Разберитесь пожалуйста с очередями. Опоздала на прием, тк в регистратуре прождала 25 минут (приехала сама во время), в итоге все мои записи поехали, время рентгена выпало на их обед, пришлось сидеть ждать ещё 25 мин пока обед закончится. Анализы в карту не забили при записи на анализы, поэтому время и анализов тоже перенеслось. В итоге сижу голодная с анализами на руках уже час в регистратурах не сдав ничего, хотя уже должна была выйти из клиники
Обратился за медицинской помощью на урологическое отделение. Впечатления как и результат самые положительные. Профессиональные врачи и высококлассный персонал поставил на ноги в кратчайшие сроки. Большое спасибо!!!👍
Приходил на ФГДС к доктору Яшиной. Наталья Игоревна очень учтивая, подробно рассказала, что будет происходить во время обследования. Затем дала полноценное и точно заключение.
Выражаю благодарность клинике Медси и Яшиной Наталье Игоревне!
Крайне недовольна отношением врачей. Взяли только наличными за имплант в стопе, доктор Привалов суетился, считал деньги ходил, говорил что клиника дорогая, поэтому особо не отсвечивать, а то сейчас повесят дополнительных трат. В Москве доктора, к которым я ходила исправлять труды доктора Привалова - про него знают и не с лучшей стороны… Знала бы я это раньше. А когда я пожаловалась на отсутствие результата операции и сказала, что буду жаловаться - позвонила сотрудница клиники и откровенно начала давить на меня, это был ужасный опыт, никому не посоветую.
Удобное расположение в центре, рядом с метро пл. Восстания ( выход на улицу Марата). Внутри есть своя парковка для пациентов. Большой выбор специалистов. Оплата как удобно, ну и цены для клиники такого уровня и центра города средние.
Ужасно! Не пойми какой способ получения результатов исследования! Вход в приложение не осуществляется, отправили пароль который не подходит, администратор ничего не знает , как решить проблему не знают , отправить результаты на почту или вотсап они не могут , маразм какой-то.гоняют больных пациентов за результатами , как будто на дворе не 21 век , в поликлинике отношение будет лучше , чем здесь за ваши же деньги. Какой-то ужас , такого еще не встречала.. не советую тратить нервы и время! Нужно было сразу прочитать отзывы о клинике и все бы стоило ясно.
Записалась на капельницу по телефону, приехала ко времени, минут за пять, и еще 40 минут сидела под пустым кабинетом, вышла на ресепшен, напомнила о себе. Вернулась к кабинету, куда подошла недовольная санитарка с лицом «как вы мне все дороги.
2300 стоит 40 минут подождать под дверью и сделать капельницу в не самой радушной и приятной компании. Естественно, цену узнаешь уже после.
Была здесь по дмс, очень понравились врачи, которые здесь работают: заинтересованные, понимающие и с чувством юмора) можно смело обращаться за консультацией
Обращение в клинику из за срочности изготовления анализов.Но увы это только обещания.Так что если не хотите нервничать .можно сдать в любой клинике или лаборатории.но только не тут.
Уровень обслуживания на уровне поликлиники.больше пафоса.
Не рекомендую отднозначно.
Жена проходила процедуру под общин наркозом в отделении гастроэнтерологии, после вывезли на каталке в процедурный кабинет 214. Мест не было, оставили лежать на проходе рядом с мусорными баками. Проснувшись жена захотела пить, пришлось искать по коридорам кулер. Процедура естественно платная, более 37 000 ₽ за сеанс.
К персоналу претензий нет, но что с организацией?
Не понравилось, по телефону при записи договорились об всех необходимых анализах, а при посещении клиники делали удивлённые глаза. Педиатр надменная, отказывалась выдать курортную карту, требовала с меня дополнительные документы. Впервые с таким столкнулась, очень тяжёлое впечатление осталось после посещения данной клиники, причем за высокий ценник
Великолепная, красивая и чистая клиника. Приветливый персонал. Записывалась к Мещеряковой Виолетте. Всё объяснила и рассказала. Очень внимательный специалист. Рекомендую
Посетили клинику Медси на Марата,6 вместе с мамой 11.05.2024. Необходимо было выполнить МРТ Пояснично-крестцового отдела позвоночника. Хотелось бы сказать большое спасибо рентген лаборантке Урюпиной Надежде Николаевне, которая работала в тот день, очень внимательная, добрая, отзывчивая. Всё было сделано на вашем уровне!! Надежда Николаевна все объяснила, не торопила с переодеванием, все время спрашивала о самочувствии. Огоромное спасибо за такой уровень работы с пациентами!!!!
