Отличное место))). Лучше сюда не приезжать конечно, но если произойдёт снова дтп, то обязательно приеду. Всё на высоте: туалет чистый, есть банкоматы, кофе неплохой и шоколадки. Есть парковка. Удобная зона ожидания. Одним словом - уютно! Приехал раньше, и раньше попал на приём к менеджеру. Павлу отдельный респект, сделал всё чётко. Вообщем - место хорошее, но лучше сюда не приезжать (нет дтп и ехать не надо). Единственный минус - своим ходом добраться сложно.
Вынужден был приехать сюда для урегулирования убытков. Посетителей немного, на рецепшн приятная девушка - быстро все разруливает, персонал приветливый и отзывчивый. Из плохого: пришлось ехать сюда из Коломны, потратив на дорогу почти 5 часов. В век масштабной цифровизации необходимо привезти оригиналы документов! Причём у нас в Коломне есть офис ВСК, но оказывается все из Московской области должны ехать в Заречье. Уважаемый менеджмент ВСК, пересмотрите условия приема оригиналов документов, чтобы можно было их сдавать в ваших филиалах, и будет вам счастье. Клиентов точно прибавится.
Прочитали очень много отрицательных отзывов, и конечно же настроились на худшее. Есть недостатки, но это касается единой справочной службы, которая дает недостоверную информацию А приехав в офис, я записалась на определенное время. Посетив офис в назначенное время, предоставив все необходимые документы и недостающие по электронной почте (что явилось большим плюсом, не пришлось повторно приезжать), я осталась дожидаться эксперта. Автомобиль досмотрели, все сфотографировали, отсняли видео, заполнили бумаги, подписали и я уехала домой. Через 2 недели позвонили сотрудники ВСК, озвучили сумму страховки, что нас вполне устроило, направили соглашение на почту, я его подписала и через три дня перевели сумму страховки на карту по указанным реквизитам. Благодарна сотрудникам за работу. Самое неприятное во всем, что люди попавшие затруднительные ситуации с ВСК пишут отзывы, а вот те, кому благополучно, как нам решили все вопросы- молчат. Люди, пишите честно и все. Потому что мы изначально очень напряглись и разнервничалась, прочитав один негатив. Может нам повезло). Но мы благодарны за работу.
Хотел поделиться впечатлением о данном офисе и работе сотрудников Центра урегулирования убытков.
Ситуация по машине застрахованной по каско в этой компании. Описывать случившееся не буду, т.к это очень долго. Косяк произошел в заполнении постановления об отказе в возбуждении УД участковым. По этому поводу мне пришел отказ от выплаты страховой суммы на ремонт авто. Ну эта история отдельная. Приехал я в общем в страховую, подошёл к девушке и объяснил ситуацию. Она предложила написать заявление о возобновлении моего дела, приняла все необходимые документы, составила акт о приеме. Далее спросила на авто ли я, и сказала, что сейчас пригласит эксперта для фиксации поломок и вмятин на авто. Вышел эксперт, отфоткал всю машину с разных сторон, что то замерил и составил акт осмотра. Теперь буду ждать решение по страховому случаю (обещали в течении 2-3 дней вынесут решение). Вывод. Если происходит какая то непонятная вам ситуация по страховке, то лучше езжайте сразу решать в живую, не тратьте время на эти приложения. Тут у вас примут заявление и сами все сделают. Спасибо сотрудникам Центра. Надеюсь все решится положительно и я отремонтирую свою машину))
Абсолютно некомпетентные сотрудники. В мобильном приложении тех. поддержка говорит одно, операторы по телефону другое. На обращение отвечают долго. О необходимости приезжать в офис лично никто не сообщает. Оказалось в мп или через сайт нельзя подать обращение для пересмотра страховой выплаты. Необходимо лично приезжать в офис, который естественно работает с 9:00 до 18:00 в будние дни и находится конечно же за МКАДом. На сайте часы работы указаны некорректные. Перед вынесением решения о страховой выплате сотрудники не смотрят документы, выносят решение с франшизой несмотря на регистрацию ДТП в ГАИ.
