла быстро,сотрудник была очень вежлива,все рассказала и объяснила. Оформление документов на услугу, проверка и тд заняли довольно много времени, регламент такой, либо особенность конкретного сотрудника непонятно,в остальном претензий нет.
Принес акты осмотра счетчиков. Сказали приходить с 16 по 3. Хотя акты осмотра уже месяц, как управляющая компания сдала. Но по мнению мфц, еще не сдали. В результате из за бюрократии повышенный тариф на воду
1
Д
Дмитрий Ч.
Level 11 Local Expert
July 28, 2021
Отличный центр Мои документы. Персонал вежливый и отзывчивый. Сколько раз обращался, все решалось быстро и качественно
Выражаю огромную благодарность Юдичеву Илье за помощь при оформлении пособия по уходу за ребёнком. Несмотря на исчерпывающую консультацию я, поставила не там отметку в налоговой декларации и мне отказали. Как только пришёл ответ, Юдичев Илья позвонил и я успела переписать заявление. Своевременность была очень важна: мне не пришлось бегать по Москве с новорождённым ребёнком и заново собирать документы! Хотелось бы отметить также стрессоустойчивость этого сотрудника. Когда я писала заявление мой ребёнок заплакал и мы, предупредив, отошли на улицу. Когда мы вернулись, и отдали заполненное заявление, в этом окне сидел мужчина. Он начал орать, почему, дескать, мы лезем и что должны обслужить его! Это несмотря на то, что я с коляской, с хнычащим ребёнком пришла раньше него, о чем ему было вежливо сказано. Передача заявления заняла 5 секунд, но, по видимому, он искал конфликта, начал куда-то звонить и ругаться. Рада, что, несмотря на ежедневное общение с такими, работники МФЦ остаются отзывчивыми людьми
Хороший персонал. Мне очень помогла одна служащая, специалист. Я менял паспорт, паспортный стол располагается там же, и при получении даже не проверил его. А специалист в центре обратила внимание, что прописка в новом паспорте не проставлена. Сразу оформила мне необходимое заявление и сразу решили вопрос с паспортным столом. Спасибо ей огромное, а то бы отбрехивался потом от патруля кто я и откуда.
Очень приятное впечатление осталось после сегодняшнего посещения МФЦ Гагаринского района.
Спокойно ,
без спешки и очередей,удалось решить массу вопросов житейского и социального характера. Спасибо большое работникам МФЦ.Доброго здоровья и терпения в их непростой работе!
7
3
Г
Галина Муромцева
Level 7 Local Expert
October 30, 2022
Нравиться отсутствие очереди и быстрое обслуживание, что обусловлено компетентностью сотрудников.
Обычный МФЦ (что, кстати, неплохо и достаточно удобно), есть, где припарковаться в округе.
2
4
404 Not Found
Level 11 Local Expert
March 9, 2021
Часто приходится ходить для сверки платежей. В 2021 году ходила с распечатками с мос.ру, оператор сказал, мол, эту оплатите, а эту можете порвать.
Конечно, могу. Только от этого она не исчезнет из моих платежей на мос.ру. И ее можно рвать и печатать, сколько угодно.
Абсолютно непрозрачное начисление платежей.
Пршписала мужа, пришла платежка на 7 твсяч.
Принесла документ о льготе- пересчитали в меньшую сторону.
Опа, а долг висит.
В итоге долг мне при личной явке 19 февраля 2021 объяснили теперь уже не пропиской мужа, а тем, что просрочена поверка. А у нас же мораторий на прверку в 2020. А, тогда задним числом мною якобы менялись показания за воду. Тут уже ничего. не докажешь.
У меня предложение. При перерасчете оператор должен быть ОБЯЗАН сообщать клиенту ПРИЧИНУ. КОРРЕКТНУЮ. А так получается, как в карты- не отбился, плати.
Апдейт: прислали очередные извинялки, " с сотрудником проведена беседа". Пока мы будем ходить и стоять в очередях, их все устраивает. Извинились, косячат дальше.
Берегитесь оплат через местный банкомат - наличными. Съел мои 1500р а чек не выдал. И как бэ получилось что я не мог подтвердить оплату, чека то нет. Местная начальница обещала разобраться, и вернуть мои деньги, но забила. Я специально потом приходил, но видать моя проблема была слишком ничтожна, для руководства этого отделения.
Меняю загранпаспорт. В МФЦ обслужили быстро и хорошо и выдали бумагу,что паспорт будет готов 20 февраля 2020 года. И вот 2 марта на дворе,а паспорт не готов! И теперь эти милые работники МФЦ причину не знают и отправляют в отдел МВД,который работает по урезанному графику, в основном в теже часы,что и граждане ходят на работу.
Зачем определяют сроки и почему нельзя наладить сервис с уведомлением о готовности? На дворе 21 век, а всё это напоминает недавние времена перестройки. Но перестройка закончилась!!!
Очередь на загранпаспорт не выдерживается, записалась на 19.00, сотрудница в каб46 принимает каких-то других людей, у кабинета толпа, жду 25мин, до сих пор не приняли
1. Часы работы ОВД не для населения. Приходится отпрашиваться с работы.
2. Нумерация окон не соответствует окнам, в которые приглашают.
3. Не направляют уведомление о снятии с регистрационного учёта по месту бывшей регистрации.
Добрый день! Не в первый раз обращаемся именно в этот МФЦ по причине оперативности и компетентности сотрудников в решаемых вопросах. Но сегодня отношение и решение вопроса сотрудницей МФЦ Хамидулиной О.Ю. нас просто потрясло. Нами подавались документы в Росреестр на регистрацию квартиры в общую долевую собственность. Во-первых, госпожа Хамидулина с самого начала заявила о том, что она не знает, какие документы нам нужно сдать. На мой удивленный вопрос "как не знаете?" все-таки начала прием документов. Периодически разговаривала на совсем отвлеченные темы с сотрудницей в другом окошке, у которого, к слову сказать, тоже находились клиенты. Дальше госпожа Хамидулина отправляет платить нас госпошлину в размере 8000 рублей (по 2000 рублей на четверых человек), пока мы сами не позвонили на горячую линию Росреестра и не выяснили, что сумма госпошлины должна все-таки составлять 2000 рублей со всех. Разница ощутима. На что сотрудник МФЦ сказала, что они так уже рассчитывали сумму и возвратов никогда не было!!! То есть были еще такие счастливчики... Дальше грубое и громкое общение. Следует отметить, что извинения за некорректное поведение она после этого принесла и завершила прием документов. Но неприятный осадок после сегодняшней ситуации остался.