Avito

Rate this place

Anton

Level 3 Local Expert

Coffee was good. The bikes were not new

Level 6 Local Expert

Очень хорошый сервис. Много пользуюсь, как что-то купить так и продать. Тех поддержка отвечает быстро, все сделки защищены, нет никакого мошеничиства.

Георгий Г.

Level 2 Local Expert

The work causes a lot of complaints. Service desk is low 🤬

Александр Мандрик

Level 9 Local Expert

N1 in Russia

Show business's response

Илья Фрадкин

Level 2 Local Expert

Хорошее место! Спасибо Авито! Благодаря Авито смог продать много литературы, которая у меня лежала, а людям нужна была!

Denis Kritarasov

Level 8 Local Expert

Good

Show business's response

Роман З.

Level 3 Local Expert

Respect

Show business's response

Василий Ждановский

Level 8 Local Expert

Отличная площадка для продажи различных вещей. Да, стали подниматься комиссии, стремительно, но терпимо. Пробовал Юлу в качестве продаж, там все дешевле, но и толку нет к сожалению ( В Авито аудитория в разы больше 👍

Anna Alexandrova

Level 6 Local Expert

One love🫶🏻

Илья Тимофеев

Level 9 Local Expert

Лучший офис из всего российского биг теха. Присутствует всё для продуктивной работы! Желаю всем такого офиса и такой атмосферы

Show business's response

Александр

Level 26 Local Expert

Увы, альтернатив особо нет. куча рекламы, проценты с продаж и доставки... Раньше было лучше. сейчас заметно, что цель - прибыль самого авито. а еще с ножами странная тема. то порой откровенный холодняк продают или "коробки из-под ножей", то безобидный перочиный нож юблокируют

Анна

Level 5 Local Expert

Я пользуюсь авито с 2013 года. Раньше площадка была агрегатором бесплатных объявлений для продажи б/у вещей. Сейчас она похожа на маркетплейс сомнительного качества, где частных продавцов выдавливают. Во -первых, постоянно поднимающаяся комиссия, она уже поднялась до 10%, очень агрессивная реклама платных продвижений. Уже не знают, что придумать, чтобы побольше содрать с пользователей. Теперь появился лимит контактов на каждое объявление, после исчерпания которого объявление отправляется вниз списка, а чтобы его поднять, конечно, нужно оплатить. Во -вторых, какие-то непонятные алгоритмы, из-за которых очень мало просмотров и продать вещь просто не получается. Блогеры активно продвигают идею, что нужно быть активным и каждый день выкладывать объявления, чтобы разгонять продажи. Но у меня нет цели зарабатывать на этом, да и столько вещей и времени, чтобы это постить каждый день, я просто хочу пристроить свою вещь, чтобы дать ей новую жизнь. Из плюсов можно отметить только авито-доставку, но даже такую прекрасную функцию авито умудрился использовать в своих интересах обогащения. Новые правила не позволяют размещать объявления без доставки, либо оплаты онлайн также через платформу, чтобы забрать комиссию. Мне лично такой формат работы с клиентами не нравится, у человека должен быть выбор, как ему удобно, пользоваться доставкой, либо встретиться напрямую. И если в случае доставки, комиссия авито оправдана, то в случае самовывоза я не понимаю, за что ее отдаю. Думаю, что такая позиция платформы связана с отсутствием конкурентов. Очень надеюсь, что появятся аналоги, потому что пользоваться авито становится все более невыгодно частному продавцу. Как только альтернатива будет, уйду с авито без сожаления!

167

Show business's response

Алла Н.

Level 5 Local Expert

Очень много вопросов к площадке, я внимательно прочитала не меньше 200 ответов на отзывы, все они шаблонные и абсолютно нелогичные, к сожалению (( Пользователи массово пишут, что прекрасная идея за последние два года практически перестала работать и скатилась на дно, но им регулярно отвечают, что да, была бесплатная площадка объявлений, но теперь у них многомиллионная аудитория, что позволяет продавать товары намного быстрее 😳 Ребята, вы серьезно??? Раньше как раз все продавалось, причем очень быстро и просмотров было в сотни раз больше, чем теперь с вашей огромной аудиторией! И именно об этом вам массово пишут пользователи! Зачем отвечать шаблонами, если все знают, что это не так и такие ответы только добавляют негатива? Может быть стоит прислушаться к людям, которые регулярно приносят вам прибыль и не заставлять их искать альтернативные варианты? Я не специалист и не знаю, возможно ли технически разделить площадку на частных продавцов, которые просто хотят дать вторую жизнь вещам и на продавцов с тысячами объявлений и владельцев бизнес аккаунтов, но какие-то шаги в этом направлении стоило бы начать делать, пока люди не разбежались окончательно! Никто не откажется оплачивать услуги площадки в разумных пределах за каждый проданный товар, причем поток этих небольших оплат, но в больших количествах, наверняка принесет вам больше прибыли, чем очень редкие продажи с такой большой комиссией, как сейчас! Также очень мешают сообщения бота, например, со странными предложениями снять объявление с продажи, если оно не актуально, во время моей переписки с покупателем! И об этом тоже вам постоянно пишут пользователи, но получают зачем-то шаблонные и никому не нужные ответы вместо действий, направленных на исправление ситуации (( По поводу настойчивых предложений оплатить продвижение: в них вообще нет логики! Например, зачем детские колготки б/у пакетом 12 штук за 270р, из которых я получу 240р, предлагать продвинуть за совсем не маленькие деньги??? Уверена, что если люди перестанут получать отписки от роботов и начнут получать реальную помощь от живой поддержки, они не станут уходить на другие площадки и писать негативные отзывы) Ну а я пока для подстраховки вернулась на совсем было сдохшую Юлу и зашла на совершенно новую площадку Авирона, потому что уверенности, что Авито исправится, у меня нет, а расхламлять дом и давать вещам вторую жизнь я хочу продолжать и дальше !

