Отправляла посылку в другой город 8 октября 2021 года. Выслушала кучу претензий от оператора Назаровой В.А. Оказывается, я пришла не в свое отделение и надо ходить только в своё😱👀🙄Неприятно удивлена. Я несколько раз пользовалась услугой отправки с этого отделения . Всегда было хорошее обслуживание.
Удобно расположено, есть автоматическая очередь, но прошу обратить внимание на этику общения операторов с клиентами.
Когда я была на почте, не работал терминал для оплаты услуг по карте. Работа персонала хорошего уровня. Всё подсказывают, если чего-то не знаешь. Помещение немного "ушатанное", пора бы сделать ремонт. Я была там впервые и не сразу обнаружила терминал для выдачи талонов. Хотелось бы для таких как я предусмотреть указатель или нечто подобное.
Давно пользуюсь этим отделением почты) посещаю довольно часто, написать отрицательный отзыв не могу, так как сама стараюсь быть на позитиве, соответственно и люди к тебе относятся так же) поэтому девушки отзывчивые, улыбчивые и доброжелательные, всегда помогут дельным советом, если что то не получается)! Звёздочек 5 из 5. Спасибо за их нелегкую работу)!!!
Вежливый и расторопный персонал!!! Спасибо это редкость в отделениях почты! Дополняю:сегодня 7.05.2021 г. Операторы помогли оформить отправку в Китай. Вежливые, все объяснили, никакого хамства. Всем бы сотрудникам в других отделениях брать с них пример. Я очень рада, что пользуюсь данным отделением почты для посылок!!! Спасибо!!!
Быстро, вежливо, но втюхали ненужную дорогую услугу. Ну и посылка в итоге вернулась обратно, потому что доставку выбрали не ту, что нужно. В общем, Порча России в действии.
Хорошее отделение, вежливые сотрудницы всегда всё расскажут и подскажут. Имею опыт с этим отделением и в плане отправки и в плане получения писем и посылок, поэтому могу с уверенностью его рекомендовать
Заходил в это отделение. Был приятно удивлён,что выходной день,а почта работает. Обслуживание хорошее,персонал вежливый,если что то непонятно,то без влпросов спокойно и дружелюбно объясняет. В оющем положительное впечатление и высокая оценка.
Пришла посылка с указанием адреса данного отделения. Специально поехала забирать (наше отделение рядом с домом посылки не выдает и нужно получать только в этом отделении). В итоге приехала, а отделение закрыто. В интернете никакой информации об этом нет
Почта России сейчас реально не престает радовать и удивлять. Сроки как в хороших ТК, тарифы куда ниже, а вот область охвата не сравнить - отделение в каждом квартале. Все быстро. Талончики это очень хорошо! - 100% защита от "вас тут не стояло". Пользуюсь по возможности чаще чем ТК.
Был по случаю в "почта" банке, в данном отделении. Про само почтовое отделение сказать не чего не могу. Сотрудник " банка " вопрос решить не смог, зря потрачено время.
Странно, но почтовые отделения очень мало отличаются друг от друга. И здесь, как, практически везде, очень плохо оборудован зал. И всегда, за редким исключением, очередь. И движется эта очередь ТАК медленно!...
Многие сотрудники очень хорошие! Очень отзывчивые, доброжелательные, всегда помогут, подскажут. Но есть и такие, кто разговаривает сквозь зубы, отмахивается. Посылки постоянно кидаются на свободное пространство (именно КИДАЮТСЯ) прямо на глазах отправителя. И на самой почте куча проблем! Постоянно что-то заканчивается, чего-то нет. Например, в последнее время, как не приду, нет ни пакетов, ни коробок для посылок, только для экспресс доставки. Всё время говорят сходить в другое отделение, съездить в другой район. Это же районное отделение! Зачем мне ездить по другим?
Также часто теряются отправления! Знаю, что это Почта России, но должны ли хоть на отделении что-то проверять. В приложении приходит оповещение, что посылка пришла, приходишь на почту – такого нет.
В общем, проблем на нашей почте не оберёшься.
Ужас ужасный, ремонт делают, услуги расширяют, да и скорость доставки уже намного лучше, а сотрудников как на подбор- грубость и неуважение родились первыми. Когда уже персонал Почты России поймёт, что он лицо компании.
Пришло уведомление на телефон что пакет в отделении и ожидает получения. Придя на почту узнал что пакет у почтальона и что он его доставит. На то что дома никого нет ответили приходите завтра если пакет никому не передадут. Зачем писить что пакет ожидает получения по адресу отделения почты?
Могу оценить только правую часть отделения за отдельной дверью, ту, куда приходят посылки и для жителей из Рыбацкого. Персонал здесь хороший, ещё ни разу не нахамили, пробовали помогать в поиске посылок, хотя и не самыми оптимальными методами, поэтому информацию по отправлениям давали, но неверную)) например, мне пришло уведомление на имейл, что посылка ожидает уже 2 недели (извещения, однако, не приносили), а на почте её не могли найти по трек номеру, и отсылали домой ждать извещения ещё. Как оказалось, у неё изменился номер для отслеживания, но в системе это или не отображалось, или девушки не умели посмотреть. При том, что по какой-то совершенно глупой причине в это отделение на пролетарской за своими отправлениями надо ехать из рыбацкого (если посылка идёт с отслеживанием). Закажешь какую-нибудь дешёвую мелочь с Алика рублей за 60, и тратишь на проезд за ней ещё 100, а то и 200, если её сразу не нашли. Бывает и такое, что уведомление в ящик не кидают, ни первое, ни повторное, не звонят, а через месяц просто отправляют пакет обратно отправителю. Когда такое случилось со мной, я подумала, что муж потерял извещение и забыл про него, но, посещая отделение в другие дни, несколько раз слышала аналогичную историю и от других посетителей.
Сотрудники хамят , общаются не по деловому коксу , могут себе позволить оскорбительные высказывая в адрес посетителей при поситителях , оплата картой не работает, окна не подписанны нормально так чтобы их было видно , номерок вызываеют специально, но по факту ты стоишь в очереди так как на твоем окне обслуживается другой человек , хотя горит уже твой номер , что является обманом , по факту в системе очереди нет , но есть живая очередь
2
3
Александр М.
Level 16 Local Expert
December 12, 2021
После того как сделали разные индексы ( разделили почтовое отделение на два отделения) обслуживание улучшилось, стало меньше очередей и меньше путаниц с посылками.
Операторы-кассиры всегда вежливые, к ним нареканий нет.
А вот само отделение требует основательного ремонта, а то при входе кажется как будто ремонта не было со времён распада СССР.
Пожалуй это одно из самых загруженных отделений почты России.
На выдачу посылку обычно стоит длинная очередь, в которой состоиш минут 40.
При этом сотрудники делают все быстро, слажено и даже успевают улыбнуться клиенту(что является уникальным явлением для отделений почты).
Что можно улучшить:
1. Открыть 3 окно на выдачу/прием посылок
2. Выдать все посылки в одном месте, а не с треком, начинающимся на Z в основном помещении, а остальные в другой двери. Стоять 2 очереди это кошмар.
3. Электронная очередь на выдачу
Бываю часто по работе. В большинстве своем приветливые сотрудники. Бывают очереди, но это как обычно на почте. Пару раз пыталась застать сотрудника почтобанка. Не получилось
Ничего хорошего не скажу об этом отделении. Если другие ещё бывают более-менее, то это - совок совком. Грязное, везде разломаннле. К сожалению приходится ездить туда, так как иногда почему-то мои посылки сюда направляют вместо 192076