Центр госуслуг Мои документы

4.9

4010 ratings

Rate this place

Level 24 Local Expert

Часть услуг переводят на самообслуживание. Стоят компьютеры с программой "моя Москва" и сам вводишь то, за чем пришел в "мои документы". Это можно научиться делать самому в телефоне.

Show business's response

Иван Нагаев

Level 16 Local Expert

Вообще последнее время цифровые и смешанные сервисы госуслуг очень облегчили жизнь. В нашем центре это очень заметно благодаря грамотному персоналу, который знает своё дело и очень быстро обрабатывает любые запросы.

It’s me

Level 5 Local Expert

Я в шоке от того, какой тут творится бардак! Посетитель не должен вникать во внутренние процессы и проблемы. При этом МВД и МФЦ не могут между собой поделить зону ответственности, ссылаются друг на друга. Я должна бегать и искать сотрудников МФЦ, чтоб они передали какие-то карточки в МВД. В итоге, не могут снять с регистрации! С 3х летним ребёнком торчим уже 2 часа тут в ожидании!!!

Антон Лобызов

Level 6 Local Expert

Ужасная работа данного отделения. На сдачу биометрических данных записаться невозможно! Я заранее начал делать загранпаспорт, отправил заявление и пытался записаться через приложение Госуслуг в своё отделение по району Пресненский. Приложение постоянно выдавало информацию, что записи в моё отделение нет, нужно выбрать другое или прийти по живой очереди. За всё время ни разу не было окон для записи. Не пошёл по живой очереди,так как всегда предпочитаю по записи, так надёжнее. В итоге решил пойти в другое отделение, где есть запись, выбрал на Космонавта Волкова, но там мне сказали что мои документы на Декабрьской и мне только туда. Следуя указаниям приложения я пошел по живой очереди. Но в отделении на Декабрьской меня дважды отказались принимать в кабинете 01, при чём делали это оба раза в абсолютно хамской форме. Посылали из кабинета в кабинет и в итоге отказывали. Оказалось, что запись нужно пытаться ловить ровно 00:00 . Откуда я это должен был знать? Приложение пишет что можно приходить без записи а в отделении дружная "команда мэра" шлёт куда подальше!! Ужасная работа. Если не хотите работать или работаете так плохо,то лучше увольняйтесь!

Show business's response

Нелли Егорова

Level 7 Local Expert

Положительные впечатления, обращения не по адресу проживания, но приняли и все разъяснили. Спасибо.

D K

Level 11 Local Expert

Посещал с целью снятия/постановки на учет по месту жительства. Анкету заполнял на госуслугах, записывался там же. Машину удобно оставить на ул. Сергея Макеева у армянского кладбища. В переулках почему то мест нет вообще. Получил талон, тут же вызвали. Расписался в бумажках. Получил паспорт с новыми штампами. Всего процесс занял 15 минут. Всё четко. Удивился, что совершение регистрационных действий бесплатно и не требует никаких бумажек кроме паспорта.

Вера Кленова

Level 17 Local Expert

Прекрасный персонал, очень помогли в оформлении. Очень благодарна за участие.

Мария

Level 7 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание! Приятный запах при входе в центр)

Илона

Level 16 Local Expert

Хочу сообщить о полном хаусе и самоуправление, 1. Оформляли паспорт в мфц в Афимоле, 17 октября, откуда нас отправили на получения паспорта в это мфц. Я за свою жизнь тут по страшной воле судьбы 2й раз, и вечно проблемы с тем, что у мфц пресни совсем нет синхронизации с миром! Так вот пришли получать, и там очень умные люди говорят, что выдача по ЗАПИСИ! Ни где нет этой инфы, ни кто не сказал, при этом паспорт был готов, и его собирались выдать через месяц! Почему этой информации 17.октября ни кто не предоставил? Было сказано с 28 паспорт можно получить! Что за беспредел в этом мфц? Свои порядки! Они их устанавливают сами? Знайте, что на получения паспорта РФ у вас уйдет больше месяца! И этого вам ни кто не скажет!

Show business's response

Таня

Level 12 Local Expert

Очень хороший МФЦ. Быстро, оперативно. Вежливые и компетентные сотрудники. От метро минут 5 ходьбы. Зал для ожидания небольшой с креслами, но успевают обслуживать, поэтому люди не стояли. Полный комплект услуг как и во всех МФЦ. Всё работало. Консультанты искренне заинтересованы помочь. Чисто, светло и гардероб работал.

