CDEK

4.3

867 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

С большой благодарностью отмечу работу Камиллы на приемке. 19 ноября я отправляла заказ Авито через СДЭК. Более внимательного отношения к клиенту и большей заботы о грузе я ещё не встречала. Камилла очень профессионально упаковала хрупкий груз, объяснила, как происходит процесс транспортировки, ответила на все мои вопросы, нашла профессиональное решение для возникших затруднений при процессе отправки груза. Отправка груза прошла легко и комфортно. Благодарю, Вас. Камилла.

Инкогнито 9315

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к клиенту. Пришел забирать посылку, а ее уже оказывается отправили обратно. Никак не уведомили о сроках хранения, ни звонка, ни сообщения о том что товар отправляется обратно. Единственное смс прислали при поступлении посылки, и то без уточнении адреса и сроков хранения.

Show business's response

максим ш.

Level 2 Local Expert

ужасная служба доставки. как минимум этот пункт выдачи уж точно. отправил дорогостоящий груз в другой город на своё имя. груз пришёл, прошло 2 дня и статус поменялся на "вручен". Каким образом если я ещё в городе отправления?! значит кто-то забрал (или же системный сбой). звоню, составляю обращение. каждый день мне звонят и говорят, что решения нет, ищут заказ. а в последний день вообще не звонили. пришлось самому. вот идёт уже 3 день как ищут мой груз на складе, который не маленьких размеров и найти его не настолько сложно за столько времени или который просто отдали другому человек (если так, то что за халатность отдать другому человеку у которого нет никаких подтверждающих документов что он это я или же cdek id). Проблема ещё в том, что с персоналом не могут связаться, при звонке по номеру этого пункта выдачи переводит на горячую линию, при звонке работнице которая выдала заказ она не отвечает. я максимально распространю этот комментарий чтобы люди знали с чем имеют дело при доставке грузов этой компанией upd: выяснилось, что заказ забрал другой человек по какому-то липовому (цитирую)"ДОВЕРИТЕЛЬНОМУ ДОКУМЕНТУ", который как мне сказали выдаётся на время потери паспорта (но у него кроме моего ФИО и номера не было никаких документов подтверждающих, что он это я, все документы были при мне). в итоге теперь только в полицию обращаться и писать претензию в cdek что за халатность (ах да, я написал претензию которая была тут же "тчательно изучена и отклонена" через 2 минуты после того как была составлена :) ). так что имейте все это ввиду когда будете отправлять посылки через этот пункт выдачи

Show business's response

Римма Мухаметзянова

Level 9 Local Expert

Отвратительная служба доставки. Посмотрите, вот за эту мятую коробку с весом в 850 грамм взяли 2800₽. Только в экстренных случаях можно брать доставку.

Show business's response

Илья Бирюков

Level 17 Local Expert

Персонал тупит, отвлекается на разговоры, из-за чего делает ошибки. При отправке посылки указал стоимость содержимого 30к, сотрудница написала 20к. Если бы с грузом что-то случилось, было бы очень неприятно. Консультируют очень плохо, не понимают, что от них хотят. Словно не знают, чем вообще занимаются. Весы стоят в подсобном помещении, приходится туда заходить, чтобы проверить вес, который вписывает сотрудник.

Show business's response

Олег Серов

Level 4 Local Expert

Быстро оформили 2 заказа в разные города, расчитали и предложили разные варианты отправки, очень приятный и вежливый персонал. Большое спасибо)

Show business's response

Ирина Троицкая

Level 3 Local Expert

самая отвратная служба доставки, всегда проблемы, всегда не могут доставить товар уже 3 день, все переносят на следующий, зачем вы тогда предлагаете вечерние временные диапазоны, если не можете доставлять в это время??? что за бестолковые это придумали???

Лилия Я.

