Все понравилось. Очень порравилось. Внимательные, доброжелаирльные ребята. Сделали в указанные сроки.
Show business's response
Lionez87
Level 10 Local Expert
October 10
Диагностика быстрая. Цена диагностики завышена сильно. Но оно и понятно. Ремонт дорогой. Сказали что нужна замена процессора 35тыс. Для меня это дороговато было (телефон был подарком).
Даже заднюю крышку спец.оборудованием не заглушили, легко снималась ногтем. В другом СЦ по совету знатоков сказали что процессор греется,его можно не менять с материнской платой, а сделать иначе. 15тыс ремонт вышел, с охлаждением и влагозащитой. И диагностика дешевле.
Именно по этому адресу в сети данных магазинов была первый раз. Меня консультировал с отрудник магазина Даниил. На все все свои вопросы получила быстрые профессиональные и исчерпывающие ответы , что в итоге привело к приобретению товара. Советую посетить магазин.
Очень быстрое приняли, все объяснили и подсказали. Меньше чем за час устранили проблему. Ответили на все интересующие вопросы.
1
2
Show business's response
А
Александр Сергеевич
Level 3 Local Expert
July 25
В целом персонал вежливый,все хорошо.
НО...
Время ремонта телефона было обозначено 1.5-2 часа. Приезжаю я через 2 часа,а его даже делать не начали. После этого сказали подождать ещё 30 минут и в результате отдали телефон не через 30 минут,а почти через час.
Очень неприятно получилось (((
По замене экрана на данный момент проблем нет,время покажет .
Не первый раз обращаюсь и последние 3 года все очень плохо.даже если не по гарантии делаешь. В наличии запчастей нет.хотя на сайте написано что 95 проц в наличии.бред. чтоб починить телефон за деньги надо ждать неделю. В прошлый раз меняла заднюю панель на телефоне.пылинка на камере. Делаешь фото и она везде.разгерметизировали телефон. Не предупредили что он потерял свойство водонепроницаемости и как итог он сломался от воды. Смешно когда водонепроницаемый телефон ломается от воды. Но ответственности никакой. За бешеные деньги никакого качества
Вообще прикол у данной компании, запчасти нет уже ровно 5 недель и никто не знает когда она будет!!!5 недель без телефона .....вообще не советую данную компанию, даже за деньги сделать не могут
Отличная организованна работа сервисного центра. Всё очень оперативно и доступно. Сотрудники очень вежливые и дружелюбные. Не ждала в очереди совсем, сразу вызвали к свободному специалисту. Интересовалась заменой батареи на Samsung Galaxy S9+. Проверили, сказали, когда ожидают поступление запчастей. Можно забронировать по телефону, потом приехать и поменять, замена 1.5-2 часа. Цена доступная.
Позвонила в колл-центр, узнать о наличии аккумулятора и стекла для замены на телефоне. Ответили, что в наличии есть и необходимо прийти и сдать на диагностику. Приехали. Мастер сказал, что нет в наличии аккумулятора, причем уже более 30 дней. Зря потраченное время и деньги на дорогу.
Уж не понимаю откуда столько восторженных отзывов, но ок, может все так славно вышло у других. У меня разбился экран на Samsung S21 Ultra, я оформила заявку на замену, сказали сразу стоимость и срок 3-5рабочих дней. В тоге, я жду 2,5 недели (представьте как сложно в наше время жить без нормального быстрого смартфона), а меня все кормят непонятными сроками, вместо того, чтобы сказать, что неизвестно когда появится экран. Мне говорят по телефону только ЖДИТЕ или из серии Я ЖЕ ВАМ СКАЗАЛА: ЖДИТЕ. Впервые вижу такое хамское общение с клиентом по телефону (оператор Елена). И самое интересное, когда я позвонила узнать просто о наличии, не говоря о своей заявке мне также обещали 3-5 рабочих дней. Это вообще КАК? Проще сразу сказать - что нет в наличии и неизвестно когда будет и ОК я ищу другие сервисы и варианты, а не сижу в состоянии ЖДУНА! Крайне недовольна сервисом, только ценник радовал и на этом все.
Люблю при необходимости возвращаться именно сюда - быстро, качественно, профессионально. Можно заранее по телефону заказать запчасть, а так же записаться к определенному времени. В случае длительного ремонта по требованию предоставляют на замену свою технику.
Качество обслуживания и скорость вызывают уважение! Рекомендую к обращению
#samsungservice
Прошло время (05.10.2023) и считаю необходимым дополнить отзыв, однако... не чем. Качество обслуживания не изменилось, единственным моментом, который слегка приуменьшает удовольствие от пользования - это возросшее время ожидания запасных частей при их отсутствии на складе. По причине... некой трудности с логистикой ))) но это такая мелочь, в сравнени с тем уровнем, который постарались сохранить!
Была 07.05.2023. Сотрудники сразу поняли проблему и приступили к её устранению, в процессе устранения дали много полезной информации,(сделали все и даже больше, с рекомендациями). Шикарный коллектив, позитивное настроение, отзывчивые сотрудники, удобное месторасположение. Проблемы устранены полностью в кратчайшие сроки, даны рекомендации по использованию устройства и избежанию дальнейших проблем. Осталась довольна на 100500+. Очень рекомендую данный сервис центр.
В одной модели телефона в сервисе сломали заднюю крышку и заклеили стикером, чтобы не видно было.
Март 24г. телефон в ремонте уже более месяца. Цену ремонта повышали каждые 3-5 дней. Надо забирать Т. Ф. У знакомой была аналогичная ситуация. Она забрала из этого "фирменного" сервиса свой планшет и отремонтировала в обычном сервисе.
Купила телевизор Самсунг 65 дюймов.Позвонила в сервисный центр,чтобы поставили телевизор на тумбочку.Оператор по телефону озвучила тариф от 750 руб.В итоге заплатила 8500.Без подключения к интернету.Цена выросла в 10 раз.За что?
Все заявленные услуги не соответствуют действительности... Посещение данного сервисного центра вызвало только негодование...
На вопросы только невнятные ответы, сложилось впечатление что мастер и сам незнает ответов.... Более того его это раздражало!!! Не советую данный сервисный центр....
Принесла на ремонт телефон с разбитым экраном. Очень понравилось отношение. Поменяли всего за один день, визуально следов ремонта не видно, цветопередача как у оригинала.