SUNLIGHT
297 reviews
August 26, 2023
Они выбирают транспортные компании с наихудшим рейтингом- поэтому курьер на звонок отвечает с 3 го раза, а на вопрос когда доставят говорит: «незнаю, сегодня уже наврятли доставлю завтра возможно..»
Бардак!! Упырский подход!! Лучше дойти до самого салона или выбрать другой, где не будут дурить, тратить ваше время и нервы!!
2
September 8, 2022
Практически стал любимым магазином ювелирных украшений. Если чего-то нет, можно заказать. Всегда вежливый и компетентный персонал. Программа акций и скидок всегда радует.
1
4
January 30, 2023
Купил золотое кольцо в подарок, в начале декабря. При покупке показалось с ним все ок, в итоге при дарении, увидели, что кольцо с потертостями (будто его уже хорошенько поносили). Решили вернуть, естественно получили отказ и предложение отдать на экспертизу с последующим возвратом ДС. Эпос начался 20 декабря и продолжается по сей день, т.к. за это время, отдав кольцо на экспертизу, я не получил никакой обратной связи. 2 раза составлял обращения через КЦ, чтобы мне сообщили, что вообще происходит, в итоге обращения 1058539 и 1055110 остались без ответов с нарушением сроков ответа (72 часа). На одном обращении жду ответ уже больше недели. По телефону ничего сделать не могут, только и говорят, что сделаем новое обращение. Есть ощущение, что кольцо просто утеряно, а регламенты по обратной связи написаны для того, чтобы было что нарушать. Пожалуй последняя покупка, которую совершаю в этой сети. Надеюсь получится вернуть деньги, не хотелось бы просто им дарить купленное у них же кольцо
5
December 18, 2022
Магазин Трамплин м. Молодёжная. Буквально 10 минут назад. Выбрали часы с витрины для покупки. На часах не оказалось ценника. Продавец отказалась Оформлять часы, отказалась выяснять штрих-код по базе, просто сказала, что не будет пробивать. Отсюда два вопроса:
1) почему на витрине находится товар без ценника?
2) каким образом в вашей сети разрешают я подобные ситуации?
Впервые столкнулась с подобным непрофессионализмом. Продавец создала впечатление, что она просто не хочет возиться и заморачиваться. Продавщица начала орать на весь магазин в конце, что у них нет в базе ничего, чтобы пробить часы. Удивительная ситуация, по каком законодательству работает эта точка. По факту имеется нарушение прав потребителя. Разберитесь, пожалуйста, и научите персонал работать.
June 27, 2021
В ТЦ на Манежной площади я бываю постоянно. Там все отлично - яркая витрина, позитивные и внимательные продавцы, широкий ассортимент ювелирки на любые деньги. Подарок там купишь всегда, и женщине, и мужчине ( много японских аксессуаров OKAMI, очень стильных и недорогих). Но найти эту секцию тяжеловато - расположена она на кругу, а название размещено не на уровне глаз, а ниже, между прилавками. Но все равно, без покупки вы оттуда не уйдете
7
3
October 18, 2022
Благодарю сотрудниц за клиентоориентированность и улыбку! Долго и вежливо помогали с выбором! Довольная ушла с двумя парами серёжек:)
Всегда скидки, что очень приятно
March 12, 2023
Хороший магазин с большим выбором украшений. Большие скидки и акции к праздникам - отличный бонус к покупкам.
July 21, 2022
Всегда все было хорошо , но недавно я приобрела часы , которые не являются ювелирным изделием , на кассе сотрудница заверила , что можно их вернуть в течении 14 дней , тоже самое было написано и на чеке при покупке , через 3 дня я пришла поменять цвет часов , которые были закрыты , упакованы и ни разу не одевались , бирка была на месте , они отказались их менять плюс сотрудники - это какие-то хамы , которые думают , что с людьми можно разговаривать так ,как скотом , больше в данном магазине ничего покупать не буду (и вам на советую)
10
December 18, 2022
Благодарю консультанта за помощь в выборе кольца, девочки вежливые и терпеливые, ушла довольная и счастливая, всех с Наступающим новым годом😊
1
1
November 6, 2023
Магазин в ТЦ Форт на Отрадном. Самое худшее отношение к клиентам! Несколько раз захожу в магазин что- то выбрать! Каждый раз мимо! Некому обслужить.
