Delovye Linii
221 reviews
July 17
Хорошая транспортная компания. Перевезли антикварные шкафы с Дальнего Востока в СПб, ничего не грохнули, вовремя приехали, вовремя уехали, нам попались очень толковые и аккуратные грузчики.
А в этом конкретном офисе ещё и помогли разобраться с документами. Спасибо!!
November 22, 2023
Раньше был отличный пункт. Работали прекрасные Ольга, Сергей и грузчик Роман. Все было быстро, чётко и без суеты. Даже во время большого наплыва народу они разкидывали очередь без промедления. Сейчас же даже при работе 3 сотрудников все очень долго и не профессионально. Бесконечно сменяющиеся стажёра работают медленно и не могут решить никакие вопросы. Научить их некому, компетентных сотрудников нет
8
March 18
Заказываю доставку не первый раз этой тк. Все товары доставляют в целости и сохранности. Компания отлично справилась с задачей, в Деловых линиях работают отзывчивые сотрудники. Все устраивает, поэтому обращаюсь
1
June 27
Нам срочно нужно было отправить доставку, но мы смогли приехать только за 10 минут до закрытия пункта. Девушка Ксения нас приняла без проблем, все оформила, помогла, спасибо огромное! Супер сервис, рекомедасьон! ❤️
August 2
Сидят 2 девочки, очень быстро, вежливо всё приняли, оформили, очередей нет. Отлично всё!
August 21
Я очень люблю компанию за быстроту и качество обслуживания, но сегодня впервые побывав на данном филиале, была шокирована отношением персонала к своей работе. Простояв очередь, подошли к девушке, чтобы уточнить интересующие вопросы о стоимости доставки по габаритам, но она решила разговаривать с нами грубо и надменно, сложилось впечатление, что отчитывала учительница в школе, когда криво цифру написал. Она не смогла дать элементарную консультацию по поводу услуг, предоставляемых организацией. Совершенно некомпетентна в своей работе, внятного ответа получить невозможно. Скинула свою работу на горячую линию, на которой размыто говорят ответы и при этом отправляют в пункт. Компания-чудесная, но персонал нужно подбирать более тщательно.
December 16, 2023
Добрый вечер. Хочу рассказать просто отвратительную историю сотрудничества с этой компанией. Работаю я с ними с мая месяца, стабильно по 2/3 заказа в неделю. Все было отлично. В последний месяц водители этой компании стали постоянно срывать мне заказы. А точнее конкретно один водитель., который постоянно стал ездить ко мне на адрес. То он опоздает на час, то откажется грузить короба, хотя у меня стоит погрузка. Недавно приехал, мои короба стояли около подъезда, он сказал грузите, я сказала, что не могу поднять его физически, он сказал тогда я поехал. Хотя когда я оформляла заявку, я просила погрузят ли мне, я готова оплатить, я это обговорила с менеджером. В итоге отказался, пока я искала того, кто сможет помочь, он просто уехал. Сегодня просто так отменил заявку и никто мне этого не сообщил. Я сама набрала в 17:50, так как время уже подходило к концу и уточнила в чем причина. В мое сообщили, что водитель отменил заказ. Причина, что он отказала нести короб. Это нормально? Я в субботу сижу дома, оформляю заявку на забор груза, жду весь день, а мне даже не сообщают, что никто не приедет. Водитель этой компании, если не изменяет память, Андрей просто возомнил себя не понятно кем. И видимо решил, что он выше всех. Я просто сижу в шоке. В итоге опять сорванная поставка. Все, последняя капля. Никогда сюда больше не обращусь и вам не советую.
5
1
October 5, 2023
Отличный пункт приема и выдачи . Удобный подъезд. Оперативная обработка заказов. Вежливый персонал. Всегда рядом грузчики. Пользуемся этим терминалом с удовольствием. Спасибо за Вашу работу.
1
1
October 21, 2023
Регулярно пользуюсь этой компанией, в частности данным терминалом. Всегда все проходит четко и идеально! Работники очень вежливые, помогут с любым вопросом, за что им отдельное спасибо!)
September 10
Крайне наплевательский подход к делу, задержали груз на 4 дня, кроме извинений ничего не получил, информацию по телефону дают неккоректную, рекомендовать врагам однозначно стоит
April 18
График работы это тихий ужас по будням с 11-20, по выходным не работают. Ну и если заказ не забираете в течении 5 дней, то пожалуйста платное хранение, не менее 300р за небольшую коробку. Ну и в добавок к этому очередь из 5 человек, потому что из трёх менеджеров выдачей заказов занимается один. Больше не буду пользоваться услугами данной компании.