Сильно негативная работа персонала на стойке регистрации. Ощущение, что поддержка по почте и клиника на Марата работают в разных организациях.
Нужно было заполнить медицинское свидетельство для подачи на грант по японской программе. Изначально переписывались по почте с клиникой с пояснением запроса - ТАМ нам сказали, что в Медси не первый раз кандидаты обращаются, и в клинике понимают как заполнять данное свидетельство (на английском языке, отмечу). По почте нам сделали выписку по стоимости анализов.
Запланировали запись со списком анализов, которые нужно сдать, приехали в Медси по записи к 8, и...нас откровенно "послали" на стойке с заявлением, что они таким не занимаются и вообще не знают как работать с такими документами, даже не пытаясь помочь решить этот вопрос.
Если планируете решать вопрос по мед свидетельствам для подачи в иностранный вуз, советую несколько раз подумать и обратиться в более отзывчивую клинику.
Стоматологическое отделение.
Ресепшн — вежливые и пунктуальные, проявляют заинтересованность в клиентах. Замечаний нет.
Стоматолог-терапевт/хирург Смирнова Ольга Александровна — было два посещения по ДМС весной 2024.
В первый раз, при анализе КТ, диагностировала остеомиелит нижней челюсти и рекомендовала срочную госпитализацию (вечер пятницы), в челюстно-лицевой хирургии удивились и никаких признаков заболевания не увидели, отправили домой. Такой же вывод сделали ещё два независимых челюстно-лицевых хирурга, всё в порядке, остеомиелита нет.
Во время второго посещения задержала начало приёма на десять минут. Видимо было какое-то празднование и персонал на время собрался в отдельной комнате. Затем с порога начала довольно навязчиво предлагать чистку, а прочие жалобы по сути переложила на ортопеда до составления некоего "плана", хотя вполне можно было хотя бы выполнить реставрацию пломб.
Ладно, согласился на чистку и попросил подшлифовать острую кромку на зубе со сколом. Чистка заняла меньше чем ожидание приёма, кромку доктор шлифанула, но полировать не стала.
В общем сложилось ощущение спешки и незаинтересованности во мне как в клиенте, нежелание потратить лишнюю минуту на обсуждения и объяснения, нежелание выполнить лишнюю работу (но не вписать в счёт).
Возможно мне просто не повезло, но лично я порекомендовать доктора не могу.
Челюстно-лицевой хирург Фиников Александр Владимирович — весна 2024. Доктор произвёл хорошее впечатление, внимательно ознакомился со снимками, подтвердил отсутствие остеомиелита, спокойно и понятно отвечал на все вопросы, никакой спешки и навязывания услуг. Рекомендую.
Очень длительные ожидания на рецепшене, каждое действие, чтобы сделать, нужно ждать, неторопливые сотрудники.
В целом клиника норм, но есть недоработанные вещи, с которыми постоянно сталкиваюсь
Прекрасная клиника. Проходил лечение в урологическом отделении. Очень внимательные, доброжелательные, грамотные, профессиональные врачи, уважительный персонал. Особенно хочется отметить врачей: - Назарова Илью Александровича, Пахомова Илью Сергеевича, Васильева Андрея Вячеславовича.
Вечером поднялась резко температура, заложило нос, заболело горло. Обратился в клинику Медси к терапевту, рядом с домом. Врач принял быстро, вежливо разговаривал, расспросил, что болит и какая изначально была температура. Выписал таблетки и антибиотики, рекомендовал полоскать горло. Пожелал не болеть! Благодарю персонал за тёплый приём.
С годами и модернизацией только хуже … Регистратура - это ужас медленный … по оплате будешь бегать платить за все перед , то есть не один раз за прем , анализы , соответсвенно снова к медленным женщинам за стройкой …
Из плюсов это : практически все анализы и обследования можно сделать сразу , но дорого.
