Посещение термального комплекса оказалось крайне разочаровывающим опытом. Я пришёл с целью попариться именно в русской бане — это я несколько раз чётко обозначил на ресепшене. Оплатил разовое посещение, переоделся и отправился в парную, где банщик сообщил, что через 30 минут парная освобождается под коллективное парение, а далее — индивидуальные; по сути, сказал прямо, что сегодня попариться не получится. На ресепшене возврат денег мне отказали, никакой альтернативы не предложили. В итоге потратил время и деньги впустую, был вынужден уехать в другую баню («Деревенька»). Нарушения прав потребителя 1. **Услуга по сути не была предоставлена.** По Закону «О защите прав потребителей» № 2300-1 (ст. 32, 29, 31), вы как потребитель имеете право на возврат полной суммы за неоказанную или некачественно оказанную услугу. Если инициатива возврата связана с нарушением с их стороны — средства возвращаются в полном объёме в течение 10 дней. Вам должны предоставить полную достоверную информацию о доступности услуги (ст. 10 закона). 2. **Отказ вернуть деньги нарушает закон.** Если услуга не может быть оказана по вине исполнителя (как в вашем случае), возврат — их обязанность. Дополнительно, вы можете требовать возмещение морального ущерба и неустойку за нарушение сроков возврата (ст. 15, 23, 31 закона). 3. **Грубое нарушение информирования.** Исполнитель обязан своевременно уведомить о невозможности оказания услуги и предложить либо перенос, либо возврат средств. Негативное впечатление - Низкий уровень организации: невозможно распланировать посещение, график парения скрыт или не доведён. - Неуважение к гостям: отсутствие гибкой реакции и желание идти навстречу потребителю, игнорирование законных требований на возврат. - Потраченное время и испорченное настроение, вынужден был экстренно искать другую баню, что полностью перечеркнуло удовольствие от отдыха. Вывод: не советую посещать данный термальный комплекс — высокая вероятность потратить деньги и время впустую, не получив даже минимального сервиса и уважения как к клиенту.

Марк Т.

Level 7 Local Expert

Хороший развлекательный комплекс прямо на набережной. Здесь и рестораны и боулинг и биллиард, стриптиз клуб, для любителей погорячее. Несколько танцевальных ресторанов с классным видом на любой вкус. Удобная, круглосуточная парковка, места есть всегда. Автомойка. Фитнес клуб. Советуем)

Chester

Level 30 Local Expert

Марракеш культурная программа и питание вполне удовлетворительны, но музыкальное сопровождение не выдерживает никакой критики, заказ желаемых мелодий 300 р.

Kin. Up

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

236 reviews