January 29
Работаем с Деловыми Линиями уже более 5 лет. С каждым годом, качество работы с клиентами ухудшается - речь о работе b2b. Усложняется процесс коммуникации клиента с поддержкой, все доступные каналы связи убирают, оставляя только мессенджеры, в которых поддержка компетентна только отвечать на простые вопросы. Если у вас возникает потребность в том, чтобы согласовать какие-то дополнительные возможности по договору или решить серьезную проблему, которая мешает вам работать, вы никогда не добьетесь нужного контакта и решения этой проблемы.
Хуже сервиса мы не встречали, хотя по роду деятельности работаем с курьерскими службами постоянно.
1
October 7
для отправки срочных грузов избегайте этот пункт, вместо 2 дней в Москву, груз ехал 5 из-за того, что не работают они в выходные. Очень сильно подставили и меня и клиента
October 26, 2023
Деловые линии очень специфичная компания. Да они кат-то возят, как-то все это худо-бедно приезжает, НО! будьте готовы, что при оформлении заявки на забор груза и его доставку на сайте и по факту оформления на терминале обязательно "прилипнет" энная сумма на доп. упаковку или подобное, хотя это не требуется, полагаю в компании есть некая обязаловка по расширению чека. Но это не главное, а главное то, что при потере груза/вопросе о пересмотре стоимости вы будете разговаривать исключительно с колл-центром, сотрудники которого не знают либо не говорят решения проблемы, не соединяют с тем, кто может решить ее и подобное. Они пишут о проблемах в некий чат, там назначается мифический ответственный, но проблема им не решается никогда. Она решается сама собой по истечению дополнительного времени (иногда это недели), либо вы сами будете биться головой о стену непонимания среди сотрудников. Резюме: грузы возят, косячат часто, разводят на доп деньги, проблемы не решают, клиентоориентированность на ооочень низком уровне.
4
June 1
Стандартный офис, всё отлично если работаете с этой тк и знаете все нюансы😉
September 24, 2023
Отвратительная компания, ужасное отношение работников, сорваны все сроки!!!
Просто в шоке от хамства операторов, равнодушия менеджеров, о пунктуальности речи не идёт вообще. Делала заказ по телефону на междугороднюю перевозку вещей. Договорились о времени и дате.
Водитель просто не приехал к обозначенному времени со словами «сегодня много заказов. Наверное (!) уже не успею». Ощущение, что я общаюсь не с водителем компании, которой плачу деньги, а просто с человеком с улицы, которого попросила бесплатно помочь. Далее те же слова передала оператор «Не знаю, может быть приедет - может быть нет». И не могли точно дать ответ «да» или «нет», заставляя ждать. Кормили обещаниями звонка от менеджера - его так и не поступило. Ужасно подвели - я нанимала грузчиков с почасовой оплатой, которые просто уехали после трёх (!) часов ожидания, но которым пришлось, естественно оплатить их время.
Обращение в эту компанию - потеря денег, времени, лишняя трата нервов.
1
November 10, 2023
В течении полугода отправляла грузы на маркетплейс ВБ, все было более менее, если не считать того, что водители постоянно опаздывали и не предупреждали об этом, приезжали без тележек, коробки ставили на мокрый асфальт, шк без конца терялись, но последняя поставка просто превзошла все! Как обычно, водитель опоздал, и пр. Сформировали счет на оплату, не посчитали скидку. В течении 2х дней пыталась добиться внесения изменений в счет, безрезультатно, вероятно это такой маркетинговый ход - заманивать скидкой, а потом ее не учитывать. Общаться с операторами по телефону или в чате абсолютно бессмысленно, они ничего не знают, могут только оставить ваше обращение и говорить о том, что сотрудник вам перезвонит в "ближайшее время". Неделю груз ехал из Питера до Москвы, наконец назначили машину для поставки на склад ВБ, а к концу дня заявку отменили! Звоню узнать по какой причине, никто не в курсе, а тут и конец рабочего дня. Перенесли поставку и никому ни слова!! Никому не рекомендую эту контору. Номер накладной К-39672516
April 21
Доставка, работает четко. Оперативно доставили. Приехал, получил товар(литые диски), прверил. Помогли погрузить в машину
September 19, 2023
Нравится в деловых линиях быстрое, вежливое обслуживание. Удобные сроки, не задерживают никогда. Приемлемые цены и классный сервис. Голова за доставку не болит, с тех пор как отправляю груз с деловыми линиями.