И кафе вкусное )
Делала МРТ на Марата.На костылях простояла в очереди регистратуры(пока оформят других пациентов),хотя пришла во время! Далее,мне пообещали выдать результаты в личный кабинет (пустышка) Никих результатов мне не выслали,техническая сторона утверждает,что документ подгружается:) Трое суток?! Не много ли,для 4 строк?! ОБМАН И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ.
Маму давно мучала тахикардия сердца. Записались на прием к кардиологу, через администратора. Прием был в этот же день, на вечер. Врач приятный, расспросил что беспокоит, какие пьет таблетки, аккуратно измерил давление. Прописал еще новые таблетки для сердца. Маме понравился прием! Благодарим!
Купила услугу "диагностика анемии" в приложении СмартМед. оказалось, что ее оказывают только в Москве (я из СПб). Хотя мне приложение ее предложило. Пыталась решить вопрос с возвратом средств, по всем телефонам сказали писать в чат ПРИЛОЖЕНИЯ. но в приложении меня игнорируют.
Меня очень удивило, что на прием пациента отведено всего 20 минут. Стоимость услуг достаточно дорогая и прием 20!!! минут….как в поликлинике по 15 минут-человекопоток.
Мы опаздывали на прием,так случилось, я позвонила в клинику предупредить и узнать есть примут ли нас. Напрямую в клинику в принципе нельзя позвонить,только через общий телефон и собственно мне как раз и сказали:вас все равно не примут, прием всего 20 минут.
Мы записывались к трихологу по проблеме с волосами.
В итоге мы нашли другую клинику,там врач нас принимала час! За этот час обследовали, собрали клиническую картину,помогли справиться с тревожностью касательно проблемы,человеческим языком объяснили процессы в организме,влияющие на волосы. И это был час,а не 20 минут.
Добрый день!
Пока ни чего хорошего не могу сказать ! Сделала Кп вчера ,скоро как сутки нет результата!
Просила на личную почту не отправляют, в личном кабинете нет.
А может уже нужно было срочно в больницу обращаться,а все нет результата поэтому Не советую своим коллегам эту клинику
Записался к маммологу на прием через приложение. Врач осмотрел меня, назначил УЗИ молочных желез. А также порекомендовал сдать анализы на онкомаркеры в рамках ежегодной проверки на рак молочной железы. Приятно приходить на прием в такую клинику, где пациентам рады, и тебя действительно хорошо обследуют и лечат.
Все оперативно, по времени, персонал приветливый, был здесь у терапевта. Врач доброжелательная, выслушала, порекомендовала дальнейшее обследования и посоветовала хорошего специалиста. Все по делу
Врачи и администрaция клиники очень хорошие. Ведут себя по-простому, не пoвышают голос, не разговаривают надменно, даже если человек чего-то не понимает. Доктор тоже мне все разлoжила по полочкам, я ушла с пониманием, что делать дальше.
В клинику пришли только из-за врача, которая решает специфическую проблему. Ей и отделению благодарны))) Но что касается организации работы клиники ... Сервис не соответствует высоким ценам. Возник вопрос по документам для налогового вычета. И тут началось..... Уже неделю звоню и даже никто не собирается решать проблему. Не перезванивают. Каждый раз говорят, что моей заявки нет.... И "теряются"... Ужасное отношение. Для меня это дорогостоящая операция. И сейчас не могу даже воспользоваться возвратом средств по налоговому вычету в полной мере. Итог - есть возможность идти в другую клинику - ИДИТЕ!!!!
Отвратительно. Записалась на МРТ с эпилептическом протоколом, ехала через полгорода только для того чтобы мне перед самой процедурой сообщили, что ничего не сделают, потому что девушка на телефоне не поставила пометку об эпилептическом протоколе. Времени не хватит. Жалею, что потратила время на это недоразумение.
Удобное месторождение. Пришла 4 сентября на обследование кишечника. Готовилась, а мне отказали в обследовании из за неточности в направлении. Я записана к гастроэнтерологу, а обследования нет. " Спасибо " Медси.
Удобное место расположения.
