Shokoladnitsa
931 reviews
December 17, 2023
Это очень большая шоколадница и судя по всему персонал очень не справляется с количеством заказов. Заказал КУРИНЫЙ БУЛЬОН и ЧАЙ и их не могут вынести уже больше 40 минут.
Наверно стоит добавит работников, если не вывозят размер заведения.
Еда скорее всего будет вкусной, это не первый раз в шоколаднице, но такое впервые
А, еще прохладно в заведении и чтобы подключится к WiFi нужно позвонить по номеру, а связь не ловит на нижнем этаже - кек)
Спустя 45 минут суп вынесли холодным - четко
Менеджера ждал еще 7 минут
3
1
January 28
Нет понимания системы работы в общепите у главных взаимодействующих с клиентами, это официанты. Коллектив молодых парней не смыслящих куда бежать и что делать, то толпились у барной стойки при полной рассадке, то прогуливались в рабочую зону поваров, при том что только один официант бегал как суммасшедший по залу и хотел вытащить на себе всю работу. Но увы, завалил всё... Грибной суп-пюре со свернувшимися сливками, бургер не сочный и холодный, в салате цезарь с креветками совсем не было соуса.... Зря потраченные деньги и время! Очень не довольны данным заведением!
3
1
April 29
Внутри чисто. Обслуживание быстрое. Напитки приличного качества. Персонал приветливый, дружелюбный
1
1
June 17, 2023
2 балла только за работу официанта и интерьер) к девочке претензий нет, интерьер крут.
В ночь с 10 на 11 июня мы с подругой после смены(работаем в ресторанах) решили у вас отдохнуть и перевести дух после работы. Но выйдя из заведения были в шоке и врятли вас ещё посетим.
Время было около 2 часов. Чрз минут 5 после нашего прихода в кофейню ввалились 2 молодых человека и начали по-свойски общаться с персоналом. 1 из них был в толстовке с логотипом компании. Крч явно свои)
Бармен указал им на нижний этаж и они быстро туда направились, чрз несколько минут оттуда начали издаваться явные и очень громкие стоны женские и мужские. не знаю и знать не хочу что там конкретно происходило, но догадываюсь, и любой здравомыслящий человек тоже Хотя мальчиков хватило минуты на 3-4 на двоих, что как то грустно даже для них, ну да ладно) после оба поднялись довольные курить и получили кофе от бармена и продолжили мило общаться, девушка оказывается там таки была и тоже очень нетрезвая поднялась.
Так вот. Во время всего этого действа персонал ходил с видом как будто это для ваших заведений обычное дело, типа так и надо, все хорошо у всех, никто даже не сделал замечание и тд. Только ходили и улыбались.Нам же было не очень приятно это слушать, да и не только нам. Если б это были левые гости был бы другой вопрос, это же были явно сотрудники направленные другим для этого действа. Так во всех ваших кофейнях происходит похоже. За 10 лет в общепите всякое видела, но такое это конечно жесть...
1
October 19
Очень долгое ожидание и заказ, банального рафа, уже при том когда отнесли основной заказ, напиток так и не при несли спустя 15 минут, вызов официанта - просто игнорировался, сервис ужасен
1
March 16
Посетили данное место.
1) заказал борщ и дополнительно хлеб, ждал минут 15, принесли холодный борщ без хлеба. Ждал ещё 10 минут пока принесут хлеб.
2) за столиком у кассы есть планшет для заказов, там есть игры, играл ребёнок 8 лет. При закрытии счета в чеке оказалось позиция - игры на км. Оказалось данные игры платные, негде никаких пользовательских соглашений нет, предупреждений нет. По закону не имеете права навязывать услуги.
1
April 28
Очень приятные официанты, все вежливые, работают быстро, приятные в общении. Еда вкусная, соответствует картинке :)
1
3
October 2, 2023
Явно не хватает персонала.
Зашла, уточнила у официанта, где можно присесть, мне сказали, что можно и в зале, и на веранде. Озвучила, что буду на веранде. В течение ~15 минут ко мне не подошли, не дали меню, не спросили был ли принят заказ. Будто призрак сидела. Других людей на веранде обслуживали.