Show business's response

sdf s.

Level 5 Local Expert

Боль и страдание - эмоции, которые вы чаще всего будете испытывать от работы с авито. Боль от растущих цен на услуги в разы превышающих не только инфляцию, но и все грани разумного. Доходит до абсурда когда стоимость размещения выше стоимости товара. Страдание от всего остального - постоянно меняющиеся правила, не в нашу пользу конечно же, цензурирование переписки, ужасная связь, вымогание биометрии и паспортных данных, снижение лимитов - сайт бесплатных объявлений звучит как насмешка.

Анастасия

Level 5 Local Expert

В последнее время, а конкретно за год площадка опустилась: несколько раз возникали спорные ситуации и они оставались нерешенными, мной были потеряны деньги, нервы, и продаваемые товары которые никак не компенсировали. Видимо, из-за отсутствия конкурентов площадка решила заработать на простых людях) сотрудники в пунктах отправки некомпетентны. Теряли мой товар, у меня было уведомление, что я его не принесла, хотя у меня на руках был акт приема)) в итоге поддержка так ничего и не сделала, пока я не поехала и не нашла свой товар у них же в коробке! Это только один из случаев. Комиссия за продажу 10%, это вообще мыслимо? Особенно когда продаешь технику или дорогие товары этот процент может составлять несколько тысяч….

112

Show business's response

Level 13 Local Expert

Плюсов больше к сожалению не осталось. Мало того, что цены стали не реально дорогие, так ещё и блокируют объявления, требуя подтверждения онлайн выпиской егрн или видео отчётом . Ещё занижают уровень сервиса ссылаясь на непонятные алгоритмы ии, которые они не имеют право разглашать... Из за понижения уровня ваше объявление никто не видит в поиске. Спрашивается зачем мне всё это надо за мои же деньги ?!

Show business's response

Юлия Р.

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис, отдельная благодарность менеджеру Светлане Сморчковой. Которая постоянно звонит и сбрасывает, якобы персональный менеджер. Помощи никакой.

Александр

Level 12 Local Expert

К сожалению Авито уже не та, что была год, два, три, ... назад. Сейчас к сожалению-это помойка! Задумка была хорошая, но свернула не туда площадка. Зря они добавили организации и разрешили продовать новое. Как правило (выше 90 процентов) левые организации продают ширпортреб дешёвый, но по магазинным ценам. Если приходит брак или не рабочий товар, то в 90 процентах случаев ты не вернёшь товар. Пишет тех поддержка ровно до тех пор и дают гарантию пока ты не задумаешь хлам вернуть, а далее каждый разбегается по углам и в накладе остаётся только покупатель! Правды не сыскать одни стандартные отписки. Они крышуют любых продавцом потому что с них процент идёт сайту. В этом случае им давно нужно было разделить свой сайт на два приложения: 1. Как ранее было только для частных лиц. 2. Для Фирм. И пускай кому нужно крутиться там и ждут пока их обманут с циганским ширпотребом. Якобы нёвий, хорящий ит.д. Ну а для нас большенства пускай вернут тот авито, что был лет 10 назад

Альберт Галиев

Level 6 Local Expert

В категории «Недвижимость» платное размещение. Это в принципе неадекватно. Но по условиям доступно одно размещение в год, хотя объявление не публиковал более 2 лет в этой категории. На втором аккаунте тоже самое. Ок, оплатил размещения объявления. Так оно и после этого скрыто от всех и доступно первое время только оплатившим подписчикам. Подняли комиссии, увеличили объем рекламы. В замен - все тот же гигантский массив спама в объявлениях, на которые я кидаю страйк, но они как висели так и висят.

Show business's response

Ольга Б.

Level 4 Local Expert

Всё отлично. Уже много раз с ними работала, ни разу не было накладок.

Дарья Калмыкова

Level 6 Local Expert

Совершенно неадекватная техподдержка, в которой невозможно связаться не с ботом, а с оператором. Отправила почтой кулон заказчице. На почте от меня потребовали купить упаковку без каких-либо комментариев, якобы это обязательное условие отправки. В итоге сначала я никак не могла получить возможность разъяснить свою проблему без заготовленных ботом неподходящих ответов, потом мне был обещан ответ на почту, который так и не пришел, я обнаружила, что заявление отклонено, только зайдя в свой заказ. Причем причиной обозначили то, что я не упаковала товар сама или упаковала неправильно (хотя ничего подобного мне сотрудники почты не сказали) и вообще габариты были слишком крупные, товар (напомню - кулон!) не поместился в стандартную упаковку авито. Потом пыталась дозвониться на горячую линию, но там в принципе нет возможности связаться с оператором, а значит в ее существовании нет смысла. Каким образом мне вернуть потраченные деньги? Кулон стоит всего 400, в итоге 100 я отдала за пакет, минус процент от авито за доставку