August 28, 2023
Ужасный магазин, полная незаинтересованность и пофигизм со стороны продавцов. Прождала 15 минут в ожидании хоть одного консультанта- никто так и не подошел. Единственный ответ был « подождите пару минут»
1
April 18, 2023
Сегодня в ТЦ Капитолий выбирали с женихом обручальные кольца. консультант Ксения, увидев явно свою знакомую, пробежала мимо нас, на просьбу примерить кольца нахамила. просто дно. простояли там более 30 минут в ожидании, что нам соизволят показать товар, но в итоге ушли ни с чем и в шоке. больше вашими клиентами не будем. САНЛАЙТ, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, подобное отношение к клиентам недопустимо!
2
1
October 1, 2023
Спокойно могут перенести доставку заказа на другой день, не предупредив клиента и не извинившись перед ним, печально( спасибо за испорченное настроение и день рождения. Надеюсь когда-нибудь наконец закроетесь)
1
November 8, 2022
Хорошая локация, прямо по выходу из метро. Вежливый персонал. Хорошая подача покупок бесплотно. Ассортимент на любой вкус и на любой бюджет.
February 4, 2023
Оставила комментарий на сайте по изделию. Написала информацию по стоимости. Мой отзыв отредактировали. Убрали информацию за сколько я их покупала и за сколько они продают сейчас. А покупала на 40% дешевле, чем стоит изделие сейчас. Хотя качество так себе, как было так и осталось.
Написала обращение с вопросом почему они отредактировали мой отзыв. Они мне прислали ответ вообще не стой информацией, которая меня интересовала. Короче, лажа полная этот сандайт.
3
February 7
Купила золотое кольцо с бриллиантом в Санлайте в магазине. Выпал бриллиант. Он у нас. Обратились в Санлайт. Отказали. Составила обращение- претензию номер 1323600 из личного кабинета Санлайт. Обещали рассмотреть. Но прошло две недели, результатов нет. Пыталась позвонить. 10 минут держали на проводе, но никто не ответил. Написала в вотсап ( номер указан на официальном сайте). Даже не ответили. Так что полный обман с обменом и возвратом денег за брак! Собираюсь писать досудебную претензию для обращения в суд.
February 19, 2022
Закупается у меня мама в этом магазине всегда все ей нравилось обслуживание и качество товара. Но появилась система чаевых и тут пошло расстройство. Сотрудники очень навязываться стали за чаевые то есть просят оценить обязательно, такое чувство, что начальство перестало им нормально платить,а сеть ювелирных изделий стала сетью ресторанов. Я считаю клиент должен оценивать, а за хорошие оценки начальство должно выписывать премии или чаевые за хорошо проделанную работу(в ювелирном магазине) а не в рестаране !!! У меня так подгорело, что была бы возможность собрать начальство этого ресторана (ювелирного магазина) перед обычным народом, я бы высказался перед всеми, что за нищебротскими начальниками надо быть, чтоб включить систему попрашайнечества для своих сотрудников Ювелирного Магазина. Нам не жалко тех же 50 руб дать сотруднику, но то каким видом это приподносится, выстовляет Начальство санлайта Быдлом или Нищебродами. Спасибо за внимание. Бедному и быдловатому начальству Шалом.
26
3
July 15, 2022
Очень удобное и выгодное мобильное приложение. Цены и качество всегда радуют. Можно всегда найти что-то по душе себе или в подарок. Обновлял тут свой золотой крестик.
