Social Fund of Russia
1155 reviews
September 25, 2021
Работа службы мягко сказать удовлетворительная. Если ты не записан через личный кабинет заранее, в очереди можно просидеть не один час. Даже когда ты знаешь, в какой кабинет и к какому специалисту тебе нужно попасть, все равно нужно записываться и получать талон. Но, в меню терминала, где производится запись, выбрать кабинет и специалиста нельзя, поэтому приходится оформлять предварительную запись, причем распределить по этой записи тебя могут совершенно в другой кабинет, не в тот, который нужен тебе. Работники видно, стараются, но общие организационные моменты зависят не от них. Думаю не зря уволилась начальник данной клиентской службы. Менять подход к людям нужно на уровне ведомства, а не на уровне отдельно взятого подразделения.
12
November 24, 2022
Ужасное отношение персонала к людям. Дают не правильные телефоны, которые не существуют при наборе номера. Не хотят искать в базе своих компьютеров документы, которые жизненно необхожимы людям для получения льгот по инвалидности. Пока не начнёшь разбираться с ними на весь коридор поднимая крик не начинают шевелиться. Нужно собирать коллективное письмо и обращаться в прокуратуру на проф пригодность данного персонала. Создают живые очереди и конфликтную ситуацию между людьми вместо того чтобы починить терминал. Уходят на обед перед носом закрывая дверь у людей.
10
1
May 7, 2022
Мне понравилось. Пришла чуть раньше времени, приняли без проблем. Очень вежливые сотрудники в 3 кабинете. Всё объяснили и помогли. Спасибо)
3
4
February 23, 2022
Ваша служба трубки вообще не берет?
Их 6ьи номеров не отвечает ни один со вчерашнего дня (03.02.2022), попытка дозваниваться по кругу на протяжении часа ни к чему не привело я звонила и вчера с 15 до 16 и сегодня с 09 до 10 утра, может руководство данного отделения обратит на это внимание! Специалист горячей линии пенсионного фонда соединила меня с вашим подразделением, но на протяжении 40 минут я слушала музыку, а потом меня просто сбросили!
P.S. отзыв писала 04.02.2022, но он был отклонён поэтому добавляю по новой.
13
June 22, 2022
Была в 3 кабинете зашла без записи в не приёмный день, очень хорошо приняли, на все вопросы ответили и помогли во всем. Огромное спасибо вам за вежливость и помощь
4
May 29, 2022
Более чем странная контора,в одном отделении обед,а на Островитянова,просто приём населения по дням,везде очереди а-ля СССР.Так и не смог записаться на приём на сайте ПФР из-за обилия терминов без расшифровки а мне надо было просто довести военных,однако приняли без очереди-низкий поклон и спасибо гос.
Храмцовой Г.В.
2
1
June 23, 2022
Вопрос можно было решить за два дня, прошло полгода и дело продвинулось. Почему нет никакой обратной связи по этапам назначения пенсии. Очень много вопросов и ни одного ответа....
5
October 3, 2023
Мне все понравилось.определенный Каб по записи.все разъяснили.
1
August 4, 2022
Вежливая персоналы, всё как надо и быстро, очень хорошая места. Всем мира и добра!
1
4
September 14, 2023
Быстрое обслуживание. Вежливый персонал.
2
1
June 2, 2021
Удивила отзывчивость работников этого отделения ПФР, быстро и качественно оказали помощь по требуемой услуге. Парковка своя очень маленькая, но во дворах можно припарковаться свободно.
9
February 20, 2023
Прекрасное место , а главное женщина которая выдаёт справки о не получении выплат на ребенка работает с 9 до 13, это просто прекрасно )
April 17, 2022
Отзывчивые и приятные сотрудники! Всё вопросы решили оперативно и качественно! Спасибо им за их труд!
4
3
November 16, 2023
2часа 15 минут ждали своли 5 человек сотрудники медлена работает
2
3
September 28, 2023
Все доходчиво объяснили , все вежливые.
1
1
July 4, 2022
Очень плохая работа сотрудников. Объяснять ничего не хотят, гоняют из кабинета в кабинет. С февраля месяца не произведена индексация пенсии, теперь ещё и региональную доплату сняли. Документы о том, что не работаю даже смотреть не хотят. На письма не отвечают.
4
January 24, 2022
3 кабинет - ужасное, хамское отношение к людям! Как будто пренебрежение к клиентам. Недовольный тон. Вас тут много! Все со своими тараканами. Я была просто в шоке. Была сегодня во 2й раз и опять то же самое, что за люди, пусть им всё вернётся.
А в 6 кабинете, замечательная женщина, начальница, всё объяснит, разъяснит, спокойная, сама принимает когда много народу, и ни одного грубого слова. Низкий ей поклон.