Show business's response

Сергей Владимирович Горовой

Level 4 Local Expert

На основе множества отзывов пользователей и публикаций в СМИ за 2025–2026 годы, можно выделить несколько ключевых минусов и проблемных зон в работе сайта «Авито». Некоторые из них носят системный характер и вызывают массовое недовольство. 💰 Финансовые и тарифные проблемы Пожалуй, самая болезненная тема для пользователей — постоянный рост стоимости услуг и появление новых платных функций. · Высокие и запутанные тарифы. Пользователи жалуются на «космические цены» за размещение объявлений. Например, продажа старого отечественного автомобиля может обойтись более чем в 5 000 рублей за месяц . При этом правила и стоимость постоянно меняются, что вызывает непонимание . · Агрессивное навязывание платных услуг. Система постоянно предлагает оплатить продвижение, выделение цветом и другие услуги на всех этапах публикации. Многие отмечают, что без дополнительных вложений объявление «мертвым грузом» висит в конце поиска и не получает просмотров . · Рост комиссий за доставку. Комиссия за использование «Авито Доставки» выросла, что делает невыгодными многие сделки, особенно для продавцов недорогих личных вещей . · Списание средств без понятной логики. Продавцы сообщают о необъяснимых списаниях денег за просмотры и клики, при этом поддержка не может внятно объяснить механику расчетов . · Проблемы с возвратом денег. В случае блокировки платного объявления пользователи часто сталкиваются с тем, что им возвращают не реальные деньги, а «бонусы», которые можно потратить только внутри площадки . 👎 Модерация и работа службы поддержки Работа модераторов и техподдержки — одна из самых острых тем в негативных отзывах. · Формальные и бесполезные ответы. Поддержка либо отвечает шаблонными фразами, не вникая в суть проблемы, либо игнорирует обращения. Дозвониться до живого специалиста практически невозможно . · Необоснованные блокировки. Объявления и даже целые аккаунты могут быть заблокированы без объяснения причин, часто по ложным жалобам конкурентов. При этом доказать свою правоту очень сложно . · Несправедливая модерация отзывов. Пользователи жалуются, что негативные отзывы от людей, с которыми не было реальной сделки, публикуются свободно и не удаляются. В то же время положительные отзывы могут блокироваться, будучи заподозренными в «накрутке» . 🛠 Технические и пользовательские недостатки · Падение эффективности бесплатных объявлений. Многие продавцы отмечают резкое падение просмотров. Площадку обвиняют в том, что она искусственно занижает охваты, чтобы вынудить пользователей покупать платные услуги . · Несовершенные алгоритмы. Работа алгоритмов поиска и ранжирования непредсказуема. Просмотры могут «магическим образом» упасть в несколько раз без видимых причин, даже на платных объявлениях . · Наплыв ботов и спама. Вместо реальных покупателей приходит множество сообщений от ботов с бессмысленными вопросами, что отнимает время и засоряет чат . · Сомнительная безопасность сделок. Правила «Авито Доставки» критикуют за то, что они не позволяют покупателю как следует проверить товар в пункте выдачи (например, включить технику или примерить одежду). Это создает риски для обеих сторон . 👤 Политика в отношении пользователей · Давление на частных продавцов. Платформу обвиняют в том, что она перестала быть «барахолкой» для частников и переориентировалась на профессиональных продавцов и крупные компании. Частным лицам становится все сложнее и невыгоднее продавать свои вещи . · Сбор персональных данных. Некоторые пользователи выражают обеспокоенность по поводу сбора биометрических и паспортных данных, опасаясь, что это может привести к их утечке и активности *** . · Отсутствие альтернатив. Многие отмечают, что вынуждены мириться с недостатками, так как у «Авито» практически нет конкурентов на рынке . В итоге, если кратко: «Авито» часто критикуют за жадность (постоянное повышение цен и навязывание платных услуг), некомпетентную поддержку (которая не решает проблемы), несправедливую модерацию (блокировки на пустом месте) и снижение эффективности для обычных пользователей. Если вы планируете пользоваться площадкой, стоит внимательно изучать все пункты при публикации, чтобы случайно не подключить платные услуги, и быть готовым к тому, что решение спорных вопросов потребует много времени и нервов.

Show business's response

Алексей К.

Level 5 Local Expert

Удобный сервис.