Дмитрий Новиков

Level 9 Local Expert

Выдали паспорт без штампа с пропиской!!! Запись в мвд через месяц а по живой записи отказался принимать!!! это просто кошмар

Show business's response

Наталия Гопаненко

Level 10 Local Expert

Очень хорошая команда. Профессионалы, всегда готовы помочь. Вопросы решаются, даже сложные, без проблем и лишней бюрократии.

София Ковальджи

Level 9 Local Expert

Услуги предоставляются, но всегда жутко долго и с приключениями. В настоящее время с вакцинациями и QR кодами вообще тяжко. К персоналу в общем вопросов и претензий нет. Есть совершенно золотые сотрудники. Но как повезёт. Рекомендовать или нет это место нельзя. Всё равно вам когда-нибудь придётся сюда идти.

Sergey C.

Level 4 Local Expert

Работа, к большому сожалению, абсолютно не структурирована. Очень длительное ожидание и ощущение, что всех свалили в одну кучу и самые стойкие только получат свои документы. Изначально подавал паспорт на перерегистрацию и должны были уведомить о готовности документа через 10 дней.н. черезт15 дней пришлось самому побеспокоиться, ответ паспорт не готов, много работы. Через месяц обратился повторно сказали приезжайте и забирайте в порядке живой очереди. Приехал взял талон отстояв в очереди получить паспорт и Простоял еще 1 час 46 пока близко не приблизился к цели.. Сделайте пожалуйста сервис для людей, для Москвичей он уж больно напряжённый и утомительный. Раз есть проблема ее нужно и можно решить! Желательно своевременно!

Show business's response

Olga Antonova

Level 13 Local Expert

Отличный сервис. Искренне пытались разобраться в моей ситуации.

arrey arefa

Level 24 Local Expert

Добротный мфц с паспортным столом. Решает все проблемы, которые в их компетенции.

Татьяна Родионова

Level 6 Local Expert

Сотрудница МФЦ по адресу Большая Декабрьская ул.,13 Юрьева Наталья госуслуги оказывает как одолжение, сразу настроена на скандалы и претензии, очень надменная, грубая женщина. Все другие сотрудники с кем общалась, вежливые и доброжелательные, приняли документы, подсказали, оказали помощь. Людей много, но всё оперативно, по регламенту. В целом очень положительное впечатление от мфц, и крайне неприятное от одной сотрудницы.

Show business's response

Татьяна Кочкина

Level 9 Local Expert

Быстрое обслуживание, очень удобно всё. Спасибо !

Margarita A.

Level 4 Local Expert

Отлично, приятно сюда ходить, все вопросы быстро и вежливо решаются

Наталья З.

Level 8 Local Expert

Всегда очень приятное общение и реальное решение вопросов

Ирина

Level 4 Local Expert

Вежливый внимательный персонал, очередей нет.

LeoKo LeoKo

Level 10 Local Expert

Все организовано хорошо. Сотрудники доброжелательны и знают свою тему. Народу не много. Очереди не большие. Главная проблема с парковками.

Show business's response

Alexey Tretyakov

Level 11 Local Expert

Вообще огонь: культура, комфорт, скорость и почти всё для трудового народа. Рекомендую!!! Особенно приятно, что персонал пытается вникнуть в проблему и помогает её решить, а не то что: " Нет и нет. Пошёл лесом отсюда."

Александр Котов

Level 10 Local Expert

Запись по времени через госуслуги на загран паспорт не работает. Нужно брать талончик на регистуре и вставать в электронную очередь. Сегодня к моему времени оказался 10м в очереди. Приходите на 15-30 минут пораньше, рекомендую.

Show business's response

Evan K.

Level 3 Local Expert

1 балл великая роскошь для данного заведения Электронная очередь , которая перетекает в живую в условиях короны. А все благодаря сотруднице из кабинета 1

Show business's response

Маруся

Level 17 Local Expert

Главное вежливость. Она у работников есть. Везде чисто. Тоже важно.

