Lemana Pro

5.0

33774 ratings

Rate this place

Gregory L.

Level 9 Local Expert

The staff was really helpful, not too crowded but quality of the products is declining unfortunately.

Show business's response

Инкогнито 1339

Level 6 Local Expert

Good variety of things

Show business's response

Ninth Mortal

Level 11 Local Expert

It's okay

Show business's response

Nikitina.ign

Level 5 Local Expert

Замечательные впечатления от сервиса. Консультанты помогают выбрать и сделать заказ. Отдельное спасибо девушке брюнетке из сантехники - чудесный унитаз помогла выбрать под мои условия, также ребятам из столярного отдела за отзывчивость и доброжелательность. Спасибо Денису из напольных покрытий - помог сформировать заказ, вписал все детали заказа в комментарии и помог оформить доставку. Спасибо службе доставки - максимум пунктуальности. Спасибо службе поддержки и работы с претензиями (в основную доставку не попала часть товара, потому что пропустили на кассе, и я не оплатила) - вопрос был решен оперативно и доброжелательно в сторону клиента(мою то бишь) Приехала оплатила, доставили бесплатно. Вобщем, итог: не ошибается тот, кто ничего не делает! И главный показатель - как компания решает такие вопросы. Так вот, моё почтение команде ЛеманаПро!

Show business's response

Ольга Н.

Level 12 Local Expert

Удобный заезд с Новорижского шоссе, большая парковка, можно въехать с Ильинского шоссе. Для продажи товаров для сада отдельный павильон. Всегда проконсультируют, помогут с оплатой через терминал. Выбор товаров для строительства и ремонта удовлетворительный. Пользуюсь на протяжении нескольких лет постоянно.

Show business's response

Надежда И.

Level 11 Local Expert

Ну что сказать, купив квартиру в новостройке с ремонтом первым делом конечно оперативно прежде чем заехать надо было обустроить кухню (спать то можно и на матрасе:)). В Лемана Про не только удобно по расположению, подъезду, но в первую очередь по срокам! Сегодня пришел заказал, завтра привезли, послезавтра поставили и собственно говоря можно и новоселье отмечать. Отдельная благодарность проектировщику Татьяне, быстро красиво все нарисовала, подсчитала, что нужно поправила. Немаловажна цена проекта!! Никто из гостей не верил, что наша кухня стоит всего 203 000₽!! Дада, благодаря скидки «новоселам» мы заплатили эту смешную сумму за большую кухню (3*2 на минуточку, без техники конечно). Еще раз большое спасибо. Позже заказали и мебель ребенку в комнату. А белые витринные шкафы моя отдельная любовь! Спасибо Лемана Про за оперативность, хороший ассортимент и удобство для потребителей!!!

Show business's response

Ксения Нестеренко

Level 16 Local Expert

Люблю Лемана за доступность, большой выбор, возможность заказать доставку, а ещё классные опции - дизайн помещений. Благодаря им спроектировала ванную, заказала кухню вполне бюджетно. Спасибо за работу!

Show business's response

Мария Вишня

Level 11 Local Expert

Полное дно, отношения магазина ужасное. Если в прошлом году при заказе в интернет магазине за явный брак приезжали лично и меняли на качественный товар, то сейчас привезли сколотую плитку, и в ответ на жалобу предложили привезти всю партию плитки обратно на склад, откуда они везли в пункт выдачи. Пишу на магазин Красногорска, из которого приехала плитка в я Новогиреево!!! Мне предлагают всю партию где брак, тащить обратно в Красногорск, явно зная что естественно никто так делать не будет. Уже который раз сталкиваюсь с наплевательским отношением магазина! Добавляю: магазин связался, решили проблему. Спасибо!

