VTB Bank
517 reviews
July 30
Очереди от часа
4
March 1, 2023
Хороший банк , обслуживание быстрое , персонал всегда приветливый
3
1
October 22
Хорошее отделение
April 19, 2022
Качество обслуживания Юр. лиц в последний год ухудшилось координально.
- очереди, среднее время ожидания минимум 10-15 минут.
- постоянные неполадки программного обеспечения при обращении в отделение.
- работа кассиров под девизом - весь мир подождёт.
При последнем обращении в банк по операции внесения средств на р/с заняла более 30 минут. Операцию не завершили в связи с неполадками программного обеспечения.
Надо что то менять.. или качество обслуживания или банк.
4
July 4, 2021
Ситуация с долгими очередями улучшается, это хорошо. Может быть это связано с летом. Придя менять наличную валюту обнаружил, что если сумма меньше 300долларов, то добавляется дополнительная комиссия, а даже если больше, то курс все равно намного хуже, чем тот, что отображается в мобильном приложении. О доп.комиссии узнал из надписи на терминале при получении талона в очередь. О том,что курс плохой вам нигде не скажут, узнаете по факту прихода в отделение или прямо после обмена, как это было у меня. От этого получил ощущение, что меня развели. В общем, менять наличную валюту не советую, дайте кассиру отдохнуть.
5
1
September 19, 2022
Грубое не приятное обслуживания.
Простоял в очереди с толончиком, перенаправили в другое место, потом в кобинет, а потом вообще сказали что ничего не примут на почту присылать запрос. Это при том, что в это отделение ехал специально из другого города (Так как послали из королевского отдела Втб )
3
2
November 4, 2022
Спасибо большое втб , этому отделению! Грамотные операторы, оперативные менеджеры ! Спасибо большое. Будем приходить снова !
3
September 12, 2021
Уже года два обслуживаюсь в отделении на Новомытищинском проспекте 30 в Мытище и очень довольна персоналом, я пенсионер и часто возникают вопросы и работники банка терпеливо и вежливо все обьяснят, расскажут. Большое спасибо
3
3
September 7, 2022
Удобно. Круглосуточно. Профессионально.
Бывают ночные проблемы с банкоматами, хоть их и 4.
3
January 20
Отличные специалисты отдела Привилегии
1
2
September 22, 2022
в общем и целом отделение хорошее. Есть маленькая парковка, но на ней, тем не менее, всегда найдется свободное место, в офисах достаточно места чтобы присесть в процессе очень долгого ожидания. Именно за это долгое ожидание в очереди я снимаю один бал, но это касается всего ВТБ в целом.
3
January 31, 2023
Всегда очереди. Ротация персонала. Сложные коммуникации. Пару раз попадался специалист, который не слушал вообще, а говорил по заученному свое.
3
1
February 26
Огромнейшая благодарность сотруднику банка - Вафиной Наиле, за профессианализм и поддержку в решении моего вопроса.
1
September 23
Не дозвониться
1
1
October 19, 2022
Ужасное отделение, пришёл закрыть счёт прождал в очереди 1,5 часа, а передо мной было всего 7 человек! В отделение не выносимо жарко. Так ещё сообщили, что сначала надо заблокировать карту привязанную к счету, а, через 10 дней придти ещё раз, посидеть так же 1-1,5 и закрыть сам счёт! Самый гнилой банк из всех существующих, даже поганый сбер и то лучше. Так теперь еще и платные смс сделали даже для ЗП клиентов. По итогу потери времени два дня спустя номер телефона так и не поменяли, все оповещения приходят на старый. Пришлось звонить, писать, чтоб исправили ситуацию и снова терять время. Если вы не ЗП и вас не обязали пользоваться данным банком бегите от него в любой другой.
4
2
November 8, 2023
Очень все долго. Время 19:30 — работают два окна. Сижу в очереди час, грустно😥
3
June 4, 2021
Обслуживание в части рефинансирования ипотеки отличное! Менеджеры вежливые, особую благодарность хочу выразить Устиновой Елизавете, оформила документы очень оперативно. Ну, а в части оформления карт, справок, здесь, конечно, не очень…
3
2
August 28, 2022
Сделали с мужем вклад в этом отделении. Понравилось четкое обслуживание клиентов, приятная обстановка, ждать долго не пришлось. Не пожалели, что обратились👍
3
1
July 9, 2022
Там работают профессионалы. Приятная обстановка, быстрое обслуживание специалистами.
3
1
June 5, 2023
Хорошее качество обслуживания клиентов! Приветливые сотрудники
1
May 7
Порой не все банкоматы работают в холле
2
1
February 14, 2022
Достаточно большое отделение. В вестибюле 4 банкомата. Внутри 2 кассы, операторов не считал )). Достаточно оперативно работают. Есть уголок ВТБ привилегия.
Отношение дружелюбное, пожаловаться не на что.
1
June 19, 2021
Хорошее обслуживание, все удобно. Все вопросы решил. Последнее время ВТБ как банк стал радовать, кредитные продукты лучше чем в Сбере. Проценты по кредитным картам ниже, срок бесплатного срока 100 дней. Улучшилось мобильное приложение.
3
3
October 29, 2022
Ребята молодцы! Меняются!
Очередей нет, сотрудники вежливые, всегда готовы помочь!