Level 3 Local Expert

Я отправляла посылку. Ее отказались опечатать в моем присутствии после проверки содержимого перед отправкой. Сказали, что посылки отправляют, просто закрыв коробку (то есть на честном слове). Я двум сотрудникам доказывала, что они обязаны оклеить коробку клейкой лентой в моем присутствии, что это гарантия сохранности содержимого для отправителя и получателя. Мне в ответ сказали: "Все посылки все равно будут вскрывать на центральном складе, чтобы проверить, нет ли чего запрещенного". Я много лет отправляю посылки разными транспортными компаниями и впервые слышу, что опечатывать коробку не надо, потому что "все равно потом будут вскрывать на складе". А тогда где гарантия, что ничего из посылки не пропадет? В итого, с ухмылками мою коробку оклеили простым скотчем, как будто одолжение сделали. При таком уровне непрофессионализма у меня большие сомнения, что моя посылка вообще доедет до получателя! Откуда я знаю, кто и где будет вскрывать мою посылку и что из нее возьмет? Я показала перед отправкой вещи, которые отправляю. Почему нельзя сразу убедиться в том, что нет ничего запрещенного, и опечатать посылку для гарантии сохранности содержимого?

Show business's response

елена

Level 3 Local Expert

Добрый вечер ! Руководители , научите работников работать а не просиживать свои штаны . Отвратительное отношение к клиенту. В след произносят оскорбления , посылку не приняли хотя по вашему перечню все было упаковано и ничего запретного не было . Книгу жалоб дали не прошнурованную и не пронумерованную . Попросила назвать фамилию , на что получила хамский ответ у меня только имя Алина . Прошу рассмотреть мою жалобу и дать ответ. А на вашу Алину я напишу жалобу в Роспотребнадзор. Это все произошло 24 октября.

Show business's response

Лилия Г.

Level 3 Local Expert

Выражаю отдельную благодарность девчонкам- Аделе и Камилле. Очень приятные, отзывчивые девушки. Все сделали быстро, объяснили что и как. Великолепная , чистая, порядочная зона отгрузки и отправки!

Павел Бешенёк

Level 12 Local Expert

Забирал посылку как-то в воскресенье и простоял в очереди минут 40,так как была отправка заказа у человека, при этом народа было не очень много. Проблема была в количестве работающих специалистов(1). Через 30 минут вышел второй специалист и очередь сдвинулась с мёртвой точки. Стараюсь выбирать другие пункты выдачи после этого случая...

Доброжелатель

Level 13 Local Expert

Это большой пункт выдачи заказов, видно много товаров склад заполнен, очередь не большая,но есть.Большое помещение, чистое, обслуживающий персонал доброжелательный, парковка большая и вместительная.

Эльвира Харисова

Level 2 Local Expert

Была у вас впервые. Очень понравилось. Никаких очередей. Персонал очень вежливый. Товар отпустили быстро.

Show business's response

ирина

Level 5 Local Expert

Непонятная очередь: стою в очереди что бы отправить посылку. Заходит человек и минуя всех проходит к первому оператору. Получает свою посылку. Я подхожу к этому же оператору что бы отправить, она грубо говорит мне что я в порядке очереди должна стоять. Но я и так в порядке очереди. А человек прошёл без очереди. Ощущение что попала в поликлинику или на почту, где такие же проблемы с очереднрстью. Давно таких неприятных ощущений не испытывала.

Show business's response

полякова любовь

Level 3 Local Expert

Да уж. Начиталась отзывов и настроилась сидеть там вечером после работы до закрытия. В итоге управилась за час. Народу много, движется все быстро. Три девушки оформляли +еще одна помогала искать на складе. Все вежливые, никакого раздражения и некомпетентности не было. Свою работу выполняют отлично. А что касается самой посылки, из-за которой я туда приехала, сделала вывод: ничего не заказывать через СДЕК перед праздниками, а если "горит" , то не курьером и не в ячейку, а сразу на склад.

Александр

Level 7 Local Expert

Отличная доставка,без очереди. Есть большая парковка, и вообще в фирме отличная чистота и порядок. Это вообще очень хорошо.

XXX

Level 11 Local Expert

Доставка в 12 минутах от этого офиса. Отправление лежит в офисе с 15 ноября🤬 Как такое возможно?!?!? Срок стоит 17 ноября, но и его перенесли ещё на сутки САМОСТОЯТЕЛЬНО , с получателем никто не согласовывал перенос.

Show business's response

Лилия Ситдикоаа

Level 14 Local Expert

Сдек находится недалеко от остановки, очереди не было. По номеру заказа с моим паспортом быстро нашли посылку, оформили квитанцию и отдали мой заказ. В помещении чисто, тихо, спокойно. Операторы молодые, быстрые. Посылки доставляются быстро, качественно.