Поскольку была очень голодная, то искать другое место был не вариант. Перешла в зал, где были планшеты для оформления заказа. Для скорости оформления заказа это классно, но в электронном меню нет бизнес ланчей :(
Заказала кашу с пашот и пармезаном плюс кофе. Кофе был вкусный, прям вау. А каша... Будто её с сыром подогрели и дали немного на воздухе постоять
Обидненько было
3
1
January 6
Про другие шоколадницы ничего не могу сказать, ничего за рамки выходящего не было, но этот адрес - разочарование. Спойлер: пишу отзыв на второй день отравления
Начну с обслуживания: на "вызов официанта" через планшет не откликался НИКТО. Приходилось постоянно вылавливать официантов и по несколько раз задавать один и тот же вопрос. Мне достаточно быстро принесли еле теплую пасту с десертом, на этом всё и закончилось. Моей маме после меня несли блюда еще +- в течение 20 минут, все вопросы игнорировали или же огрызались, принеся еду и посмотрев на нас как на 💩 Из чего там готовят тоже большая загадка, где то через час начало решать желудок, а еще спустя некоторое время все начало выходить наружу. Горячей линии нет, по данному номеру в заведение тоже не дозвониться! Поэтому я вряд ли буду услышанной. Из-за подобного сервиса буду обходить ваше кафе стороной
3
1
September 7
Не вкусное кофе и сырники желают лучшего для таких цен можно было чуть-чуть улучшить качество.
December 9, 2023
Единственный плюс это вкусная еда, но все старания повара портит обслуживание. Официанты путаются в напитках, кофе ждали около 2х часов, хотя посетителей не много было, а замороженный Наполеон со льдом вообще отдельная история. Официант Фёдор как будто работает первый день, возможно это так и есть но впечатления испорчено окончательно. Никому не рекомендую если не хотите испортить себе вечер.
4
2
December 8, 2023
Были вечером около 22. Пытались воспользоваться планшетом для заказа. Еду принесли через 30 минут, при этом, что на этаже было занято всего 2 столика. Напитки совсем потерялись, получили их уже после двух напоминаний, еще минут через 20 после еды. Так что в целом не советую. Возможно, стоит уточнить по загруженности на месте. Или может по вечерам у них так. Не понравилось
7
1
August 20, 2023
Все отлично! Детям понравилась еда, сказали, хотят ещё прийти. В воскресенье вечером людей было не много, дети и поиграли, и на качелях покатались, чувствовали себя свободно. Официант Илья обслуживал столик замечательно. Спасибо
2
2
November 10
Никогда не заказывайте в этом кафе алкоголь! Только если его будут открывать при вас! Разбавлять коньяк до состояния водички с душком-это хамство со стороны персонала.
May 18
Отличное заведение!
Анастасия очень вежливая и отличный сотрудник, спасибо за великолепное обслуживание!!!
2
1
January 7
Самое главное достоинство - электронная система заказов, сводящая к минимуму обшение с официантом - просто рай для интроверта! Еда вкусная, кофе - так себе. Словом, твёрдая четвёрка по пятибалльной шкале.
1
August 13
Пробили кофе на барной стойке по завышенной цене, оправдывались тем, что пробилось два раза (хотя по сумме не сходится). Гадкий капучино, больше сюда ни ногой
September 8, 2023
Моя жена с подругой посетили сегодня кафе в 11 утра в ожидании детей с экскурсии. Заказ не принимали до тех пор, пока они не подошли сами к официанту. Заказаны были блинчики и чай-кофе. При заказе уточнили, насколько быстро все будет готово, так как были ограничены по времени. Обещали принести в течение 5 минут. Минут через 20 не было даже напитков. На вопрос официанты в недружелюбной, если не сказать хамоватой, форме ответили, что сотрудников не хватает и они не справляются. И это при том, что в кафе были заняты максимум 5 столиков! В итоге напитки принесли через полчаса после третьего обращения к официантам. Блинчики принесли минут через 45. При этом за время ожидания другим посетителям напитки на вынос сделали несколько раз, объяснив это тем, что заказы на вынос у них в приоритете. Не рекомендую никому данное кафе к посещению. Тем более что в переулке полно других более быстрых и адекватных заведений.