nastasananas46

Level 8 Local Expert

Противоречивая информация, шаблонные отписки и потеря доступа к рабочему кабинету. Поддержка Авито не решает проблемы. Пользуюсь платформой Авито с 2018 года. В 2024 году создала новый личный кабинет на электронную почту, привязала к нему тот же номер телефона, который ранее использовался в старом кабинете (им перестала пользоваться). Более двух лет вход осуществлялся по почте и паролю, номер работал в фоне без единой ошибки. Внезапно система разлогинила меня. При попытке входа по почте и паролю появилось сообщение: «Нельзя использовать прежний номер телефона». Чтобы освободить номер, я удалила старый кабинет. После этого во второй кабинет зайти не смогла: система начала требовать привязку телефона, хотя вход всегда был по почте. Обратилась в поддержку на электронную почту. Ответы приходили раз в ~12 часов. Каждый раз шаблонная фраза: «Сначала подтвердим владение профилем. Пришлите чек об оплате тарифа, продвижения, публикации или пополнения кошелька Авито. Фискальные чеки и чеки на пополнение баланса для покупок не принимаем». Я отправила чеки на Авито Доставку за последние два заказа + скриншоты из приложения. В чеках чётко указан мой номер телефона. Ответ: «Чеки на Авито Доставку принять не сможем». Прислала другие чеки об оплате, где также виден номер, и попросила позвонить мне для оперативной голосовой идентификации. В звонке отказали. Позвонила на горячую линию поддержки. Там сообщили, что существуют другие способы идентификации владельца. Почему почтовая поддержка об этом умалчивает и настаивает на одном формате документов? Непонятно. Через три дня хождения по кругу зашла в кабинет с ПК (сессия не слетела, вход не требовался) и написала в чат поддержки оттуда. Там впервые сообщили правило: «Поскольку вы удалили старый профиль, к которому был привязан номер, использовать его в новом кабинете можно только через 30 дней». Ни один предыдущий оператор, ни почта, ни телефонная линия об этом не предупредили. Вопрос «почему информация в разных каналах поддержки противоречит друг другу?» остался без ответа. Что не так в работе поддержки Авито: ❌ Разные каналы (почта, телефон, чат в ЛК) дают взаимоисключающую информацию. ❌ Жёсткие, нереалистичные требования к документам при наличии очевидных подтверждений (чеки с номером, история заказов, длительная привязка). ❌ Скрытые правила (блокировка номера на 30 дней после удаления профиля), о которых не сообщают на старте. ❌ Ответы раз в 12 часов, шаблонные формулировки, отказ в альтернативной идентификации при запросе клиента. ❌ Сотрудники не заинтересованы в решении проблемы, а лишь в закрытии тикета по внутреннему скрипту. Номер телефона принадлежит мне, кабинетом я пользуюсь более двух лет. Вместо помощи получила бюрократию, потерю времени. Поддержка работает как фильтр, а не как сервис.

Show business's response

Александр З.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к клиенту. Прислали предупреждение "об отправке непристойного сообщения" на абсолютно адекватный вопрос к продавцу. Обратился в техподдержку с просьбой уточнить, что именно было непристойного в моем сообщении, чтобы сделать выводы для себя. Сначала оператор уходил от ответа, а потом и вовсе заявил, что платформа не раскрывает эти данные, чтобы я их не использовали для обхода правил. То есть Авито запросто может заблокировать любого пользователя под надуманным предлогом без объяснения причин. Теперь расскажу про общие моменты, которые вызывают недовольство: Ситуация1: на ночь отключил интернет на телефоне, покупатель написал мне сообщение, утром я включил интернет, но пуш-уведомление не пришло (как это обычно бывает в других приложениях), то есть сообщение я увидел, только когда зашел в приложение. Ситуация 2: объявление о сдаче квартиры в аренду стоит уже 2600 руб. - сумма приличная, но это условия площадки, можно согласиться или не согласиться и не пользоваться услугой, но почему объявление даже за такую стоимость все равно имеет лимиты, например, на контакты? Считаю это несправедливым. Ситуация 3: стало бессмысленным продавать на Авито ненужные вещи, остатки материалов после ремонта и т.п., так как уже второе объявление в одной категории - платное, причем плата порой выше, чем стоимость товара. Ответ на ответ организации: вы так и не поняли или не захотели понять мой вопрос! Я просил конкретизировать суть проблемы в моем сообщении, чтобы в будущем я не делал аналогичные ошибки, раз уж у вас такие тонкие фильтры.

Show business's response

Матвей чеба

Level 4 Local Expert

Ужасно, приложение скатилось, огромные комисси, техподдержка плохо работает, не советую

Валерия

Level 3 Local Expert

Авито — это, пожалуй, самая бесполезная и разочаровывающая площадка, с которой мне приходилось сталкиваться. Уровень сервиса могут понизить вообще без внятной причины. В поддержке при этом отвечают по шаблону: мол, если 30 дней не будет нарушений — всё восстановится. Только вот проходит уже больше месяца, а ничего не меняется. Пишешь снова — получаешь те же заготовленные ответы, без попытки реально разобраться в ситуации. Так происходит по любому вопросу. Складывается ощущение, что в поддержке сидят люди, которые либо не понимают, как работает сама платформа, либо просто не заинтересованы помогать. Реальной помощи — ноль. При этом цены на размещение и продвижение стали просто космическими, а отдачи никакой. Более того, складывается впечатление, что просмотры искусственно накручиваются. Ради эксперимента выложил абсурдное объявление — за 5 минут набрало тысячи просмотров. Даже не хочу говорить, сколько денег в итоге списалось. Когда обращаешься в поддержку с этим вопросом — в ответ что-то вроде «такое возможно». Без объяснений, без проверки, без решения. В итоге платишь всё больше, а получаешь всё меньше. Полное ощущение, что сервису просто всё равно на своих пользователей.

Show business's response

Артём Басистов

Level 4 Local Expert

Площадка снизила качество обслуживания пользователей настолько низко, что это уже переходит все границы: За все необходимо заплатить, за каждое действие, но невозможно получить нормальную обратную связь. Постоянные шаблонные отписки. Пропуск негативных отзывов, но при этом отказ в написании положительных отзывов…. Не оспаривают отзывы даже по сделкам, которых нет Раньше хотя бы можно было вживую проговорить со службой поддержки. Сейчас без внутреннего номера менеджера максимум, что светит - послушать робота, и получить сброс звонка в ответ…. В общем и целом, сервис спустился на самое дно, но бабки стрегут за услуги будь здоров…… И тысячи негативных отзывов не способствуют развитию. При этом, если кто-то выносит негативную ноту на публику, то авито благополучно кидает обжалование на других площадках….. и….. по иронии судьбы другие площадки нормально рассматривают обжалование + блокируют такие отзывы

Show business's response

Виталий Заруцкий

Level 6 Local Expert

Самая плохая площадка в стране, которая не заинтересована в своих пользователях.. блокирует профиль без причины когда в этом не виноват..когда с продавцом не договорился предлагает отставить отзыв.. хотя не зачем.. когда действительно встретился договорился или купил пишет что накрутка отзывов..алгоритмы работают ужасно, никакой поддержки, чат или эл почта которые есть бесполезны, так как никогда не могут решить данную проблему, не рекомендую!