Элдияр Канатбек уулу

Level 4 Local Expert

Я приехал записом в19:10 чтобы миграцоный карту печать поставить Через талон подошли 22 окна принимали талон и сразу отказали говорят баррикадная езжай и выходи из кабинета.😡 Почему не поставит не сказали

Show business's response

Марк

Level 11 Local Expert

Ужасный МФЦ , 7 раз возвращали анкету заполненную на госуслугах на загранпаспорт, длительное ожидания загранпаспорта , нет возможности записаться на ближайшие время на приём к сотрудникам для оформления биометрического загранпаспорта. Для сравнения сестре делали загранпаспорт по таганскому району анкету приняли сражу же, и паспорт был готов через 3 недели делали по месту пребывания не советую этот мфц

Show business's response

Лариса Преображенская

Level 10 Local Expert

Приятное место! Всё чётко и быстро!

Олеся Лебедкова

Level 9 Local Expert

Все хорошо, но довольно долгое ожидание. Посетила через год, была приятно удивлена. Все можно сделать на месте: копии, фотографии, померять давление. Очередей нет

Show business's response

Данил Халитов

Level 4 Local Expert

Пришёл на замену паспорта РФ без записи, мне сказали, что после 12 числа паспорт будет готов и можно будет прийти на выдачу. Так как срочно понадобилось улететь на похороны к бабушке в другой город, выслушав мою ситуацию, сотрудник МВД без сожаления нагрубил мне со словами «Всем срочно, все ждут, вот и вы подождите», «Вам отказано», «Вы сегодня ничего не получите». Так же, на стойке регистрации грубым тоном сказали «А чё это вы без записи пришли?». В общем, одни ***

Show business's response

Екатерина Александровна

Level 8 Local Expert

Сегодня была в МФЦ на Б.декабрьской и за последнее время, впервые столкнулась с такой дерзостью сотрудницы Курасовой С.А., которая явно мало грамотная и свою работу совершенно не знала, собрала жуткую очередь у компьютеров. Я наблюдая всю эту картину, произнесла фразу, что мы тут явно простоим очень долго, и тут совершенно невменяемая сотрудница матом при свидетелях меня оскорбила. Я естественно обо всем сообщила ее руководству, но руководство явно хотело прикрыть данное ее поведение. Она забежала к руководителю, уверена в том, что ей ничего не будет, но по дороге выловила слезы и еще из себя начала строить жертву. Меня очень просили не писать выше, а то , что ее поведение неадекватно и подлежит к наказанию по КоАП РФ за публичное оскорбление и вообще увольнение с данной должности. Правительство, если Вы читаете отзывы, то обратите внимания! А то плакат Собянина с обещанием, что сотрудники вежливы, это явно не так..) жалоба в жалобной книге написана, если ее не уничтожат.. всех хочу предупредить, избегайте данную особу,очень агрессивная !!!

Show business's response

Димитрий

Level 20 Local Expert

Комфортно, очередей нет, приятные сотрудники.

Георгий Толстов

Level 14 Local Expert

Мфц вроде стали норм а вот паспортный стол это ужас такое ощущение буд то бы на отдых пришли девушка делает вид что что то печатает а по факту в инстаграмме сидит который запрещён на территории российской федерации вообщем лучше без паспорта чем к таким ходить в МВД под вечер происходит жесть одна девочка у неё зп должна быть 300+

Show business's response

Молния

Level 17 Local Expert

МФЦ для людей !!! Все быстро делают, чисто, уютно. Есть туалет. Персонал приветливый

Сергей Т.

Level 4 Local Expert

Не смотря на большое количество людей, очередь.идёт довольно быстро. Девушка и молодой человек на рецепш, большие молодцы -терпеливо и профессионально справляются со всеми вопросами, не смотря на, порой, не очень адекватных посетителей. Спасибо

Татьяна Чарухина

Level 6 Local Expert

Близко Быстро обслуживают, а главное вежливо Быстро всё делают и оформляют Есть автоматы с едой и кофе И всякие разные интереснфе штуки есть, напимер, фотопечать и тд

Сергей Матвеев

Level 7 Local Expert

МФЦ очень хорошо работает. Решал через него многие вопросы быстро и четко. НО. Когда потребовалось, я не смог найти телефоны именно этого МФЦ. В нём находится мой готовый полис ОМС. И для того, чтобы его получить я должен до него добраться лично, подвергая риску своё здоровье. Хотел в эти вновь наступившие ковидные времена попросить сотрудников МФЦ отправить мне этот документ заказным письмом по почте по месту моей временной регистрации (а не постоянной). Телефон МФЦ является служебной информацией и в московском инфоцентре его не дают. Срок получения закончится и мне разыскивать свой полис по Москве у того, кто его выдал. В МФЦ не учли такую возможность помощи людям. Прошу учесть. С уважением, Сергей Валентинович Матвеев. 62 года. Москва.

gkhokhrikov

Level 20 Local Expert

Хороший коллектив, никогда не уходил в негативе от конкретного сотрудника. Иногда виснут компьютеры а где они не виснут. А так молодцы Сейчас только благодарности сотрудникам которые помогают самостоятельно заполнять документы. Тяжёлая работа и ангельское терпение. На них часто выливают негатив, а он далеко не по адресу.

