Pochtovoye otdeleniye № 125047, otdel dostavki
516 reviews
September 20
Вечные очереди, из 5 окон работают 2, сотрудницы совершенно не торопятся. Просидеть в очереди минут 30 – обычное дело
1
August 8, 2023
Сегодня, когда я пришла в данное отделение, чтобы отправить посылку, передо мной было всего 4 человека (причем 1 из них уже обслуживался в окне и вскоре ушел). Работало 3 окна, тем не менее, клиентов вызывали крайне медленно, однако обслуживали весьма быстро. Тем не менее, я провела в очереди из 4 человек целых 43 минуты. Сотрудники почты были заняты какими-то своими делами, кто-то принимал огромную кипу писем и отказывался отвлекаться на клиентов. Таким образом, после меня начала образовываться очередь еще человек из 10 как минимум, причем, кто-то из этих клиентов был недоволен ожиданием в 15 минут (хаха, 43 минуты, как у меня не хотите?:)) ) также сотрудница почты России начала посылать меня в другое отделение, так как там меня примут быстрее, по ее мнению. Но спустя 43 минуты ожидания здесь я не увидела смысла идти в другое место. В общем, бардак полный, клиентоориентированности 0. Не советую данное отделение.
14
October 17, 2023
Вечные очереди, вечные проблемы, ни разу не сходила без проблем, все время что-то не так. Не знаю как сейчас, но раньше можно было прийти по записи, и им пофиг что есть запись, они дальше приглашают по талонам, пока ты не скажешь что у тебя вообще то запись. Когда вы уже наладите сервис? Невозможно просто! Вишенка на торте : при входе висит 2 разных графика работы, это как??
7
August 15, 2023
Из плюсов: милая женщина в пятом окошке, кажется, единственный адекватный человек в этом отвратительном отделении. Из минусов: хамский персонал, который явно недоволен своей работой (может, вам стоит ее поменять?). Особенно хочется отметить уборщицу, которая жалуется на свою работу больше всех (а один раз при мне не выпускала мужчину со словами "сейчас я домою пол и выпущу вас"). К бесконечным очередям еще можно привыкнуть (некруто, но терпимо). А сейчас они вообще с ума сошли! Если раньше отделение работало до 9, то сейчас работает до 7. Как человек, работающий до 7, после работы я не успеваю физически. Но можно же отпроситься, скажете вы. Конечно. Только сейчас очереди стали человек по 10-15, потому что таких "умных" слишком много. Отдельный пункт моего негодования - коробки, которых у них постоянно нет. Ценный груз лучше упаковывать предварительно. Ах да, это не поможет, потому что вас обязательно попросят показать, что же такое ценное вы отправляете. Как итог: если вам ну очень сюда нужно, посмотрите, есть ли люди. Если людей нет - вам тут понравится. Если стоит очередь - лучше зайти в другой раз.
8
December 14, 2023
Не люблю писать плохие отзывы, но это крайний случай, невозможно молчать. Утеряли важный пакет документов сотрудников ( трудовые книжки), писала претензию безрезультатно. Постоянные очереди, из 5 касс, в лучшем случае 2-3 работают. Отправляла несколько писем, ни один трек номер не соответствует письму, определялся как трехгодичной давности, видимо сбой. Заходить лишний раз не хочется, постоянно скандалы со стороны возмущенных клиентов. Годами не можем наладить обмен корреспонденции на юр адрес, не доходят письма.
6
October 13, 2023
не могу сказать ничего хорошего.. я конечно привыкла, что на почте обычно долго ждать, но чтобы так долго, это ужас.
начну с того, что я была двадцатая в очереди, ну ладно, людная улица, вполне возможно. при работе четырех окон, я просидела 40 минут. и вот то, чего я вообще не поняла , это почему когда вызывали по талонам людей и никто не подходил … они ждали по 5 минут чтобы позвать новый талон … это идиотизм какой- то если честно (таких талонов было штук 10 из всех) . думала, что уже не дождусь своей очереди, но вариантов не было.
