Infoflot
660 reviews
June 12
Если было можно вообще поставил бы отрицательную оценку. Заказывал круиз на теплоходе "Владимир Маяковский" на сайте Инфофлота. Кроме небольшой (даже очень маленькой ) скидки ранего бронирования никакого сопровождения от оператора не было. Сам круиз был организован очень плохо и это не только заслуга оператора "волга волга" но и "Инфофлота" тоже который не контролирует круизы. Во первых впервые за столько время, а хожу в речные круизы я давно с разными компаниями не было встречи с капитаном и директорами круиза и ресторана. Был зам.капитана который рассказал о правилах поведения и спасательных средствах, после чего сразу стали предлагать экскурсии. Питание было отвратительным из шести дней заказное меню было лишь дважды (так решил, непонятно кто). Да и назвать это заказным меню нельзя. Утром гречка, в обед гречка (без выбора) , вечером тоже гречка. Картошка (пюре ) была лишь один раз, для цвета и колорита смешанная с морковью. Десерта как такового не было. Кусок пирожного брошенного на тарелку как то не хочется называть десертом. Да и подача основных блюд как в совдеповской столовой бросили что попало и ешь, раз оплатил. Даже жалобы директору круиза не изменили ничего. Директор же ресторана был занят, а на назначенную встречу так и не пришел. (даже не извинился).
У туристов приобретавших путевки у "волги волги" (в прошлом году я покупал у них) Был и приветственный бонус в виде фруктов каюте (кстати каюта обычная , а ни как у меня -делюкс) и карточка на определенную сумму для оплаты сувениров и экскурсий. (в прошлом году на круиз выходного дня мне тоже давали на 600 рублей). Инфофлот своих же туристов ничем не выделяет, жалоба моя до сих пор без ответа. (разбираемся ). Не советую ни эту компанию ни тем более теплоход "Владимир Маяковский".
не подумайте что это заказной отзыв, было и хорошее , особо хочу отметить группу аниматоров проводившие и бортовки, и мастер классы, и встречу гостей , и проводы к автобусам. Только благодаря этой команде было весело и звезду я все таки добавил.
June 11
Круиз покупала впервые и очень рада, что помогли мне в этом сотрудники Инфофлота! Любые мои вопросы получали ответы! Грамотное сопровождение, подготовка документации, всё это явилось залогом успешного путешествия! Дальнейших вам успехов, процветания, и любознательных туристов!
June 6
Добрый день! Хочется поблагодарить сотрудников компании ИНФОФЛОТ за доброжелательное отношение к клиентам. Особенно хочу поблагодарить Пономареву Дарью. По ее совету я приобрела несколько круизов у нее и не пожалела. На тепплоходе "Маленький принц" (превосходное путешествие Москва-Кострома-Москва) , "Юрий Никулин" (Казань-Ярославль, доброжелательный экипаж и хорошая организация), "Огни большого города"(Москва-Городец -Москва )
September 18, 2023
Были в круизе с 1 по 8 сентября по маршруту Санкт-Петербург- Москва потрясающий теплоход, очень предупредительная команда. Ресторан и кухня выше всяких похвал, очень вкусные и завтраки, и обеды, и ужины. Анимация интересная: саксофон супер, гитара, вокал тоже супер, приятная атмосфера, после экскурсий здорово выпить горячий чай или прохладный морс. Всегда при посадке и высадке помогут с чемоданами. Рекомендуем теплоход для отдыха и познавательных экскурсий
4
July 9
В 2023 году в первые приобрела путевку в Инфофлоте! Менеджер подобрала круиз на теплоходе премиум-класса "Тихий дон' по цене среднего класса. Высшая степень профессионализма. Т/х"Тихий Дон". Это любовь с первого взгляда. Красивый, статный, при этом уютный и тёплый! Идеальная чистота.
October 13
Замечательный круиз на теплоходе "Сияние севера", отличное обслуживание, доброжелательность персонала, вкусная еда, благодарим всю команду!
May 22
Отзовы все положительные. Начнём с оператора, вежливая, приветливая,. Я первый раз бронировала круиз она молодец помогла, да были сложности,. Дальше сам теплоход, вот это красота. Я отдыхала с сыном 10лет и мы оба никогда не видели корабль,представьте какие эмоции у взрослого человека и ребёнка. Мы отдыхали 2дня.каюта со всеми удобствами, персонал на 5+,ресторан, развлечения 👍. Чуть чуть подвела погода. А так советую всем, не пожалеете. Мы отдыхали в мае на теплоходе Иван Бунин.
3
May 7
С 1 по 4 мая мы совершили путешествие на теплоходе «Лебединое озеро» по маршруту Москва-Углич-Ярославль-Нижний Новгород.
Поездка оставила очень хорошее впечатление. Внимательный и всегда готовый прийти на помощь экипаж, хорошо организованные и очень интересные экскурсии, да и на борту теплохода скучать было некогда. В путешествии были с внучкой 12 лет, мероприятия предназначенные для детей и подростков ей очень понравились.
Особую благодарность хочется выразить сотрудникам ресторана, которые внимательно и заботливо отнеслись к нам. На момент путешествия у внучки были большие ограничения в питании и для неё индивидуально готовили. Питание всегда было разнообразным, аппетитным и вкусным, персонал вежливый.