1
5
August 17, 2022
Покупали с женой золотые обручальные кольца на свадьбу. Оказалось что изделия изготовлены не из монолитного куска драг металла, а из двух очень тонких спаянных пластин которые начали расслаиваться в процессе эксплуатации.С момента покупки прошёл год, а кольца уже в ужасном состоянии. Ни в коем случае не рекомендую покупать ювелирную продукцию в данной сети магазинов. Обман и разочарование. Надеюсь, что хоть кого то из потенциальных покупателей, который прочитает этот отзыв ,смог переубедить не покупать товары позорно низкого качества.У меня всё. Спасибо за внимание.
12
January 11, 2023
Советую перепроверять изделия у ювелиров и сравнивать цены. Порой в других магазинах, эти же изделия стоят значительно меньше, хотя санлайт типа делает огромные скидки. Можно было бы без звезд так бы и было. Одна за выполнение нескольких заказов, без экцессов, это 1 процент из 100. столько же заказов отражается в приложении 1, 4 из 100, посчитали сложив заказы всех членов семьи (дочь математик). Покупки были с основания магазина, от брильянтов до стали. А на сайте картина другая. Заказ выкуплен, а на сайте нет отметки - отказ. С золотом лажа, облезло после чистки у ювелира, хотя на бирке золото. Даже сами продавцы признались после увольнения, что изделия делаются из переплавки и с добавлением левого металла, т.е. не соответствуют регламентируемым. С доставкой постоянно лажа, пару лет назад было плюс минус пара дней, сейчас десяток и больше, даже при наличии в магазинах Москвы. Часто изделия в заказе, не соответствуют тому, что привозят и по весу чаще значительно меньше, а за ту же цену. Не совпадал и дизайн и цвет, вместо черной кожи, светло коричневая, цвет камней, вместо натуральных по факту были искусственные. Приходилось отказываться и это было катастрофой, т.к. расчет был на то, что заказывали. Несколько заказов отменили по своим усмотрениям и не предупредили. Береш под доставку отгул или меняешься на работе или отдаешь ее оплату другому, теряешь деньги из-за переноса доставки, а ее в полночь отменяют и ты до утра ни сном не духом и узнаешь об этом только заглянув на сайт. А уж сколько брака.... Еще... Такие же по дизайну, изделия видели в других магазинах с более хорошей репутацией, что ооочень насторожило относительно репутации этих магазинов. А в санлайт дешевле. Вот и идут люди в санлайт, Почему такое есть? Почему изделия одинаковые, позиционируются под разными брендами и производителями, не понятно. Не уж то у нас уже, как в Китае стали делать подделки..... Это в санлайт подделки или у других, то, что в санлайт?
5
August 22, 2023
Отвратительно!!Второй заказ подряд и одно и то же! Врут, извиваются, несут бред. Время 16.000, а курьер не соизволил явиться на работу и получить товар для доставки. Не связывайтесь с ними, себе дороже!
1
May 30, 2022
Плюсы - лояльнык цены и удобство самовывоза
Минусы - не публикуют негативные отзывы на украшения на своём сайте, в итоге нет возможности сделать безошибочный выбор, как следствие - приходится заказывать на выбор несколько украшений и отказываться от части.
Плюс именно под маркой санлайт в украшениях встречается плохое золото - треснуло кольцо, прям на металле! Никогда такого не было. Другое кольцо гнеться как проволока, хотя у других производителей даже самые тонкие кольца не гнутся. Ювелиры не все берутся ремонтировать золото от санлайт
7
November 26, 2022
Оформила интернет заказ и на следующий день отказалась!В отказе было отказано-только когда курьер приедет!!!Позвонила курьеру лично и отказалась!И самое сложное начинается в том что пока курьер не вернёт изделие в терминал-возврат не будет осуществлён (срок когда курьер возвращает от 2-5 дней,далее в течении 10 дней только будет оформлен возврат денежных средств)Сервис ноль,закон неписан!!!