7
March 5
Время 18.18 , 5 марта ! Пока не сделали замечание , не вызывали примерно 10 минут , слышно было как разговаривали на личные темы, сделали замечание ответа с ч а с из 4 окна . Посмотрите фото и убедитесь . Опять подошли теперь к 4 окну , тоже самое . Никакой реакции . Безобразная организация рабочего процесса
2
April 11
Ужасное место! Всегда работают только 2 окна, это ужас, люди тратят время и нервы, талончик никогда не печатается, всегда много народу, помещению требуется ремонт и новая уборщица!!! Если администрация читает отзывы, уже сделайте что-то с этим адом!!!
1
January 31
Все 4 года как я сюда хожу работает только одно окно из 6 и сидеть нужно минимум час. Ничего не работает и в очереди люди сами договариваются друг с другом кто за кем идет. Просто ужас.
Каждый раз поход сюда как страшный сон.
6
September 9
Из 5 окон работает 2 и так почти всегда. Постоянно большие очереди. Позор почте России за такое ужасное отделение в центре Москвы. 9 сентября, хотел отправить посылку, прождал ч»больше часа, когда дошла очередь, сказали, что нет марок и не смогут отправить - это работа отделения на главной улице страны, в 11:30 утра закончились марки, позор Почте России и их главе Михаилу Юрьевичу Волкову, за такую ужасную организацию рабочего процесса!
2
December 18, 2023
Первый раз был там. Очередей было много. Номерной билет закончился.
Юная сотрудница девушка сильно нервная. На слово простите получил очень много лесных отзывов.
На следующий день отправил EMS другой сотрудницей. Вот она классная!
3
June 16, 2023
Отделение находится в центре. Работники отделения быстро обслуживают клиентов. Всегда помогут если какая то проблема. Спасибо руководству почты за ее работников. Приятно находится и обслуживаться в данном отделении. Все чётко и быстро.
11
September 6
Бесконечное ожидание в электронной очереди. Не хватает сотрудников!!!
Исправляйтесь, почта России!
1
March 2
Хорошее отделение, сотрудник Наталья помогла по всем вопросам, оперативно все выполнила .
1
July 21, 2023
Самое ужасное почтовое отделение, в котором я бывала. Сам персонал может и хороший, но хамовитый. P.S. я понимаю, что работа с людьми-это сложно, но какая-то клиентоориентированность должна присутствовать! Нужно было отправить заказные письма, талон был выдан на более 5 писем, прождала 1,5 часа, позвали. В итоге женщина говорит, что не будет принимать мои письма, тк это займет у неё много времени. 👍
9
June 4
Хорошее почтовое отделение очень необходимое в нашем городе
2
October 28, 2023
Самое худшее место в Москве,я ждал очередь полчаса,в итоге обслужили всех кроме меня,даже тех кто позже пришёл. Отварное отношение к людям,сотрудникам плевать,они ждали пока не прийдёт время закрытия,чтобы только мне сказать о том,что не обслужат меня. Сорвали все планы на выходные со своей убого сделанной программой пушкинской карты,никакого развития молодёжи не получите,кроме знакомства с идеотизмом.
7
August 1, 2023
К сотрудникам претензий нет, работают, как могут в таких условиях. Но сама компания полный отстой. Несмотря на налёт новизны - полки с товарами, Почта-банк, банкомат, Электр очередь, Почта России никогда не была клиентоориентированной компанией. В отличие, например, от Сбербанка, который смог полностью измениться и стать современной компанией. Никогда не работают все 5 окон, обычно 2, всегда некомплект сотрудников, отделение битком набивается, это же Тверская, возле метро, ждать можно час и больше. Из-за этого нервная обстановка, ругань, конфликты. И так продолжается годами. В добавок ко всему теперь открывается в 9, а не в 8. Неудобно и ещё дольше ждать. В 9-30 - 27 чел, обслужили с 9-00 только 5. Большая часть опытных сотрудников в последнее время разбежалось, такие условия создают для работы. В общем, "оставь надежду, всяк сюда входящий". Прям карма какая-то, не везет Почте с менеджментом. Нет желания измениться к лучшему.