Сайт и МП работают плохо. Загрузить фото практически невозможно. Открыть страховой случай не получается, выходит ошибка. Тех. Поддержка предлагает переустановить приложение. После переустановки ошибка не пропадает. Если коротко, то просто кошмар.
Статус на 27.08.
Приключения со страховым случаем не заканчиваются
По страховому делу № 10058692 была зарегистрирована претензия № 402403 в связи с игнорированием приложенных документов в первоначальном обращении. По итогу претензии было выдано новое направление от 18.07. со сроком действия до 17.08.
В день получения направления я обратилась на СТОА (ООО «АМТ» Каширка) где мне удалось записаться только на 21.09.. Это ближайшая свободная дата в выходной день. Пришлось обращаться повторно в страховую для продления действия направления, которое продлить можно только после окончания срока его действия. Как мне подсказали сотрудники ВСК процедура не сложная, можно просто написать в тех. поддержку и направление продлят
По итогу обращения в тех. поддержку была составлена заявка SR02772766, по которой более 4 р.д. я не могу получить статус. Тех. поддержка просто сообщает, что статус неизвестен при сроке рассмотрения заявки 2 р.д.
Пришлось повторно создавать обращение на сайте ВСК, потому что конечно же нельзя обращение подать через МП.
Зарегистрировано Обращение №402403 по страховому случаю №10058692
В итоге страховой случай был в июле. Для компенсации мне пришлось неоднократно обращаться в ВСК (звонить, писать, приезжать лично в офис) и до сих пор вопрос не урегулирован.
Срок действия направления вообще не учитывает загрузку станций.
Если вы цените свое время и ожидаете получить квалифицированную помощь, то лучше этой страховой не пользоваться. Только при покупке полиса все сладко и гладко, на деле куча волокиты! На понимание у меня повреждение царапина. Не представляю, как с такой работой страховой можно решить более существенные повреждения с ограничением использования ТС. Просто останетесь без машины на пол года в лучшем случае! И это КАСКО! С ОСАГО видимо вообще послали бы
На ресепшене все культурно. Но специалисты в окнах работают дллго. Ни куда не торопятся. Для клиен ов есть диванчики. Куллер с водой(что очень актуально сейчас когда +30)парковка дл поситителей есть. Но малавата. Когда я приехал было 3-4места свободных.и это дееь. Будни.
Центр урегулирования убытков страховой компании ВСК имеет вместительную парковку, большой зал ожидания и достаточное количество консультантов. К сожалению, на всю Москву и Московскую область один офис, благо, расположен он сразу за МКАДом. Хотя компания такого масштаба могла бы проявить заботу о клиентах, которые ее финансируют.
Отличный офис, Добираться не очень удобно. Ездила, чтобы расторгнуть договор страхования. Была очень зла и расстроена, тк отказали по выплате КАСКО. Но, осталась клиентом ВСК, только благодаря сотруднице, которая разобралась в ситуации досконально, всё мне объяснила, указала, на что я не обратила внимание, какие пункты договора страхования не учла. Спасибо ей огромное за профессионализм и человечность, это Алексеева Кристина Валерьевна. Дай Бог здоровья этой девочке!!!
Какая-то жесть!
Никогда не ведитесь на уговоры страхового агента, мне в РОЛЬФЕ насоветовали и я дурак повелся на экономию и купил КАСКО в ВСК.
Уже месяц, после того как в меня въехали, я не могу попасть даже на первичную дефектовку в СТОА. Сервис "СанрайзГрупп", в который меня направила ВСК, сказал что может меня принять на первичный осмотр только через три месяца! И это при том, что направление от ВСК действует всего один месяц! Т.е. три месяца просто жду с покалеченной машиной, потом дефектовка, потом согласование, потом ожидание запчастей, потом сам непосредственно ремонт - пол года на ремонт автомобиля !!!
Я с этой проблемой обращаюсь в ВСК, они говорят оформляйте претензию через личный кабинет на сайте. Я написал уже четыре заявления - в ответ только отписки - "основания для смены СТОА нет". Т.е. ремонт в пол года это не основание!