Компетентный персонал.
Анализы, тут же. 30 минут и на руках ответ.
Широкий спектр специалистов.
Про врача писать не буду (это личное), но приемом и рекомендациями остальных довольны.
Очень понравилось отношение к пациенту. Находилась в стационаре три дня в очень прекрасных условиях.Как в отеле на отдыхе. Прошла обследование и операцию . Причем по ОМС. Спасибо за профессиональное отношение к делу. За заботу о пациентах.
Лечащий врач: Назаров Илья
Сделала операцию маммапластику для уменьшения груди в Медси 12.07.23. Оперировал Прощенко Ярослав Николаевич,у доктора замечательные золотые руки .Операция проведена великолепно, процесс восстановления прошел максимально легко и безболезненно, рубцы рассасались невероятно быстро.Как замечательно , что у нас есть такой великолепный хирург, настоящий мастер своего дела, про таких как раз и говорят врач от Бога. Рекомендую всем к нему обратиться!
В ноябре 2023 находилась в клинике. Выражаю огромную благодарность медицинскому персоналу и лично врачу Климшину Сергею Борисовичу за профессионализм, отзывчивость, качественное лечение. Спасибо Вам за Вашу бесконечную доброту и теплое отношение. Желаю Вам всего самого наилучшего и благодарных пациентов. С уважением, Татьяна.
долгое ожидание в регистратуре и на кассе, на последней обслуживание очень неприятное - не объяснили, какой вид услуг имели в виду, а когда из-за этого в цене вышла ошибка, очень активно выражали свое недовольство клиентом-плательщиком.
цель посещения была - сделать КТ. само КТ прошло без проблем, аппарат хороший, но врач-терапевтка, с которой общались впервые с целью получить на КТ направление (и больше ничего, даже не осмотр), узнав причину необходимости исследования (подготовка к косметической процедуре), начала очень активно навязывать свои мнения по поводу того, почему операцию (которая помимо косметического эффекта нужна мне по показанию здоровья) мне делать не надо, ведь это «испортит внешний вид и будет смотреться ужасно».
общая нервозность ситуации вкупе с таким обращением с пациентом ужасно расстроила.
Врачи хорошие, вопросов нет, но организация - полное дно. Отменить прием за час? Пожалуйста. Продержать в регистратуре двадцать минут? С удовольствием. Весь административный персонал работает лениво, медленно и с лицом, будто вы им должны как земля колхозу.
Ну очень дорого. Стоит посетить если знаете конкретного доктора. Цены выше московских , сервис не оправдывает стоимость . Не сравнить сервис с Медем, который раньше был на Марата.
Регистратура, если честно, вызывает максимум негативных эмоций. Хамства как такового нет, но по талону ждать своей очереди действительно бесполезно. Пришла заранее, но все равно опоздала, говорю, извините, пришла заранее, брала талон «пришел заранее», а в итоге прием уже начался. Очереди не было, по какой-то причине просто не вызывают. Также уточнила, что уже начинаю опаздывать на прием, а оформляющая в регистратуре дама совершенно безучастно тянет время. Я вижу, это не первая подобная жалоба, пожалуйста, решите этот вопрос. В момент посещения врача человек может плохо себя чувствовать, это же очевидные вещи. Любое промедление может быть чревато последствиями.
На приеме была у терапевта Овечкиной, хорошая специалист, указала на неочевидные вещи касаемо моего состояния, ее определенно могу советовать.
Клиника большая, современная, с хорошим ремонтом, в центре города.
Минус — некорректная работа колл-центра. По телефону записывалась на физиотерапевтическую процедуру на конкретный аппарат, но придя в клинику выяснилось, что такого аппарата нет.
Очередь на запись к физиотерапевту очень длинная, долго ждать, пойду в другое место.