6
August 1, 2023
Если вы не справляетесь со своими обязанностями как отделение почты, зачем вы берете на себя функцию магазина?! Раз так хочется, то сделайте отдельное окно и выделите под это дело продавца! Не оператора, которых и так нет! Из 5 окон работают 2! Много пожилых людей, много отправок - все это долго. Это очень долго! Не надо еще нагружать операторов продажей стирального порошка! При мне женщина пожилых лет попросила прочитать оператора что написано на упаковке стирального порошка и так 2 или 3 раза и в итоге купила зубную пасту! Это издевательство над людьми, которые ценят свое время!
8
February 12
Отправляла посылку, оператор Алла довольно грамотно объяснила как лучше это сделать. Посылка дошла, спасибо сотруднице.
1
1
September 8, 2023
Отвратительная работа отделения. Ждала больше часа, чтобы отправить посылку.
Работала только девочка-стажёр, причём не очень расторопная.
Остальные просто ушли. Заведующая и её заместитель ничего с этим не решают. В общем окунулась в советское прошлое, где царило хамство и игнор.
Но зато оценила отделение почты около дома. Какое же оно замечательное
Всё познаётся в сравнении.
Не рекомендую, только если есть много времени и у вас железные нервы.
8
June 2, 2023
Самое ужасное отделение из всех! Работают медленно, после обслуживания одного человека до меня, оператор просто ушла по своим делам, никто не соизволил взять в работу мой талон, а я была одна в отделении! Представляю, что тут творится если придут сразу несколько человек. На этом приколы не закончились, спустя 5 минут шатаний сотрудника по отделению, она таки взяла мой талон в работу. И когда оператор узнала, что я хочу отправить от юр.лица письма, хамским тоном объявила, что отправит только 1м классом и стала посылать меня в другие отделения, якобы к ним все идут. Я стала требовать старшего, после чего они 10 раз спросили про доверенности, хотя я сразу объявила, что они у меня есть. В итоге меня не обслужили из-за того, что их 1 класс мне никуда не уперся! Буду катать жалобы на вас до конца ваших дней!
13
2
January 24, 2022
Сказать, что это хорошее почтовое отделение, ничего не сказать.
Это отделение просто замечательное!!!!
Квалифицированный персонал, всегда помогут и далут совет, даже!!!
Работают без выходных. Это тоже незаменимая функция)))))
Всегда стараются быстро обслужить, что в наше время очень важно!
И очень удобное расположение.
Действительно, помощь не на словах, а делами.
Вспоминаются слова древней мудрой книги:
Евангелие от Матфея 7глава: 12стих:
" ... во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами..."
Не устану благодарить!!!
Успехов вам и пусть ваши трудовые будни будут максимально спокойными и приятными🍂🍁🍂🍁
С уважением,Елена.
Прошло немного времени, и вот они, перемены. Теперь здесь живая очередь . Стоим,толчёмся в маленьком помещении, хотя вирус никуда не делся(((
Принимают три окна, и настолько медленно.....
Будут ли перемены, или мы возвращаемся в прошлое?
1
8
December 21, 2023
Ужасное отделение. 5 окон из них работают только 2.Остальные сотрудники заняты не понятно чем. То одного человека втроем обслуживают, смеются, разговаривают, лучше бы занялись непосредственно своими обязанностями. Видят, что очередь большая, все равно на рабочем месте никого нет. Такого отделения ещё не встречала.
7
1
June 19, 2023
Окон много, толку от этого нет. Работает в лучшем случае 3 из 5, касса в окне номер 4 не работает с прошлой пятницы. Никак меньше часа не удается тут провести, сколько бы ни было передо мной талонов, что 4, что 12 - одинаково приятно.