Уважаемый руководитель управления
претензионной работы
Центр урегулирований претензий
САО "ВСК" ПРОКОФЬЕВА О.Е пишу сюда отзыв, может после моего обращение на просторах интернета, ваше Руководство обратит внимание на отвратительное качество обслуживания клиентов. Я оформила у вас полис КАСКО , но не могла предположить, что такая крупная компания как ВСК будет просто заниматься отписками от клиентов, а не решать вопросы
В феврале 2024г произошло ДТП а/м Хавал, оформила обращение через Приложение, выбрала на свою голову Тех центр, который после первого приезда к ним не устроил меня, а именно , после запроса у тех центра о сроках появление запчасти, мне объявили-ожидание 1,5месяца, когда у других тех центров Хавал-ожидание всего 2 недели, я позвонила на Горячую линию ВСК и спросила можно ли мне поменять тех центр если они не приступили к ремонту, на что горячая линия ВСК ответили, напишите Обращение через сайт о смене тех центра. И началась это кутерьма, которая продолжается 3 месяца. ВСК мне отказали в смене тех центра ссылаясь на то, что ничего страшного, подождите 1,5 месяца запчасти и вам все привезут и сделают. Далее я написала еще 2 обращения о смене тех центра, что сроки ожидания меня не устраивают , на что ВСК ( отдел претензионной работы
Центр урегулирований претензий
САО "ВСК" ПРОКОФЬЕВА О.Е ) пишет мне отказом . По итогу пришлось остаться в том тех центре, который мне ужасно отремонтировал крыло а/м. Крыло машины покрасили не попали в цвет, о чем мне сообщили через неделю, потом заказали другую краску и и прошла еще неделя, по итогу краска не подошла. Я писала параллельно в ВСК обращение о смене тех центра ссылаясь на то, что данная компания не может закончить качественно ремонт, что не могут подобрать цвет . На что ВСК мне отвечали отказом о смене тех центре и просто присылали ответ: "Оснований на смену нет. Тех центр работает над поиском краски, и машину вам перекрасят ". А в это время сам тех центр писал письма в ВСК о том, что они не могут покрасить качественно крыло клиенту и что клиент просит их сменить. На что ВСК после всех этих писем, пишет мне 22.04 ответ, что оснований на смену Тех Центра они не видят. Это просто не профессионализм какой то. Пришлось записаться в офис в ВСК на Заречье ( ехать за 100км к ним в офис ) причем я без машины, она же на ремонте. Добираться до офиса ВСК -2,5-3ч на такси, от моего местонахождение и по итогу на ресепшен получить ответ. пишите Обращение о смене тех центра, рассмотрим в течении 20 рабочих дней. Уважаемые руководители клиентского сервиса ВСК, не вижу в вашей работе клиентоориентированности и заинтересованности в качественном обслуживание клиентов. Я вам написала 6 обращение о смене тех центра, 3 жалобы через сайт что страхование по КАСКО не должно быть таким, что я попадаю в дтп, а потом убиваю кучу времени на написание обращений в страховую, кучу бесполезных звонков на горячую линию ВСК, чтоб решить вопрос с ремонтом а/м при этом ходить пешком месяц. С февраля месяца не решен вопрос по страховому случаю, а со дня начало ремонта в ужасном тех центре прошло 3 недели, как итог, машину я забрала с пометкой что не принимаю покраску крыла, езжу на почти новой машине, где крыло установлено криво с зазорами, отличающей по цвету от основного заводского а/м и в ожидание 3 месячном от ВСК о смене тех центра !!! Люди не советую вам выбирать ВСК и пусть, кто читает этот отзыв перед покупкой страховки загуглит все все отзывы о компании ВСК, поздно к сожалению прочитала о ВСК в интернете, буду расторгать с ними договор. Такой ужасной КАСКИ у меня не было никогда. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Стал невольным клиентом этой компании и теперь чётко понимаю - как только закончится страховое дело, больше сюда ни ногой!
Мне разбили автомобиль. Я официально признан потерпевшим. Но сей страховой дом не интересуется клиентом от слова СОВСЕМ.