Большая благодарность всему экипажу теплохода и организаторам круиза!
1
August 31
Замечательные менеджеры. Знают свое дело. Терпеливо готовы объяснять и рассказывать о круизах. Были в туре на Максиме Литвинов в мае. Все очень понравилось. Очень благодарны команде и организаторам круизах. Отдельная благодарность шеф-повару. Блюда очень вкусные, подача отличная!
September 19, 2023
Путешествовали с 3 по 9 сентября 2023г. на теплоходе "Лебединое озеро" по маршруту Москва - Санкт-Петербург - двое взрослых и двое детей - все на высочайшем уровне!
Были приятно удивлены размером каюты и ее наполнением - удобные лестницы на верхние полки, три просторных шкафа, холодильник, телевизор, стол, два стула, вешалки, зеркала.
Большая команда артистов, сопровождающая на протяжении всего круиза, супер профессиональна и разносторонняя, даже в мастер-классах игры на виолончели и барабанах удалось поучаствовать, попеть под баян, сфотографироваться с актерами после представления. А дискотека под живую музыку просто класс!
Отдельное спасибо за супер достойное питание - получаешь отдельное трехразовое удовлетворение и для детей и для взрослых (и официанту Денису большое спасибо за сопровождение).
Большой выбор экскурсий в каждом месте остановки впечатляет. В 2022 г. плавал на др.теплоходе через небольшой город Углич и думал, что уже все там видел. Однако оказалось что есть еще три интересных места, которые посетили благодаря хорошо наполненной программе экскурсий, чему также очень благодарен команде теплохода "Лебединое озеро".
Приятной неожиданностью стала возможность посетить капитанскую рубку теплохода с рассказом самого капитана об особенностях управления судном - особенно запомнилась детям.
В общем, впечатления от путешествия с компанией Инфофлот незабываемые и еще долго будут нас радовать и стимулировать на дальнейшие совместные плавания.
3
December 16, 2023
Удобное расположение офиса от метро 5 минут ходьбы. Любой сотрудник всегда поможет советом, подберёт круиз по вашим требованиям.
Хочеться отметить менеджера Олесю Шендяпкину, с которой мы работаем более 10 лет.
Ещё один плюс, что Инфофлот стал предлагать и реализовывать туры не только от "Созвездия", но и других круизных компаний партнеров:
Водоход, Гамма, Русич, Донинтурфлот, Белый лебедь, Wolga-Волга.
Инфофлот также является генеральным агентом т/к "Белая Русь"
5
November 16
Шикарный отдых! Родная страна немного с другого ракурса! Очень интересно!!! Комфорт на высоте!!! Питание обалденные: чувство голода так и не поступило!))))
July 17
Прежде мы с супругой плавали на судах от туроператора «Донинтурфлот», решили поменять оператора по круизам. Много операторов, глаза разбегаются. Выбор остановили на круизном центре «Инфофлот» и не жалеем об этом. Следующие свои круизы нам очень хочется совершить вчетвером (мы с супругой и наши две прекрасные внучки). Круизы в таком составе (2+2) и приемлемые цены и условия к ним, не предлагает ни один из туроператоров. Если Бог благословит и продлит дни жизни, хотим путешествовать и в будущем.
С нами вышла на связь Анжелика Пратасова. Профессионализм, компетенция, коммуникабельность и другие качества как специалиста и как человека, все на высшем уровне.
Прежде всего выслушала наши пожелания по предстоящему круизу. Подобрала и предложила нам круиз, исчерпывающе ответила на все наши вопросы. Четкая постановка вопросов к клиенту, быстрое оформление всех промежуточных пунктов, решение вопросов с коллегами из других подразделений центра и как результат у нас уже составлен договор на оказание услуг. А у меня на руках счет на оплату желанного круиза. Общение и оформление прошли просто молниеносно, но оставили очень приятные впечатления. Уважаемая Анжелика всего доброго и наилучшего Вам и вашим коллегам по работе!
Следующие круизы обязательно с «Инфофлот». Отличный круизный центр. Стоит ему доверять! Всегда на связи, всегда приветливые и отзывчивые операторы. Рекомендуем всем!
1
April 12
Я пользуюсь услугами компании с 2014 года, включая текущий. Все эти года я путешествую на замечательных теплоходах компании Созвездие, и особенно хочу отметить путешествие в 2016 году в июле на теплоходе Дмитрий Фурманов по Карелии, ныне Симфония Севера, так как в этом году буду идти в круиз на нём. Прошлое путешествие в этом регионе мне показалось замечательным, я узнала о красочных местах Карелии, любовалась замечательными закатами на Ладоге, посетила зеленую стоянку Мандроги с посещением зоопарка на острове, в целом, в прошлый раз путешествие мне очень понравилось, поэтому рекомендую этот круиз, а новый отзыв оставлю после совершения путешествия в 2024 году. Очень люблю Ладожские закаты
1
September 16
Мы с мужем в интернете узнали о компании "Созвездие", так как задумали купить круиз на теплоходе на 2025 год. Созвонились по телефону данной компании и были приглашены в офис на Сретенский бульвар дом 2 на 4 сентября 2024 года, когда нам было удобно. Нашли очень быстро, рядом с метро Тургеневская. Девушка нас встречала у входа в офис и тут же предложила нам менеджера. Обговорив наши предпочтения и пожелания, без труда, мы выбрали круиз, который нас устроил по цене и времени. Были приятно удивлены, что можно зарабатывать баллы, которыми впоследствии можно расплатиться за круиз. Также очень светлое и красивое помещение офиса с большим телевизором, где идет информация о теплоходах и круизах. Сотрудники очень доброжелательные и компетентные, отвечали на все наши вопросы по существу. В итоге, мы частично оплатили за тур, что нас тоже порадовало., остальное надо оплатить до 31 декабря. Довольные, мы поехали домой. С удовольствием об офисе и компании "Созвездие" мы рассказали уже двум парам друзей, с которыми часто отдыхаем вместе. Они тоже задумались. У нас остались очень приятные впечатления об офисе и его сотрудника. Желаем процветания вашей компании!