Show business's response

Марианна Бочарова

Level 13 Local Expert

Замечательный гипермаркет!!!👍👍👍Удобное расположение👍Есть парковка👍Атмосфера комфортная😊Чисто👍Персонал приветливый, вежливый, внимательный👍Прекрасное и быстрое обслуживание👍Порадовал огромный ассортимент товаров на любой вкус и кошелёк👍Есть кафе👍, где можно выпить вкусный кофе☕😋Цены нормальные👍Сделали много разных покупок👍😁Остались в полном восторге от посещения магазина🤩Всем советую👍👍👍❤️❤️❤️

Show business's response

Ирина

Level 13 Local Expert

Покупка двери Lemon Pro — сервис, который превратил простой заказ в настоящий квест Самым простым и беспроблемным этапом во всей этой истории оказался выбор двери в приложении и её оплата. Дальше начался настоящий сюрреализм. Мне назначили дату доставки, под которую я спланировала ремонт и работу сотрудников, чтобы всё прошло быстро и удобно для всех. Но в назначенный день мне никто не позвонил, доставка не состоялась, а о причинах задержки я узнала только после личного визита в магазин. Там долго никто не мог дать внятного ответа, а в итоге мне сообщили, что магазин не отвечает за доставку, оформленную через приложение, и помочь мне не могут. Позвонить в службу поддержки тоже оказалось невозможно: никакого номера телефона нет, а просьба мне перезвонить игнорируется . Единственный вариант — писать претензии. Я отправила их дважды и только на следующий вечер получила звонок с предложением перенести доставку на следующий день. Но это было только начало. В назначенный интервал приехали грузчики и заявили, что дверь не помещается в лифт, а поднимать её вручную они не собираются. При этом при оформлении заказа я оплатила доставку до двери, но нигде не было возможности заранее согласовать способ подъёма или уточнить особенности лифта. Далее выяснилось, что даже монтажная бригада, которая должна была установить дверь, не готова решать вопрос с подъёмом. Несмотря на то что я пыталась связаться с поддержкой и объяснить ситуацию, мне пообещали разобраться, но никто так и не перезвонил. Уже постфактум я узнала, что грузчики просто уехали, ничего не занеся. Доставку снова перенесли. Я уточняла, точно ли на этот раз дверь поднимут, но никто не мог дать ответ. Мне буквально сказали, что грузчики решат всё на месте. На следующий день мне позвонили и сообщили, что дверь всё-таки везут. Я специально уточнила, знают ли сотрудники, что она не помещается в лифт. Ответ: нет, не знают. После этого мне снова объявили о переносе доставки, поскольку вручную поднимать дверь они не собираются. В итоге пришлось договариваться отдельно и доплачивать грузчикам 3 000 рублей за подъём. Только после этого дверь наконец подняли на этаж. Отдельный квест — монтаж. Все три дня мне приходилось самостоятельно созваниваться с монтажником и заново договариваться о его приезде, хотя я изначально заказала дверь вместе с установкой. Создаётся впечатление, что покупка, доставка и монтаж — это три совершенно независимых сервиса, которые никак не взаимодействуют между собой. Каждый отвечает только за свой небольшой участок работы, никто не владеет полной информацией, а клиент должен самостоятельно координировать всех участников процесса. К сожалению, и на монтаже история не закончилась. Мастер приехал вовремя, но во время установки произошёл серьёзный конфликт с моим родственником. Меня при этом не было, поэтому оценивать саму ситуацию со стороны мастера я не берусь. Однако вопрос так и не удалось урегулировать на месте, и спустя несколько дней мне пришлось ехать в воскресенье, чтобы лично решать вопрос с приёмкой двери. Итог: несколько дней потраченного времени, сорванные планы ремонта, бесконечные звонки и претензии, отсутствие внятных ответов, дополнительные расходы и огромное количество нервов. При этом оперативно связаться со службой поддержки и решить вопрос по-человечески так и не удалось. Вместо помощи — письменные обращения, на которые отвечают спустя время, и обещания, за которыми ничего не следует. Особенно возмущает то, что при заказе услуги клиент рассчитывает на единый и организованный процесс, а не на необходимость самостоятельно разбираться, кто за что отвечает и почему никто не может решить очевидную проблему. В результате за доставку и подъём двери мне пришлось платить дважды, а координация всех служб полностью легла на мои плечи. Сам выбор двери оказался простым, а вот всё, что последовало за оплатой, — сплошной бардак и сюрреализм. Сервис крайне разочаровал. Не рекомендую заказывать дверь с доставкой и монтажом в таком формате, если вы цените своё время, нервы и нормальную организацию работы.