October 25
Пятница/вечер это просто кошмар ! 2 кассира, вы в своем уме??????очередь просто ужас… поменяйте руководство. Это какой то ужас
January 28
Заранее на сайте можно просчитать стоимость и дату доставки. Отличный сервис, доставка по адресу получателя. Надежная дополнительная упаковка. Менеджеры всегда на связи. Я с Деловыми линиями уже три года отправляю и встречаю грузы, отличная компания.
August 21, 2023
Мне очень понравился этот терминал.
Вежливые менеджеры, удобное местоположение, быстрое оформление документов.
Сдавала тяжелую упаковку плитки, помогли выгрузить. При необходимости воспользуюсь этой транспортной еще раз!
2
1
November 28, 2023
Пункт находится в удобном месте, работают четко по графику, успеваю после работы заехать и забрать свои автозапчасти. Деловые линии раз в два-три месяца перевозят запчасти с разных городов РФ
1
August 23, 2023
Ужасная компания. Перевозила груз с Хвалынска до Москвы, сначала обманули по стоимости вместо 5600 настичали 17500, включили страховку 1000, три дня звонила писала в итоге страховку убрали, стоимость 16500 итоговая с грузчиками. Доставку получателю согласовали с 20 до 24, в итоге в день доставки прислали смс что груз привезут с 9 до 18, я и писала и звонила, ответ один с 9 до 18. Получатель может принять груз только с 20, в итоге пошли на уступки отпросились с работы, так начили звонить и говорить что грузчиков не будет. Говорю счет оплачен с учетом погрузо-разгрузочных работ. Короче, сплошной обман, на все обращения отвечают что они приносят свои извинения. Не рекомендую эту компанию, вспоминаю как страшный сон.
3
July 4, 2023
Решили с мужем перевести вещи в связи с переездом в другой город с Деловыми линиями, так как компания на рынке давно.
Но пожалела ни один раз, что остановили выбор на ней.
Когда делали заказ на перевозку уточняли, что нам нужна упаковка, погрузка, перевозка, разгрузка.
По итогу погрузка осуществлялась силами мужа и его друзьями. Перевезли вещи и привезли грязными очень!
На разгрузку искали грузчиков 2 дня.
Радует, что нашли. Но мы с мужем звонили ни один раз на дню, так как компетентность сотрудников оставляет желать лучшего!
Теперь ещё после перевозки нужно и химчистку отдельным вещам заказывать!
4
November 7
Отличный ПВЗ, все быстро, вежливый персонал
September 21
Всё быстро , чётко, без проволочек. Рекомендую.
September 20, 2023
Родителям приобрела новую мебель, отправила с деловыми линиями, так удобно. Все быстро доставили. Дополнительно упаковали. Привезли аккуратно, ничего не сломали. Вышло не дорого, удобно отслеживать на сайте.
1
August 2, 2023
Плюсов не нашёл
Минусы: медленная доставка, хамоватые водители, логисты снимают водителей с линии в середине дня и они не доезжают до пункта разгрузки.
Это, конечно, полный звездец! В данном случае груз (две картонные коробочки) везут из Москвы в Питер неделю. Неделю, Карл! Самый медленный поезд едет 8-9 часов, а транспортная компания неделю. Более того они второй день пытаются доставить его уже в Питере, то есть груз второй день в городе назначения.
В прошлый раз привезли по 100% предоплате груз и после этого выставили счёт на какую-то доплату.
Обхожу эту компанию за версту теперь.
И чтобы не быть голословным, вот номер накладной: 23-02981118286
2
2
April 14, 2023
Мне очень нравится, как работают Деловые линии. Они подтверждают свой огромный опыт работы в грузоперевозках. Сроки всегда точные. Доставка аккуратная, груз целый. Сотрудники вежливы и всегда готовы помочь. Удобный и понятный сайт. По моему опыту это самая надежная транспортная компания.