1
September 19
Это был наш первый речной круиз. Да и вообще первый круиз на теплоходе. 5 дней – Москва – Углич – Мышкин – Ярославль - Калязин – Москва.
Муж сопротивлялся, но я приняла решение – плывем! И не пожалела… Я в восторге! Все (ну почти все..) было супер!
Красивый большой теплоход «Лунная соната» - наша каюта была на средней палубе, доброжелательная и внимательная команда – все покажут и расскажут, отличное питание (при условии, что вы едите все, если у вас есть непринятие или непереносимость каких-то продуктов, то сообщите об этом заранее) например мой муж не переносит морепродукты, а были креветки, кальмары (в составе блюда без выбора) и тогда мне доставалась двойная порция, а муж ждал следующее…
Нам очень повезло с погодой. + 25 в середине сентября и без дождей – это здорово! Интересные экскурсии (но тут правда как повезет с экскурсоводом) нам повезло почти везде, кроме Калязина… экскурсоводом был пожилой мужчина, который закидывал нас кучей ненужной и дотошной информации, увлекался этим так, что приходилось напоминать ему, что пора бы уже и дальше продвигаться…. В целом нам хватило экскурсий которые входили в стоимость круиза, дополнительно только взяли в г. Ярославль в Толгский женский монастырь – очень интересно и красиво!
Развлечения на борту – отличная команда артистов. Музыкальные вечера и спектакли. Но лучшее развлечение – это стоять на палубе и любоваться нашей прекрасной природой, городами и деревеньками, шлюзами.
Из минусов – так, по мелочи… Был очень неприятный запах из канализации в каюте (особенно после ночи). И пожалуй все.
Если сомневаетесь – рекомендую тем, кто устал от суеты и темпа больших городов. Речной круиз – это релакс… но и активная ходьба при посещении городов ( у нас получалось по 15-20 тысяч шагов в день…)
1
July 30
В конце июня-начале июля совершили круиз на теплоходе "Леонид Соболев" по Карелии. Впечатления только положительные! От посадки до прибытия обратно всё прошло на высшем уровне.
Очень порадовала кухня. Настоящий ресторан с большим выбором блюд на каждый день. Завтрак - шведский стол. Масса вариантов!
Отличное экскурсионное обслуживание. Программа на борту насышенная и на любой вкус. Познавательные истории по ходу движения по корабельному радио. Очень подробный план мероприятий на каждый день в печатном виде в каждой каюте. Зарядка на солнечной палубе 👍
Каюта (средняя палуба) вполне комфортабельная, есть всё, что нужно.
Ну а Карелия - это сплошной восторг.
May 8
С 1-5 мая 2024 г.плыли на корабле Александр Невский.Это было моё первое длительное путешествие по воде.Плыла с подругой от Волгограда до Казани.Огромное спасибо всему коллективу,выделить никого не хочу,т.к.у Вас работают все профессионалы.Кормили очень вкусно и разнообразно- спасибо повару.Забыла как зовут нашего ,радиста,всё время рассказывал интересные экскурсии по радио,о тех местах где проплываем.Спасибо за культ массовые мероприятия,которые расчитаны на любой возраст, в т.ч.и для детей есть различные занятия: пение под баян,дискотеки,лото,руколелие.Вообщем скучать на корабле не приходиться,т к что-то происходит каждый день новое.Ребятам танцора из группы Феникс тоже спасибо,за их танцы.Спасибо так же Надежды Петровне.И морскому персоналу.Жаль капитана нам не представили.Посетили по пути Саратов,Самару,Тетюши,Булгар.Но это выбирают сами путешественники,какую экскурсию им посетить. Спасибо экскурсоводам за интересные экскурсии.Рекомендую данную поездку,т.к.давно мечтала об этом.Красивый вид,река,природа,города и расширила кругозор нашей родной страны.Единственное,что огорчила,так это погода испортилась в Самаре,шёл с хлопьями снег и Мы замёрзли,хотя заранее смотрели прогноз и тёплые вещи- зимние не взяли и пришлось покупать через интернет на Валбериз.Слава Богу вещи куплены и спокойно гуляем по Казани.
September 6
Спасибо теплоходу Россия за круиз. Сразу купили на 2025 год по воззвращению. Редко встретишь так подобранную команду! Никаких замечаний. Одни восторги. Не скучно, оперативно, вкусно!
1
February 19
Круиз 25.12.2023-29.12.2023.