Show business's response

Сладкий пирог

Level 6 Local Expert

Отвратительный сервис! Купил двери, согласовал дату монтажа, оплатил. Лемана Про выступает в качестве агента исполнителя. Деньги взяли, а монтаж переносят каждый день, ссылаясь на отсутствие исполнителя. Помимо этого товар пришел со сколами. Не рекомендую!

Show business's response

кира г

Level 5 Local Expert

Приобрела шкаф с выдвижным сетками. Качество и дизайн понравились. Консультант Валерия, магазин Новая Рига, очень профессионально рассказала про возможности и сделала проект. Из особенностей: лучше заказывать сборку, так как есть сложности с креплением и регулировкой петель. И также надо учитывать, что дверь на 5 мм меньше ширины каркаса и при одельно стоящем изделии видно каркас.

Show business's response

Лирик

Level 9 Local Expert

Из минусов: -график работы ( мне удобно ночью и без пробок ездить) -в некоторых отделах тяжело найти продавца -выбор товара -цена Из плюсов: -Многое можно купить в одном месте. -не далеко от мск. -работают с ндс

Show business's response

Капитан Каталкин

Level 6 Local Expert

Купил все, что хотел. С помощью консультанта наконец-то подобрал идеальную подушку и одеяло . По совету заодно взял постельное белье( из чистого хлопка! по скидке!) Очень доволен, что у них здесь висят открытые образцы. С удивлением узнал что сервисные карты теперь еще и копят бонусы, которые можно потом при следующих покупках списать. Магазин чистый. Парковка большая. С утра народу мало, никаких очередей у касс.

Show business's response

Евгения Соснина

Level 18 Local Expert

Большой магазин с отличным выбором товаров, от гвоздей до дверей, есть всё. Отдельно имеется павильон для садоводов- дачников. Большая парковка. Удачное соседство с другим гипермаркетом. Нравится, что на территории и около магазина установлены различные специальные контейнеры по приёму отработанных ламп, батареек, фильтров для воды, одежды и предметов быта.

Show business's response

Лариса Б.

Level 21 Local Expert

Любимый гипермаркет умно красивой женщины👌🏻😂 Консультанты помогают при любой покупке. Прекрасно организованная выкладка товаров и логистика. Здесь вам обязательно помогут купить именно то, что вы ищите. Ну и Глобус рядом, как водиться👌🏻

Show business's response

Пионер

Level 30 Local Expert

Как и любой другой магазин сети - все по стандартам. Сотрудники вежливые, готовые проконсультировать и помочь с выбором. Если берёте дорогую технику не только читайте отзывы, но и смотрите обзор по моделям в интернете. Для дома и для квартиры найдётся практически все и на любой кошелек. Отдельный позиции только под онлайн-заказ. Действует система лояльности.

Show business's response

Ivan

Level 4 Local Expert

Менеджер Надежда помогла рассчитать нам гардеробную мечты. Предложила хорошие варианты по наполнению и самой конфигурации. Очень качественная и быстрая работа - что очень важно! Нет навязанных услуг и попытки найти выгоду для себя - тут действительно пытаются помочь клиенту и учесть все его пожелания. Ушли довольные, предвкушая скорый апгрейд нашей квартиры.

Show business's response

Илья Алексеевич

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную, искреннюю благодарность сотруднику отдела кухонь вашего магазина - Яне. Мы искали кухню для нашего дома несколько месяцев, объездили множество салонов и уже почти отчаялись найти идеальный вариант по разумной цене. Но встреча с Яной перевернула всё наше представление о сервисе в крупных строительных сетях. Побольше бы таких неравнодушных профессионалов! Огромное спасибо, Яна, вы сделали нашу новую кухню идеальной! Низкий поклон за кристально чистую организацию процессов, продуманность, помощь, расчёты, чуткость и умение слышать клиента!

Show business's response

Валерия

Level 16 Local Expert

Хороший строительный магазин. Большой выбор строительных материалов. Продавцы вежливые и всегда подскажут и расскажут о товарах, его свойствах. Особенно понравился продавец консультант в отделе напольных покрытий. Очень подробно рассказала о предоставленном ассортименте и дала рекомендации с учётом наших условий.

