Самое поганое место
Уходите из этого банка!
Сотрудники ничего не знают и не умеют
Очереди по 1,5-2 ЧАСА!
Пришла в 14-11 приняли уже в 15-55 чтобы сказать что не успеют провести валютный перевод и нужно ПРИХОДИТЬ РАНЬШЕ
Электронная очередь есть но ЕЕ НЕТ
Сотруднтки вызывают сами
Но со своего места и услышать их сидя в коридоре (место ожидания) нереально
Все отдаления закрыли по городу
Осталось одно куда едут со всех районов
Машину не поставить
Потратить весть день на простейшую операцию и ничего не сделать
Хуже банка нет!!! Деньги могут неделю идти и не дойти... И это каждый раз. Закрываю счёт.
1
3
Show business's response
Н
Настя К.
Level 4 Local Expert
August 2, 2022
На прошлой неделе обслуживалась в этом банке, нужно было оформить карту.
Специалисты приняли очень быстро, огромный плюс.
Подсказали, проконсультировали и все мне подробно рассказали , спасибо огромное персоналу этого банка.
Ещё плюсом было то, что моя карта быстро пришла.
Обслуживаем осталась довольна, рекомендую этот банк.
Отвратительный банк и обслуживание!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Неудобное время работы отделений. Безответственные сотрудники в филиале Нижегородский-не могут переделать дату платежа по кредиту уже пол-года(в других банках это решается за один день)!!! Заявки, оставленные на горячей линии не рассматриваются совершенно!!! Сменили номер счёта в связи с внутренней своей реорганизацией(или чем-то другим),никак при этом не предупредили, в следствии чего я оплатила по старому "нерабочему счёту",и из-за этого произошла просрочка платежа, а служба взысканий задолженности трепала мне нервы из-за их же (сотрудников банка) косяка!!!
Самый дурацкий банк, часть сотрудников бараны, которые не умеет и не знают как выполнять банковские операции. Не могут нормально выполнить свою работу, без косяков! Ждёшь деньги, а выясняется, что про тебя забыли. Как? Объясните пожалуйста?! Шарашкина контора!!!
29 12 2021 года открыла вклад на 3 года под 12проц годовых сегодня отказали сказали что они переходят на след год ОБМАН Испорченный Новый Год ***!!!!!!!!!!
Ужасный банк! Деньги отправляемые мной по договору страхования в страховую компанию до них не доходят. Банк принимает деньги и неизвестно куда их девпет. В страховой компании у меня висит долг по взносам, а платёжки по перечисления у меня есть
Теперь банк предлагает мне самой разбираться со страховой. Он не причем !!!
Оформлял в данном отделении ипотеку. Обслуживание радует, лишнего не навязали, были вежливц и учтивы. Сделкой и остальным остался доволен.Спасибо огромное за работу!
Взял ипотеку в этом банке, очень быстро рассматривается заявка с минимальным пакетом документов. Сотрудники всегда вежливые, отзывчивые, очень удобно находится в центре города остановки рядом и парковка.
Работало всего два окна, а людей в очереди сидело много. В жару приятно работал кондиционер.
Про обслуживание ничего плохого сказать не могу- всё объяснили и рассказали.
Брал в этом банке потребительский кредит. Оставил заявку, со мной оперативно связались, все доходчиво объяснили, назначили сделку на удобное для меня время. Отдельное спасибо менеджеру за то, что был готов подождать и оформить документы за пол часа до закрытия банка. Сразу видно, что персонал клиентоориентирован, спасибо руководству! В общем и целом банк оставил только положительное впечатление.
Это худшая из кредитных организаций с которыми имела дело, а в силу профессии и должности общаюсь с ними часто.
Видимо они обеспечены объёмом работ в силу льготной ипотечной ставки от государства и могут себе позволить сомнительное качество работы и достаточно пренебрежительное общение с клиентами.
1) для одобрения заявки просили закладную, которая у них же и лежит
2) девушка на сделке сказала, что у меня максимум час на ознакомление с документами до подписания. Успею или нет - мои сложности, у них дальше следующий клиент
3) девушка- операционист выразила глубокое недовольство когда я к ней обратилась. Долго и при всех отчитываться,что стыдно не уметь пользоваться их приложением
4) мальчик (представитель банка якобы) в спортивном одеянии на сделке в мфц наотрез отказался предоставлять свой паспорт и оригинал доверенности. С формулировкой: "мошенников много, возьмете ещё на меня кредит"! Понимаете да? Приходишь в мфц накладывать обременение на свою квартиру с представителем второй стороны, а кто перед тобой не знаешь. Идентифицировать личность он отказывается.