Минусы- к сожалению поменяли направление из-за погоды.
Плюсы-заменили на ДВА прекрасных города, отдых удался. Сауна,бассейн открытый,напитки, конкурсы,все отлично. Номера уютные,чистые, пастель мягкая. Питание на любой вкус. Обязательно поедем еще
1
1
May 4
Были в круизе с 29.04.24 по 3.05.24 на теплоходе Иван Бунин , из Ростова на Дону до Саратова.Полный восторг! Досуг организован компанией из Казани "Азурит" очень хорошо! И взрослым, и детям было весело и познавательно.Питание отличное, команда старалась, было очень приятно. До новых встреч, Иван Бунин!
1
June 19
Впервые провели отпуск в речном круизе на теплоходе «Две столицы» из Москвы в Казань и обратно с 31.05. По 09.06.2024 года.Первое впечатление - теплоход ветеран, маленькие узкие каюты, отсутствие кондиционеров. Но после первых часов пребывания и все последующие дни чувствовали заботу, внимание со стороны персонала-директора круиза Натальи Анатольевны, администраторов, официантов, дневальных и др. Особое восхищение и благодарность за музыкальную программу‼️Каждый вечер концерты, музыкальные викторины. Звук саксофона в лучах заката и превосходные выступления замечательной Даниэлы Флорес- это песни, исполняемые профессионально во всех жанрах: романсы, цыганскиепесни, русские народные, известные песни на разных языках! Великолепные танцы в ее исполнении. А главное - это ее талант педагога, учителя танцев. Я впервые в жизни в 68 лет с удовольствием танцевала Риориту в компании таких же новичков - туристов. И даже выступили с успехом на Гала концерте в прощальный вечер. Спасибо всем за подаренное прекрасное настроение и массу положительных эмоций и впечатлений.
1
October 27
Второй раз отмечала свой день рождения в круизе!!! А с компанией уже в четвёртый раз путешествую! Спасибо Лунной сонате за этот праздник 🎂. Нравится всё! И обслуживание, и питание, и прекрасная команда профессионалов!!!
October 9, 2023
Были в круизе на теплоходе "Лебединое озеро" Москва Тверь Москва" с 6 по 8 октября 2023 г, очень понравилось, прекрасное питание, очень много всяких мероприятий, даже не всё получилось посетить, несмотря на погоду, в каютах и других помещениях достаточно комфортно, если вечером в каюте становилось прохладно, можно включить обогрев. Единственное, что хотелось бы чтобы отплытие теплохода было более торжественым, на другом теплоходе, когда были в круизе, это был целый праздник, все собирались на палубе, были аниматоры, вручались детям подарки, даже запускади китайские фонарики, сразу уже создавалась атмосфера праздника, прямо с отправления
3
February 3
Хочу поздравить турагентство Инфофлот с ДР 🥳 и пожелать успехов и процветания !!!
Хочу поблагодарить за внимательное и вежливое отношение к клиентам.
Часто обращаюсь в агенство по телефону, для подбора круиза или с каким либо вопросом.!
Всегда менеджеры вежливо
общаются . Помогают выбрать круиз, каюту и т.д. Прекрасно разбираются во всем!
Проффесионально работают.
Спасибо большое Всем кто однажды помог с выбором путешествия на теплоходе.
Спасибо Инфофлоту ! Всегда приятно читать новости о теплоходах и круизах !
Спасибо за Ваши РОЗЫГРЫШИ!
Даете нам надежду на новый круиз!!! А мы мечтаем !!!
3
October 7
В июне этого года путешествовала по маршруту «Две столицы» круизной компанией «Созвездие» на теплоходе «Лунная соната». Я в полном восторге!!! Тем более, за две недели до отправления дирекция Созвездия повысила нам уровень каюты, за что отдельная благодарность. Круиз пришелся на День моего Рождения, поэтому мне сделали приятную скидку и оригинально поздравили с моим праздником за обедом и вручили подарок. Персонал всегда готов прийти на помощь, оказывает содействие в любых вопросах. Кухня – отдельное удовольствие. Завтрак по типу шведского стола, обед и ужин – заказное меню. Вернулась с тремя лишними килограммами, хотя много ходила. Включенные в стоимость тура экскурсии насыщенные, особенно понравилась экскурсия по острову Валаам. В течение дня проходят много интересных мероприятий (театральные представления, концерты инструментальной и живой музыки, игры, показ фильмов, дискотеки), для детей отдельные. Уборка кают проходила ежедневно, кровати удобные, есть телевизор, работает радио, по которому сообщают как важные сообщения, так и какие именно достопримечательности в данный момент за бортом проходим. В круизе первый раз, но под большим положительным впечатлением. Однозначно, снова отправлюсь в поездку с компанией «Созвездие»!!!
1
August 6, 2023
В течение нескольких лет пользовалась услугами компании Инфофлот (Созвездие).
Всё было замечательно!!! И теплоходы, и команды, и арт группы, и экскурсионные программы и питание.
В этом году побывала в 3-х круизах: на теплоходе «Александр Бенуа» (2 круиза) и «Маленький принц».
Хочу обратить внимание на следующие моменты круиза на теплоходе «Маленький принц» (с 11.07 по 16.07 .2023).