August 26, 2022
Отвратительное отношение сотрудника магазина Е. Алисы С. к Покупателям! (адрес Москва, п. Воскресенское, Чечерский пр-д, д. 51). 25.08.2022 в 19-26 на кассе отказала в оплате картой. Сказала, что можно оплатить только наличными или СПБ, а терминал якобы не работает, хотя он стоял рядом и исправно работал. Сотрудник Е. Алиса С., тем самым грубо нарушила мои права и Конституцию РФ о свободе выбора, также лишила меня дополнительного кешбека по моей карте. Требую привлечь сотрудника Е. Алису С. к дисциплинарной ответственности, а также обращаюсь к руководству сети - оставайтесь людьми. Чек РН ККТ: 0004377312038894 #0033
4
2
March 3, 2023
Жульничают с рекламными промокодами. Прислали промокод "ко Дню рождения -7% на всё".Как выяснилось, не на всё, а только на позиции с перечеркнутыми ценниками. Было бы свободное время, написала бы обращение в Общество защиты прав потребителей и Роспотребнадзор.
1
April 21, 2022
Я купила серебряное кольцо с жемчугом, три камушка на колечке, прошло два месяца и на кольце осталась только одна жемчужина.
Подумала что кольцо было с браком и через месяц купила еще одно т. к. очень мне нравилось. Камень со второго кольца вылетел через неделю, одевала не каждый день. Я спросила, гарантия на такие вещи есть? Да, есть пол года, но Вы не застраховали (стоимость страховки половина стоимости кольца). Никто не отвечает за качество изделия, почему я должна ремонтировать за свой счет? А если бы это кольцо было с бриллиантом? Могу ли я сдать в ремонт Ваше кольцо бесплатно у Вас в Санлайте? Прошу ответить мне.
6
December 27, 2022
Есть с чем сравнить - обслуживание в одинцовском Санлайт произвело на меня Вау-эффект, я потом отзывы написал везде и продавщицу отдельно упомянул. Здесь вообще не о чем, абсолютная безучастность "- посмотрите на нашем сайте", видимо хозяин острова на покой ушел.
March 25, 2023
Однозначно не рекомендовала бы эту сеть. Заказывала серьги онлайн в подарок. Товар пришел с задержкой на несколько дней, статус заказа на сайте отображался некорректно, поддержка ничем кроме 'ждите' и более адекватного статуса помочь не может. Выдача в самом магазине также была очень долгой.
1
July 9, 2021
Пришли в магазин покупать часики, и продавец сказал, что в подарок вы получаете еще и подвеску. Ну прикольно, взяли, спасибо. Я девушке говорю, что мне нравится дизайн многих изделий именно санлайта, поэтому "усыпана" их украшениями, в том числе есть колечко love, и выбрала подвеску такую же. И девушка не предупредила, что подвеска обычная бижутерия! Думаю блин, что то не сочетается с крестиком и подвеской другой, хотя смотрелось хорошо изначально. Пригляделась, а она уже окислилась!!! Бижутерию терпеть не могу!!!
Огорчили! Неужели предложить в подарок настоящую серебряную подвеску это дорого?! Плюс минус одинаково по цене! А уважения было бы больше, особенно среди постоянных покупателей! В общем осадочек оооочень неприятный!!