Show business's response

Olliss Olliss

Level 15 Local Expert

Хороший магазин, ассортимент большой, приезжала в садовый центр, набрала растений на участок, посмотрим как приживутся. Хотела купить еще герань , но уже не было, видимо разобрали

Show business's response

Ирина N

Level 12 Local Expert

В супермаркете заказывала кухню. Проектировщик Константин профессионал, чуткий, внимательный к деталям, молодец. Доставка супер, все во время, в полном объёме. Подвели производители или комплектовщики мебели, не были включены в комплект саморезы для ножек шкафов. Все разложили, начали собирать и нечем прикрутить ножки. Прямо подножка на старте!

Show business's response

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Хороший строительный магазин, зачастую есть всё, что нужно. Также, как мне кажется, немаловажно наличие касс самообслуживания, туалетов, автоматов с напитками и кафешки.

Show business's response

Диана Пленникова

Level 7 Local Expert

Заказывали в Лемана Про шкаф с тумбой. Столкнулись с двумя серьёзными неудобствами. Во‑первых, доставка сильно задержалась: обещанные сроки не соблюли, а об изменениях заранее не предупредили. Во‑вторых, работа мастеров разочаровала: сборка шла медленно, возникало ощущение, что у специалистов не хватает опыта. В итоге мебель собрали, но процесс оставил неприятный осадок. Хотелось бы, чтобы компания внимательнее относилась к планированию сроков и контролю качества услуг.Шкаф пришлось вернуть из-за брака , которые сделали курьеры от Лемана про . Срок возврата настолько затянули , что весь ремонт из-за этого застопорился , сначала ожидание заявки неделя , потом сроки возврата 4 дня , приехал курьер , который задал вопрос А кто тащит это будет ? Да и вообще я приехал на легковой машине , я не смогу забрать это . И все опять по новой … Бракованный шкаф забрали аж через 2,5 недели Больше заказывать ничего не буду из этой организации!

Show business's response

Сергей Попов

Level 11 Local Expert

Отличный сетевой магазин для тех кто делает ремонт или хочет что-то изменить к лучшему по хозяйству. Есть практически всё необходимое в одном месте,от высокого квалифицированного инструментария до мелких шурупов и болтов. Удобная логистика и грамотные специалисты. Рекомендую.

Show business's response

Александр Р.

Level 14 Local Expert

Отличный магазин, большой ассортимент и приветливый сотрудники в каждом отделе всегда подскажут и расскажут. Цены приятные

Show business's response

Сергей Бочкарев

Level 12 Local Expert

Большой выбор товаров для ремонта и заселения в новую квартиру. Персонал грамотный,вежливый и доброжелательный. Расположение не очень удобное если добираться общественным транспортом. Но уже рядом строится станция метро. Парковка большая. Магазин понравился.

Show business's response

юлия смирнова

Level 20 Local Expert

Отличный магазин с огромным выбором товара! Главное, не заблудиться😀. Что удобно, товары можно заказать из дома и, приехав в магазин, быстро и без очереди забрать их из пункта самовывоза,притом из дома можно заказать товар хоть на 100 руб. :-). Это очень удобно, если закупил вроде бы всё, но забыл маленькую мелочь

Show business's response

Екатерина О.

Level 3 Local Expert

Магазин рекомендую! Красиво и чисто! Сестра посоветовала отдел штор в Лемана про новая Рига. Подтверждаю, консультант супер, подобрала шторы и тюль. Очень довольна! Первый раз мне предложили купить мечту без компромиссов! И цена ок, и цвет, и фактура! но только эта женщина Светлана исключительно с утра работает.

Show business's response

Елена Конева

Level 6 Local Expert

Заказала сборку купленной в Лемана про кухни. Мастер был не квалифицированный, испортил фасады, поцарапал стены, сломал полку и не доделав исчез с горизонта. Это продолжается три недели. Магазин не отвечает на претензии, говорит что ничем не может помочь и услугу надо оформлять заново. У меня родители пенсионеру не могут переехать в квартиру. Все сотрудники смахивают друг на друга и говорят что мы вас очень понимаем но ничем не можем помочь. Сторонние мастера не хотят браться за исправление. Заказ номер 627498

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

Самый частопосещаемый мною магазин ЛеМана Про, в котором знаю расположение отделов наизусть. Консультанты всегда подскажут расположение, если что-то не нашел. Большинство предоставляют максимальный сервис покупателям, не переключаются на следующего, пока исчерпывающе не решили вопрос предыдущего. На кассе можно попасть на сотрудника, который покажет целый праздник техник продаж, харизмы, позитива, сервиса и заботы о клиенте.