Была назначена выездная экспертиза ущерба (автомобиль не на ходу). Я было обрадовался - как здорово, что назначают удобную мне дату. Оказалось - зря радовался. Никто не только не приехал, но даже позвонить не соизволили. Хотя было обещано, что эксперт позвонит накануне для согласования времени.
Пришлось звонить для уточнения информации и создавать претензию, которая тоже рассматривается два рабочих дня.
Так что, народ, бегите от этой компании подальше! Ни вы, ни ваше время тут никого не интересуют. Только деньги!
Хочу выразить благодарность страховой компании за качественную и оперативную работу по урегулированию страхового случая. Машина тойота права все детали ставили родные, что сервис не смог купить сам, были выплачены деньги в полном объёме. Всем советую обращаться в ВСК, работают Грамотно и быстро. Спасибо.
"Прекрасная" страховая компания! От них невозможно ничего узнать. Хотят - выдают направление на ремонт, хотят - отзывают! Только вас об этом не уведомляют! Никто нечего внятного сказать не может! О том, что направление отозвано узнаю только по приезду в сервис от сотрудников сервиса! Когда будет новое направление, будет ли вообще, почему отозвали - никто не знает, сроков нет!
В дтп - я пострадавшая сторона и не могу отремонтировать машину.
Готовлюсь защищать свои интересы в суде! Однозначно не рекомендую эту компанию!
Не дай бог обратиться вам в ВСК и оказаться в этом офисе.
В ремонте сразу отказывают. Выплату отправили месяц назад, каким-то почтовым переводом, которую я так и не получил. Когда звонил уточнить статус выплаты, кроме "выплачено почтовым переводом по вашей прописке" и "за деталями езжайте в наш офис, телефона у отдела урегулирования нет" НИЧЕГО не узнал. Разумеется в эту недоорганищацию никогда за страховкой больше не поеду, а с ними через суд придется время терять теперь.
(на минуточку живу я в Жуковском, а офис тут один для всех в МО)
Моя машина была застрахована у ВСК, когда был ДТП и я начал прочитать отзывы и немножко расстроился. Оказывается это оооочень хорошая компания выплатили ущерба во время хотя сказали что 20 рабочий день а на самом деле намного меньше времени перевели. Сотрудники грамотно, эксперт по оценке отдельная тема (прям каждые детали посмотрел), одним словом я был очень доволен.
Я всем рекомендую.
Но, никогда сюда не попадите)))
Всем удачи!
Молодцы!
Отказали в ремонте по КАСКО, так как как оказалось панорамная крыша не входит в перечень стекла машины. Сделано очень хитро - в одном пункте написано что без справок можно починить все стеклянные элементы (но почему-то панорама в этот перечень не попала), а вто втором пункте - все остальное кроме стеклянных элементов (но с франшизой). Ну хорошо, пусть это будет с франшизой, но не тут то было, есть пояснения отдельно на 50 страницах где прописали, что панорама никуда не входит. Вы это серьезно? Клиентоориентированность - нет, не слышали. Деньги взяли а дальше как хотите, чинитесь сами. Грош цена такой страховой и такому КАСКО
1. При ДТП сработали подушки. Из-за этого пришлось на их эвакуаторе везти машину за 70 км. В итоге при осмотре даже на подъемник не подняли, пришлось самому домкратом поднимать и показывать. По подушкам - просто подключили комп и сняли информацию. Вопрос: зачем возить машину и тратить весь день, если можно на месте осмотреть.
2. При ДТП был сбит дорожный знак. Документы приняли без вопросов, а через 20 дней пришёл отказ с рекомендацией обратиться в страховую виновника, т.к. пострадали не только автомобили, но и дорожное имущество. Вопрос: зачем было принимать документы?
Обращался по полису КАСКО.
Если коротко - никому не рекомендую оформлять полис в данной «чудесной» компании!