Обновлено 19.06.23. Сегодня уже 2 кассы не работают по техническим причинам. Очередь 14 человек. Работают 2 сотрудника.
13
2
October 5, 2023
С прошлого года работа стабильно идёт в одно окно при очередях в 20-30 человек, вследствие чего время ожидания составляет от полутора часов, обслуживание очень медленное, а время хранения посылок уменьшено с месяца до двух недель, что ещё больше затрудняет их получение.
4
June 14, 2023
Посылка из Москвы до Симферополя идёт уже 8 дней, при отправке ЕМС с курьерской доставкой и гарантии сотрудников, что дойдёт за 3 дня. При доставке в сам симферополь через 7 дней, пришло извещение куда прийти за посылкой, это при оплаченой курьерской доставке! Пришлось самой звонить, заново давать все данные адресата. Обещали на следующий день доставить курьером, а курьер заранее позвонит и обговорит время доставки. Как итог, звонит сегодня курьер адресату и сообщает, что привезёт посылку через 15 минут, не уточнив, на месте ли адресат. Естественно человек за 15 минут не успевает, просит встретится в другом месте, на что курьер отвечает, что нет, он никуда не поедет, и время согласовывать не будет. Как итог, посылка до сих пор не доставлена!
6
1
January 31
Ужасная почта, чтобы отправить или получить посылку, надо подождать часа два. Нужно решать вопрос о закрытии почты или менять руководсто, одного человека обслуживают до полчаса. Впереди человек 30-ть наверное уйду, или ждать часа 4-ри.
6
December 16, 2023
Отделение почты плохое, сотрудники еле работают. Посылку не удалось получить, написано, что живая очередь, вроде электронная, стояла полчаса, понадобился талон, ждать уже сложно такими темпами можно сходить в другое место, ушла.
Больше заказывать в это отделение доставку или посылку не буду.
4
October 5, 2023
Очень долго работают, постоянно отсутствует работники на местах видимо сотрудников грузят дополнительной работой грузчиков или что-то ещё, вообще большие очереди окошки полноценно не работают ту скорей всего не компетентный руководители !
5
May 14
Это кошмар, вечные очереди в этом отделении, как будто людей специально держат, каждого по 15-20 минут принимают из-за чего создаются безумные очереди по 15-20 человек
3
December 27, 2023
Почти всегда здесь большая очередь. Посылки из Авито примерять не дают! Хотя договорённость о примерке с продавцом была. Типа у Авито такие правила)). Бред полный, т.к. в других сервисах доставки с примеркой нет проблем.
3
August 25, 2023
Худшее отделение почты России в самом центре столицы, филиал ада на земле! Очереди чудовищные, хамский персонал (особенно женщина с синими волосами в третьем окне). Руководитель отделения ничего не решает и ни на что не влияет. Элементарно нет стульев и ручек. Персонал посетителям угрожает увольнением, да закройте Вы уже свое отделение и увольтесь все, если не нравится работа. Почта это клиентский сервис и прежде всего сотрудники почты должны быть вежливы!
5
June 28, 2023
Не знаю кто пишет положительные отзывы, скорее всего это сотрудники почты или их родственники, друзья, подписываюсь под каждым отрицательным отзывам. Такого ужасного отделения я не видела не где, постоянное хамство, сотрудники не довольны всем и могут вам просто так нахамить, это в порядке вещей, обслуживают медленно и им плевать на ваше время, они могут спокойно перекусывать и болтать между собой, это еще я не все написала, надеюсь что когда нибудь там наведут порядок, сто процентов начальник этой почты не справляется со своим коллективом и не может ничего сделать
11
2
January 25
Оператор Денис, вчера подсказал как лучше отправить посылку. Доброжелательный парень. Спасибо ему огромное.