2
October 7, 2023
Самая ужасная компания по перевозке! Меняют даты доставки не согласовывая! Никакой информации на сайте о точных сроках получить нет возможности! Чтобы позвонить по телефону и узнать о доставке надо потратить минимум 10-15 минут! Из система передачи информации «менеджерам» и «логистам» не работает! Вопросы, возникающие с доставкой никто не решает!
1
2
November 6, 2023
Привозят груз во время(бывает раньше согласованного времени), но если потерялся груз, денег(если страховали даже) можете не получить....Больше месяца как потерялся груз(1 место),кроме звонков с извинениями пока ничего не получил(страховое возмещение за утерю и сроки)......
1
September 7, 2023
Первый раз отправляла посылку через Деловые линии. Осталась довольна, посылка пришла в целости и сохранности. Быстрые сроки, вежливые сотрудники. Оформление много времени не заняло, очереди не было.
1
April 27, 2023
Очень расстроена некомпетентностью и желанием нажиться.
Переезжали из одного города в другой. Через оператора оставили заявку, все четко описали. Когда приехали забирать груз - началось. Нет грузчиков! Говорят - в заявке не было. Как из могло не быть, если это - переезд , а значит мебель и куча коробок!
Ок
Приехав на место, нам 5 дней морочили голову. Кормили завтраками, а груз так и не везли.
На начальство не переводят, «сохраняют заявку» третий раз.
Кроме всего прочего, общий счёт за время пути, вырос в ДВА раза! Целая статья доп услуг, которые мы не заказывали. И это учитывая отсутствие грузчиков на месте забора.
Посыл такой: «сумма такая-то, грузчиков не будет. Забирать груз будете?»
Ставя людей в безвыходное положение, пытаются нажиться, не выполняя своих обязательств. Просто бессовестно!
4
October 2, 2023
Ужасн транспортная компания. Мой груз стоял в блоке, при этом 3 дня я его ждала , но пришлось звонить, на что мне говорят ваш груз в блоке. Решают проблему уже неделю. Сотружники у вас работают или приходят сидеть ?
Работаю только те, что на звонках сидят, и вежливо отвечают «Помочь не могу!»
Это полный ужас.
March 18
Очень удобно отправлять не большие грузы.Все быстро и качественно.Рекомендую!
March 22, 2023
мы давно перевозим свои (да, мелкие) грузы компанией Деловые Линии. Но за последние полгода уже второй раз компания прикрывает юристами некомпетентность своих сотрудников. В первый раз мой груз пролежал на таможне две недели только потому, что менеджер, запросивший дополнительные документы, в теме письма ошибся при вводе номера накладной на одну цифру и мой ответ не попал в систему. я узнала об этом только когда мне выставили счет за платное хранение. Когда я стала возмущаться, мне ответили в ключе "надо было лучше смотреть и активнее суетиться". Второй раз принимающий сотрудник вписал адрес отправителя (мой) в адрес получателя, хотя адрес получателя был записан на переданной сотруднику накладной и был озвучен устно. в то же утро в личном кабинете мной был изменен адрес получателя, но мне все равно выставили счет за перемещение груза между терминалами в моем родном городе, снова отписавшись, что в экспедиторской накладной есть подпись нашего сотрудника. таким образом, "Вины в неправильной отправке груза со стороны ООО "Деловые Линии" мы не усматриваем."
я для себя решила, что не стоит доверять грузы компании, у которой для решения их косяков нанята толпа юристов. у меня нет толпы юристов, чтобы как-то защитить свои права.
May 12, 2023
Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники! Организация с просп. Науки выслала груз, сидят ленивые сотрудники, заверяют, что все дойдёт, а как получатели будут забирать и оплачивать - им все равно, это ж далеко, в другом городе! Ошибка на ошибке, мол по ИНН именно эта организация выходит, ничего поделать не можем, да вы не переживайте, получат ваш груз. Я заранее звонила, говорила об ошибках, так же отмахивались. Теперь качаем с сайта и пишем письма ((( А исправить сразу не хотят. Ужас!
2
1
May 24
Заставляют упаковывать за доп деньги то, что никогда не требуют в других компаниях( неприятный молодой человек сидит за оформлением (
December 15, 2022
Однозначно НЕТ!!!
22-00011754968 номер накладной!
09.12.2022. Был оформлен заказ , на доставку груза из Санкт Петербург, в Домодедово Вайлдбериз.