Елена Елена

Level 8 Local Expert

Отличная служба СДЭК на Фоменко 74, пользуюсь часто. Сотрудники работают быстро и слаженно, вежливые, грамотные, компетентные в вопросах по работе СДЭК, на все вопросы, возникающие по доставке или отправке отвечают охотно и подробно. Когда случались доставки с задержкой, или вопросы по нерабочим постаматам и т.п. - обращалась по тлф справочной службы или в ватсап и девочки всегда старались решить проблему и потом отзванивались и спрашивали о том, как решился вопрос. Помещение на Фоменко удобное, уютное. Сотрудникам адекватных клиентов и служебного роста!

Юлия Суворова

Level 5 Local Expert

Я в шоке с работы СДЭКа в Набережных Челнах. Заказали доставку, думали придет быстро так как всё было рассчитано. В итоге что мы получили: посылка покинула Казань 7 числа, сегодня уже 10! Посылка не поступила в сортировочный центр и находится не понятно где… На звонки сдэк не отвечает, либо отвечает через раз. А еще интересный факт: у каждого оператора своя отмазка на данную ситуацию, то не доглядели, то машину не разгрузили, то с сортировочным центром проблема. Никак не решается данная проблема. На вопрос что делать в данной ситуации, только и делают что говорят «ждите»…! Надеюсь что хотя бы до Нового года я получу свою посылку!

Артур

Level 7 Local Expert

Безответственная работа менеджера Ксении, сам бренд хороший, но её работа оставляет желать лучшего, качественный продукт на лжи не построишь.

Show business's response

Ильнар Г.

Level 5 Local Expert

Взял талон, приняли просто по живой очереди. Зачем тогда они нужны? В остальном все супер, работники вежливые, приняли быстро.

Вячеслав Токарев

Level 17 Local Expert

Самый неуд о ьный филиал Сдэк. Терминал не работал, очередь огромная и очень медленно двигалась, возникло ощушение,что я на Почти России. Притом заказ оформлял в другой филиал, а Сдэк сделали доставку,тавку в этот, пришлось ехать через половину города

Вячеслав

Level 5 Local Expert

Игнорируют, не отвечают, не хотят отправлять юридический адрес компании, не помогают на сайте. Сам искал свой заказ, на сайте информация не верная, уже давно заказ был в моем городе, компания СДЕК наплевательски относиться к своим клиентам. Ждал больше 1 часа, так и не понял, когда мне уже привезут мой заказ, который задержали на неделю! Заказ № 1496191910

Ирина Александровна

Level 7 Local Expert

Обращаюсь только в СДЭК, и когда сама отправляю, и когда себе доставку покупок оформляю. Очень хороший сервис. Сроки соблюдают. На Раскольникова д.40 всегда вежливые сотрудники. Всё разъясняют понятно. Помогают подобрать и размер коробки или пакета наиболееподходящие, и упаковать даже пару раз помогли. Нравится, что работают в выходные дни! На неделе не всегда есть время отправить или получить посылку. Спасибо!

Максим Вампилов

Level 6 Local Expert

Забирали 5 больших коробок 30.12.2024.Девушка на выдаче вообще не понимает, что в тележку её помещается (я дескать не грузчик) , пришлось самим грузить на поздно на рохлю, самим со склада вытаскивать. Хотя рядом молодой парень-кладовщик балду пинает, сидит смотрит как клиенты напрягаются.... Вообщем клиенты сами на складе погрузите, сами на выход вывезите. Позорище для такой крупной компании за такой персонал и такую организацию работы.

