Смысл записываться к определённому времени, если принимают в порядке живой очереди. Сотрудники, не смогли решить вопрос об урегулировании убытка. Больше года не могут произвести выплаты.
Нет смысла ехать в главный офис.
Кошмар!!!
Застраховал новую автомашину по полису КАСКО. Произошло ДТП. Провели осмотр и получил направление на ремонт. Отвез машину в сервис. 3 месяца согласовывали ремонт с аккредитованным у них сервисом и вынесли отказ в ремонте. Сумма ремонта даже не превышала сумму полиса ОСАГО! Сервису навязывали купить б/у запчасти или дешевые аналоги на новый автомобиль. В одностороннем порядке вынесли решение о выплате компенсации, на сумму которую они согласны. По истечении 2 месяцев денег так и не перевели. Машину ремонтирую за собственные деньги. На заявления отвечают через полтора месяца.
Самый отвратительный сервис и отношение к клиентам.
Приятно удивлён! Был страховой случай по Nissan Maxima. Всё быстро и доходчиво оформили и произвели выплату. На ремонт полностью хватило.
Благодарность Худякову Алексею Викторовичу.-Грамотный специалист!!!
Начали за здравие, а кончили за упокой (Приключения по КАСКО)
Хочу рассказать свою историю про сотрудничество с САО «ВСК».
Я являюсь клиентом САО «ВСК» с 2013 года по договору страхования имущества, проще говоря по ипотеке и с 2020 третий год подряд по страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств ОСАГО и КАСКО. Вполне лояльный и старый клиент компании. При ежегодном заключении новых договоров уверяли, что я застрахован от неприятностей и нервотрёпки, но ……….
10.05.2022 года произошло ДТП с моим автомобилем Лада Веста (влетел в яму) признанное САО «ВСК» страховым случаем по полису КАСКО №22440VO001222.
23.05.2022 года по запросу Страховщика мною был предоставлен автомобиль для проведения осмотра и заключения о повреждениях эксперту ООО Экспертное бюро «КрафтАвто». По итогу осмотра эксперт пришел к заключению о необходимости:
1. Замены легкосплавного диска.
2. Проведении диагностики передней подвески.
3. Проведении диагностики задней подвески.
4. О повреждении покрышки.
24.05.2022 года я связался с руководителем центра урегулирования претензий САО «ВСК» г. Екатеринбург Красько Павлом Андреевичем с просьбой направить принадлежащий мне автомобиль на ремонт по страховому случаю на СТОА в г. Серов по месту жительства. В разговоре я мотивировал мою просьбу заключением эксперта САО «ВСК» о вероятном повреждении подвески автомобиля.
25.05.2022 года в SMS мне поступило сообщение о выдаче направления на ремонт №9857881 по делу №8659084 в г.Екатеринбург на СТОА ООО «Июль Сервис». Вроде все великолепно, но маленькая ложечка дёгтя ……. сервис находится от места моего проживания в 350 километрах.
Позвонив Красько П. А. я повторно озвучил свои опасения в таком дальнем маршруте до места проведения ремонта и сообщил ему о проведении за мой счёт работ по дефектовке подвески у официального дилера Renault ЗАО «Лаки Моторс»находящегося в г. Серов. В заключение указано о необходимости заменить левый передний диск, повреждение ходовой и необходимость выполнить развал схождение.
У САО «ВСК» имеется действующие договорные отношения с ЗАО «Лаки Моторс» находящегося в г. Серов. Руководство данного СТОА ведёт переговоры о присвоении им статуса официального дилера АО «Автоваз».
25.05.2022 года мною на электронный адрес info@vsk.ru было направлено заявление на имя руководителя центра урегулирования претензий САО «ВСК» Красько Павла Андреевича (зарегистрированное под № SR00579272) с просьбой в предоставлении для согласования места проведения ремонтных работ список СТОА с которыми у САО «ВСК» заключён договор оказания услуг.
26.05.2022 года в телефонном разговоре Красько П. А. пояснил мне, что моего заявления он ещё не получал и ответить на него не может.
27.05.2022 года многократно звонил на рабочий телефон представительства в г. Екатеринбург, но попытки секретаря соединить меня с Красько П. А. не увенчались успехом. Я попросил её передать просьбу связаться со мной Красько П. А..
31.05.2022 года мною на электронный адрес info@vsk.ru было направлено заявление Генеральному директору САО «ВСК» Александру Яковлевичу Тарновскому (зарегистрированное под № SR00594786) о недобросовестном исполнение своих должностных обязанностей руководителем центра урегулирования претензий САО «ВСК» г. Екатеринбург Красько П. А. и просьбой направить принадлежащий мне автомобиль на ремонт по событию №8659084 от 10.05.2022 и событию №8659187 (беда не приходит одна, капот кто-то поцарапал) от 15.05.2022 в ЗАО «Лаки Моторс» г. Серов улица Каквинская 29
На многочисленные звонки в офис по урегулированию расположенный по адресу г. Екатеринбург ул. Мичурина 239 на номер (343) 262-71-17 с просьбой соединить меня с руководителем центра урегулирования претензий САО «ВСК» Красько Павлом Андреевичем не увенчались успехом. Скрывается))). На данный момент ответа на мой обращение я не получил хотя по первому обращению срок рассмотрения вышел. На просьбы соединить меня с компетентным сотрудником который реально принимает решения все отказываются в связи с отсутствием…компетентных видимо.