И это только малая часть примеров.
Уйти в другой банк помешала только врожденная лень: когда ты 4 месяца мучаешься досылая всё новые документы, потом уже жаль потраченного времени.
Господа! Вы живёте за счёт клиентов, наши проценты - ваши зарплаты. Мы не с протянутой рукой пришли, мы полноценная сторона сделки.
В общем две звезды только за то,что в штате есть Татьяна Минеева- небезразличный профессионал, который как раз в диалоге с клиентом
Пришёл продлить вклад. Ничего не пояснив, обманом подсунули полис Ренессанс. Будьте бдительны. Улыбается, только та, которая хочет обмануть и всучить ...
Ужасный банк! Очень не рекомендую! Очереди, очень мало сотрудников. Отношение плохое. Карта, это вообще отдельная песня. Всё не организованно, а если и организованно, то только для своего удобства. Клиенты для них ничто. Я в шоке, от этой шарашкиной конторки.
Решила поделиться мнением о работе банка ДОМ.РФ. Воспользовалась услугой банка при продаже кваритры. Приятная обстановка и вежливые специалисты. Не было никаких проблем всё оперативно и качественно. Спасибо.
Обслуживание в данном Банке просто на высоте, все сотрудники компетентные, брала кредит в данном банке, ставки низкие, условия хорошие.
Так же хочу выразить благодарность руководителю отделения Саулиной Елене за помощь в решении сложного вопроса. Буду рекомендовать Ваш Банк всем своим знакомым и близким!
Отвратительный банк . Все не удобно . Что бы получить какую либо справку надо пройти целое испытание . Кредитные каникулы брать нельзя так как повышаются платёж. Никому не советую данный банк. Отвратительно .
Ужасное обслуживание клиентов, все очень медленно, очереди. Как то все не продумано. Парковки нет практически никакой. Не удобное расположение. Сейчас плачу кредит онлайн с комиссией правда, но очень рада, что не нужно туда ездить. Больше никаких дел с ними иметь не буду..
Ужасный банк! Основные операции можно совершить только в личном кабинете, а данные в нем обновляются раз в три дня, соответственно, человек теряет время и деньги. Сотрудники офиса ничем помочь не могут, есть распространенные вопросы, которые может решить только ОДИН на весь офис специалист, и если его нет на месте или он на больничном, никто тебе не поможет!
Постоянно «висит» система, деньги вовремя не поступают на счёт. В общем, одно разочарование. Тем, кому важна организованность и порядок, кто ценит время и бережёт нервы, не рекомендую обращаться в этот банк!
Не смог расплатится картой в магазине, т.к. "Операции по карте ограничены". На горячей линии, чтобы узнать причины ограничения, требуют паспортные данные. С какой кстати должен называть паспортные данные по телефону?! Почему в сообщении не указывают свою причину ограничения?! По-моему мнению, Банк ДОМ.РФ - банк с очень низкой культурой обслуживания. Пожалел, что связался с этим учреждением.
Всегда очень много народа, и мало обслуживающего персонала. Приходиться долго ждать. Хотя девушки приветливы хорошо знают свое дело. Страдает организация труда. Хочу добавить и это не относится непосредственно к банку. Зачем сдклали кдиный телефон???? Дозвониться невозможно и если дозвонишься, то ничего вразумительного не ответят. И это отнлсится и к вптекам ик почте и к связи
Банк всем хорош, но есть один недостаток (почему и оценка не 5, а 4) - отделений по городу катастрофически мало!
Чуть не час приходится добираться, что не комильфо.
В остальном - всем рекомендую.
Особливо в том, что:
№1. Нет платы за обслуживание карты;
№2. В любом банкомате любого банка снятие денег без комиссии;
№3. Кэшбэк всегда и везде, без понтов типа "20% на этой неделе во всех барбершопах!!!", а тихо и спокойно 5% на всё и везде;
№4. "Интернет-банк" на сайте работает на 10 с плюсом. Вообще НИКАКИХ претензий, хотя я клиент достаточно привередливый ;))
И т.д. и т.п.
Конечно банк удивляет ипотека процентная ставка 9,9% годовых. Просто обкладывают, да всем советую искать другие банки, звонить и выбирать банки которые ставку меньше дадут. Не советую эту организацию.
Информация по Курсу не актуально, по факту оказывается, что на сайте указана информация для премиум клиентов, это не очень честно!
По другим вопросам не обращались, эта оценка исходя из конкретного обращения.