6
1
February 18
Похоже на забегаловку. За всё время к нам не подошёл ни один официант (только когда заказ на стол поставили), официанты бегают там бегом. Заказ сделали через электронный планшет. Чай и кофе принесли быстро. Блинчики- через 40 минут, 2!!! блинчика там делают 40 минут. Когда я подошла сама к официантке спросить про время готовности, то нарвалась на нервную девушку, которая сказала "У нас на всех планшетах БОЛЬШИМИ БУКВАМИ написано, что ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ ОЖИДАНИЕ! Вам что, разве об этом не сказали?". А кто нам скажет, если к нам вообще никто не подошёл. В общем захотите чай с блинчиками, то вам или ждать блинчики и чай остынет. Или выпить чай, а десерт сильно потом.
1
1
November 6, 2023
Само место приятное. Официанты милые и приветливые, хотя и периодически спрашивали какое блюдо мы ждем) Но! Цезарь не вкусный, плюс мне забыли сухариками посыпать порцию. Пасту принесли холодную. Декаф капучино на безлактозном молоке просто везвкусное! Причём я везде такой беру, но только в этом месте оно просто как теплое молочко почти без вкуса кофе. На фото этот "капучино", по цвету видно, что это совсем не заявленный напиток.
December 11, 2023
Бывали в разных Шоколадницах, но обслуживание конкретно в этой ужасное... Хотя центр. Были 2 раз. Один летом, и 8 декабря заходили перекусить. Оба раза сидели ждали, пока хоть один официант обратит внимание. Заказ делали сами по планшету на столе. На кнопку вызова официанта никто не приходил, хотя зал был полупустой, никого не обслуживали. Оба наших похода пили чуть тёплый кофе и абсолютно холодные блюда... Кстати, в этот раз при температуре на улице -20 погреться так и не удалось. В помещении на нижнем этаже было градусов 16, не больше. Больше заходить не будем
2
1
September 16
Зашли с девушкой мило провести время и выпить чашечку чая. И что вы думаете?)) Ждали чай минут 40, обычный чай. Сюда больше ни ногой
1
1
July 14
Очень долгое обслуживание, порции маленькие, в мясной кисадилье 1 чайная ложка мяса. Интерьер очень потрёпанный.
November 28, 2023
Заведение в плане помещения удачное
2 уровня
Цокольный этаж большой просторный
Радостный приветливый персонал
Но… , чай в 2 подхода, дважды был пролит, лозанью принесли, макаронные изделия переваренные.. оставшая
Тирамису принесли вообще мороженную
Внутри тортика куски льда который скрипел на зубах
И все дико долгоооо!
1
March 16
Забежали с подружками попить кофе. Столкнулись сразу же с проблемой интернета. В подвальном помещении попытались подключиться, но там необходимо совершить звонок, чтобы к интернету появился доступ. К сожалению, связь не ловила и пришлось подниматься снова наверх.
Второй момент: заказали три разных рафа. По ощущениям сам кофе сильно разбавили с водой. Очень неприятно.
Блинный торт был не вкусным. Блинчики со сгущёнкой были толстыми. Карбонару принесли холодной. Вилка была грязной.
Уборные тоже были грязными. Очевидно, уборка не особо волнует персонал.
Остался неприятный осадок.
1
December 22, 2023
Посетили данное заведение в будний день, в яндексе часы работы - до 00, на двери часы работы в этот день - до 00. Мы пришли двоем в 22.30, на входе с нами поздоровалась официантка и менеджер, сказали, что можно сесть на нижнем этаже. Мы сделали заказ через планшет для заказов на столе и далее в 22-45 к нам подходит официантка и сообщает, что они сегодня работают до 23 часов и заказы не принимают (почему же планшет наш заказ принял?). Официантка была не в курсе, что мы уже сделали заказ онлайн и убежала что-то уточнить. Без пяти минут одиннадцать официантка пришла с двумя позициями из заказа со словами "ну вы кушайте, мы вас выгонять не будем, но да, мы сегодня до 11". Стоило бы сразу уйти, но были очень голодные и решили остаться, кроме нас в зале еще были гости и их на выход не просили. Кофе принесли в бумажном стаканчике, как будто в почти пустом заведении кончились чашки. Еда в целом была плохая, пиццу вернули, потому что она была холодная и даже сыр на ней не расплавился. Цезарь с креветками и лазанья были так себе, на три с большим минусом. Менеджер и официатка обе в амебном состоянии, каких-либо существенных объяснений причин данной ситуации с часами работы не последовало, как не последовало и извинений. Спасибо, хоть полумертвую пиццу из чека убрали.