Проходила обследование по ОМС, поэтому цен не знаю. Отношение докторов и медперсонала отличное. Помещения современные, всё предусмотрено. Мне понравилось, надеюсь, что ещё раз попаду, потому что удобно. Рядом с домом
Из плюсов данного медицинского центра могу отметить только посещение двух специалистов это Лоншакова Е. О. и Овечкина С. В. Очень внимательно выслушали, всё грамотно объяснили, были доброжелательны и радушны. На этом плюсы заканчиваются. Начну с самого главного минуса, это регистратура. Такого отношения я не видела нигде и никогда. В городской поликлинике тебя встретят гораздо лучше нежели чем здесь. Нагрубить для этих девушек проще чем поздороваться. Вот вам пример, врач направил в регистратуру для уточнения информации по согласованию услуг, так как сам врач не смогла дозвониться до них. Врач Овечкина С. В. попросила меня просто подойти и уточнить всего один вопрос, а именно куда мне следует обратиться для согласования услуг. Обратившись в регистратуру я была послана с тем, что без талон я могу даже не подходить. Мне пришлось взять талон на то чтобы уточнить куда мне обращаться, прождав в очереди 15 минут, чтобы после этого услышать там вообще-то есть талон на согласование, вот его и возьмите. И мне пришлось ждать ещё 15 минут, для того чтобы меня приняли в отделе согласования.
Такое ощущение, что я пришла умолять их принять меня бесплатно, или того хуже оплатить моё лечение за их деньги. Отдел претензий обратите внимание! Я плачу те же самые деньги по ДМС, с таким отношением вы лишаетесь клиентов. Ещё один случай связанный с регистратурой, они просто направили меня в неправильный кабинет. Кабинет который априори был пустым и там не было врача, я сидела ждала врача у пустого кабинета, когда врач который был мне нужен ожидал меня и не мог понять почему я не иду на процедуру, только после того как я пошла по кабинетам почуяв неладное меня направили в нужный, и нет это не я правильно расслышала кабинет, я специально записываю всё что мне говорят и переспрашиваю, так как данный медицинский центр достаточно большой. И вот сегодня опять регистратура отличилась, видимо я могу написать целый рассказ о том как они ужасно работают, обратившись в рестратуру меня направили к доктору, слава Богу в нужный кабинет, я пришла раньше положенного времени , так как не люблю опаздывать, сев напротив нужного кабинета в 17:10, а назначено у меня было на 17:30, я ждала пока врач меня вызовет, либо освободиться, как в других нормальный клиниках в которые я обращалась ранее по ДМС , так как над кабинетам врача горела красная лампа, дающая мне понять что там идёт приём, у меня и в мыслях не возникало, что мне САМОЙ необходимо постучаться к врачу, тем самым возможно нарушив чьё-то личное пространство, для того чтобы обозначить что я здесь. Тем самым сейчас мы затронем вторую проблему в данном медицинском учреждении, в 17:32 выглядывает врач, и с надменными видом спрашивает у меня, на сколько у вас назначено, на что я отвечаю, что на 17:30, он очень недовольно вздохнув приглашает меня в кабинет, попутно также очень недовольно говоря и высказывая мне своему пациенту, о том что как же он должен был понять что я пришла, ВЕДЬ РЕГИСТРАТУРА ЕГО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛА, тем самым наш с ним прием прошел мягко говоря не очень. Получается мы с врачом потеряли целых 20 минут. Врач был очень недоволен всем, в целом меня не слушал, так как задавал одни и те же вопросы по два раза, но да ладно спишем это на конец рабочей недели и конец вечера. Исходя из вышеизложенного некоторые из врачей в данном медицинском учреждении ведут себя мягко говоря неподобающе. Складывается впечатление, что они надели корону, и я как клиент должна падать в ноги за возможность быть принятой у этого врача. Данное впечатление, я получила не только благодаря визиту одного врача, а посетив их несколько. Резюмируя, если вы хотите к себе хорошего отношения и Вы цените своё время, не обращайтесь в данную клинику. Все комментарии о том, что приём практически никогда не начинается вовремя, чистая правда. Уберегите себя и свои нервы.
Высококвалифицированный и доброжелательный персонал.
Единственное от метро идти далековато (минут 20 примерно), а с парковкой для личного авто рядом проблемы.
2
Show business's response
Павел
Level 16 Local Expert
August 14
Плюсы: красивое здание. На этом все.
Минусы: равнодушное отношение в регистратуре. Сотрудник постоянно отвлекался на другие дела, из-за чего было потрачено много времени. В общем, сервис не сильно отличается от государственных поликлиник.