По срокам ответа на обращение это отдельная песня: согласно официального сайта www.vsk.ru срок рассмотрения 15 рабочих дней, оператор call-центра утверждает 20 рабочих дней (не может документально ничем подтвердить), сотрудники в Екатеринбурге утверждают, что срок 30 рабочих дней (также не могут ничем подкрепить свои слова)))))).
Сегодня получил официальный ответ на заявления, барабанная дробь ….. повреждённая машина не является основанием для смены СТОА. И вишенка на торте – в этом письме тут же направляют в ООО «Измайлово-Премиум (Lexus, ГК Измайлово) за 1900 км от моего города.
На основании личного опыта крайне не советую работать с данной страховой компанией.
Офис хороший, все чистенькое. Быстро приняли, очереди не было. Снимаю звезду за то что на общей линии сказали что этот офис не работает для возврата страховки
Своя парковка за шлагбаумом. Пускают по предварительной записи. Офис светлый, есть сиденья для ожидания. Выслушали внимательно и подсказали решение проблемы
Отвратительная компания делают все чтоб замедлить процесс.
Письмо могут отправить по адресу регистрации, чтоб узнать отказ и решение надо ехать только в главный офис ни в каком другом вам ничего не скажут. Не советую ни кому эту компанию.
Скажу в трёх словах . Когда оформляли мой страховой случай мне сказали время и дату и куда подьехать спустя неделю я приехал в назначенное место и в назначеное время начал оформлятся как вдруг вошла девушка и саазала что на эту дату и время назначено ей !( меня попросили перезаписатся на что я возмотился и спросил у менеджера почему так вышло и попросил разабратся так ничего и не решили я попросил менеджера сказал дату звонка и время что бы они включили запись прослушать чтобы подтвердить что эта дата и время были за мною .! На что мне сказали ежайте в головной офис и там пишите заявление его расмотрят и может быть прослушают запись и разберутся но не мы! Я потерял время день на работе и еще неделю ждал вообщем крайне не доволен работой данной страховой компании !!! За код страхования у них дважды оброщался не по своей вине и дважды было одно и тоже во второй раз все повторилось кузовной ремонт высчитывают очень маленький не каждый сервис берется очень мало насчитывают когда говоришь что мало не согласен либо бери выплату копейки добовляй мол и делай за свой счет либо делай независимую экспертизу и доказывай нам что ремонт стоит больше .!! В первом случае моего оброщения был поврежден задний бампер и они оглосили и подтвердил их эксперт что бампер под замену через сутки приехал заберать удивился что бысто сделали бампер не заменили а отрестоврировали !
Быстро обслужили, на следующий день уде получил направление в ремонт по каско. Бесплатная парковка для клиентов. Один минус, не работают в выходные дни и режим работы по урегулированию убытков до 18 часов , что на очень удобно для работающего человека! А должно быть все для клиента!!!
В целом организация конечно донная… Единственный человек, кто по настоящему вник в проблему и действительно искренне помог и подсказал, это Екатерина А.
Низкий Вам поклон! Спасибо!!!
