Maps · Saint Petersburg · Document management automation · HRlink

HRlink

4.3

126 ratings

Closed until Monday

Saint Petersburg, Nalichnaya Street, 44к1

Add photo or video

Address

Saint Petersburg, Nalichnaya Street, 44к1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Elevator wheelchair accessible

Panorama

Are you the owner of this organization?

Similar places nearby

4.3

126 ratings

Rate this place

Ольга Храменкова

Level 4 Local Expert

Хочу поделиться своим опытом общения с платформой HRlink для автоматизации документооборота. Мой отзыв скорее для самой компании. В течение двух дней никто не отзывался на заявку оставленную на сайте. Потом 10 сентября Вышла на связь Елена, договорились на он-лайн презентацию 15 сентября. В день презентации уточняю, что всё в силе? Она мне в ответ, я в отпуске до 21 сентября, 22 выйду и свяжусь с вами. Это вообще ЧТО? Ни один телефон не отвечает, ни менеджеры по продажам, ни техподдержка.

Show business's response

Ivan

Level 2 Local Expert

Работаем с этой компанией уже несколько лет и используем их коробочное решение. За это время накопилось много вопросов как к самому продукту, так и к качеству поддержки. 1. Проблемы со стабильностью Был период, когда приложение переставало работать примерно каждые две недели. Вместо того чтобы разобраться в причине и исправить проблему, сотрудники компании писали нашим инженерам и спрашивали, почему не работает их приложение. Хорошая аналогия: я прихожу в магазин, покупаю хлеб, а потом продавец спрашивает меня, почему этот хлеб оказался плохим и просит помочь его исправить. В итоге причину нашли наши специалисты. Оказалось, что проблема была в неправильной настройке серверной части, которую изначально настраивал инженер hrlink. 2. Обновления приходится ждать месяцами Из-за нехватки инженеров ожидание обновлений может занимать очень много времени. Но даже если вам наконец выделили слот, это ещё не значит, что работы состоятся. Были случаи, когда в назначенное время никто не подключался, а на следующий день менеджер сообщал, что инженер не смог провести работы. После этого приходилось снова ждать новый слот ещё несколько недель или месяцев. 3. Общение через менеджера Всё общение с инженерами идёт через менеджера. При этом менеджер зачастую не понимает ни техническую сторону вопроса, ни то, что пытается донести клиент. Из-за этого решение вопросов сильно затягивается. Иногда приходится буквально доказывать, что проблема существует и что инженер ошибается. Итог За несколько лет работы мы столкнулись с большим количеством технических и организационных проблем. Сам продукт регулярно вызывает вопросы, а качество поддержки оставляет желать лучшего. Если вы рассматриваете данное решение, советую внимательно посмотреть на альтернативы.

Елена С.

Level 2 Local Expert

Мы долго выбирали систему для электронного кадрового документооборота. Поиск занял примерно полгода. Выбрали для КЭДО компанию HRlink. Внедрили, работаем уже целый год. Соответственно благодаря HRlink упростили кадровую работу. Стало легче работать, взаимодействовать с работниками. Сами работники тоже отзываются положительно о переходе на КЭДО. Планируем и дальше работать с этой компанией, а также все свои другие предприятия холдинга перевести на HRlink. Да, в процессе внедрения были сложности, которые решались совместно с представителями компании. Особенно хочется отметить Андрея Новосельского, приятно работать с данным специалистом, отвечает на все вопросы (удобные и не удобные), всегда на связи, даже если вопрос касается других отделов, он всегда подключается к вопросу/проблеме, чтобы помочь. Побольше бы таких работников!!! Желаю компании не стоять на месте, развиваться, усовершенствоваться и соотвественно быть лучше всех компаний, предлагающих КЭДО!)

Show business's response

HRlink

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

43 reviews