10
January 12, 2023
Два дня звоню по указанным номерам телефона. Никто трубки не берет. Вопрос, зачем вообще вам эти телефоны или у вас ещё праздники продолжаются ?
4
1
May 16, 2022
Заведующая неадекватная женщина, которая орет на посетителей. Я в шоке от работы этого "специалиста". Советую обращаться в др. отделения т к здесь ваше пенсионное дело могут просто закрыть без всяких оснований ( в другом отделении были очень удивленны как они там это сделали )
6
August 28, 2021
Очень маленькое,неудобное учреждение.Чтобы спросить одно слово,пришлось постоять в очереди целых два часа (((. Никакого консультанта.Не понимаю такие места,как СОЦЗАЩИИА,ПФР,МФЦ Нужны специальные кабинеты,где сидит юрист,для консультации.Увы,в выше перечсиленных заведениях,ничего подобного нет.Один направляет к другому и в итоге у всех терепения не хватает,чтобы нормально проинформировать людей. Уже не знаем,как им еще угодить. Почти 90%госслужащих нетерпеливые либо ничего не знают.Зачем работать,если не не нравится ваша работа.Так информацию я получила,но с трудом.Пора бы государству браться за них,научить их работать и нормально отвечать на вопросы.Мы не юристы и не к нам поступаюст каждый день законы с обновлениями.
23
3
August 20, 2022
Чтобы получить выплату за умершего нужно прийти туда и предварительно записаться. Почему бы сразу не сделать это без записи?документы у меня уже все были на руках, а пришлось 2 раза припереться в это учреждение. Минус вам за это
7
October 15, 2023
Ужасное обслуживание. Вечные очереди. По телефону никогда к ним не дозвонишься.
4
December 5, 2021
Большое Спасибо Майоровой З.Х. внимательно подошла к моему вопросу всё рассказала что и как сделать, было очень приятно за такой профессионализм знания своего дела, побольше бы таких профессионалов своего дела Спасибо
3
December 7, 2022
Непревычно маленькое помещение для клиентской службы, но специалистам это не мешает быть адекватными и компетентными.
1
December 4, 2022
Прекрасное обслуживание. Радушные люди . Всем большое спасибо!
1
June 28, 2022
При входе подходит охранница спрашивает по какому вопросу, мы всё доходчиво объяснили что нам нужно, нам сказали кабинет, мы заняли очередь, прождали больше часа и... в кабинете нам сказали что они этот вопрос не решают и надо вообще в другое место ехать... Это всё что нужно знать об этом заведнии
5
March 26, 2021
записалась через сайт (в каб. 104), пришла ко времени, очереди не было, специалист все сделала быстро, все объяснила, отношение прекрасное. К сожалению, многие посетители приходят уже негативно настроенные и еще с порога начинают осуждать сотрудников, а такое поведение ни к чему хорошему не приводит. Так что, уважаемые товарищи, не идите на поводу у чужого мнения, а составьте свое.
4
6
January 18, 2023
Быстро решили вопрос, очередей нет, сотрудницы все объяснили, помогли заполнить заявление по ежемесячной выплате с мат.капитала.
November 10, 2022
Все хорошо. Всё вопросы решались. Внимательнее читайте документы которые вам дают, чтобы на месте можно было исправить ошибки.
1
2
September 6, 2022
Не возможно дозвониться. В течении месяца ни один номер телефона, который удалось найти в интернет паутине не ответил.
Что за клиентская служба, если с клиентами по телефону работу вести не хотят.
8
2
April 7, 2022
Все не плохо, но для того, что бы получить хоть какую нибудь информацию, по телефону, не дозвонишся, он на сайте указан один и к нему ни кто не подходит, это значит нужно туда ехать, это не нормально!!! ОТАЕЧАЙТЕ НА ЗВОНКИ!!!!!!! 21век на дворе! Телефонная связь в москве есть! В чём дело?
6
2
February 4, 2023
Отзывчивый и внимательный персонал.. Огромное спасибо!
1
October 15, 2021
Пришли с бабушкой по поводу перевода пенсии,сказали стоять в очереди в кабинет номер 4,когда подошла наша очередь нам было сказано,что на все про всё у вас 8 минут,потом у меня обед! На что я сказала,на сайте указано,что вы работаете без перерыва,а мне плевать на этот сайт со злостью ответила нам женщина администратор...как можно так себя вести? Как таких "сотрудников" допускают работать с людьми? Как буд то мы пришли к ней домой что то просить,слова не дала сказать..