Поскольку я была с ребёнком, меня интересовало детское меню. К сожалению, я была разочарована скудностью и однообразием детского меню. Еда для детей была невкусная. Если для взрослых путешественников постоянно менялись блюда, то для детей этого не было. Все 7 дней пришлось заказывать ребёнку одно и то же, выбора практически не было. И совсем меня возмутил тот факт, что макароны, заказанные для ребёнка, были вообще без масла и холодные.
Спасибо администратору ресторана за то, что пыталась как-то решить наши проблемы.
Хочу обратить внимание руководства на проведение детской анимации. Слышала прекрасные отзывы с предыдущих круизов на теплоходе «Маленький принц» о детской анимации. Но, к сожалению, нам в этом круизе не повезло! В программе на день постоянно звучало «настольные игры», «настольные игры», «настольные игры». Скрасил досуг детей клуб «Рукодельница».
Прошу руководство компании «Созвездие» обратить на это внимание. Очень не хотелось бы прекратить наше с Вами сотрудничество.
1
1
May 12
Отличная круизная компания. Ездила с ними более 15 раз. Комфортные круизы за недорогую цену. Последний круиз был Москва - Калязин - Хвойный Бор - Москва на теплоходе Русь Великая. Комфортный теплоход каюта была на средней палубе кормили хорошо интересно развлекали по вечерам были дискотеки. Всем рекомендую.
September 11
Работа с данной компанией это одни плюсы. Заявку сделала через сайт, почти сразу связался менеджер компании, подсказал все до мелочей, а также рассказал о всех плюсах вступления в программу клуба любителей круизов, о которой я раннее не знала. Это прекрасная программа, не имеющая аналогов в других круизных компаниях. Очень благодарна менеджерам компании инфофлот, круиз удался и вышел дешевле планируемого. Спасибо. Если круиз, то только с Вами!
1
August 1, 2023
Отличная компания с большим выбором судов и маршрутов. Прекрасная экскурсионная программа.
Путешествовали на теплоходе ''Александо Бенуа"*. После реновации очень понравились каюты с персональными балконами , хорошее оснащение кают , полноценные душевые кабины.
Питание на борту качественное, бар с очень привлекательными ценами.
Отдельное спасибо персоналу, нашедшему забытыена борту ключи от квартиры. Смог забрать в офисе компании
5
1
September 29
Спасибо Инфофлоту,компании Созвездию, и всему коллективу теплохода Лунной Сонаты за круиз с 13 по 15 сентября 2024.Вы лучшие!Все на 100баллов.Рекомендую всем !
October 6, 2023
Совершала круиз на теплоходе ,,Лебединое озеро" с 23.09.2023 по 30.09.2023. Обслуживание чудесное, персонал доброжелательный. Ресторанное меню и обслуживание - вне всяких похвал.
Отдельное спасибо за вечерние театральные постановки театра ,,Путь" теплохода под руководством Елены Мороз. А также за организацию дискотек под живую музыку группы ,,НЛО" теплохода. Прекрасные музыканты и вокалисты!
Единственный минус, на моей взгляд, это обед на зелёной стоянке в Мандрогах. Еда была более чем отвратительной. Но это не по вине организаторов круиза. Обслуживание проводила местная столовая. Лучше бы нас накормили на теплоходе вкусной, а самое главое безопасной и качественной едой. После такого ,,обеда" многие путешественники пили лекарства.
Всё остальное очень понравилось, как и сама деревня Мандроги. Очень атмосферное место.
Спасибо за круиз.
4
November 24, 2023
Была в круизе "Серебрянное ожерелье" на теплоходе Георгий Чичерин в июне 2023 года. Все понравилось, каюты чистые, всё работает. Экскурсии были на выбор, всё интересно. Питание на теплоходе разнообразное, на любой вкус. Не всегда вежливый персонал на ресепшене. В целом впечатления положительные.
1
1
June 1
Привет!Покупали короткий речной круиз Москва-Тверь.Всё понравилось!Из необычного...подготовка каюты ко сну!!!Мы не знали об этой услуге.Приходим в каюту после 21-00 и видим...Приглушённый свет,покрывала убрали,короче приготовили постели ко сну...Неожиданно!Ещё из бонусов безлимитное игристое на завтраках!Да,Санто Стефано,но приятно!Рекомендую.Как говорят,тому,кто едет в первый раз точно понравится!
2
November 5, 2023
Покупали билеты в офисе на Мясницкой теплоход "Лебединое озеро", с 17-23 сентября, выбрали каюту полулюкс, номер 404. Все очень понравилось, приветственное шампанское и фрукты, кормили вкусно, всегда много разнообразной еды, экскурсии просто как в сказке, очень интересно, особенно Валаам и Кижи, с погодой повезло. Вечером великолепные театрально-концертные программы, спектакли просто чудо, все ребята молодцы, стараются. Были мастер-классы по мыловарению и декупаж, всё на высшем уровне. В годовщину свадьбу поздравили в ресторане бутылкой шампанского и у столика спели песню под баян, было очень приятно и мило. Всем рекомендую, непременно поедем еще в круиз с Инфофлотом.
