Хороший банк, комфортное местоположение, всегда вежливый приветливый персонал, очередей не встречала. Обслуживание быстро, чётко и по делу. Любой вопрос решается оперативно. Рекомендую обращение в этот банк👌
Обратились в банк Дом.РФ на ул.Веденяпина 21 августа 2024 открыть вклад. Встретила в 1 окне очень приятная, вежливая, красивая сотрудник Карина! Были небольшие проблемы, она все решила, быстро оформила! Спасибо ей огромное!
Очень довольна специалистом Князевой Анастасией. Грамотный сотрудник, прекрасный подход к клиентам. Доходчиво объяснила все о продуктах банка. Побольше бы таких специалистов. Спасибо!
Очень внимательные и отзывчивые операционисты, все подсказали, рассказали, обслуживание отличное! Единственный минус- часто приходится долго ждать очередь, так как только одно отделение в городе
Оформляли ипотеку.Если у вас есть возможность оформить ипотеку в другом банке, не обращайтесь в дом рф.
При оформлении очень долго не могли связаться с персональным менеджером, его номер не давали,со словами, он сам с вами свяжется, но ответа от него не было.Половина срока одобрения ушло на то, чтобы связаться с персональным менеджером.
Очень долго проверяли все документы, придирались к каждой формулировке и когда срок одобрения заканчивался, ускорились.
Договор ипотеки был предоставлен только на самой сделке, ранее не предоставляли для ознакомления.Сама сделка была очень затянута, многие вопросы,например, страхования уточнялись,хотя ранее с персональным менеджером эти же вопросы обговаривались.Возможность связаться с банком, в котором сделка оформлялась отсутствовала, все вопросы решались только с персональным менеджером, который находится в другом
городе.
После оформления понадобилась дополнительная справка о том, что договор оформлении в соответствии с Постановлением Правительства.В результате несколько раз запрашивали справку в соответствии с требованием банка,ответа не поступало.После личного обращения справка была выдана в течение 15 минут.Хотя до этого уточнялось по горячей линии и в чат боте, каким образом оформить и получить нужную справку.
Впечатление, что банк не заинтересован в клиентах и любым способом затягивает любое заявление и запрос.
Услышала про данный банк от коллеги по работе . Неплохой банк , интересный процент по вкладу . Раньше был офис в Сормово , но сейчас только на Ошарской .
Ну я тоже решилась открыть там вклад . Так как я не являюсь клиентом банка решила съездить туда и открыть счет . И не зря !
Приехав туда 4.10.2024 увидела «интересное кино». Мужчина пытался внести взнос за ипотеку но его не брали. Как оказалось в этом чудном банке он как-то «не может совершать действия» . На возмущения мужчины сотрудники банка вызвали полицию . Возмущение проявлялось в словах «если вы все ничего не знаете то пригласите сотрудника который хоть что-то может решить».
Посмотрев все это представление поехала с деньгами в другой банк . Уж очень боязно делать вклад в таком банке.
Адекватная оценка сервиса в самом здании банка на двойку, приехала забрать справку, которую получают за 5 минут, в итоге просидела в очереди 1 час 20 минут. Общие очереди на кассовые операции и ипотеку с кредитами – просто безумие, так долго ждать безобразие. Люди вынуждены сидеть в кассу по часу, а то и дольше и ждать когда наступит их очередь, при всём при этом электронная. В общем возмущениям нет предела( к сожалению. В остальном всё вежливо и уютно!
Отличный банк!
Оперативное и вежливое обслуживание
Брал кредит, всё понравилось, всё понятно
Не затратило много времени, спасибо специалисту Мальцеву Владиславу
Заключил договор на ипотеку с Банком Дом РФ. К назначенному времени встречи все документы были готовы, пригласили на подписание. Оформление сделки заняло около часа и оставило только положительное впечатлерие . Быстро, качественно, технологично.
Хочу отметить профессионализм, отзывчивость и оперативность дисианционного менеджера Масцевой Анастасии. Она подробно рассказала о сервисах Банка и гарантировала оперативное оформление кредита.
Всегда была на связи, отвечала на все интересующие меня вопросы, даже может глупые.
обслуживания и персонал на пять а вот график работы 1 мало тово что всего 2банка в городе так ещё стали работать до18 часов а субботу сделали выходным днём о людях которые работают в пятидневку и живут далеко от филиалов вопще не подумали теперь приходится брать выодной на работе что-бы доехать и оплатить ипатеку ужас
Спасибо Лучниковой Екатерине за помощь! Очень профессиональный и и интелегентный сотрудник. Крайне внимательна к деталям сделки и всегда готова помочь. Огромное спасибо.
Банк норм.Обслуживание хорошее.Девочки внимательные и доброжелательные.Всегда помогут с решением любой проблемы. Обслуживаюсь давно в этом банке на Ошарке. Всем хорошего настроения!
Ужасный банк
Сначала, чтобы оформить ипотеку просидели у них, часов 6, хотя они прекрасно видели, что у нас грудной ребёнок и мы пришли с ним, т. к оставить было не с кем. А суть была просто правильно оформить документы. На это они оказались способны только спустя 6 часов.