Добираться сюда надо .... Все, кто стоял рядом были "хорошего" мнения о расположении и компании. Страховал не первый год и первый раз произошел страховой случай. Больше страховаться в этой компании не буду
Очень странная страховая компания!!! При покупки автомобиля был вынужден застраховать его в этой компании. За первый год произошло четыре страховых случая, а именно: один раз было повреждено лобовое стекло, тут все понятно. Три раза были мелкие ДТП, при этом сумма ущерба всегда была в районе 100000 рублей. Но меня смутил последний страховой случай, когда моя супруга на скорости 10 км. ч. догнала впереди едущий солярис, итогу соляриса бампер в щепки, у Нас (рено аркана), как выяснилось потом треснул пластмассовый кожух защиты радиатора кондиционера. При посещении официального СТО, был насчитан ущерб более чем на 120000 рублей. Туда входили и радиатор и радиатор кондиционера и передний бампер и много чего ещё. Я конечно засомневался, но так как платит страховая, решил пусть делают. А вот теперь самое интересное. Когда на СТО были доставлены необходимые запчасти меня пригласили на ремонт, сообщив что он продлится 8-10 часов. На СТО я приехал к десяти часам утра, сдал автомобиль на ремонт и собирался уезжать, но тут мне начали бесперебойно звонить по работе на два моих телефона в связи с чем, я задержался в клиентской зоне на два часа. Видимо сотрудники СТО увидили, что я не уехал и собираюсь ожидать окончания ремонта на месте взгрустнули, т. к. я сидел прямо на против телевизора с обзором камер ремзоны. И когда я уже собирался уходить, мне звонят из СТО с радостной информацией о том что ремонт окончен. Я конечно удивился, но пошёл принимать готовый после ремонта автомобиль. Мне сообщили что все ранее запланированные работы были успешно проведены и автомобиль в полном порядке. Я попросил предоставить мне копию калькуляции проделанных ремонтных работ, мне вежливо отказали и предложили запросить его у Страховой фирмы. Тут я чуть удивился, ведь информация не секретная. Когда я запросил сведения о калькуляции у ВСК, а это можно сделать только в центральном офисе который находится в Одинцово, и получил отказ, тут я задумался в чем подвох. В целях выяснения причин произошедшего, я на автосервисе близких друзей, попросил разобрать переднюю часть моего автомобиля и оценить качество проделанных работ. Как оказалось не один радиатор не был заменен т. к. они оба имели незначительные следы использования соответствующие возрасту авто, никаких иных повреждений в моторном отсеке обнаружено не было, бампер не менялся не имелследов повреждений и был качественно отпалирован, фактически был заменен только пластмассовый кожух радиатора кондицианера. Теперь у меня возник вопрос: зачем все это нужно было делать? Я не заплатил за ремент ни копейки. Да в истории авто появился расчет ремонта на 120000 рублей, но ЗАЧЕМ??? А вот теперь сами решайте стоит ли связываться с ВСК!!!
По ОСАГО при ДТП надо ехать только туда! Вопрос на чем, если в твою машину въехал таксист?! Оценили ущерб на 54500, а запчасти и ремонт встали в 90000!!! Делайте в нашем сервисе говорят, а это ещё один месяц без машины! ВСК ***, не рекомендую никому нести туда деньги
Отвратительное обслуживание по КАСКО, ГИБДД при осмотре не выявило то что выявили в Техцентре и страховая отказала в замене этой детали. Чтобы что-то выяснить по делу, нужно обязательно ехать в центр урегулирования в Заречье, мне по телефону не могли сказать фамилию составившего протокол сотрудника просто потому что на горячей линии нет доступа к делам и нет возможности соединить с офисом в Заречье. Только ехать лично, такой глупости не было ни с одной страховой. Буду отказываться от их услуг. Страховаться по КАСКО не советую
Это ужас, что за компания, на BMW 5 в последнем кузове, насчитали нищенское подаяние 32 тыс ₽. Где повреждены 5 деталей, и сильно замяты дверь и порог-это под замену. Они сказали, что менять не надо поезжайте в наш сервис, и вам всё сделают „вытянут“😂Сервис-шарашкина контора, находится на ул. Рябиновая, не официальный сервис BMW. Сотрудники пытаются развести подписать какие-то левые соглашения. Я сказала, что хочу написать отказ от ремонта, а сотрудница мне говорит, что сначала я должна подписать согласие на денежную выплату в 32000₽, а потом писать отказ от ремонта😅😏 я в шоке, они думают люди дебилы? Ок, пришлось писать претензию, подключать независимых экспертов, и тогда по-другому начали сотрудники разговаривать.
P.S. обращение было по ОСАГО. Была в отъезде и не успела продлить КАСКО, и выехав, в меня воткнулось авто, не моя вина😏
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику - Гоголевой Ольге!Она помогла решить вопрос,который длился три месяца и был на грани подачи в суд!Спасибо за оперативное и чёткое решение вопроса.Другим сотрудникам не мешало бы взять пример и решать вопросы так же!
В 2017 году купила инвестиционный полис со страховкой жизни через Бинбанк на 5 лет. Полис закончился 3 мая 2022 года. До сих пор не могу получить ни копейки. Очень не рекомендую.
Самая ужасная страховая компания которая существует в Москве!!! Если у Вас там нет знакомых нелезти туда. Обманут. Выбила свои деньги только через 6 месяцев благодаря юристу. Но заплатили за всё боясь суда. Даже за моральный ущерб стянули с них.
Более не буду страховаться в вск , загоняли по своим офисам по страховому случаю , не доволен ! Страховую выплату занизили !
Пытались подсунуть подписать согласие на маленькую сумму , после того как я сказал что подписывать ничего не буду , пересчитали и выплатили сумму на 15% больше но сумма осталась занижена достаточно сильно
Никогда не обращайтесь в данную компанию,6 лет платил за страховку,в итоге наступил страховой случай,дтп,машина сильно постарадала,получили выплату в размере 18000 рублей,при реальном ремонте +130.000,судились больше полутора лет,в итоге оставили это дело,по ИТОГУ после 2-х лет страховая подаёт иск на нас о мошейнечестве,попали в дтп получили выплату 18000 и мы ещё *** и смешно и грустно,Не обращайтесь в вск,берегите нервы!