190

Show business's response

Роман Ковалёв

Level 10 Local Expert

Раньше авито было как "из рук в руки". Место размещения объявлений для народа. Сейчас это маркетплейс с б/у товарами, где либо люди делают бизнес, либо ты простой продавец/покупатель и платишь за доставку с одной стороны и страховку с другой стороны. В итоге авито дважды в плюсе. Куча кнопок при размещении объявления, быстрее оформить описание и фото чем после тыкать кучу кнопок об отключении платных услуг. Услуга "платите за просмотры", вы что издеваетесь, просмотров может быть тысяча и не факт что купят вообще ваш б/у товар. Ещё веселее когда отдаёшь бесплатно. Поражает когда товар за 150р, а авито предлогает продвижение за 250р. Получается я должен ещё заплатить что бы кто то у меня купил дешевле... В общем ещё чучуть такой политики и торговать на площадке будут одни барахольщики и перекупы. А покупать те-же перекупы у перекупов.

144

Show business's response

Улиана И.

Level 3 Local Expert

Раньше Авито был удобной площадкой для продажи вещей, а сейчас превратился в сервис с навязчивой платной моделью. Если не платить за продвижение, объявление просто «умирает» — просмотров почти нет, и товар может висеть годами без единого отклика. По факту бесплатное размещение стало формальностью: ты вроде бы выложил объявление, но его никто не видит. Создаётся ощущение, что платформа специально занижает показы, вынуждая пользователей платить, даже если продаёшь обычные личные вещи. В итоге Авито из сервиса для людей превратился в платную витрину, где без вложений продать что-либо практически невозможно. Очень разочаровывает, особенно для частных продавцов.

151

Show business's response

Дарья Фрем

Level 4 Local Expert

Пользуюсь авито много лет. Раньше все было хорошо. А сейчас прям шквал отрицательных эмоций: - пыталась разместить объявление о продаже товара, система написала, что товар нельзя продавать на площадке и объявление отклонила. Ну, ок. А потом мне забанили возможность отправлять товары через пятерочку. Пишу в техподдержку, ответ - вы разместили объявление с запрещенным товаром. Я объясняю, что во-первых, само объявление на размещала, а только пыталась, а авито сам же не дал этого сделать. Во-вторых, не знала, что размещать подобные товары нельзя, каюсь. На что мне ответили, что возможно когда-нибудь (но это не точно) мне разрешат отправлять товары через пятерку. Претензию принять отказались, только шаблонно писали, что я сама во всем виновата. Итог - продажи у меня резко упали. Прошло полгода, а я по-прежнему не могу делать отправку через пятерку. Что ж. Клиентоориентированность на высоте 🤦‍♀️ - комиссию авито повышает в геометрической прогрессии. Цена на недорогой товар повышается значительно и никто не хочет его покупать за такие деньги 🙄 - ну и вишенка на торте - новые правила авито. О том, что они будут мониторить цены и не разрешать размещать объявления со слишком низкой ценой. Ну круто. Пыталась отдать бесплатно мебель, т.к. нужно было срочно её вывозить, а выбрасывать жалко - она в хорошем состоянии. Так мне забанили объявление из-за цены в 0 рублей 🤪 В общем, сама идея сервиса Авито супер. Исполнение же оставляет желать лучшего. Я понимаю, что для всех важно зарабатывать. Но сделайте тогда нормальную поддержку пользователей.

Show business's response

Евгений м.

Level 8 Local Expert

Пользуюсь Авито с 2016 года. Все эти годы исправно платил за продвижение, вкладывался, прокачивал объявления — и это реально работало. Был стабильный поток клиентов, держался в топе, понимал, за что плачу. Сейчас же — полное ощущение, что площадка просто «перекрыла кислород». Плати или не плати — разницы почти нет. Просмотры падают, отклики падают, объявления улетают куда-то на дно, и никакие платные инструменты это уже не вытягивают. Самое неприятное — это отсутствие прозрачности. Раньше ты хотя бы видел связь: вложился → получил результат. Сейчас логика пропала полностью. Складывается ощущение, что алгоритмы намеренно душат старых пользователей, чтобы ты просто бесконечно вливал деньги без гарантии какого-либо эффекта. Особенно обидно за то, что годами выстраивал репутацию, собирал отзывы, держал уровень — и теперь это вообще ничего не значит. Новые или случайные объявления могут легко оказаться выше, даже без вложений. Поддержка — отдельная история. Ответы шаблонные, по сути — никакой помощи. На конкретные вопросы про падение просмотров или эффективность продвижения — ноль конкретики. В итоге ощущение такое: Авито из рабочей площадки для бизнеса превратилось в инструмент выкачивания денег без понятного результата. Уже активно развиваемся на альтернативных площадках — и там хотя бы есть прозрачность: понятно, за что платишь и какой получаешь эффект. Если раньше я был готов платить, потому что это окупалось, то сейчас это больше похоже на лотерею. И, честно говоря, желание вкладываться дальше с каждым месяцем всё меньше.