Горожанин

Level 14 Local Expert

Ужасный пункт выдачи и персонал... Люди не на работу пришли, а так посидеть, хи хи, ха ха" Не здрасьте, не до свидания ". Зачем открывать такие пункты

Show business's response

Polina Arhopova

Level 7 Local Expert

Расположение неплохое. Обслуживают быстро, но на выдаче талонов иногда зависает автомат

Show business's response

Лариса Полосина

Level 9 Local Expert

Расположение пункта удобное, помещение прекрасно оборудовано, сотрудники вежливые... Но их мало, всего двое!!!! При этом ходит множество других сотрудников компании, которые занимаются чем то другим: заходят на склад, смотрят посылки, на толпу ожидающих, берут кофе в автомате... и уходят в кабинеты. Короче, очередь огромная, время ожидания минимум 40-50 мин. 👎

Антон Шлягин

Level 10 Local Expert

Лучшей фишкой считаю возможность создавать накладные для отправки груза самостоятельно, привез апукованную коробку, передал сотрудникам и сделал все это без очередей👍🏿 Ну и девченки симпатичные)

ТРИТОН

Level 4 Local Expert

Три месяца не могу расторгнуть договор, менеджер на связь не выходит. Придется в суд обращаться. Овчинников, Печеркая-ау, вы там живы? Трудно расторгнуть и заархивировать? Новая директриска зарплату получает и ничего не решает. Офис работает отвратительно.

Show business's response

Лилия

Level 8 Local Expert

Посылку доставили в срок до пункта выдачи. Но! У меня была указана курьерская доставка, и к сожалению, в этот же день мне не доставили посылку. Пришлось оформлять заказ самовывозом, и ехать пол города за ним :( Я бы не обратила внимания на этот момент, но в прошлый раз (несколько месяцев назад) была та же самая история. Заказ в пункте хранился 2 или 3 дня, а курьер все не мог довезти. На что мне потом сказали в пункте выдачи, что у них курьеров не хватает. Наверное в этот раз было также 🤷‍♀️ Хотя! В этот раз возле этого самого пункта курьерских машин было несколько , а в прошлый раз совсем не было. Сотрудницы данного пункта тут ни причем, они отлично выполняют свою работу. Вежливо обслуживают, быстренько оформят и выдадут заказ. Все отлично. Только пожалуйста, наймите больше курьеров пожалуйста, раз заказ, который приехал из другой страны, нужно ждать в своем же городе 2 или 3 дня, а даже больше.. хотя курьерская доставка также входило в стоимость!!!

Irina Laym

Level 3 Local Expert

Очень быстро пришёл заказ в Мск, в срок, без задержек, это очень здорово. Сотрудницам спасибо за помощь, приятные девушки. Когда получала посылки, то тоже без проблем доходили, в другом отделении, которого уже нет. Сдэком довольна, отличный сервис. Надеюсь, что и дальше не будет проблем.

евгений яндекс

Level 15 Local Expert

Современные, офисов очень много, в моем случае в шаговой доступности, часто доставляют прямо домой посылку и бесплатно, но возможно продавец оплачивает я не вникал в это. Еще в отличии от почиы России даже если есть очередь в 20 человек, посылки находят в считанные секунды, подтверждение и выдачи в течении 15 секунд. Очень быстрая выдача посылки. Заказывал проектор и получал через данную компанию зайдя сказал что должен прийти сворее всего в большой коробке выдали быстрее, чем спросили паспорт. Всегда отвечают на телефон, режим работы описан в приложении, все удобства - за этой компанией будущее.

Anonymous review

Ужасно! груз пришел 12 октября на склад -ни ответа . ни привета. Сама дозвонилась (ни с первого раза) до какого то непонятного оператора, который ничего не решает и не может ответить ни на один вопрос - -согласовала доставку -в указанное время никто не приехал и даже не позвонил! ужасное обслуживание

Павел Булдаков

Level 9 Local Expert

Время 17 часов, в очереди 40 ! Человек. Из трёх окон принимает одно. Аппарат электронной очереди талоны не печатает и не показывает, только через qr код.

Азамат Радикович

Level 3 Local Expert

Ужасная служба доставки. Отправлял посылку через данную контору. Желею что к ним обратилься. В приложение пришло увидомление что посылка пришла и можно забрать. И в контакте пришло уведомленте с кодом получения. НО увы пришел в данный пукт выдачи заказавов через час. И не смог забрать свою посылку. Через 2 часа приехал и такая же история. Потратил свое время и нервы. Директор по данному вопросу не смог дать внятного ответа. Просто развел руками. ВОПРОС зачем уведомлять клиента что посылка пришла и можно ее забрать?! Когда у вас там бардак на складе. И вы не можете найти посылку. Не советую данную контору для отправки и получения посылок. Потратите свое время и нервы! На этом у меня все!