Отпало желание посещать заведения этой сети.
3
March 28
Давала этому месту несколько шансов, но с каждым разом все хуже и хуже. К чаю не приносят ни сахар ни ложки, нужно постоянно просить, а уж как принесли и какого качества чай в последний раз, это ни в какие рамки уже, в туалетах очень грязно, единственное по кухне особо нареканий нет, еда довольно приличная.
3
1
June 17, 2023
Были с дочкой за час до театра. В принципе как и в любом кафе на этой улице было все забито. Нам удалось найти столик, но официанты не справлялись с наплывом. Их даже немного жалко было. Короче, кофе мы так и не дождались.
Но если это все ожидаемо, то вот больше всего не понравилось что очень грязно, кресла старые и промятые, все в пятнах. Короче фу! Было противно. Очень жаль, что в это кафе не вкладывают деньги и не обновляют мебель. Нет элементарной чистки покрытий! Много раз посещала рестораны из этой сети, но именно в этот больше не приду.
2
April 14
Ужасное заведение! Два Какао и готовый десерт ждали более 40 минут! Гости,пришедшие после нас успели поесть и уйти,а мы все еже ждали какао и торт. Дети официанты не понимают что такое обслуживание и гостеприимство. Ужасное место. Говорят полная посадка, но занята лишь треть столов!
1
1
February 8, 2022
Эта Шоколадница мое самое любимое кафе, после театра или когда к нам приезжают гости, после прогулки по Центру мы приходим сюда. Уютная обстановка, всегда вежливый и приятный персонал, цена/качество. Из-за того, что частенько захаживаю узнают, приятно🥰. Даже спрашивают Вам тот самый Американо? Как они только запомнили! В меню всегда есть, что-то новенькое, десертики просто объедение. Всегда интересуются - Как Вам блюдо, Как Вам вечер? Всегда чувствую себя тут как дома! Всем рекомендую! Шоколаднице процветания! Персоналу спасибо за тепло и уют❤️
3
6
May 28, 2023
Я хотел бы поделиться своим разочарованием относительно кофе, который я заказал в вашей кофейне. К сожалению, мой опыт оставил желать лучшего.
Во-первых, вкус кофе был неприятным и кажется, будто он перемешался с чаем. Возможно, это связано с тем, что чашка, в которую налили кофе, была плохо вымыта и остались следы от предыдущего использования. Это существенно повлияло на вкус напитка и создало негативное впечатление.
Во-вторых, я заметил, что кофе был слишком разбавлен водой. Он был очень слабым и лишен насыщенности и аромата, которые я ожидал от качественного кофе. Разведение кофе с водой в такой степени не позволяет насладиться полноценным вкусом и приятным опытом кофейного напитка.
Я пришел в вашу Шоколадницу с надеждой на получение высококачественного кофе, однако, к сожалению, мой опыт оказался недовольным. Я надеюсь, что вы обратите внимание на мои замечания и предпримете меры для улучшения качества кофе и внимания к чистоте посуды.
3
September 13
Обслуживание оставляет желать лучшего. Сама сеть мне очень нравится, но данное заведение разочаровало.
1
October 26
Были сегодня (Коммергерский переулок) . Ждали 40 минут, заказ состоял из кофе и круассана. Это заведение никому не будем . рекомендовать.
1
November 19, 2023
Были два раза в этой Шоколаднице. Оень плохое обслуживание. Официанты всё путают, забывают. Чашка оказалась грязной. Глинтвейн принесли холодный почти. Не рекомендую!
2023 год. Дополнение.
Стало еще хуже. Разбитую посуду не убирают с пола, посетители так и ходили по ней минут 10-15, что я там находилась. Я наступила, подскользнулась, хорошо что в эти стекла не упала и обувь не испортила. Ролл, который должен был быть теплый-принесли холодным почти и на мой вопрос Почему? , ответили: хотите, сейчас в микроволновке погреем? Ролл? в Микроволновке? И во что он там превратится?
Странно, что вы еще не закрылись…Поставила бы Ноль , если бы можно было.