Не смотря на то, что всё взаимодействие с компании должно осуществляться через мобильное приложение или сайт (по крайней мере так говорят на горячей линии), мне пришлось специально приехать в офис за 100км от места моей постоянной регистрации, для переоформления заявления для урегулирования убытка. На момент визита в офис (21 февраля 2024г.) с 24 ноября 2023г. компания не может заменить лобовое стекло на моём автомобиле! Вопрос не удалось решить на месте и мне придется ждать решение от отдела урегулирования ещё до 30 календарных дней..
Отзыв дополнен 13.04.2024г.
После написания отзыва, я получил ответ от отдела качества ВСК, направил письмо на указанный адрес электронной почты, где уточнил подробности ситуации (с документами и хронологией и пр.). 05.03.2024 службой поддержки клиентов было зарегистрировано обращение NSR02381435 (плановое время разрешения 20.03.2024г.). Полагаю, уже понятно, что на сегодняшний день ситуация НЕ решена: я по-прежнему не получал никаких выплат и до сих пор не был проведён ремонт (см.ранее - замена лобового стекла по полису КАСКО).. На горячей линии информацией не обладают (они могут только создать новое обращение, коих у меня накопилось уже более 5шт. - кроме стандартного ответа по скрипту я не получал), а передавать номера отдела урегулирования они не в компетенции.. Круг замкнулся..
Пожалуй, нужно готовить документы для обращения в суд!
Ну кроме слов нецензурных у меня других и нет. 2 месяца дело на рассмотрении, хотя гаи сразу выдало справку и все доки в порядке. Просто динамят и говорят оставьте обращение за 2 дня рассмотрим, и через неделю звонишь уже сам и спрашиваешь, а там говорят что сроки нарушены, да, но им плевать, оставьте еще одно обращение. Хуже не встречал еще. ***.
Пару месяцев назад получил "пинок" в пробке на Ленинградском шоссе, - товарищ сзади зазевался. За те несколько лет, которые прошли с предыдущего ДТП, многое в оформлении изменилось. Теперь можно оформить цифровой европротокол, операторы ВСК (отдельное спасибо) подсказали на какие нюансы обратить внимание и что обязательно написать. Необходимо скачать приложение ВСК. Занимает много времени прикрепить все необходимые документы и фотографии. На месте ДТП делать не стоит, вряд ли кто-то возит с собой договор купли-продажи автомобиля), сделал из дома через пару дней. Заполнил в приложении извещение о ДТП и записался в офис на осмотр автомобиля. Через день прилетело предложение получить N-ную сумму без осмотра, если я согласен обойтись без осмотра. С осмотром сумма возмещения выросла в 3 раза. Офис спокойный, тихий, все своим делом занимаются. Инженер, который провел осмотр, свое дело знает, сразу полез искать скрытые повреждения. Деньги пришли на счёт в течение нескольких дней. Единственное "Ф", за которое и снимаю 1 звезду, - не дают калькуляцию расчёта ремонта. Ни под каким видом. Логику такого решения не понимаю. Ведь если денег, полученных по ОСАГО, не хватит, потерпевшему придётся обращаться в суд на виновника. А тебе не известно, что в калькуляции под замену, а что под ремонт. Ты "ремонтную" деталь заменил и в суде будешь послан в пешую эротическую прогулку. Вопрос к руководству ВСК что там в калькуляции ремонта такого секретного?
Добрый день, бываю в данном месте по работе, что хорошо, по часам, приезжаете ко времени по записи, на ресепшен, говорите, что приехали, вам скажут, ожидайте, после пригласят к нужному окошку, номер окошко озвучат вам, есть кофе автомат, кофе вкусный, но на любителя, туалет есть, и кулер тоже есть, так же есть гостевая бесплатная парковка, подъезжаете к шлагбаум, вам его откроют, занимаете свободное место, и проходите внутрь, только внимательнее, вход для клиентов слева от парковочного места, всем удачи, и конечно поменьше попадать в данное место по ДТП, берегите себя и своих близких.
Наше сотрудничество началось с навязанного договора страхования при приобретении автомобиля в кредит.
В течение года произошло дтп. Обращение в данную организацию оказалось весьма затруднительным. По итогам полугода ремонт не произведен. По телефону просто регистрируют заявку, в этом офисе тоже особо то ничем не помогают. Работать никто не хочет.