Условия поставки - забрать с адреса 12 коробок, спалетировать в два монопалета , разделить артикулы картонной перегородкой,оштриховать согласно предоставленным документам, всё эти манипуляции выполнить силами Деловые Линии . Сдать в Домодедово в Вайлдбериз 14.12.2022.
Начиная с 10 декабря я не однократно просила проверить состояние моего груза. Всё ли верно спалетировано, не напутаны ли артикулы?!
Концентр отвечал - всё в порядке всё сделали.
14.12.2022, просмотрев почту я была «мягко говоря» удивлена что груз мой не доставлен так как палеты не сделаны, штрихи не оклеены, местонахождение груза не понятно.
Кол центр потребовал перенести дату отгрузки на 16.12.2022. На 16.12.2022. Отгрузка на вайлдбериз стала платной 4950.
15.12.2022 я целый день звонила , просила решить мой вопрос, просила прислать фото как сделали палеты.
Фото прислали где коробки стоят абы как к верху дном… все смятые …
Товара испорчено на 350 000 рублей!!!
Концентр издевается в разговоре, ни на кого не переводит. С руководством не соединиться!
Время ответа у них 24 часа!!! НО! РАБОЧИХ ЧАСА!!!
Думаю ехать к ним в офис ..
Не связывайтесь с ДЛ, не треплите себе нервы!
1
August 5, 2023
Удобно, рядом с домом. Несколько раз получал перевозки, проблем не было. Не отправлял отсюда, сказать не могу. Народу мало, все камерное, время потратил немного.
January 17, 2023
Если есть альтернатива тащить груз на собаках санями летом - выбирайте её. Там хоть какая-то вероятность увидеть отправление.
Не хочу даже пересказывать историю. И так 100500 раз об одном и том же каждому оператору. Если в двух словах: кантора врёт. Кладёт груз в машину в 8.30 утра, а в 14.50 водитель его не обнаруживает в машине. Переносят доставку на сутки. Рассказывают байки про внутренние перемещения и переносят ещё на сутки. А потом сразу на трое суток. Ну чтоб наверняка.
У меня стресс. Не понимаю где мой груз. Есть предположение, что он где-то выпал между Тамбовом и Москвой и деловые линии совместно с командой почтовых голубей пытаются придумать как обыграть эту ситуацию...
3
August 18, 2023
После двух разочарований с другими компаниями, я наконец-то нашел достойных партнеров для доставки своих грузов. Эта компания доказала свою надежность и качество. Везут быстро, в те сроки, которые указаны на сайте.
1
August 29, 2023
Этому отделению деловые линий надо дать первое место по медлительности.
Просто слов нет.
15-20 мин простишь легко если перед тобой 1-2 человека, если народу больше, то уже от 25-30 мин...
Большая просьба, решите вопрос со скоростью приема/отдачи груза.
June 7, 2023
07.06.2023 заставили вскрыть две хорошо упакованные дома сумки с детскими вещами и игрушками. Полностью перепотрошили обе сумки и ужасно упаковали повторно, оставив большие дыры в пленке, так, что запросто вещи могут быть набрать пыли и испачкаться во время доставки. На мой вопрос о качестве новой упаковки, ответили, что где-то там позже доупакуют, что очень сомнительно.
1
August 8, 2023
Отвратительная компания, взятые обязательства не выполняет. Была заказана погрузка. Время подходит к концу - звоню водителю. Он отвечает, что грузчиков с ним нет, он приехать не может. Звоню в компанию (ни одного извинения) - они такие ну да такое бывает, может перенести заказ, заедем через 2 дня.
December 17, 2023
Ужасные условия доставки, нет возможности оплатить отдельно подъем на этаж, только вместе с доставкой по городу. Перенос сроков доставки без уведомления!
1
June 28, 2023
Заказывал электроинструменты, доставку оформил на сайте Деловых линий, по рекомендации магазина. Получилось очень удобно, выгодно, быстро. Привезли до квартиры вовремя, отслеживал также на сайте. Цена приемлемая. Негатива не увидел.
1
April 10
Все четко, оперативно работают, давно пол зуюсь услугами этой компании.
October 27, 2023
Помяли груз, коробки порваны, замотаны скотчем. В претензионном отделе никого нет. Не вышли на работу. Оператор принимал претензию. Месяц прошел, так никто и не позвонил. Компания стала ужасная.
1