2
August 1
Увидел как барриста вытирает с края чашки пролитое кофе пальцем и ее уносят посетителю. Постараюсь запомнить и сюда никогда не ходить.
October 17, 2023
Советую внимательно ознакомиться с последними отзывами на данное заведение и никогда его не посещать. То, что там происходит, иначе как "возмутительно" не охарактеризовать.
Специально заказала напитки пораньше, но без напоминания их вынести не догадались. Вместо дальгона-матча мне презентовали жуткого вида зелье с кучей льда. Я попросила переделать, но так ничего и не дождалась. Еду мы ждали час. Наш заказ пытались всучить другим посетителям. Разобравшись и получив-таки еду, мы поняли, что нам принесли салат и абсолютно ледяную пасту. Официантка предложила разогреть её, но я отказалась не то что греть, а платить за это безобразие. Пришла менеджер, которая оказалась молодой девушкой, как и прочие сотрудники данного заведения. Мне было не очень понятно, как она поможет решить возникшую проблему. Во всяком случае, платить я не стала. Считаю, что сделала правильно. В это заведение не стоит ходить, а придя - оплачивать блюда, которые больше похожи на оскорбление. Мне кажется, что, судя по ситуации в кафе, от них легко получить пищевое отравление.
Персонал ведёт себя очень странно. Сотрудники постоянно спрашивали, какой у нас номер столика. С таким я ещё ни разу не сталкивалась. Такое впечатление, что они не то, что не имеют опыта работы, а вообще в кафе ни разу в жизни не были.
Необъяснимо, как можно в сетевом заведении со средним уровнем цен получить сервис и блюда хуже, чем во "Вкусно и точка". Видимо, такое только в центре Москвы и возможно.
6
November 7
Чай ждали почти час. Интернет плохого качества, так и не удалось скачать приложение, чтоб получить кофе бесплатно.
1
June 6, 2023
Ужасное обслуживание! Мы пришли с подругой в хорошем настроении, сели на веранде, нам принесли меню, мы выбрали всего лишь 2 кофе. 2 кофе! Никакого долгого приготовления не предвиделось. Ждали 20 минут, чтобы у нас приняли заказ, на 20 минуте не выдержали подошли к бару, сказали «ожидайте официанта». Дождались, сделали заказ. Прошло еще 20 минут, сквозь стекло вижу, что наш заказ на баре готов, но никого из официантов поблизости нет. До закрытия кафе остаётся 20 минут. Видим нашу официантку, просим принести наш заказ, на что она отвечает, что он еще готов. Я показываю на барную стойку где стоят готовые заказы, на что нам говорят, что это не наше. Ок. Прошу позвать администратора, и кто бы сомневался, наша официантка и есть администратор и она продолжает уверять, что это не наш заказ, который мы ждём 20 минут, а в целом сидим у них в кафе уже минут 45.
Огромная просьба к руководству- предпримите меры. Проведите инструктаж/ обучение с персоналом. Такое пофигистическое отношение неприемлемо. Можно было сказать «сейчас уточню на баре про ваш заказ», сделать вид, что вам не все-равно, в общем все что угодно, кроме наплевательского отношения, с которым нам пришлось столкнуться. И это ваш администратор? Очень жаль. Если у администратора такое отношение к гостям, а ведь мы пришли к вам в гости, то что с остальным персоналом?
Пробыв в заведении около часа, заказав при этом только 2 кофе, мы его так и не попробовали, так и ушли с негодованием и неприятным осадком. Спасибо за сервис 👍
Данный инцидент произошел 06.06.2023
11
November 22, 2023
Отличный, доброжелательный персонал, особенно Федор. Приятно было проаести время. Вкусные блюда. И вообще все хорошо.
1
September 24
Официанты были уставшие, принесли неправильный заказ (каша рисовая и овсяная для них одинаковая). В тарелке под блинами был странный шмоток ворса.
1
1
December 31, 2023
Если вы берёте кофе с собой, то обслужат быстро, если вы пришли за столик ни в коем случае не садитесь в задний зал, вас не обслужат никогда.
Не важно, нажимаете вы на кнопку вызова официанта или же полностью сделали заказ через терминал, вас будут динамить до тех пор, пока вы не пойдёте выяснять, что с заказом, пока вы этого не сделаете, вы будете пропускать вперёд всех, кто пришёл за кофе с собой.