Сумму с сто не согласовывают. И не выплачивают.
Организация явно ждёт когда люди забьют или работают только через суд.
Никогда заключать новые договоры с ними не буду и не рекомендую.
Не смог получить каско на ремонт машины. При оформлении полиса ничего не рассказывают, что делать при аварии, как заполнить правильно европротокол. Взяли деньги побыстрее и до свидания! Первый раз попал в аварию и неправильно заполнили европротокол. Не было данных по страховке второго водителя. Здесь посылают в гибдд, там посылают обратно в вск. Пришлось ремонтироваться за свой счёт! Добираться также неудобно сюда.
Это не описать словами. Час потратила на то , чтобы вернуть деньги за полис который они признали недействительным, из-за ошибки в нем. Но денег не вернули , оказывается в ВСК можно только принести деньги , вернуть их невозможно. Обходите стороной и не ведитесь , как я , на низкую стоимость, в надежде на то, что все ск одинаковые. Адский ад. Никогда больше не куплю у них полис.
Все в режиме живой очереди, ожидание единственного специалиста по вопросу каско 50мин +
Никого информационного табло нет!
Еще в пятницу устроили себе супер короткий день до 16:45
В выходные не работают вовсе.
Не работа у людей, а курорт!
Очень хорошенькая, очень красивая и умная девочка работает в оформлении осаго) реально разбирается в теме! Молодец! Уже год как оформляю договора, и она реально знает свою работу на 5!)
Не могут решить вопрос онлайн. Заставляют ехать за три часа до нужного адреса, так как ближайший офис не решает такие вопросы. Получается все документы на руках, иск подан, а за одной бумажкой ехать нужно только в офис. Бред. Тратить целый рабочий день , когда итак не отпускают с работы. Никогда не буду больше страховаться в данной компании.
Все боле менее, и сумма начисления оптимальная и деньги пришли быстро и народа немного. Есть чай, кофе, шоколадки в автоматах, зал ожидания. Но это все необходимо, т. к. ждала осмотра машины два часа и еще потом минут 40 чтобы подписать и не приезжать второй раз, а у меня только бампер, осмотр 5 минут. Видимо нехватка сотрудников.
Вступление. Читатели отзывов, если вы выбираете страховую компанию, хотите комфортного взаимодействия со страховой, сберечь свое время, нервы и, как в итоге деньги, никогда не связывайтесь с ВСК.
По факту. 1 апреля 24 года, в результате продажи автомобиля, приехал в офис "Заречье" МСК для расторжения договора КАСКО. После подачи документов, менеджер сказал: "Ожидайте в течение 10 дней выплату". 10 апреля приходит СМС: "Расторжение договора невозможно- права по договору перешли к новому собственнику авто". На мой вопрос в Call-центр что происходит получил ответ: "Вы при подаче заявления прикладывали договор купли-продажи своего авто? Т.Е. вы его уже продали? Тогда согласно ст.960 ГК РФ мы вам ничего не должны. Если хотите получить компенсацию, ищите нового собственника, пусть он едет в один из не многих офисов Москвы, пишет заявление на расторжение договора и указывает ваши реквизиты." Мой дополнительный вопрос оператору: "Т.е. новый собственник деньги не платил, а КАСКО получил? Зачем вы тогда приняли у меня заявление? Ваш сотрудник знал об этом? Т.е. вы обманываете людей?" Ответ: "Читайте Гражданский Кодекс ст.960". Написал дополнительное обращение через форму обратной связи с просьбой пересмотреть решение и учесть тот факт, что перед продажей у меня от ВСК было направление на замену лобового стекла, которым я не воспользовался, т.е. ВСК убытки не понесла. Несмотря на все это-решение не изменили. Самое интересное в том, что в полисе КАСКО в особых условиях написано, что страхователь имеет право досрочно прекратить действие договора и происходит это согласно Правил страхования ВСК. В правилах написано, что возможно расторгнуть договор без всяких условий, оговорено лишь порядок и сроки выплат. Ко всему прочему - сегодня 22.04, официальный ответ об отказе в расторжении договора я не получал, в Call центре предлагают лишь повторно обратится к ним через электронную почту, следовательно можно сделать вывод-ВСК делают все возможное, чтобы лишить людей ИХ денег, отказываются присылать официальные письма с отказом в надежде получить дополнительную "лазейку" в случае судебного разбирательства.