7
2
June 4, 2022
Заказал в понедельник с ближайшей датой доставки в пятницу с 9 до 18. Никто за это время со мной не связался. Звоню в пятницу в 17 00 уточнить, что с моим заказом, ответ интересный "ВЕРОЯТНО СЕГОДНЯ КУРЬЕР К ВАМ НЕ ПРИЕДЕТ" . Спрашиваю, что значит "вероятно" и что с этой ситуацией делать, оператор вразумительных ответов не дает, решить проблему не может и переключить на того, кто мог бы решить тоже у него технической возможности нет. Телефон курьера тоже дать не может. Предлагает самому дозваниваться в курьерскую службу и слезно выспрашивать информацию по своему заказу. Звоню в dpd, там оповещают, что оказывается доставка по москве 5 дней и если я заказывал в понедельник, в пятницу никак не могли бы они доставить и говорят, что доставят в субботу. Все вопросы почему так предлагают отправителю адресовать. Сайт санлайт при заказе дает выбрать такую дату. Опустим вопрос про сроки даже на сайте, если, заказывая в понедельник, ближайшую дату доставки можешь выбрать только пятницу, хотя и к пятнице привезти не могут. За все эти 5 дней со мной никто не связался, чтоб оповестить о верной дате доставки.
7
June 27, 2023
С сервисом проблемы. Непонятно как он организован. Если простые консультанты-студенты, похоже, стараются и внимательны к покупателям, то менеджер-мужчина лет 45, грубоват. Клиент рассматривал на витрине-ящике украшения, а нахрапистый менеджер подошел бесцеремонно по своим делам, не обращая внимания на клиента, задвинул эту витрину, без слов, посмотрел что-то для себя, и так же ушел. И какое может быть желание делать тут покупки? Не делать. Учитесь сервису у сотрудниц Красносельского подразделения, вот там топовые девочки работают, во всём!!!
1
January 28, 2023
Просто отстой!!!
Обманули сказали что решат проблему так и не решила даже через месяц!!!
Не рекомендую!!!
Заказала кольцо а привезли какой то кулон а деньги не вернули даже товар я свой не получила!!!
Сколько раз я писала в тех поддержку нет ответа!!! Больше не буду заказывать!!!
1
October 2, 2023
все как всегда на высшем уровне.
как бы кто-то не любил санлайт, я всегда нахожу себе там то, что ищу.
1
3
July 28, 2023
Сотрудники классные
Но Санлайт: в центре Москвы девочки коды на телефон
Не смешно даже
Берите пример с зелёного яблока: пришел, ввел код и робот тебе все отдал
October 15, 2023
Я несколько раз пыталась купить украшение в этих магазинах, но всегда наталкиваюсь либо на равнодушие, либо на грубость.
November 13, 2022
Магазин супер, вежливый персонал , покупал колечко для любимой ей понравилось .всем советую !
September 4, 2022
Сегодня обращалась в ваш ломбард по адресу Балканская площадь дом 5, хотела оставить под залог золотые новые серьги с биркой и чеком, на что мне ответили что хотят испортить вещь и сделать запил, оценили меньше стоимости на сайте.
У меня и имеется залог уже за который я плачу проценты почти год.
Я считаю, что новое изделие портить не позволительно и они более занижать стоимость оценки.
Это было в 18:35 примерно по времени, 2 девушки отказались мне не портить изделие.
Прошу принять меры, дать обратную связь по этой ситуации
3
1
March 5, 2023
Отличный магазин! Приятный персонал! Быстро всё нашли, что меня интересовало!
1
January 6, 2023
Заказал супруге сережки к рождеству, доставка DPD курьером 6.01.23 с 9 до 19 время вышло, заказ не доставлен, ни кто не отзвонился, рождество омрачнено. Связаться не реально с курьерской службой. Жалею, что раньше не ознакомился с отзывами о данном магазине, все отрицательные сущая правда. При таком отношении к клиентам, будующего у данного продавца нет.
3
March 16
Всегда классные акции и большие скидки, покупаю только здесь, спасибо!
January 29, 2023
29 декабря произвел возврат товара. На момент 21 января возврат денег не произошел. Единственное слово которое знают продавцы и специалисты службы поддержки-«ожидайте».Магазин у м.Беляево тц Капитолий.
Upd:
Вернули деньги 28.01(возврат длился почти месяц)
January 25, 2023
Хороший ассортимент, есть из чего выбрать. Бюджетные цены .