2
1
February 16
Очень хочется выразить благодарность сотруднику компании Бейсовой Марии. Подбирали тур на сезон 2024 года. Нам повезло, что ответила Мария. Нас поразило внимательное, чуткое, профессиональное отношение к клиентам. Общались и с другими сотрудниками, нареканий нет. Но хочется общаться именно с Марией (Бейсовой). Она помогла по всем вопросам, казалось бы - не решаемым. Желаем побольше таких работников Инфофлоту! Марии - успехов в работе и профессионального роста! В результате - забронировали круиз. Спасибо Марии!
September 18, 2023
Хочу поделиться впечатлениями о первом опыте отдыха в круизе. Бронировала наш с мужем отдых за несколько месяцев в компании Ифофлот. Все разъяснили, подсказали, помогли с выбором круиза и каюты, быстро все оформили. И вот долгожданный отпуск! Не скрою, были опасения и сомнения, но все прошло просто замечательно!!! Отдыхали на теплоходе "Михайл Фрунзе" 5 незабываемых дней. Все продумано и организовано для полноценного отдыха. Чистота на борту и в каютах, развлечения и мастер-классы, отличная экскурсионная программа. Немного большего ожидали от ресторана. Уровень хорошей столовой, но увы не ресторанной еды. Но надо отдать должное официантам- безупречное обслуживание!!! Вообщем мы с мужем влюбились в этот вид отдыха и надеемся еще нераз воспользоваться услугами Инфофлот.
3
August 6
Круиз на пароходе Симфония Севера с 31.07.2024 по 04.08.2024 года.Одноместная каюта номер 445.Когда заселился почувствовал кислый запах думал пройдет но не тут то было.Коекак ночь переночевал.Проснулся утром с головной болью но тут экскурсии опять отвлекся.Горничная все видела и слышала этот запах но никому не сказала .Вечером пошел к администратору та на меня смотрела круглыми глазами и сказала что запах устранят на что я сказал чтобы вызвала старших круиза но так никого и не увидел.В номер пришли опять горничные стали мыть запах только усилился.Сказали скоро запах уйдет и ушли.После ужина опять пошел к администратору ей уже доложили что все хорошо.Наконец она соизволила сама подняться в номер и через минуту выскочила с кашлем.Я прошу позвать старших опять нет.Сказала подойти через час.Пришел через час мне сразу дали ключ от номера для персонала.Я не конфликтный человек взял ключ.Но ведь я же брал номер на верхней палубе а здесь очутился возле машинного отделения и запах и шум.Короче отдых испорчен а из старших даже никто и не подошел.Поэтому никому не советую этот корабль.Хотябы извинились.
1
July 20
Согласна с предыдущими отзывами. Мой отзыв не является заказным или проплаченным. Являюсь постоянным клиентом как КЦ Инфофлот / ООО «СК «Созвездие», так и других круизных компаний. После некомфортного пребывания на т/х «Лунная Соната» в заключительном круизе 2023 г, номер заявки 00911849, на оставленную мною претензию, отдел туристского продукта отреагировал только через месяц. Менеджеры заверяли то, что все пожелания и замечания будут учтены и недостатки исправлены, поэтому решила забронировать каюту более высшей категории в заключительном круизе 2024 г. и лично убедиться в этом.
Мной был забронирована каюта Люкс, номер заявки 00955211, в заключительном круизе 2024 года с 11.11. по 17.11.2024 г. на т/х Лунная Соната. Разные менеджеры отдела продаж повели себя непрофессионально, давали противоречивую информацию, не предоставили достоверную информацию о сроках бронирования. Самостоятельно аннулировали бронь, не читали оставленные примечания по моей брони, позвонив только один раз. Фамилии менеджеров и региональных директоров продаж не буду оставлять в публичном доступе, могу предоставить по запросу. Затем данная каюта на сайте Инфофлот была сутки красной / выкупленной, а через сутки она опять оказалась желтой / забронированной. При повторном обращении после долгого ожидания получила информацию, что каюта ушла другому пассажиру, так как она была в листе ожидания, о чем мне никто не сообщал. Регламент бронирования запрашивала трижды, причем сотрудники отдела продаж КЦ Инфофлот ссылаются на то, что есть регламент бронирования, в то время как менеджер управления туристского продукта и сервиса ООО «СК «Созвездие» при направлении мной претензии заявила, что как такового регламента бронирования нет. Регламент бронирования так и не был предоставлен, что является нарушением ч. 1, ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Сотрудники КЦ Инфофлот, являясь генеральным партнером по продажам, ссылаются на ООО «СК «Созвездие», а ООО «СК «Созвездие» ссылается на КЦ Инфофлот. СК Созвездие и КЦ Инфофлот предоставляют разные памятки туристов на теплоходах круизной компании Созвездие.
Крайне недовольна сложившейся ситуацией.
Теперь о заключительном круизе в ноябре 2023 г. на теплоходе «Лунная соната». Ходили в круиз вдвоем с супругом.
Противопожарная безопасность на борту не соблюдается, курение на борту в неположенных местах – явное нарушение техники безопасности, пожарный выход в баре на шлюпочной палубе был заблокирован креслами, план эвакуации без подписи ответственного сотрудника – есть фото и видео, которое было направлено руководству ООО «СК «Созвездие».