1
2
March 13
Вечные очереди, грязь, особенно в сырое время, неудобно ждать своей очереди: мало места (все заставлено прилавка и), стулья неудобные, духота
1
May 10
спасибо мужественным сотрудникам почты за стрессовую работу 25 апреля 2024. И почините наконец электронную очередь!!!
2
3
October 25
Спасибо Фурманову Денису и Винокуровой Ксении
За работу
1
April 9
Огромные очереди , сотрудница Марина разговаривает очень борзо, работает два окна …
Есть ощущение что сотрудники почты делают одолжение своим обслуживанием …
4
1
May 30
Отделение с прошлого времени. Утомительные очереди. Нехватка сотрудников
August 18, 2023
Мне надо получить одну маленькую посылку. Заходил на почту 5ть раз. То они не работают, то они работают вдруг до 19.00 Зашел в понедельник или вторник до 12.00 - "А мы не работаем" ответили мне, то людей в очереди более 10 человек. Недождешься... Работают медленно. Очередь двигается также. Раньше хоть работали до 21.00 Издевательство...
5
August 1, 2023
Все положительные отзывы фальшивые! Это плохое отделение с плохими сотрудниками, которые и на 3 буквы могут послать и носом не пошевелят. Все крайне долго и по-хамски. Раз в неделю приходится приходить за письмами, и каждый раз по 1.5-2 часа стоишь в очереди. Сотрудникам совершенно плевать на ситуацию с отделением, поэтому надеюсь отзывы помогут
5
June 28, 2023
Вечные очереди, если приходишь сюда в обед то можно стоять в очереди час- полтора.
Сегодня вообще было удивительно, один из операторов в окне 4 орала матом, о том как ее достала женщина которой не принесли газету.
Я все понимаю работа сложная с людьми, но орать матом на все отделение не стесняясь никого это слишком.
А потом и вовсе оператор встала и ушла поставив табличку (на фото).
Если не нравиться работа для чего тогда тут работать?
5
February 14, 2023
Лучшее отделение в Тверском районе. Очередь электронная, всё подскажут и помогут. Отправляла тут первое за всю жизнь письмо, думала буду раздражать сотрудников почты своей неопытностью в данном вопросе, но нет, всё прошло хорошо) добавила бы туда только места чтобы сидя ждать очередь, а то все торопятся, нервничают, ходят туда-сюда, а места ходить особо нет.)
5
January 26
Работает всегда максимум два окна. Из-за этого очереди в любое время суток. Раньше вроде такого не было.
Буду заказывать посылки в другое отделение
3
May 23, 2023
Всем, кто надеется услышать приглашение к окну обслуживания от робота (женским голосом) рекомендую приобрести не один талон очереди, тк мой номер, тупо "выпал из обоймы" объявлений по залу для очередников.
В 19часов, после клиента с 32-ым номером очереди далее следовали приглашения 34-му, 35-му и тд последующим.
Живые/реальные сотрудники работают положительно, а современную виртуальную "овечку Долли" будто кантузило и ничего не оставалось делать, как испытать Считалочку в 4-ом десятке посетителей.
С бумагой напряги, так и с обьявами - косяки.
Кудыть крестьянину бодаться!?
5
March 28
Всегда перегружен, очень большие очереди. Лучше искать другие места для отправки
February 20
Самое медлительное отделение в Москве. 20.02.24 в 15.40 при очереди в 20 человек 3 сотрудника отсутствуют на рабочем месте. Не рекомендую!
2
July 18, 2023
Отделение абсолютно недоукомплектовано сотрудниками. В утренние часы работает только 2 окна из 5 ( окно N1 и окно N2). Очередь ожидания составляет более 10 человек. Конкретно на момент 18.07.2023г. 09.36 - 21 человек в очереди. Такая картина наблюдается ежедневно в будние дни. Просьба принять меры и доукомплектовать отделение сотрудниками.
6
September 28, 2023
Народ есть, если днем идти, несколько окошек работает, места в отделении мало, персонал довольно квалифицироованный. Интернет - магазины отправляют посылки, мне пришлось ждать.
1