Show business's response

FurAzure

Level 6 Local Expert

Мой аккаунт был заблокирован без объяснения причин, что нарушает мои права как пользователя и положения Закона о защите прав потребителей (ст. 10, ст. 14 ФЗ №2300-1). Для разблокировки от меня требуют копию паспорта, что противоречит Закону о персональных данных (ФЗ №152), так как хранение таких данных возможно только с согласия пользователя и с конкретной целью. При этом поддержка не предоставляет никакой информации, не объясняет причины блокировки и просто «гасятся», игнорируя обращения. Такая практика делает невозможным законное использование сервиса и является недопустимой с точки зрения действующего законодательства. Требую официального обоснования блокировки и восстановления доступа к аккаунту без нарушения моих прав.

124

Show business's response

Нина Петренко

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам .хужшее что встречала за последние годы в Росии Такое впечатление что сотрудники издеваются над клиентами . Поддержка отсутствует . Нет ни единого телефона а чат выдает несколько вариантов вопросов которые не соответствуют тому ,что хочешь спросить . Оплата за размещение огромная . Любая проблема не решается , единственное что быстро решается - это взять деньги за размещение , дальше даже могут тебя отклонить и не вернуть деньги и заблокировать , тысячи клиентов отказываются от по Авито из за обиды на такое грубое унизительное отношение .

Show business's response

lvesel

Level 15 Local Expert

Отвратная жадная организация, не выполняющая своих регламентов. Обдирает как покупателей, так и продавцов. Неоправданно завышает свой процент от сделок. Настолько жадная, что отключила в моем аккаунте какие-то функции для бизнеса, потому что я не использую их площадку для бизнеса, как они заметили. При этом было какое-то уведомление при входе, в уведомления оно не попало, а в уведомлениях, зато много всяких так нужных мне предложений потратить деньги со скидкой на продвижение. Потом я понял, что эта функция заключается в том, что она показывает сколько всех просмотров и сколько в день, но она для меня не сильно востребована, потому что посчитать просмотры своих трех объявлений я могу без их помощи. Оптимизация супер, мне нравится. Сама не соблюдает свои регламенты. Пытался подать объявление - пришел отказ, требуют изменить категорию, хотя на сайте размещены сотни объявлений с таким же товаром, в категории, для которой мне отклонили размещение. Площадка наводить порядок с такими объявлениями не стремится. Пишут в ответе, что блокируют, но это только в официальном ответе на отзыв, по факту ничего. Вдобавок сайт кривой. Праздничная Хватамба - 3 выбрал объявления со скидкой. На два применилось - стоит процент скидки, на одно нет. Для представителей организации - не надо мне писать, чтобы я обращался в соцсети для решения вопросов – обращался в поддержку - не решили. Основная задача вашей служба поддержки просто закрыть обращение по своему скрипту, а не решить проблему по которой обратились. И где найти процент, от сделки и по какой категории, которые вы забираете, я знаю. Поэтому не согласен с тем, что вы думаете и пишете про себя - вы не обеспечиваете высокий уровень сервиса по моему личному мнению. Жадность настолько зашкалила, что начали ограничивать количество контактов по объявлениям. Жаль что нельзя поставить звезды минус.

Show business's response

Екатерина Долгополова

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам, до оператора не дописаться, отвечает либо бот, либо оператор копирует заранее подготовленные тексты, никаких попыток решить сложившиеся проблемы. Самое прикольное это когда платишь за объявления а у них просмотров в 10 раз меньше становится чем у бесплатных 😂 это вообще немыслимо, деньги за воздух. Расплывчатые формулировки во всем обвиняют только вас, что это вы не такие фотки сделали и не такой интересный текст написали, хотя очевидно что если за услугу заплатил человек, то объявление должно быть продвинуто!!! Ухожу на другую площадку!

Show business's response

D s

Level 4 Local Expert

Поддержка ничего не решает об этом заявляют открытым текстом, на мои вопросы только отписки. Размещение объявление через два месяца сделали платным, нарушают свои же правила!!! Добавлю отзыв. Были заказаны бокалы из Питера, доставка в постомат 5post. Пришли битые обратились в поддержку, сразу же нельзя отказаться, и увы были посланы в дальнюю дорогу. Типа плохая упаковка продавца, ну а мы здесь при чем? Вот она хваленая безопасная сделка от Авито))))

Show business's response

Александра Ш.

Level 9 Local Expert

С Авито сотрудничаю уже много лет. Пока дети были маленькие - это было спасение! Обменивала детское питание, покупала по выгодной цене детскую одежду и обувь. Сейчас уже меньше взаимодействую с площадкой, но по прежнему считаю полезной и нужной. Здесь можно найти хорошую настолку, чей тираж прошел, подобрать декор/мебель в объекты по работе, сравнить цены по недвижимости. Недавно начала сотрудничать с Авито доставкой. Сама Авито доставка и Яндекс работают отлично! Вариант отправки через Почту России был печальным - посылка утеряна. Но мне как продавцу Авито выплатило полную компенсацию(стоимость товара в моей карточке товара)👌

172

Show business's response

Anna

Level 4 Local Expert

Абсолютно бестолковая поддержка, отвечающая шаблонами и никак не решающая проблемы пользователей. Пару дней назад при попытке оплатить продвижение своих объявлений, столкнулась с ограничением профиля и требованием предоставить паспортные данные. С чего вдруг? Авито не является банковской организацией или госуслугами, на каком основании для использования вашего приложения я должна их предоставлять? При попытке обратиться в поддержку мне не только не смогли ничем помочь, но и безвозвратно удалили профиль, на котором годами я собирала хороший рейтинг. Позор за такое скотское отношение к клиентам!