1
December 1, 2021
Очень отличается от московских филиалов, был утром с открытия, очереди не было, нужно было забрать карту. Дали талон, ожидающих фактических людей, было ноль, все кто мог был в окнах у специалистов, напоминаю что утро, из персонала наверно были все... окна открыты, сотрудники сидят, разговаривают между собой. В общем прождал я пока меня вызовут не менее 30 минут, и пришлось обращаться повторно на ресепшн с вопросом - "когда?". Операция по выдаче карты минут 5. Больше туда не обращаюсь.
4
January 7, 2022
Раза три была в офисе. Сотрудницы вежливые, уважительные. Очередь в разные дни была разная. Два раза попала практически сразу, а один раз пришлось подождать где-то с полчаса. Офис чистый. Много мест для ожидания, но диваны жутко неудобные.
3
2
May 28, 2022
Отвратительное обслуживание. Чтобы забрать часть наследства со счета в этом банке, предлагают стать клиентом, и других способов вывести наследство не предлагают.
Забираю наследство из нескольких разных банков, включая Сбер, БМ-Банк - везде выдавали деньги за 5 минут, пусть и наличными.
2
2
November 25, 2021
Не один раз проводила здесь сделку по продажи квартиры , всегда очень долго , время идёт в пустую . Сотрудники грубые ничего не объясняют со своими клиентами не идут на контакт . Если стоит выбор другое отделение то я с большим удовольствием выберу в другом городе. И помните вам есть к чему стремится .
1
1
October 9, 2023
Очень все долго, минут 20 в очереди прождал, чтобы оформить дебетовую карту.
3
June 25, 2023
Отзывчивые сотрудники, быстро решили возникшую проблему.
5
October 28, 2022
Отвратительное отделение. Менеджер была злая, очень некомпетентная, руководитель так же не может навести порядок, в итоге сделку нам сорвали. Не проводите сделки в этом отделении...
2
2
January 6, 2022
Не однократно обращалась в этот банк,сотрудники приветливые,всегда все объяснят доступным языком,и самое главное не навязывают кредиты как в сбербанке
2
2
August 15, 2023
Навязчивый персонал.Два раза сказал что кредитная карта не нужна.Все равно впарили
3
1
December 3, 2021
Самое днищенское отделение из всех.
На ресепшене никого, очередь по пустяковому вопросу ( открыл приложение, задал вопрос по списанию) ждал 50(!!!!!) минут!!!!!
На мои "я буду жаловаться" мне равнодушно отвечают - да пожалуйста... Жалобную книгу не дают, отправляя на сайт и горячую линию.
Всем всё пофиг...
Избегайте любыми способами попадания в этот позднесовковый ад бюрократизма.
А если попали, готовьтесь..
4
4
July 30, 2022
В мае месяце обратила внимание на рекламную акцию банка втб, накопительный счёт, сейф , под 15 процентов , за три месяца процентная ставка менялась , сейчас 8 процентов , за день до выплаты по счету , банк ни разу не выполнил своих обещаний , не видитесь на рекламу банка втб , подумайте о других предложениях …
4
March 25
Не очень удобная парковка
December 22, 2022
Удобное расположение, много окон. Доступные банкоматы.
3
November 24, 2022
К сотрудникам претензий нет! Возникла проблема с открытием вклада. Принесла деньги, а вклад в онлайн не активировался более недели!!!
3
January 27, 2022
Заблокировали карточку и доступ в банк-клиент. Причину по телефону не говорят. Предлагают "Сходить в отделение, постоять в очереди и актуализировать SIM марту". Что случилось с актуализацией непонятно. SIM марта, телефон старые. Деньги зависли снять их с карточки не могу. Пополнить карточку другого банка не могу. Претензию по телефону не принимают.
3
March 22, 2023
Никому не советую связываться с этим банком! Куча подводных камней всплывает после подписания договора на ипотеку или кредита!
March 21, 2022
Была назначена Сделка с участием ипотеки , приехали к 9 утра … менеджер игнорировала нас до 19:00 , а после сообщила что банк до сих пор не согласовал кредит …. Ужасное обслуживание, воды не предложат, туалет ближайший через дорогу в пиццерии (отдельный респект работникам пиццерии - очень крутые)
5
June 25, 2022
Выражаем благодарность за хорошую работу Вафине Наиле Анваровне, Сизовой Ольге и их руководителю и внимание к клиентам
3
August 2, 2022
Очень большие очереди. Мега долгий персонал. Все до начальницы не обязательные. Ниразу не позвонили, хотя каждый раз божились и зуб давали.
4
October 21, 2023
Очень длинные очереди и приходится долго ждать .....
1
March 25, 2023
Неплохо, Но Ипотеку на вторичку конечно задрали вверх сильно! Наверное как и все банки.
3
June 4, 2023
Очень большое отделение . Быстрое обслуживание.
3
October 20, 2021
Хороший офис, обслуживаюсь здесь как юр. лицо, очень хороший и внимательный персонал, всегда помогают и консультируют, по мере необходимости
3
1
November 5, 2023
Банк неплохой, но как попадете, очереди долгие!
3
1
September 16, 2022
Ослуживание на самом высоком уровне! Всегда есть где припарковаться. Ни разу не стоял в очереди. Вежливый персонал. Всегда помогают с возникшими вопросами.
3
March 3, 2022
Отвратительное отделение банка. Отказались обслужить по причине того, что я не обслуживаюсь именно в этом отделении (?!), а они и со своими клиентами не справляются. Отлично, спасибо за такое отношение к клиентам вашего банка.
5