Оперативное обслуживание, вежливые сотрудники. Девушка на входе возле терминала любезно помогла поменять пароль, тк я его забыла. Брала в ВТБ ипотеку, всё быстро оформили, подробно объяснили.
Навязывают кредитные карты, якобы без кредитной не могут выдать дебетовую ( нужно было просто ее поменять, не срабатывала в банкомате) Бред полный, только в этом банке такой геморрой! Еще и в очереди час потеряете точно.
Самые не компетентные сотрудники банка, вернее стажеры. Ничего не знают, тянут время. Приезжаешь в рабочее время, они говорят, что не могут произвести банковскую операцию. Никому не советую!!!
В целом отделение неплохое , но
Будьте внисательны ! Навязывают платные услуги . При открытии договора заставляют брать и регистрировать сим-карты их банка , с абоненской платой , говорят что без этого договор открыть нельзя . Не правда - откываете договор, отказываетесь от сим-карты и от кредитной карты . Иначе все эти продукты будут числится за вами .
Хорошее расположение. Много места внутри. Внутри, перед входом в основной офис, есть банкоматы. Очень удобно, что не на улице и работают круглосуточно. Снимаю звёзды за то, что в очереди иногда приходится очень долго ждать.
Банк самого долгого и нудного обслуживания
Меняли паспортные данные в банке около часа, потом еще 15 мин слушали предложения , комп вис... так и ушли ни с чем
Специалисты на плохие, но только дело выходит за стандартные рамки, начинаются проблемы ….
Show business's response
илья в.
Level 4 Local Expert
February 14, 2023
Добрый день.
Важно, это первый мой комментарий и оценка в моей жизни, по работе вообще, какой либо организации!
Хотел поделиться впечатлением посещения данного отделения.
14.02.2023 12:10 меня обслуживало окно номер 11, запомнить имя сотрудника и руководителя отделения просто не смог, так, как меня сотрудники просто «загнали» в « нервное состояние»
Обратился в отделение с просьбой заменить дебетовую карту visa, так, как она просто не срабатывала на кассе магазина и все время ее приходилось сканировать через магнитную ленту.
Сотрудница предложила мне карту Мир вместо visa, на вопрос почему нельзя оформить карту visa , мне ответили, что visa не оформляется уже как две недели, я согласился, начали оформлять.
При мне утилизировали мою старую карту.
Сотрудница достала две карты, дебетовую и кредитную и начала оформлять, на все мои возражения, что мне кредитная карта не нужна сотрудница с всеми способами настаивала и утверждала, что обе карты идут в комплекте, я отказывался, сотрудница позвала руководителя отделения, далее они вдвоем мня начали убеждать, что если вы не оформите кредитную карту мы не сможем вам оформить дебетовую, вы можете оформит кредитную сейчас и заблокировать через три месяца.
Если честно я начал нервничать и немного повысил тон разговора, сотрудница сменила тактику и начала меня воспитывать, вы в обществе, вы мужчина и не можете так вести себя с женщиной, вы разве не можете оформить карту сейчас и закрыть вопрос, нам ставят задачу оформлять дебетовую и кредитную карту в комплекте.
Итог, чтобы не выйти с отделения совсем без дебетовой карты, мне пришлось оформить кредитную, + еще одна ненужная кредитка в семье. Ураа!!
Вот такие впечатления от визита в данное отделение.
Спасибо сотруднику ВТБ банка Куштиев Алексей Евгеньевича. За то что решил мои проблемы. До него попался к девушке, она грубиянка была. Грубо со мной разговаривала.
Снимала евро по программе привелегия обслуживание вне очереди. Молодой человек- видимо стажер, сначала очень долго ходил подписывал бумаги у вышестоящих сотрудников, которые явно не сильно торопились. Деньги заказали на следующий день, ок. На следующей день, подхожу , сидит тот же стажер и с ним ещё 2 молодых человека. Один из них типа главный специалист и тут начинается выяснение а могут ли они мне выдать деньги и искать распоряжение ЦБ🤯 Распоряжение вышло за несколько дней до этого, после него я и пошла в банк, почему об этом не знаю «специалисты» непонятно. Некомпетентность сотрудников налицо . P.S деньги мне конечно же выдали, но явное нежелание работать прослеживается.