1
December 16, 2023
Просто ужас! Пришли мы в данное заведение вкусно поесть, всё заказали и ждали, ждали мы минут 40 , всё принесли в холодном виде , заказала макароны со шницелем всё холодное , просто слов нет , я понимаю, что на такое большое заведение 2 официанта, но это просто жесть , я бы не советовала сюда приходить ! В туалете течёт вода!
3
1
February 11
Плюсов нет, ни одного. Казалось бы стоят планшеты для заказа, но это не ускоряет процесс, на кнопку "вызов официанта" персонал не реагирует, пока голосом не позвала ни кто не подешол. Результат 40 монут нам несли кофе и десерт, когда принёс кофе холодный, сладкий на столько что скулы сводит, настроение испорчено. Ни кому не советую к посещению именно это подразделение "Шоколадницы", настроение будет испорчено однозначо
1
October 8, 2023
В этом кафе официанты (независимо от количества гостей в зале) всегда чем-то заняты... много раз сталкивалась с оочеень медленным обслуживанием :((. Из недавнего - зашла и прождала официанта 10 минут, сделала заказ из одного напитка и попросила оперативно приготовить его, еще через 10 минут подошел другой официант и сказал, что от моего столика заказа не поступало...
3
March 16
Еда не вкусная. Карбонара уступает по вкусу аналогичной позиции в Я.Лавке + холодная. Вилку принесли недомытую, со следами присохшего сыра. Раф с лемонграссом вообще не раф, а какая-то бурда с легким оттенком лемонграсса где-то к концу кружки. Санузлы ужасные, не понятно, для чего их запирают на замок, если они выглядят хуже, чем в любом заведении фастфуда - переполненные урны, грязные полы, плесень на бочке, в целом общее впечатление какой-то разрухи. Зала это тоже касается - на части диванов обшивка протерлась до дыр, выглядит печально
1
1
August 22, 2023
Посети данное заведение рано утром. Официант с меню подошёл только через 20 мин (на входе он нас видел). Честно признался, что забыл. Многих позиций из меню завтрака нет в наличии. Заказали то что есть. Заказ принесли только через 40 мин, 2 одинаковых завтрака, хотя мы заказали разные. Пришлось ждать ещё 30 мин пока поменяют. Официанта постоянно нет на месте и, если что-то нужно, приходится искать его по всему заведению. Специй на столах нет. Качество еды обычное, ничего особенного. Цена приемлемая.
Из плюсов : открывается раньше других, приятный интерьер (хотя во многих местах мебель обшарпанная), наличие нескольких залов с разных уровнем шума, есть места с розетками, хоть и немного.
Из минусов : долго ждать заказ, не внимательный и не расторопный персонал, плохой медленный Wi-Fi
Итог : подойдёт если другие ещё закрыты и вас есть много свободного времени.
6
1
July 29
Нереально грязный туалет. Заваленное бумагой ведро - через край просто и по полу. Унитаз запачкан экскрементами. Видно, что просто крайне редко убирают. Жуть. Ничего не стала заказывать, кроме напитка.
Вообще нечистоплотность в последнее время наблюдается по всей сети. Раньше очень любила Шоколадницу, по старой памяти и привычке захожу иногда, но всякий раз негатив от антисанитарии. Пожалуйста, лучше поднимите цены, но ремонтируйте регулярно сантехнику, убирайте чаще, а то в фастфуде уже чище((
November 4
ужасно , туалеты ужасные, официанты хамят да еще и не русские
посуду убирают только когда сам попросишь
не советую
1
June 29
Долгое обслуживание ждали заказ 50 минут , колу принесли ,только через час после заказа
, официанты не приветливые .
1
1
March 29
Долгое ожидание,столикам у мойки не повезло уж совсем, рабочие носят контейнеры с фаршем и ещё невесть с чем мимо голов гостей, пакеты с мусором тоже носят мимо гостей.Аппетит пропадает после такого.Самая плохая точка из всех, хотя вся шоколадница просела. Салаты были вкусные, а вот супы были несъедобные . Стулья просто кошмар. Неудобные.На камне сидеть мягче.
2
1