Show business's response

Игорь Буц

Level 3 Local Expert

На прошлой неделе случайно заехали в строительный магазин Лемана про на новой риге просто посмотреть и застали там классную выставку-продажу текстиля. Очень понравились примеры интерьера со шторами и подушками, собранными в одном стиле. С выбором нам помогла Светлана Фадеева.

Show business's response

Батя Моряк

Level 14 Local Expert

Достаточно удобное расположение магазина. Самый обычный ассортимент. Сотрудники приветливые, доброжелательные, охотно консультируют. Парковка небольшая, погрузочная зона тесноватая. На кассах очереди небольшие.

Show business's response

Сергей

Level 3 Local Expert

Консультант Фадеева Светлана очень помогла с выбором модели и комплектации оконных карнизов. Заказала на складе и оперативно выдала недостающие элементы. Благодарим за профессионализм и внимание к клиентам.

Show business's response

Дмитрий

Level 14 Local Expert

Прошлый визит оставил неоднозначное ощущение. В отделе стройматериалов консультант подробно всё рассказал и быстро помог по списку собрать необходимые товары. Затем я пошёл в отдел красок, показал список консультанту, на что консультант, практически не сходя места, махнул мне рукой на стеллажи, где лежат необходимые мне товары в ассортименте. Ну то есть помощи ровно ноль, стеллажи я вижу сам и вижу, где лежат, допустим, валики. И мне пришлось ковыряться, сравнивать ЛМ-номера на ценниках с номерами в приложении, чтобы найти конкретные вещи. И ещё один большой минус магазинов Леруа: в основном крайне низкое качество материалов. Саморезы ломаются в головках, смеси как лотерея - часть нормальные, часть слежавшиеся комки, мешок на выброс, профиль часто гнутый и так далее. По этой причине я стараюсь не заказывать онлайн сборку и доставку, потому что никто не смотрит, что кладут, и приходится потом снова докупать то, что пришло некондицией. Ну и цены стали существенно выше, чем на строительных рынках при более низком качестве.

Show business's response

Наталия С.

Level 11 Local Expert

Как же я люблю этот магазин. Если есть выбор купить здесь или где-то ещё, обязательно выберу Лемана про. А уж за то, что есть услуга возврата товара прям отдельное спасибо. Ремонт дело такое, берёшь больше и не всегда попадаешь правильно в количество и дизайн. Нравится магазин, нравится ассортимент и цены. Спасибо!

Show business's response

Софья Александровна

Level 4 Local Expert

Надежда Комбелик, самый лучший специалист, ответила на все наши вопросы, разъяснила, показала, нарисовала, все спокойно и с великолепной энергетикой. Несколько раз нам все повторила, на протяжении всего времени общения была добра, спокойна, открыта и с улыбкой. Несколько раз до этого приезжали и это первый специалист, который нам помог. Благодарна ей от всей души. ❤️❤️❤️

Show business's response

Анна

Level 6 Local Expert

Поехали исключительно из-за рекомендации соседей, которым понравилось обслуживание в отделе штор. Господа, тут консультант уровня бутика. Просто продавец( не дизайнер!) так прокачала наш проект, что снимаю шляпу! По факту- в магазине есть очень компетентные консультанты, проектировщики и дизайнеры по пошиву. Рекомендую, однозначно! Госпоже Фадеевой- отдельное спасибо!

Show business's response

Илья Штеренберг

Level 3 Local Expert

Отказали в возврате дефектного товара, по причине того, что товар был куплен в интернет магазине и был доставлен из троицка. При мы написали обращение, в течении 10 дней нам не поступил ответ и в телефонном разговоре оператор нам сказал что мы имеем право сдать товар в любом магазине лемана про. Старшая смены была абсолютна не заинтересована в решении проблемы

Show business's response

I Light

Level 21 Local Expert

Очень много покупателей в магазине, все в поисках и выборе и чувствуется в воздухе жизнь людей, каждый находит что-то необходимое для себя, люди выбираю, обсуждают, спорят, советуются друг с другом, прекрасная жизненная атмосфера чувствуется. Спасибо, что в магазине много консультантов готовых подсказать, нам попался знаток на все вопросы дал ответ и ещё дополнительные советы.