Весь комплекс услуг банка, стоянка почти всегда полная, трудно найти место. Через дорогу за самалетомза когда движением у магазинов полно мест если не встали
Да что тут сказать, работают медленно, хамят, не ценят своё и сужое время. Уже месяц не могу закрыть договор комплексного обслуживания, чтобы распрощаться с этим банком и этим отделением.
Персонал не компетентный. Сидят ИБД одни имитируют бурную рабочую деятельность. Вопрос на пару секунд а талон в ожидании 10й. При этом куча свободных менеджеров ходящих из угла в угол.
Плохая локация. Парковка ужасная. Да и сам банк на 3+
Некомпетентные сотрудники. 10.03 просидела час в офисе. Нужно было получить справку за 2021 год по ипотеке и логин для доступа в лк банка. Меня направили на м. Китай город, в отделение Возрождения. Почему то по мнению сотрудницы именно данный банк отвечает за доступ в лк ВТБ и справку по счету открытому в ВТБ. Так же сообщила, что мне надо там счета объединить. Что ж едем в Возрождение, где нас направляют в ближайший офис ВТБ, т.к. Возрождение не может дать доступ в лк ВТБ и справку со счета ВТБ (что думаю логично). Счета тоже никакие объединять не нужно. Тут не знаю, что имела ввиду сотрудника ВТБ в Мытищах т.к в отделение я ее даже переспросила, но внятного ответа не получила.
Молодой человек сотрудник ВТБ из другого отделения, сделал все за 2 минуты. Сообщив, что к Возрождению ВТБ не имеет отношения. И любой банк ВТБ может сделать справку и доступ в лк. Тут у меня возникает вопрос к квалификации сотрудников данного отделения.
Лучшее отделение, из всех, которое посещала !
После того, как в московском отделение сказали ну просто не возможно ( в связи с не имением понятия как это делать ), тут сотрудники приятно удивили , знанием своего дела!!! Отдельное спасибо Алёне ( фамилию не запомнила) , очень вежливо, быстро, аккуратно, с обратной связью, сделала то, что не смогли в рижском отделение целых два дня и просто дезинформировали и гоняли меня туда -сюда !!
Отличное место, отличные сотрудники. Обслуживаюсь в этом отделении как юр. лицо. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Кабан Анне Александровне, за ее чуткое отношение к клиенту банка, она всегда готова помочь по любой возникшей проблеме.
Хороший банк. Проводили там ипотечную сделку с использованием военной ипотеки. Все прошло гладко, деньги перечислили в день получения документов из МФЦ
Очень нравится именно это отделение банка ВТБ. Здесь порядок, отлаженность в работе. Доброжелательны и учтивы. Была клиентом у Виталия. Очень большой профессионал, просчитывает выгодно для меня или нет этот продукт.
14.03.2022 на сайте банка указан курс обмена доллара на рубли 116.76 рублей . Предварительно позвонив в службу клиентской поддержки и удостоверившись что заявленный курс для физических лиц соответствует действительности , приехали обменять 600 долларов на рубли. И конечно же в офисе Г. Мытищи ул . Сукромка 7 нам объявляют что курс только как 2 минуты назад поменяли на 108.80 рублей за доллар . Полнейший бардак и дезинформация клиентов ,сотрудник службы клиентской поддержки пообещал провести с администратором данного отделения ,, профилактическую беседу ,, ))) так как данный администратор даже и не потрудилась дать объяснения звонившему ей сотруднику из головного офиса почему они меняю по курсу ниже установленного банком ! От пустой болтовни и принесённых извинений от банка ВТБ нам как клиентам не полегчало , а было легко если бы вернули денежную разницу раз вина вашего банка и как вы будете якобы наказывать ваших сотрудников нам это уже не интересно ! Мой совет : обходите данный банк стороной ! Не компетентный банк !
Оформлял, получал пластиковые карты. Всё быстро, корректно. Всё объяснили доступно, с "разжевыванием". Предложили все что можно предложить. Помогли с первичной активацией.