Отличный мфц, сотрудницы вежливые.
Только вот паспортный столу них хромает, не то слово... и это ещё мягко сказано.
Ни в коем случае не ходите туда делать паспорта.
Я была просто поражена!
Ожидание в очереди заняло 7 минут, в одном окне и приняли документы, и предложили оплатить госпшлину через обычный терминал эквайринга, ещё и в суперклевой папке документы выдали на время оказания услуги. Шок! Как будто не в России))
Есть автоматы с напитками, перекусом и кофе. Выдают одноразовые перчатки на входе. Куча мест посидеть в ожидании очереди. Есть компьютеры для выхода в интернет. Сотрудники очень вежливы, помогают сориентироваться.
Была в будний день в районе обеда.
3
1
С
Софья Таранова
Level 16 Local Expert
August 12, 2023
Была пару раз, ничего сверхъестественного. Взяла талон, дождалась очереди, прошла к рабочему месту под нужным номером, все вежливо и в сроки
Хотела заменить паспорт в кабинете 16.
С таким хамством ещё никогда не сталкивалась. Ничего толком не объяснили с надменным выражением лица. Вижу что не первый отзыв про 16 кабинет таков. Если не хотите терять своё время записываетесь в другой мфц по вопросам паспортов.
Электронная очередь, место для ожидания. Делали прописку, своей очереди ждали недолго, прописку сделали быстро.
Девушка-оператор была дружелюбна, все быстро оформила.
Отвратительные грубияны в отделе МВД!!! Как они вообще работают с населением. Когда им снимут их корону, от слова совсем не хочется к ним идти. Увольте уже начальника!!!!! Причём такие отзывы я слышу от всех соседей кто к нему ходил. Как можно быть таким злым.
Прошу обоатить внтмание на сотрудника занимающегося загран паспортами.Сотрудник хамит и ведет себя себя просто недопустимо.Я не одинока,прочитав предыдущие отзывы ,поняла,что это для него норма.Прошу руководство обратить на это внимание,или нужно прийти и написать заявление?
Потратила целый час в ожидании в этом МФЦ, чтобы получить бумагу с адресом другого Центра госуслуг, в который и записалась на декабрь! Удивительно некомпетентная сотрудница по имени Елена Холодова на рецепции выдала талон на самообслуживание и отправила ждать вызова в электронную очередь. Разумеется, очередь не подошла и через 30 минут. Пришлось попросить кофе в подарок, но получила лишь новый талон и оскорбления.
Сотрудники МВД отвратительно работают необоснованно затягивают сроки выдачи документов, заставляют несколько раз переписывать одно и то же заявление, очень грубы по отношению к людям и даже старикам. В остальных окошках постоянно висели базы, не могли оформить документы несколько часов.
1. Быстрое обслуживание. Дали талончик на оформление паспорта рф. Постояв в очереди, пронаблюдала, как лихо переключаются вызываемые номера, за 10 мин добежали с К-031 до К-041. Хотя, начиная с К-034 мы стояли в очереди и в кабинет 16 нас не пускали
2. Забота о клиенте. Зайдя в кабинет 16, столкнулась с равнодушием «ну ?», «что Вы хотели?», «я этим не занимаюсь» и почувствовала себя допрашивающим, потому что информацию пришлось вытягивать вопросами: кто занимается, куда идти, перенаправит ли мой талончик. Ха. Конечно, нет. Ошибка сотрудников МФЦ - страдает клиент. И я с новым талончиком стою в 38 кабинет
3. В семье не без…. Внезапно в 38 кабинете оказалась девушка, вполне приветливая и выполняющая свою работу: посмотрела картотеку, задала нужные вопросы, выяснилось, что мне не нужно приходить, ждите такого-то статуса заявления на госуслугах и перечисленного списка документов. Девушка, Вы явно выбиваетесь среди всех в лучшую сторону. А ведь мой час времени и время сотрудников МФЦ могли сэкономить девушки на стойке информации, задав мне правильные вопросы: приходило ли вам то-то и когда оформляли заявление
4. Байки в склепе. Пока стояла в очереди, насмотрелась историй, в том числе и такую: человеку нужно оформить документы, а записаться можно только по телефону и этот телефон два дня просто не отвечает. А кому надо - гражданину ? Вот и пусть дозванивается хоть через спутник. В итоге человек остаётся без документов в нашем обществе считай что и не человек вовсе. И нет решения: звоните и у нас такой порядок. А то, что единственный предлагаемый способ не работает - как пока Путину на горячей линии не расскажешь, так и останется безразлично … (конечно же уважаемым) госслужащим.
Вывод: ходите в это МФЦ только когда никто не пойдёт кроме самых неленивых - то есть в дни перед долгими выходными, когда дождь второй день шквальный и на улицу никто и носа не показывает, может, снег на дорогах и люди в пробках застряли, а вы можете добраться пешком. Тогда шансы не терять своё время и получить более спокойное обслуживание повышаются.
Начальник паспортного стола Кустов Александр Анатольевич не выдаёт паспорт моему ребёнку от 09.01.2021 , даже не смотря готов или нет. Прихожу уже 3 раз стою в очереди,он просто отфутболивает . С таким хамством я первый раз встречаюсь. Причем не я одна такая, многие ходят по 7 раз. Ходить туда как на работу не могу.
Пришла получать свой загранпаспорт, а мне сообщили, что они его не начала делать даже, так как забыли у меня роспись запросить, когда я у них была в октябре месяце.
Отвратительное отношение, 3 месяца прошло и никто даже не уведомил, что такая ситуация!