17
2
May 19, 2021
Полный беспредел! Работают как хотят, по своему графику, в среднем до 15-00 ежедневно кроме выходных, в которые соответственно не работают, потом все уходят домой и остаётся один сотрудник!Заведующая Захарова А.С. Открыто заявляет, что это ее офис и как хочет так и работает. И сотрудников у неё не хватает и работать некому. И что можно писать и жаловаться куда угодно, ей все равно и ничего не изменится. Кстати в других офисах ПФР все работают согласно графику и режиму работы утвержденного по городу Москве, но только не личный офис ПФР Захаровой А.С.
24
3
January 17, 2022
Хотите почувствовать себя в зазеркалье - добро пожаловать в эту клиентскую службу. Работают ли здесь? Скорее делают видимость, что работают. О существовании телефонов здесь просто не знают. Вернее знают и живут по принципу, что телефон предназначен для звонков во вне, а не к ним. Сроки рассмотрения заявлений нарушают с легкостью. Если у вы, вдруг, окажетесь не согласны со здешней точкой зрения, будьте готовыми выдержать напористую хамоватую атаку. Если есть что-то хуже отвратительного, то это, именно это место.
12
1
June 10, 2022
Трэш. Код электронной записи не сработал. Маршрутизация по сложносочиненному помещению - из серии маршрутов имени И.Сусанина. Ручное заполнение бумажного заявления в 2-х экзеплярах - при получении письма об отсутствии каких-то данных в ИЛС..На фоне МФЦ и других электронных служб и сервисов - разочарование...
5
1
June 22, 2023
Достаточно быстрое обслуживание, всё понятно объясняют.
1
July 19, 2022
Мне интересно,зачем в каждом кабинете стоят телефоны,разговаривать между собой?,я пытаюсь дозвониться,номер или занят,или ни кто не берет трубку,и такая проблема у всех кто пытается дозвониться...
8
1
July 4, 2023
Чисто, быстро с особым отношение, пониманием
1
2
September 8, 2021
В каб. на выплаты погребения оператор отказалась принимать мое заявление по талону эл.очереди, предложив записать меня в очередь в свою тетрадь и оказать услугу когда нибудь потом. Потом оператор все же приняла документы высказав своё «Фи» (это при том, что у меня на руках талон эл.очереди на оказание услуги) . Начальство -отличные женщины, понравилась работа оператора по детским выплатам. Один минус- не дозвониться по указанным номерам.
9
3
July 7, 2021
Отзывчивые люди, спасибо большое руководителю клиентской службы и сотруднику Дмитрию.Долго мучилась с приложением госуслуги, пришла в ПФР , помогли, отнеслись очень внимательно..Огромнре человеческое спасибо
4
6
May 2, 2022
Ни чем не помогли. Только ещё больше все запутали в моей проблеме. Организовали предварительную запись, работают неспеша, говорят убедительно, с чувством, с толком, с расстановкой. Но вышел, с ощущением, что присутствовал на приёме как Буратино в стране чудес. Вся жизнь в переди...
3
December 1, 2022
Пришлось побывать . Замечаний нет. Чиновники не наглые и не зажравшиеся . Вопрос решили. Народа не много . Приезжал сразу после обеда.
1
2
July 17, 2022
Зачем содержать службу, которая не работает? Отправляют в МФЦ. В ПФР, видите ли, только по предварительной записи, которая не работает ни на сайте, ни в постомате .в отделении ПФР, ни по телефону.
9
October 12, 2023
Качество, бистро отличное обслуживание
2
May 23, 2022
Сняла звезду, т. К. Для того чтобы записаться на приём нужно приезжать лично, ни на сайте ни по телефону это не сделать, пришла по записи, приняли даже раньше, очень вежливый персонал, быстро всё оформили, дали памятку по услуге.
4
2
December 11, 2023
Постоянные очереди, в которых можно встретить пенсию
August 16, 2021
12-ого августа пыталась записаться на прием, так как просто приехать (без предварительной записи) и разобраться с правильностью начисления пенсии теперь невозможно. 12-ого ничего сделать не смогла: потратив 15 минут на заполнение всех пунктов, не смогла завершить запись, потому что графа «цель обращения» была неактивной. На следующий день дошла до выбора даты. Так вот ближайший свободный для записи день оказался 9 ОКТЯБРЯ!!! То есть на прием смогу попасть только через ДВА МЕСЯЦА!!! Ну, не безобразие ли это???!!!
13
1
November 15, 2021
Обращалась в это отделение в первый раз, могу сказать что все сотрудники очень стараются и оперативно решают вопросы. Особая благодарность руководителю службы, которая помогла в оформлении всех необходимых документов!
3
October 24, 2022
Ужасная Служба. Ни нормальной вывески, ни нормальной справки: ходи сам и ищи нужное. В назначенный срок ( по заранее выданному талону) не принимают, то обедают, то курят.
7