Недовольство круизом началось с хамства директора ресторана Черновой Е.В. (фамилии сотрудников теплохода были и есть на сайте КЦ Инфофлот и СК Созведие в открытом доступе). Не понравилось качество блюд и их температура. Попросила директора ресторана предоставить технологические карты блюд и термометр для измерения температуры (в мармитах термометров не было). Чернова Е.В. карты предоставить отказалась, повысив голос, публично заявив моим соседям по столу, что им очень не повезло с соседями, унизив наше достоинство.
Старший бармен во время обедов не выдавал ресторанные счета (на которых гости должны расписаться и расплатиться по окончании круиза) на алкогольную продукцию, которую он предлагал во время обедов. Повышал голос на младший персонал в нашем присутствии. Позволял гостям стола N 1 ресторана на шлюпочной палубе во время обедов и ужинов пить свой алкоголь, принесенный с собой, мой стол был N 3, поэтому было видно, гостей, сидящих впереди ближе к входу / выходу в ресторан. В мороженом попалось пластиковое инородное тело, вареные яйца были непромыты. Директор ресторана Чернова Е.В. не реагировала, заявив, что она очень долго работает на теплоходах, она неприкасаемый сотрудник и, в случае дальнейших разбирательств, руководство СК Созвездие поверят не нам, а ей, пользуясь тем, что камеры в ресторанах работают без звука.
В каюте под кроватями бардак, валяются рекламные листовки и забытые вещи предыдущих пассажиров, холодильник не мыт, ужасно пахнет копченой рыбой, в морозильной камере огромная наледь.
На шлюпочной палубе в баре было грязно во время развлекательных программ.
В программах дня не указано то, что при игре в вечернюю мафию могут присутствовать дети до 12 лет в присутствии родителей, в данной игре упоминаются неприемлемые для детей слова.
Анимация: некоторые развлекательные программы без объявления были отменены, например, дискотека 15.11.2023.
Все расчеты за напечатанные фотографии, сделанные профессиональным фотографом СК Созвездие в течение круиза отправлялись на карту директора круиза Смирных А.В., чеки не выдавались. Что заставляет задуматься о добросовестности исполнителей.
Около 50 фотографий, среди которых были и наши, во время экскурсии в капитанскую рубку были утеряны фотографом, на наше первое обращение на рецепцию сказали, что все нормально, и только после второго обращения данные фотографии начали искать. Когда все гости ожидали и были празднично одеты на капитанский ужин, профессионального фотографа по необъясненным причинам не оказалось.
Ужасная организация экскурсии в г. Городец 17.11.2023, пожилые гости должны были по горам из песка добираться в музей, автобусы прибыли за 3 минуты до отправления теплохода и много пожилых гостей были вынуждены бежать по скользкому покрытию причала г. Городец, чтобы успеть к отправлению. Директор круиза Смирных А.В. подгоняла гостей.
Директор круиза Смирных А.В. не пыталась решить конфликт, аморфно и отстраненно наблюдала за развитием ситуации. Ответ был таков: «если вас что-то не устраивает, вы можете сойти с теплохода на любой стоянке», несмотря на то, что у нас были куплены дорогие обратные авиабилеты.
Во время круиза отправляла свои претензии на рекомендованную электронную почту otzyv@infoflot.com, но никаких действий предпринято не было.
Делаю выводы, что все главные лица теплохода Смирных А.В, Чернова Е.В., старший бармен, не профессиональны, не клиентоориентированы, сами создают конфликтные ситуации и не пытаются в них разобраться.
Хотела поговорить с генеральным директором ООО «СК «Созвездие» по поводу недовольства данным круизом, несколько раз приезжала по заявленному юридическому адресу в г. Москва, со слов охраны офисного здания представители ООО «СК «Созвездие» появляются там крайне редко, о чем свидетельствует многочисленная корреспонденция в адрес ООО «СК «Создвездие», оставленная на проходной бизнес-центра. На мою письменную претензию ответил КЦ Инфофлот, хотя претензия направлялась в ООО «СК «Созвездие».
Единственным приятным ощущением от круиза является капитан т/х «Лунная соната» Быков А.А. и его команда, исключительный позитив и доброжелательность, профессионализм, интересный собеседник.
Прошу руководство обеих компании Соснина А.С., Сахарова А.Н., Михайловского А.Ю. обратить внимание на данную ситуацию, принять меры и провести профессиональные тренинги персонала. Особенно возмущает то, что сотрудники Чернова Е.В. и Смирных А.В. уверены в своей безнаказанности, что при высоких ценах на круизы препятствует улучшению сервиса на борту и в офисах продаж, несмотря на то, что круизы постоянно дорожают. Жду обратной связи для дальнейшего принятия решения о защите моих интересов в установленном законами РФ судебном порядке.
В конечном итоге, никому не рекомендую пользоваться услугами данных компаний.
April 17
Всем доброго дня! Ходили в круиз по Золотому кольцу на т/х Лебединое озеро от компании Инфофлот. Все замечательно! Рекомендую! Получите массу удовольствия, яркие впечатления, приобретете новые навыки! Если хоть раз попробовали круиз.... это любовь навсегда!!!
