Уютный банк, вежливый персонал. Вчера подал заявку на ипотеку, сразу одобрили, а уже сегодня мне звонит ***, представляется полицейским, называет меня по имени и отчеству и говорит, что я обвиняюсь в махинациях с кредитами. Несерьёзно... Так нельзя.
3
1
Show business's response
Дмитрий Демидов
Level 29 Local Expert
January 15
Большое отделение банка, есть несколько банкоматов. Сотрудники отзывчивые. В общем рекомендую.
В телефонный центр невозможно дозвониться , причём в любое время , сотрудники абсолютно некомпетентные. В отделениях постоянные очереди , в том числе на проспекте Мира. Очень неприятно общаться с сотрудниками - либо полный непрофессионализм , либо наглость во всех проявлениях. У меня от банка лишь негативное впечатление
Оперативно встретили, решили вопрос. Очень благодарен сотрудникам, которые в тот день работали - проработали на 5 сложившуюся ситуацию с Росвоенипотекой. Могу сказать, что этот банк с человечким лицом.
Пришёл в отделение,сдал всё документы на ипотечный кредит, ни звонка ни смс. Позвонил на горячую линию с жалобой, нет результатов. На клиентов плевать. Такого отношения ещё не видел
Банк был не очень, и стал еще хуже!
Ипотеку Руководителю и учредителю компании с подтвержденным доходом не выдают! Какие то ущемления. Не ХОДИТЕ к НИМ 1- вас не унизят 2- нервы сбережете
Мобильное приложение на яблоке перестало работать с февраля, до сих пор не восстановили, у остальных санкционных банков работает. ИТ банка облажались по полной. Приходится входить через сайт. На сайте при нескольких неправильных паролях - ввод блокируется. До банка по телефону не дозвонился. Не рекомендую
0 из 5
Все сотрудники путаются в инструкциях
Через техподдержку тоже ничего не добьешься
Тарифные планы грабительские
Приложение виснет
Личный кабинет глючит
Всем здравствуйте ! Вчера начитавшись отзывов с тяжелым сердцем поехала в банк .приехала зашла на в ходе живая очередь из 3 человек я была четвертая, стояла мин 15, потом мне сказали что мне в 1 окошко , стала ждать туда через мин 10 оно освободилась . Девушка которая меня приняла к сожелению не запомнила ее имени мой вопрос решила за пару минут я привезла закладную и попросила снизить ставку по ипотеке т.к.это предусмотрено договором ну она мне сказала что в течении 3 раб.дней снизится .Сегодня зашла в приложение в.се было уже снижено после обеда
Добрый день. Пишу от безысходности. У меня сложная сделка, предусматривающая продажу квартиры, закрытие ипотеки, наделение детей долями, подбор новой квартиры, согласование с опекой. Новая ипотека одобрена, новая квартира на брони, однако при всем при этом, без объяснения причин, банк не торопится возвращать закладную после полного погашения ипотеки. В отдел сопровождения ипотеки отправлены письма с просьбой срочного возврата закладной. Прошло уже 10 дней и я в неизвестности какие действия предпринимаются банком по возврату закладной. Озвучивается срок 30 дней!!! со ссылкой, что срок прописан в кредитном договоре, однако в кредитном договоре я этого срока не нашла. Получается, что при оформлении ипотеки все документы оформляются четко и быстро, а после погашения банк не заинтересован в скором оформлении. Интересы клиента на заднем плане!!!
сотрудник, не оказал полную услугу обслуживание проходило очень долго,сотрудник не понимал,что ему делать,так же при выдаче карты была ложная информация
Ха ха, кредит наличными из обещанных 5,5 в итоге превращается в 16, 5 % со страховкой и 23 %без страховки при отличной кредитной истории и официальном неплохом доходе. Ребята, вы обманываете!
Неудобная локация для клиентов на машине. Раз. Второе-по телефону уточнить что-либо нереально, надо приезжать. Третье-в самом банке в день посещения 15.06.22 народу было несколько человек, и приём шёл очень медленно, большая часть операторов сидела со скучающими лицами, общаясь с коллегами.
Была на днях в банке, должны были поменять номер телефона сами же указали не верно изначально. Тоесть смски не приходят, приложения нет. Отвратительный банк. По телефону баланс карты не говорят. Буду отказываться от данного банка!!!! Никогда бы не связалась бы с этим банком, на работе навязали.
Офис в шаговой доступности от станции метро "Китай город" если идти в сторону парка "Зарядье". В разгар рабочего дня, очередей нет. Ожидание приема у специалиста не более 3:мин. Персонал предельно вежлив и компетентен.
6
5
С
Сергей
Level 9 Local Expert
June 9, 2023
Очень хамское отношение к клиенту. Конкретно - 09.06. 12 окошко - операция покупка валюты. Мало того, что потребовали оплатить только наличными (хотя стоит аппарат для оплаты картой), так и на мой вопрос а зачем аппарат - ответили, что не обязаны мне отвечать и что-то комментировать. Просто в шоке.
За последние полгода сломали одного родственника и одного друга, вывели деньги получив с помощью различных ухищрений доступ к аккаунту. При чем, при взломе использовалась внутренняя информация о клиентах банка. СБ Банка не может или не хочет установить причины и ликвидировать утечку информации и существующие уязвимости, расследование совсем не движется. Украденные деньги возвращать банк также отказывается. Не рекомендую открывать счета и карты в ПСБ, если не хотите потерять свои деньги, никогда не общаться с сотрудниками банка по телефону, и тем более ничего и никогда не сообщать звонящим.
воспользовался банкоматом данного банка, положил деньги на карту, через две недели банк отменил операцию, то есть, фактически, своровал деньги. сотрудники банка ничем не помогают
НЕ ХОДИТЕ люди в этот банк! не компетентность полная! при закрытии счета предлагают сами клиентам рассказывать о всех насчитанных банком процентах! ничего не видят в программе! еще и обвиняют в сокрытии информации, а потом у человека проблемы в БКИ!
Конечный банк !!! Уже больше недели звоню им несколько раз на дню и трубку не берут !!! Отправляю эмейл сотрудникам , с просьбой мне перезвонить … очередное динамо !!! Ни какого уважения к своим клиентам !!! Руководство , если вы читаете отзывы , то почему не наладите элементарные вещи ???
Худший банк из встречавшихся мне в жизни. Обман клиентов и наглая ложь. Угораздило меня вляпаться... Очень жалею, что отнесла свои деньги сюда... Люди! Проходите мимо этого банка. 👎
Обслуживание отличное, персонал суперский, но время ожидания зашкаливает. В очереди можно просидеть часами. Оказывают обслуживание, как физическим, так и юридическим лицам.
отличный банк! рефинансирование ипотеки по сравнению с ВТБ намного лучше, одобрение, рассмотрение, оформление - все максимально четко и с хорошим человеческим отношением.