Show business's response

эльвира к.

Level 7 Local Expert

Отвратительная работа модерации по обработке жалоб! Очень предвзято относятся к одной из сторон. Подняли цены на оплату услуг. Стало очень дорого необоснованно! Блокируют объявления ! Указывают устранить ошибки понятные только им! Единица за сервис и обслуживание! Зато фейковых объявлений полно! Поддержка не работает от слова - Совсем! Не дозвониться ни достучаться!

Show business's response

Чудес Чудесович Чудесов

Level 14 Local Expert

Авито, позор. Компания поддерживают недобросовестных арендодателей, позволяя размещать неправдоподобные квартиры. Летом в Питере через Авито сняли квартиру, по факту когда приехали, оказалось что это комната с ванной и туалетом, т.е. переделали 1 квартиру на 3 комнаты с общим тамбуром. Нас заверили что они сделали шумоизоляцию, мы уставшие с поезда внесли оставшиеся деньги и легли спать, в итоге за соседней стенкой было шумно что не удалось поспать. Через пару часов, написали хозяйке что хотим съехать, не прося вернуть деньги за этот день. Она сперва отказывалась возвращать деньги за оставщуюся неделю. Подали заявку на Авито, они запросили доказательства - отправили аудио/видео - мы прислали. В итоге за то что мы съехали не по своей вине, Авито взял с нас за неделю комиссию в размере 1 суток и далее они сняли наш корректный отзыв о недобросовестном арендодателе и никакие переписки с тех.поддержкой не помогли. Теперь недоверие к отзывам и объявлениям на авито, т.е. они разрешают размещать объявления не соотвествующие действительности, удаляют реальные отзывы, поэтому мы перешли арендовать жилье на Суточно.ру. Не доверяйте отзывам Авито - реальные они блокируют, т.е. поддерживают недобросовестных арендодателей, тем самым он не следят за качество услуг, а просто деньги собирают.

102

Show business's response

александр

Level 8 Local Expert

Короче и у меня сегодня один негатив от данной компании!было всё хорошо вчера а сегодня как не зайду меня выкидывает с аккаунта я думал малоли кто то сидит за меня а спустя пару часов пока ехал в авто захожу опять. А тут пишет профиль заблокирован(я конечно в шоке иду на почту там пишут скрин прилагаю что нужна проверка но я прохожу по ссылке и выплывает надпись вы заблокированы скрин тоже оставлю !потом пишу в поддержку и там мне говорят а вы уже пытались пройти проверку и у вас не вышло хотя я думаю интересно когда я мог пройти её и что либо отправить если я был в пути странная у них логика ,но дальше веселее пишут сделайте новый но номер то заблокирован )))в итоге создал новую и спустя пару часов пишут мы видим подозрительную Активность вы должны подтвердить аккаунт по паспорту и вот сижу уже 2 часа пытаюсь отправить паспорт а выдает ошибку скрин выше ! В итоге поддержка пишет шаблоны что надо новый создать и объединить но как сами видите это невозможно сделать ! В общем сегодня ещё пробую и завтра если будет такое же отношение то пойду на другую площадку и они больше потеряют так как я тут уже довольно давно и кучу сделок провели через них

Show business's response

Кристина Аглоткова

Level 4 Local Expert

Больше года активно продаю на авито, сервис превратился в постоянный сбор денег и с продавца и с покупателя. Я как продавец плачу за то, что выставляю объявления (от 100 до 500р за одно), плачу комиссию с продажи (от 7 до 9% от суммы товара) если человек заказывает через доставку. Плачу частично за доставку за покупателя (скидка на доставку) потому что менеджер говорит, что так объявления лучше ранжируются. Еще и комиссию собрались поднимать с 30 апреля. Менеджеры не помогают ничем, у меня уже третий по счету звонит и говорит одно и то же, мол выкладываете больше, платите за продвижение (кстати за него тоже плачу, раньше хоть скидки на него давали, сейчас когда поняли что регулярно оплачиваю перестали давать и уже полгода у меня нет такой акции!). Много раз просила пойти на встречу и помочь с тарифом, толку 0 от менеджера. Один сказал, что надо оплатить продвижение на 20к и дадут тариф, я оплатила, тариф не дали, продвижение это тоже потеряло актуальность, никакого толку от него. Кстати чтобы с менеджером поговорить это надо чтобы все звезды сошлись, потому что звонят они когда самим нужно, видимо чтобы их план выполнить. А если нужно тебе - то пишите в поддержку. Поддержка это отдельная тема, я такой нигде не встречала. Сделать не могут ничего, как будто пятиклассники сидят и тупо копируют скрипт и даже не смотрят в тему или нет, помочь не могут ничем! Самовывоз теперь на авито недоступен, с этого тоже решили поиметь денег, покупатель теперь по правилам не может просто приехать и купить товар, надо обязательно картой оплатить через авито (чтобы авито забрали свой процент!!!) и только тогда он может приехать и забрать товар. Касательно других моментов. Один из моих товаров потерян с января, до сих пор не могут найти либо решить это как то, «спасибо» поддержке. Так же авито никак не защищает продавца от неадекватов, человек может все что угодно написать в отзыве на продавца и обжаловать это бесполезно, так как просто пишут, что это мнение человека. Пример - отзыв 3 за помятую коробку. Я скидываю фото безупречной коробки с пвз как отправила, прошу удалить отзыв, что товар повредили в процессе доставки, мне отказывают в обжаловании и говорят; что это МНЕНИЕ покупателя. Очень жаль, что сервис Авито сейчас думает только о том как бы больше денег взять со всех пользователей и даже не видят внутренних проблем! Раньше Авито был партнером в продаже, сейчас это к сожалению не так. Сейчас большую часть товара выкладываю на другие маркетплейсы, хоть там и выше комиссия, но намного лучше отношение от поддержки и прочее. Все вопросы решаются намного быстрее, а продаж больше. Опять же, про что я и говорю. Почитайте про что я пишу и что вы отвечаете…я про «скидки на размещение» ни слова не написала!!!