Доброжелательный персонал и хорошая система обратной связи от самой компании - не оставляют покупателя без внимания , вникают в его вопросы/претензии. Приятная бонусная система
1
August 21, 2022
Безобразно работает служба поддержки клиентов. Моя личная почта привязалась к третьему лицу. Я вижу все покупки постороннего человека. Звонила в техподдержку и в приложении оставила сообщение. Обещают перезвонить и тишина. По простому-лгут. Люди, не связывайтесь с этим Санлайтом. Правды потом не найдете. ***....Только купи у нас, а потом мы будем вам по ушам ездить. Возмущена до предела
3
March 26, 2023
Зачастую торгуют некачественным товаром. Купила на их сайте серебряное (как я думала) кольцо. Через несколько недель после покупки выпало несколько камней. Через полгода кольцо почернело. Под родием оказался слой обычного металла. Уголовный кодекс по ним плачет.
1
October 11, 2022
23 сентября 2022 года, была произведена покупка серёжек в г.Москва тц Водный, оплата была через СБП, так как терминал банка не работал . 25 сентября я вернула серьги в магазин, потому что решила выбрать изделие крупнее и вот уже 16 дней!!! Мне не возвращают деньги!!! Это просто издевательство!!! Я обращалась по этому поводу и в сам магазин 4 раза и на горячую линию, везде куда можно и нельзя!!! Вчера я провела в магазине 2 часа!!! 2 часа своей жизни я потеряла и по факту результат нулевой! Никто не может дать мне чёткого ответа, когда вернутся мои деньги, и это с учётом того, что консультант вчера все эти 2 часа пыталась выяснить, почему не происходит возврат средств! Я осталась и без денег и без серёжек ! Я просила вернуть деньги хотя бы на сертификат, но мне было отказано, так как якобы если оплата происходила через СБП, то только так деньги и должны вернуться! И НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ И НИКТО НИКАК МНЕ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ ! ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ??? Я являюсь вашим постоянным покупателем, за 3 месяца я купила изделий на 70т рублей, а вы мне 1т не можете вернуть!!! Я буду писать отзывы на вас во все ресурсы !!!
1
August 22, 2022
Просто ужасная компания!! Делал интернет заказ, в итоге обманули со сроками доставки, товар не получил, так еще и три обращения оставил на уточнение деталей, почему товар не был доставлен, в итоге никакого ответа, только обещания, все обращения без ответа просто закрываются, как итог подарок на мероприятие сорвался, крайне нерекомендую делать какие то заказы если нехотите потерять время, нервы и настроение
3
May 16, 2022
Приобрела серьги, какие хотела давно, пришла за подарком - персонал очень вежливый! Обслуживание понравилось) можно оставлять через приложение отзыв сотруднику и даже общаться с ним в месседжере - такая классная функция у этого магазина. Всем довольна!
3
1
March 9, 2022
Я не знаю, как в этом магазине можно покупать что- то кроме серебра. Здесь же все жуткая подделка. Мне как- то пытались втюхать типа кольцо с бриллиантом стоимостью менее 5000 руб. Я даже уточнила ( стеба ради) это точно бриллиант? И консультант с серьезным лицом дост ала бирку и говорит: Вот видите здесь же написано, что это бриллиант. Но господа хорошие, в бриллиантах указывают каратность и чистоту, но об этом вчерашняя школьница не знала.
6
1
January 28, 2023
Плохое качество, значительно хуже чем у Cartier, Bvlgari, Tiffany и т.д.
🤦♀️🤦♂️
Долой иностранные санкции, иностранные ювелирные дома - вернитесь.
2
5
December 10, 2022
Была в sunlight на Охотном ряду 10 декабря 2022 вечером. Персонал именно здесь ужасный( две женщины), хамят всем без разбора. Прошу администрацию принять меры.
1