Show business's response

Anna Kravtsova

Level 30 Local Expert

Вполне удобно и быстро, электронная очередь. Впрочем, как во всех подобных присутственных местах. Персонал доброжелательный, как им и положено. Есть книги на обмен, автоматы с едой и напитками, различные банкоматы.

Татьяна

Level 5 Local Expert

Не работает телефон, пенсионеры толпятся, вместо того, чтобы персоналу сесть и быстренько заполнить заявление пытаются читать нравоучения

Show business's response

Сергей Зыков

Level 12 Local Expert

Довелось застать практически уникальный момент: зависание компьютера управления очередью. Сотрудники мгновенно и очень эффективно перешли на "ручной режим" - и очереди не образовалось. Был впечатлен слаженностью команды.

Ирина Князева

Level 3 Local Expert

Уже больше 10 дней не удается оформить временную регистрацию.Анкеты проверяют специалисты,принимают,но через несколько дней звонят и просят переписать анкеты,т,к. была допущена какая-то неточность.Это будет уже наш третий поход в МФЦ.Очень жаль,но профессионализм сотрудников этого МФЦ оставляет желать лучшего.

Show business's response

Гуля

Level 10 Local Expert

Ужасное обслуживание. Ждали смс по случаю выдачи паспорта ребёнка по достижений 14 лет . Аказывается смс вообще не приходит никому . Паспорт был готов 21 мая , нам его выдали 26 мая вечером и то после обращения к администратору что смс никому не приходит. Хотя утром 26 мая я звонила на горячую линию и там мне ответили что паспорт не готов. До этого сама, лично ,приходила 24 мая в мфц администратор за стойкой сказала что не готов паспорт. В итоге выдали паспорт ребёнку, но без регистрации. Нам пришлось экстренно уехать из Москвы. Так что всё лето ,мой ребёнк без регистрации в паспорте .

Show business's response

Лидия Борисова

Level 7 Local Expert

Высококвалифицированные специалисты. Вежливые и приятные. Большая благодарность ст. Специалисту Малыхину Евгению Николаевичу. То ,что не смогли сделать специалисты МФЦ Академический при двукратном обращении, Евгений Николаевич решил все вопросы.

Елена

Level 6 Local Expert

Сегодня приехали с очень пожилым человеком за документами к закрытым дверям! Нигде нет информации, что 4 ноября выходной день! На сайте часы работы сегодня до 20.00. Обидно! Потеряли время и деньги на заказ машины.

Show business's response

Маргаритка

Level 10 Local Expert

Молодой человек за стойкой нехотя отвечает на вопросы. Девушка в форме больше помогла. Заполнили анкету, он проверил и выдал талончик. Мы пошли в окошко и нас развернули обратно (неправильно заполнили). В общем пришлось возвращаться, брать новую анкету. В окошке нам помогли правильно заполнить. Не пониманию зачем тогда этот молодой человек за стойкой??? В телефоне переписываться время есть, а помочь людям не может ( или не хочет). С кислым лицом сидит за стойкой, здороваться не умеет, улыбаться тоже.

Станислав Новиков

Level 23 Local Expert

Неплохое мфц, но много людей, большие очереди, пожалуйста, сделайте с этим что-нибудь. Было бы не плохо поставить копировальный автомат.

Show business's response

Ирина Лахтина

Level 6 Local Expert

По истечении срока действия заграничного паспорта оформляла через Пресненский Центр госуслуг новый паспорт. Услуга была оказана быстро, качественно и в указанный срок. Специалисты грамотные и приветливые.

Oksana Gurzhieva

Level 3 Local Expert

Благодарю специалистов мфц за доброжелательное отношение, желание максимально быстро и профессионально решить мои многочисленные задачи! Особенно Ольгу, которая мне помогала сегодня овладеть навыками работы в личном кабинете! За терпение и решение всех моих вопросов🙏 Гуржиева Оксана

Центр госуслуг Мои документы

1515 reviews