May 1, 2023
Возвращаемся из чудесного путешествия на теплоходе "Лебединое озеро". Удивительная команда! Потрясающий директор круиза красавец и суперменеджер Иван Владимирович, отличница и умница -директор ресторана Ирина Олеговна, а капитан и помощники - выше всяких похвал. Всё четко выстроено: отдых на борту, экскурсии в городах, блюда в ресторане, даже по бортовому радио выверено каждое предложение и каждое музыкальное произведение! Виолончелист Олеся, баянист, пианист, бесподобная вокалистка - устраивали настоящие живые концерты. Мы побывали в Твери, Угличе, Мышкине. Налюбовались пейзажами, бесподобными закатами. Команда , БРАВО! "Созведие" - вы молодцы!!!
13
4
September 10, 2023
С 7 по 11 августа 2023 года мы познакомились с речным круизом - Карелия из Санкт-Петербурга. Мы провели бесподобных 4 дня на теплоходе Леонид Соболев! Нам понравилось все: и питание в ресторане и организация экскурсий и бортовое радио, где гид давала всю информацию по нашему рейсу, а вечероом читала сказки на ночь 😁
Вечерние посиделки под музыку великих композиторов с чашкой душистого чая и великолепными видами из окна будем вспоминать еще долго 🙏
Путевку покупали в «Инфофлот». Все было четко. Вся информация была выдана, путевки высланы на почту. Посадка на рейс прошла спокойно.
Мы всем довольны! Собираемся в следующую поездку от «Инфофлот»!!!
1
September 2, 2023
Воспользовались вашей компанией в августе 2023 года на теплоходе "Лунная соната". Прекрасное оснащение теплохода, доброжелательный и отзывчивый персонал, качественное и разнообразное питание на борту, интересные мероприятия и развлекательные шоу, четкая организация экскурсий на берегу. Очень довольны, что выбрали именно "Инфофлот" и "Лунную сонату" для нашего путешествия. В следующий раз обязательно выберем только вашу компанию для нашего отдыха!!!!
1
1
February 28
Каждое лето беру круизы на разных теплоходах именно у этой компании. Удобная оплата и оформление удаленно, прекрасная система лояльности. Хочется возвращаться!
Теплоходы разной ценовой категории , можно выбрать по своему бюджету. из последних - я была на т/х Санкт-петербург и Феликс Дзержинский. Без нареканий.
June 29, 2023
Были в круизе с 03.06.23 на лайнере "АСТОРИЯ ГРАНДЕ". Спасибо Инфофлоту, все документы были оформлены в срок. Круиз замечательный . Лайнер прекрасный. персонал вежливый, внимательный. На все просьбы реагировали и выполняли быстро. Администраторы на ресепшене всегда были на месте и отвечали на все вопросы квалифицированно. Каюта на 7 палубе очень удобная. Ресторан на восьмой палубе, а прогулочная шестая палуба, не надо было ждать лифт. В каюте и на всем теплоходе очень чисто. Полотенца меняли каждый день, Белье великолепное. В ресторане очень обильные и разнообразные блюда. Много овощей, салатов, фруктов.. Вечером была живая музыка саксофон или скрипка. Культурная программа разнообразная на все вкусы и спокойная и быстрая. Аниматоры занимались играми не только с детьми, но и взрослым было интересно. Экскурсии организованы хорошо и интересно. Инфофлотом были даны скидки и необходимая информация. Все отлично. Рекомендую этот круиз всем путешественникам всех возрастов. Всем интересно и комфортно.
1
1
October 23
Наше путешествие проходило в сентябре 2024 года на теплоходе Россия. Всё на высшем уровне. Весь персонал большие молодцы, спасибо за их работу.
June 13
Первый раз купила путевку у данной фирмы.
И, зря. Ранее путешествовала с другой компанией.
В назначенное время приехали на причал. Но, теплоход, опоздал на два часа. Никто нас не оповестил
Дети, пожилые люди стояли под палящем солнцем. Связи с фирмой не было.
После того как прибыл наш теплоход Юрий Никулин, нам предложили заселиться, но дата отправления была неизвестна. От заселения отказались, поехали в офис, написали претензию.
В итоге круиз отменили. Деньги пока не вернули.
Своим друзьям не порекомендую данную компанию.
August 6, 2023
Рекомендую пароход Лебединое Озеро!!!
если хотите беззаботно отдохнуть , увидеть уникальные старинные местечки Росси...
вкусно поесть, попеть песни под баян, заняться арабскими и индийскими танцами, поплакать на вечернем спектакле про деревенскую любовь, ощутить мурашки на руках от концертов и живой музыки,
отдохнуть от детей..они будут весь день заняты аниматорами...и все это под шум волн Волги...вам сюда!!!
3
April 5
Пришла весна. Скоро начнется навигация. Пора подумать об отдыхе.
Мне очень понравился круизный центр "Инфофлот".
Очень внимательные сотрудники, быстро подобрали нам круиз с учетом всех наших пожеланий.
В этом году мы во второй раз будем отдыхать на теплоходе "Космонавт Гагарин".
Обращайтесь в круизный центр "Инфофлот", отлично проведете время, не пожалеете
1
1
October 18, 2023
Отдыхаем с инфофлотом не первый раз. Всегда путешествуем с детьми. Отличное питание, хорошие каюты. Никогда не скучно на теплоходе ни детям, ни взрослым. Вежливый персонал. Интересные экскурсии. Всегда выгодные акции, можно подобрать круиз по хорошей цене. Рекомендую!