При наступлении этого случая открыл для себя еще один интересный факт- множественные офисы ВСК по Москве и области абсолютно не нужны. Их задача-только продать полисы. Если возникает вопрос по урегулированию - есть 3 или 4 офиса в Москве, только там можно провести оценку повреждений, расторгнуть договор, для этого вам необходимо потратить весть день, выстоять огромные очереди и, как вероятный результат-получить ШИШ с маслом. "Спасибо" ВСК за такое отношение к клиентам (страховался по КАСКО в этой Компании более 10 лет , плюс договора "несчастный случай на детей". За все это время-одно обращение по прошлой машине на замену лобового стекла.). Репутация ВСК- ноль, надеюсь люди которые прочитают отзыв примут его всерьез. Для меня общение с этой страховой закончено навсегда (хотя нет, предстоит судебный процесс). Цель написания отзыва- не отомстить страховой, а уберечь потенциальных клиентов от проблем.
P.S. Для тех, кто любит ВСК сразу отвечу на дополнительный вопрос по новому собственнику проданного авто- это юр.лицо (машину продал по трэйд инн) и ему абсолютно не интересно заниматься договором расторжения моего полиса КАСКО.
Жду официальный отказ от ВСК, готовлю исковое заявление (с моральным ущербом).
Страховой полис КАСКО 23000CFI4440049554
Современное здание, туалет, кофе. Обходительный персонал. Но доехать на общественном транспорте - нереально. Это существенный минус и мне кажется, что намеренно созданный.
Единственный плюс, это парковка. На ресепшн 30.09 сидела какая то негативная сотрудница. Прием документов производил другой сотрудник вежливый, осмотр тоже какой то негативной смотрел. Насчитали просто какие то копейки. Больше у них не буду страховать. Ещё им не дозвониться.
У черта на куличиках.В руководстве компании сидят очень дальновидные люди,которые единственный офис,который работает с клиентами,у которых авто не на ходу после страхового случая, поместили за МКАД,далеко от метро,в зону,где нет каршеринга.И в целом Вск произвела плачевное впечатление.
Приехала расторгать договор, время работы сотрудников по расторжению с 10:00. Сотрудник явился на рабочее место в 10:40!
Кроме того, еще и отказали в возврате денежных средств по КАСКО!
Ужасная компания, ранее всегда страховались у них, но более не хочется иметь дело с ними.
Самая плохая в мире компания, некомпетентности сотрудники, ужаснейший сервис, абсолютное наплевательское отношение к клиентам, и не работающие приложение.
А самое главное, горячая линия НИЧЕГО. Не знает, и что бы что то узнать нужно ехать в офис
Центральный офис! В котором не занимаются выплатами по ДТП ! По какой-то странной причине, нигде в других офисах об этом не знают и все посылали ехать именно сюда .
Отсюда и весь негативный отзыв .
До этого был в 3 офисах данной страховой компании .
Спасибо сотруднику Сергею, очень грамотный сотрудник, хорошо ориентируется в любых вопросах. Очень доходчиво мне объяснил все нюансы по моему страховому случаю и направил на удобное мне СТО, где мою машину отремонтировали после аварии.
Произошел аварийный случай, мало того что выслал предварительно кучу фотографий с разных планов по заявлению службы безопасности, так в итоге после выбора места проведения ремонта назначили все равно сами станцию по восстановлению после аварии. Сделали кузовщину, заменили датчик парковки, но не прописали. Датчик давления не заменили и неясна причина его не работы. Пропал звуковой сигнал после аварии (была разбита передняя фара и противотуманка) но ничего не восстановили. Говорят мы электроникой не занимаемся. Пишу претензию, но мне тупо отвечает страховая, что направим на восстановительные работы все равно в малярный, сервис. Это даже их эксперта уже удивляет. И кучу времени приходится ждать и тратить все доказать и решить. Короче ужасть.