Прошёл год, нам сдали квартиру, надо оформлять закладную. Прошло 4 месяца от них нет никаких действий
Мы все документы отправили вовремя. На все наши звонки и общения с менеджерами данного банка, они создают только заявки и бесконечное мы вам перезвоним
Это ужас просто. Нигде в других банках нет такого кошмарного сервиса. Оформлять ипотеку через дом.рф - это значит постоянно досылать им документы и узнавать важную информацию в последний момент, а ещё потом стоять час в общей очереди с бабулями, чтобы открыть счёт…. Когда тебя на сделке ждут ещё 5 человек. Сервис в нашей стране вещь недоступная, а в этом банке вообще нет понимания что это такое.
Работа банка в целом организована отвратительно. Мобильное приложение постоянно не работает, актуальная информация по счетам подгружается долго.
Подтверждение транзакции по СБП приходится ждать часами!
Конкретно по этому отделению: огромные очереди, операторов 2-3 человека.
Банк явно не справляется с объемами работы.
Не являясь клиентом банка, три раза пыталась им стать. Каждый раз не успешно. Вот опять позарилась на ставку 17,5%. Очередь не имоверная. Сидеть надо 1,5-2 часа, не меньше. Парковки нет. Пожизненно стоят машины сотрудников. Ставок таких нет, рекламируют обман. По факту предложили 13,5 % и то на срок 6 месяцев. Все три раза натолкнулась на полное отсутствие интереса в оформлении вкладов. Сотрудники в этом не заинтересованы. Не советую идти в этот банк новым клиентам. Пустая трата нервов и времени.
Ужасный банк. Чтобы заказать справку о выплаченных процентах нужно сделать кучу действий, потом отправить им на почту распечатанное заявление и не факт, что они прочитают ваше письмо. Мое так и осталось не прочитанным до того момента пока я не позвонила в банк. Справка готовится 3 дня, но сроки увеличили на сколько не понятно. Такие сложности у меня возникли только с этим банком. Дозвониться до службы поддержки целый квест. Постоянно у них увеличенная нагрузка. Если бы не обходимость я бы никогда в этот банк не обратилась.
Такого обслуживания как в этом банке, я нигде ещё не видела. . полно. Да даже если будет человека 2просидите в очереди больше часа. Операторы сидят свободные, но не вызывают клиентов. А в обеденное время туда вообще лучше не ходить. Полдня просидишь. Правда в последнее время сделали электронную очередь. Табло повесили. Достижение. Раньше, что то шептали, клиенты в другом конце зала были, ничего не слышно. Жуть!! Не советую этот банк.
Всё культурно, заключили ипотечный договор с хорошими условиями. Вежливое обращение, всё понятно разъяснили. Чисто, тихо, спокойно. Правда мало мест для парковки
Удобное здание, много места. Профессиональное обслуживание (грамотное и быстрое) . Я являюсь вкладчиком данного банка. Хочется отметить очень вежливую операционистку Широкову Алену .
В банке все вежливые и понимающие сотрудники. На охране все расскажут куда пройти и где узнать нужную информацию. Приложение банку работает быстро и очень удобное
Удобное месторасположение. Доброжелательные сотрудники. Профессиональное обслуживание. Ожидать не приходилось в очереди. Оформление банковских продуктов внимательное, не быстрое, но и не очень долго.
Посетила офис Банка Дом.Рф на улице Ошарской, 52. Оформляла вклад в этом банке, очень понравилось обслуживание, вежливое общение, отзывчивые сотрудники, буду рекомендовать своим знакомым.
Мне понравилось обслуживание персонала четко и ясно без лишних слов . Ну и конечно первое впечатление складывается от первого работника банка это охрана . Очень воспитанные сотрудники охраны ,приветливые ,сдержанные .
Очереди неграмотно организованы: всегда на рабочих местах несколько сотрудников свободно сидят без работы, при том что живая очередь + 2.. 4человека сидят и ждут.. Очень неприятно.
Хорошее место, красивое и удобное здание, рядом имеются парковки, но они постоянно забиты автотранспортом. В здании банка чисто, удобно. Персонал к посетителям относится учтиво, обслуживает корректно, время ожидания около 10 минут, корректное грамотное и быстрое обслуживание.
Хороший банк, красивое здание. Чисто. Сотрудница Юлия Калинина на втором этаже, совсем не хочет помогать клиентам, жаль… Такое место надо более расторопным сотрудницам отдать!!!
После неприятного инцидента, банк все же пошел клиентам на встречу, это радует! Но неприятно очень было все это….
Спасибо.
Второй месяц жду обратную связь от сотрудников банка. Уже перепробовала все варианты связи- пчерез оператора, через менеджера зарплатного проекта, и все в пустую!
Все обещания, что были озвучены
при навязывании услуг и при получении допкарты ушли в никуда!
Вывод один- в клиентах не нуждаются!
Даже всеми известных банк С.. такого себе не позволяет.
Вежливый и отзывчивый персонал, если что-то не понятно, помогут разобраться и дадут необходимую консультацию по интересующему вопросу. Работают быстро и профессионально.
Очень непонятный банк. За два дня дважды одобрил и дважды отказал в ипотеке. Я думал такое только в анекдотах может быть. Но нет, в этом банке может случиться анекдот.