Посещал один раз, так как спм из Питера. Мне понравилось. Народу не много. Достаточно места, чтобы с соблюдением дистанции подождать своей очереди. Да и специалист по моему вопросу не подкачал. Меня все устроило.
Девчата молодцы! Наш дом ещё не был в базе адресов, но они помогли оформить прописку по другим базам. Хотя это было не их дело. 5 раз обращался в это МФЦ и всё вопросы были решены. Спасибо огромное!
Подавала в этом МФЦ документы на замену паспорта из-за смены фамилии. Паспорт выдали, какую-то галочку в системе о выдаче не проставили (это мне сообщили в отделе МВД другого МФЦ во время смены прописки), в итоге почти две недели он был недействителен. Кроме этого мне нужно подать на смену загранпаспорта, но сделать этого я до сих пор не могу, потому что на госуслугах мои данные так и не обновляются. Три раза ходила в МФЦ, писала какое-то заявление на обновление данных, после которого в течении суток обещали обновить данные. Третий день, все еще старые данные, но теперь они посылают к техподдержке госуслуг. Итог: все ужасно долго, сотрудники косячат, я без загранпаспорта накануне поездки заграницу(
Да как и сам МФЦ. Очень хорошо, что его отремонтировали. Но он и старый меня устраивал. Очень удобно и близко к нашему дому. Было время на Кременчугскую ул. приходилось ездить.
Хотим от лица всей нашей семьи поблагодарить сотрудника МВД, Потапова Игоря Вячеславовича, за высокий профессионализм в работе, а также чуткое и доброжелательное отношение к клиентам. Желаем ему успешного карьерного роста.Побольше бы таких сотрудников! Ореховские
Просто омерзительное место!
Ужасная ошибка в том, что необходимо выбирать МФЦ по району.
Для ознакомления почитайте отзывы на оф.сайте конкретно этого центра...
Со скандалом забирала свой паспорт РФ,
и через жалобу в МВД подавала документы на загранник.
Осенью пыталась получить паспорт в связи со сменой фамилии в данном МФЦ через госуслуги. 5 раз получала отказ из за неправильных (по мнению начальника МВД) фотографий. Фотографии были сделана в фотосалоне и соответствовали всем требованиям. Кроме этого обработка заявлении занимала вместо положенных суток, целую неделю (итого 5 недель)! Личное обращение в отдел ничего не решило, многоуважаемый начальник (по отзывам поняла, что это тот самый Кустов) толком не смог объяснить, что именно неправильно в моих фотографиях. Пришлось обращаться в другое МФЦ, где мою анкету и "неправильную" фото приняли с первого раза, но заплатила штраф за несвоевременное получение паспорта!!! Само МФЦ очень хорошее, другие документы мне заменили быстро и без проблем.
Сегодня 04/09/21 пришла подавать документы на загран паспорт. В кабинете встретил очень нервный сотрудник. Он заметил ошибку в заявлении и начал откровенно хамить. На мое замечание, что такое поведение недопустимо он стал еще более нервным и хамство с его стороны учились. Мне просто пришлось покинуть этот кабинет, даже не стала делать фотографию. Считаю, что таким людям ге место на данной должности…
В расписании не указано, что в воскресенье не работают! Также и на дверях самогл МФЦ нет указаний, что данный центр в воскресенье выходной. *звездочкой* помечены часы работы, но узнать,что это указание относится к даноому центру невозможно
Все организовано на высшем уровне. Пока ждал очередь предлодили выпить кофе/чай. Очередь очень быстро продвигается, все сотрудники в своей области компетентны. Очень доволен.
Записался на обновление загранпаспорта, оплатил госпошлину. Все сделал через интернет. Пришёл в назначенное дату и время и … запись отменили, т.к. много людей… серьезно?!
Медленно...Спеециалист пару раз куда то отходил. Человек который в форме полиции, ведёт себя не подобающим образом. Повышает голос на посетителей и сотрудников МФЦ. Такой человек не должен работать в таком месте.
МФЦ не плохое (в окошках попадались только хорошие сотрудники), НО при оформлении загранпаспорта сотрудница не подскажет ничего-несколько раз гоняла переписывать заявление и я опять стояла в очереди уже в живой, а сейчас знакомый обратился для оформления регистрации (гр. РФ) и майор Кустов отказался принимать документы, при этом хамил, швырял документы. Как такое отношение вообще возможно в гос. учреждениях??? И я читаю не первый плохой отзыв на Кустова, почему не принимаются меры?
Выдали документ после продолжительного времени, т.к. по незнанию сотрудника какие документы в полном объёме понадобятся для оформления, документы вернули и после заново отправили, вообщем все затянулось. Конечно и сотрудников можно понять, граждан очень много. Очереди большие, многие приходят не в первый раз по одному вопросу. Не хватает на мой взгляд оперативности и профессионализма.
3
Show business's response
Александра
Level 8 Local Expert
May 11, 2022
В целом впечатление хорошее...если бы не Полякова Марина Васильевна...типо старший специалист.Грубая,агрессивная а главное не компетентная в своем деле...Не специалист.Очень резко отвечает на любые вопросы,говорит грубо и односложно... дома подготовьтесь...а потом меня беспокойте....Но мы в количестве 4 человек,так требует процедура,не в гости к ней пришли...а в МФЦ.Вообще если настолько не нравиться работа,нужно ее менять.
Работают на «отвали», лишь бы ничего не делать! Я подавала 3 раза заявление на замену паспорта - его рассматривали несколько дней, после чего отклоняли. Обратилась в другой МФЦ - все приняли в работу с первой попытки.