Оля

Level 7 Local Expert

Это просто ужас. Должна была быть доставка курьером, в итоге груз пролежал 3 дня на терминале, о дате доставки даже не звонили. Пришлось ехать забирать самому. Что бы просто получить груз, я провел почти 35 минут в очереди! Кондиционеров в помещении нет, даже вентилятора нет, пекло кошмарное, на улице +30!

Наташа Сахарчук

Level 7 Local Expert

Очень отзывчивые люди. И удобное место отправки. Переезжала в другой город, посылка вышла в 41кг. И оплатили ее, очень дешево!! Думала будет 10к стоить. А посылка мало того, что вышла в 4к, так еще и идти будет 4 дня. Я осталась довольна

Ди

Level 4 Local Expert

Мой любимый пункт выдачи. Девочки супер! Помогают при отправке, вежливые, добрые. Спасибо большое!

Юлия

Level 11 Local Expert

Курьер не мог дозвониться два дня по каким то причинам 🤷в итоге поехали сами и забрали героскутер,отдали быстро, без очереди,помогли донести до машины,😊 всё в целости и сохранности 👍

Irek Nurtdinov

Level 7 Local Expert

Сегодня 16.10.23 очередь очень большая, терминал не работает,с утра большая неразбериха с талонами.Сотрудники по долгу ищут товар.Бардак.Приехал второй раз походу очередь не убывает.

Nikita Fedotov

Level 6 Local Expert

Аделя и Яна очень быстро сориентировали по международной доставке. Быстро и мило

Alfred Arslanov

Level 8 Local Expert

Не сразу нашли заказ. Да и потом через полчаса тоже не нашли. Короче ,перевёл на доставку, через несколько дней товар был ,не к спеху поэтому без претензий,принесли домой. народ вежливый пока мой товар искали очередь стояла ,никто не кричал как-то так

Анастасия З.

Level 5 Local Expert

Очень быстро получила заказ.Цена доставки очень порадовала. Курьерский персонал отлично работает нет очередей так как работа организации очень слаженая. Молодцы так держать!

Максим

Level 7 Local Expert

Посылки стали очень долго идти. Огромные очереди. Приходится несколько раз приезжать. В очереди можно простоять 2 часа

Светлана Луконина

Level 4 Local Expert

Быстрая доставка! Мы и не надеялись получить посылку до нового года!Была очередь при получении, но сотрудник работал очень быстро ...обслуживание довольны

Wweq

Level 4 Local Expert

Уважаемая компания СДЭК, хотела бы выделить не компетентную работу ваших сотрудников. По приезду товара был назначен курьер, которого как оказывается никто не назначил. Не большое уточнение товар прибыл 26.08.2022, доставка курьера была назначена на 27.08.2022, как потом оказалось мне не был назначен курьер(прикрепляю фото). Я несколько раз звонила на горячую линию(никто не брал), в конечном итоге списалась в чате с сотрудником. Договорились что товар курьер доставит 28.08.2022 до 12:00!!! В конечном итоге, ничего мне доставили, объясняя тем, что курьеру не выдали товар(прикрепляю фото). В итоге предлагают перенести на 29 число. Не дожидаясь данного числа, приехала и забрала сама. Пожалуйста, проверьте на работоспособность ваших сотрудников( и тех кто назначает курьеров)

Вадим Николаевич Д.

Level 3 Local Expert

Не произвели доставку в назначенное время и день. Не сообщили что не будет доставки. Когда стал связываться, то смог связаться с оператором только ватсап и он сообщил что не знает почему не передали курьеру и почему не было доставки, так как она, оператор не смог связаться. Т.е. сообщили что у них у самих нет ни о чем информации, только предложили оформить доставку на следующий день.

Евгений Дешкин

Level 4 Local Expert

Отношение к клиентам как на почте России, платишь за курьерскую доставку, но курьер в итоге никогда не приезжает, по телефону откровенно говорят, что курьеров нет, приезжайте сами, приехал и простоял там пол часа, девушка искала мою посылку, остальные сидели ничего не делали, на мой вопрос почему так долго, ответили в грубом тоне

CDEK

349 reviews