Show business's response

Ярослав М.

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис и магазин. Купили товар оплатили (на большую сумму) заказали доставку, прождали две недели, за день до доставки магазин просто отменил заказ. Как итог убытки, оплата строителям двухнедельного простоя. Возврат оплаченной суммы только через претензию. Девочки на горячей линии просто бесполезный элемент, причину отказа магазина от доставки даже объяснить не могут, клиентский сервис просто на нуле.

Show business's response

Анна Трачук

Level 6 Local Expert

Магазин супер, есть все необходимое для дома и сада! Заказывала проект на кухню и замерщика. Вот теперь ждём установку. Персонал вежлив, советуют как лучше, оринтериют по цене. Муж подкупил инструменты, счастлив.

Show business's response

Игорь Титов

Level 10 Local Expert

Отличный магазин. Быстрое обслуживание. Практически есть весь ассортимент товаров для отделки квартир, домов как внутри так и снаружи. Доволен, спасибо!

Show business's response

Андрей Б.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить глубокую благодарность Жаворонкову Алексею, сотруднику филиала Лемана Про, Новорижское шоссе, 22 километр, д. 1, стр. 5. Мы купили самоходную газонокосилкуГринворкс, доехав до дачи сразу решили попробовать начать с ней работать. Но почему-то не включался нож. Решили вернуть ее в магазин. Обратились в отдел возврата. Но сначала решили оповестить о проблеме продавца. Алексей Жаворонков сказал, что аппарат очень хороший, отрицательных отзывов по такой проблеме ещё не было. Он собрал аппарат, нажал кнопку и нож косилки заработал. Мы уехали из Лемана Про довольные своей покупкой. Газонокосилка просто отличная. Работает по сей день без нареканий.

Show business's response

Анастасия С.

Level 15 Local Expert

Цены стали кусаться. Но огромный выбор. У некоторых консультантов прям сразу спросили и нам детально все рассказали с мужем, а у некоторых - что не спроси - быстро ответили и убежали, хотя была нужна помощь в выборе, но пришлось вопрос решать через интернет на месте..

Show business's response

рамазан дауров

Level 8 Local Expert

Как и все магазины Лемана мне очень нравится. Есть все для бытовых нужд. Каких-то проблем с возвратом и качеством продукции не испытывал. Несколько больших ремонтов и постоянно текущие ремонты материалами из этого магазина.

Show business's response

Дмитрий

Level 15 Local Expert

Возвращали купленные обои, упаковка была немного повреждена, товар сохранял целостность , одну упаковку так и не приняли, на объяснения сотруднику что в таком виде привезли да еще и обои разной партии, возврата бы не было и это магазина ошибка,хотя в зале полно было таких упаковок обоев на полках. Уважаемые, поработайте над сервисом, всегда ставил сеть ваших магазинов в пример всем своим знакомым а тут такая досада. Хорошо что другие рулоны были приняты, хотя их было не так уж и много. Лучше потерять чуть денег чем постоянного клиента. А по доставке я дам совет такой, если хоть одна коробка чуть вскрыта, немного мята, проще вернуть всю газель или фуру не принимая товар, чтобы не объяснять потом что это ты виноват. Фраза что вы приняли и расписались звучала мало приятно при возврате

Show business's response

Матвей П.

Level 6 Local Expert

Отличный магазин, всегда все необходимые товары есть в наличии, приветливый и квалифицированные специалисты, которые могут подсказать и дать рекомендации по любым вопросами обустройства дачи и дома. Рекомендую 👍

Show business's response

Виктория Слотина

Level 11 Local Expert

Магазин с хорошим ассортиментом, многие позиции интереснее и дешевле, чем на маркетплейсах. Хочется пожелать улучшить ассортимент растений. Для магазина, позиционирующего свои товары для дома и сада, в сад купить нечего, кроме мангалов и качелей

Show business's response

Наталья Пронтова

Level 14 Local Expert

Прекрасный магазин и персонал. Особенно Людмила , которая работает на стойке информации и возвратов. Очень внимательная и профессиональная! Помогла со сложным вопросом. Спасибо

Show business's response

Lemana Pro

8945 reviews