Сам офис хороший, принимают быстро. Одну звезду поставил за то, что компания очень сильно занижает выплаты ссылаясь на общую базу страховщиков. Авто 2017г.в. пострадал бампер+решетка радиатора. На оценке написали замена и того и другого + покраска+снятие-установка. Выплата составила 23т.р. Как так, если бампер стоит 40, решетка радиатора 10 плюс покрасить+установка, уже около 60т получается...Сказали подавать в суд на виновника ДТП, я отказался, там был дедушка на рабочей машине-эвакуатор...
От их ремонта отказался, т.к. там затягивают со сроками после оценки на СТО, месяц небыло ни одного звонка (оно и понятно, никто за такие деньги не найдет мне запчасти) правда на СТО предложили бампер и решетку запаять, смешные ребята. Больше я в эту компанию ни нагой...Лучше переплатить тысячу за полис в другой компании
сотрудницы на ресепшн совсем не выражают клиенториентированность, разговаривают "нехотя", информацию клещами надо вытаскивать, единственное, что хорошо - внутри не тесно
Назначили время осмотра, прибыл заранее , отметился на ресепшене. Ждал больше часа , чтоб ко мне подошел специалист. Для чего назначать время, если вы не можете принять в это время ?! Худший сервис !!!
Впервые в жизни оформил каско, к сожалению, наступил страховой случай, и через ВСК такой сложный квест, никому не пожелаю. На оценку направляют через 3 месяца. Дальше решайте сами, не советую ВСК.. будь возможность отказаться от них, отказался бы.
Была записана на 11:30, приехала к назначенному времени, но сказали подождать. Операторов много (12-13 окон) , а посетителей 2-3. Не понятно почему приходится ожидать. Парковка для посетителей. В холле аппараты с кофе и снеками. Небольшой столик для детей. Ожидание продлилось минут 10,но мы с ребёнком успели немного поиграть и попить кофе. Документы приняли быстро
Не имеет значения записался ты на прием заранее на конкретное время или нет. Ты будешь ждать. Если повезет, то всего минут 40. А так в среднем 1-1.5 часа.
Очень долго приходится ждать осмотр Т/С. В целом всё ничего, но по словам страховой - это единственный офис, который рассматривает электронные европротоколы. Соответственно чтобы доехать сюда и вернуться обратно - половина дня. А тут еще на осмотр ажиотаж. Окон с менеджерами много, а осмотрщик один. Бутылочное горлышко.
Справедливости ради стоит отметить, что на осмотре работает отличный вежливый мужчина.
Тут процессы уровня допотопного советского военкомата: 14 окон из которых работает одно, в режиме живой очереди.
Проходимость 1 человек за 1,5 часа.
Уже почитали сколько времени вам понадобится?
Рядом стоит кофейный автомат, который вместо кофе льет странную жидкость со привкусом железа.
На «ресепшене» персонал вежливо отнекивается от очевидных проблем, и делают вид что ничего не происходит, решают личные вопросы.
Браво 👏
Приятный момент - это Андрей, который бедолага сидит в одного на всю толпу. Хороший специалист, ему большой респект!
Отличная компания, все четко, быстро и своевременно. Время по записи но если опаздал войдут в положение, есть парковка для клиентов, что немаловажно. Общественным транспортом добираться не очень удобно, но терпимо.
Не страховая, а одно сплошное разочарование. Ждать машину пол года с сервиса, потому что страховая делает отказ или не может согласовать сроки, жаль , что получилось без обращения в суд на вас.
Был ранее мной о кампании оставлен отзыв с одной звездой , так вот хотел бы изменить мнение и оценку на пять звёзд и в целом сказать спасибо! Да ,бреши бывают, а у кого их не бывает 🤘.!? Машину по каско страхую 5 год и только эта кампания предлагает самые выгодные условия с интерактивным приложением и по сути - соблюдением всех своих обязательств! А вот ОСАГО считают дорого , собственно +- как у всех .