Цены выше, чем в сети клиник в Москве и области. Впервые сталкиваюсь с тем, что оплата до приема, иначе не будет известен номер кабинета.
Обращался к дерматологу Халиловой Эльмире Ильдусовне, отношение врача также не понравилось. Создалось ощущение, что просто хотели вытянуть побольше денег. Врач говорит: пока не придут результаты анализов, не могу выписать препарат. Приходите через день. Спросил: можно ли будет обсудить результаты анализов в другой клинике Медси, так как в Петербурге был проездом. Ответ был: да зачем? И так все понятно, кстати вот препарат, купите у нас (и так настойчиво).
На ряд вопросов, касающихся диагноза отвечала формально, на большинство вопросов ответа так и не получил.
В общем, впечатления ужасные, не рекомендую. Вышел в еще более подавленном состоянии, чем пришел.
был в клинике 14.03.24.
остался крайне не доволен.
нужен был дерматолог, записался на 17.30
пришел заранее. в регистратуре провел минут 10, персонал не вежлив, даже хамоват .
сделали документы, отправили в кассу.
простоял в очереди в кассу, оказалось нужно взять талончик в кассу, ну почему в регистратуре не могут сказать -" возьмите талон - пройдите в кассу". вообщем взял талон , подождал , оплатил.
отравили в 314 кабинет , поднялся , ждал 25 минут у кабинета, пробегающие медсестры спрашивали - "вы стучали? тогда ждите".
после 25 минут ожидания спустился в регистратуру , сказали врач принимает в 324,
пошел туда , там был уже другой пациент, сидел ждал , чтобы доктор меня принял ,
доктор принял меня в 18.25 примерно,
у врача провел 30 минут,
компетенцию врача оценивать мне сложно - не буду.
но с компьютером работает медленно, из 30 минут приема сам осмотр и сбор анализа занял минут пять не больше. сказала сдать соскоб, я согласился. инструмент был конечно из пакетов - стерилизованный, но внешне пинцет был ржавый.
что как бы недопустимо.
врач закончил прием - отправил в кассу оплатить анализ.
пока спускался в приложении на телефоне пришел счет - оплатить анализ крови, я не сдавал кровь. пошел в регистратуру узнавать в чем дело. в регистратуре не дали до конца задать вопрос который меня интересует. вели себя откровенно наплевательски и хамили, хотя претензии у меня не было , просто хотел разъяснить в чем дело.
мне сказали подождать, сказав что врач не правильно заполнил документы , сидел еще 15 минут в холле
итог: я потратил почти 2 часа в клинике, а расчитывал на 30 минут. получил хамское отношение со стороны регистратуры. потратив 3500 рублей за прием и 1000 на анализ - результата не получил.
не вернусь точно , получу анализ и пойду в другую клинику,
не советую ни в коем случае!
с их позиционированием и ценообразованием на услуги вместо высого сервиса получаешь уровень районой поликлиники.
считаю, что брать деньги до приема вообще не прилично, и все нормальные клиники так не делают, а опыт посещения платных клиник имеется не малый.
МЕДСИ - пожалуй худшее мед заведение в СПб.
Записана была сегодня на приём, пришла заранее как и сказал оператор при записи. Оказалось, что врача ещё нет в клиники и передо мной ещё люди которые ожидают к врачу свою очередь. На вопрос, почему не предупредили о задержке, не могут ответить. Медсестра которая работает с врачем, по хамски отвечает: «все ее всегда ждут». Так если вы знаете что у врача всегда задержки и за 30 минут приема вы берёте более 6000, может быть можно как то скорректировать эту проблему? В итоге, пока оформляли документы, подошла опять та же самая мед сестра и говорит: «врач едет», на мой вопрос: «как эта информация мне может помочь понять, через сколько я освобожусь?», было сказано: «я что навигатор?». Для частной клиники этот сервис высший класс. Конечно же я ушла, что всем делать и советую.
Спасибо ! Хорошая клиника и врачи хорошие! Советую клинику Медси♥️. Но зал ожидания можно, было бы лучше сделать. Есть небольшая кофейня для ожидающих, но кофе не вкусный.