Артем Б.

Level 3 Local Expert

Авито как площадка для торговли умерла от слова совсем , высасывание только денег , мне как магазину вообще интерес пропал к данной площадке , за объявление оплати , за комиссию авито доставки заплати 9% объявление живет 1 час , потом просмотры прекращаются , нужно каждый раз платить за продвижение , по итогу с одного товара отдаешь очень много денег что не выгодно становится , а если таких товаров сотки вообще труба , не оправдано дорого , трафика потока клиентов отсутствует просмотров нет

111

Show business's response

Yuriy B.

Level 3 Local Expert

К сожалению, столкнулся с проблемой при использовании Авито Доставки по заказу № 70000000371656675 — товар был повреждён в процессе транспортировки. Несмотря на то что я предоставил товар в надлежащем состоянии и с правильной упаковкой, при получении клиент обнаружил повреждения. Служба поддержки Авито не признала свою вину, игнорируя свои же правила, и не предложила вариантов решения проблемы. Из-за этого получил необоснованный негативный отзыв от покупателя, который не учёл, что проблема возникла не по моей вине. Крайне разочарован бездействием и безразличием со стороны Авито в данной ситуации. Живут за счет продавцов, гребут консике комиссии и сами же об них ноги вытирают. Надеюсь в ближайшем будущем появится альтернатива данной конторе.

Show business's response

Ekaterina Katerina

Level 11 Local Expert

Не знаю,что произошло с авито, но это просто какой-то треш. Ну во первых - стоимость объявлений, ценник за одно объявление не маленький, с учетом того,что если продать авито доставкой, то и тут тебе придется отстигнуть 11 процентов. Во вторых - просмотры скатились до 0, я плачу за объявление, а за день 1-2 просмотра, а иногда и вообще 0. Никогда раньше такого не было, раньше выставляешь объявление и просмотров по 200 за день, а сейчас даже за месяц от силы 30, аккаунт тупо мертвый, продать стало просто не реально. И не надо писать берите продвижение и будет Вам счастье, брала, 100 раз брала и иногда без прожвидений просмотров больше, не работает эта система от слова совсем. Даже со скидками 70 процентов на продвижения уже не беру, потому что толку ноль. Даже на всеми забытой юле больше просмотров, чем тут. Мне звонят Ваши менеджеры и поеддагают услуги на 20 тыс , вы серьёзно?? Да я проще тогда эти вещи выкину в мусорку, чем платить такие деньги. Вообщем авито уже не то,что раньше. Сейчас один головняк и растраты с этим сайтом.

Show business's response

Ева

Level 14 Local Expert

Раньше была классная площадка. Все получалось: и продавать, и сдавать, любую категорию товаров. С середины 2025 года все встало намертво. Личные вещи не продаются вообще! Либо огромное количество просмотров, сразу понятно, что накрученное, либо просмотров нет совсем. Продаж и связи от покупателей нет вообще! Даже сама ищу что то, набираю в поиске, указываю свой город, мне выдает вообще другие города. Ценник на платное объявление растет не по дням, а по часам. Уже в районе трех тысяч объявление о сдаче в аренду. Вы серьезно? Авито, у вас что то идет не так. Вы со своими алгоритмами, аппетитами и новшествами идете к тому, что скоро кто то откроет другую реальную площадку и все перейдут к ним. Люди вам пишут, что продажи встали намертво. Берите это на заметку, а не пишите дурацкие отписки. Верните все, как было с предыдущими владельцами площадки, когда она была народной доской объявлений и все работало.

Show business's response

ГалаГа

Level 3 Local Expert

Хорошая площадка. пока все нравится. Странные алгоритмы продвижения бесплатных объявлений. Продавать можно, меня пока устраивает. В целом все нравится, даже ответы бота) При должной настойчивости можно выбрать ответы такие, что подключается оператор. Все мои проблемы были решены на 100%. Что не нравится - контроль в личной переписке, нет возможности без ухищрений обменяться номерами телефона покупатель/продавец. Раздражает немного слишком частое предложение услуг продвижения, в результате которых можно оказаться в минусе, т.к. продвижение дороже, чем товар. Очень нравится - защищенность, надежность продаж через сервис доставки. По факту на других якобы бесплатных площадках - доставка силами продавца/покупателя съедает все и в итоге тратишь больше времени и денег, что не имеет смысла при продаже недорогих вещей. Если цель площадки - избавиться от "мелкой рыбёшки", наверное, всё получится)) Очередной маркетплэйс - ничего личного, просто бизнес)

Show business's response

Oksana B.

Level 10 Local Expert

Уважаемое Авито, ваша так называемая "поддержка" - это не поддержка, а собрание неквалифицированных людей, которые могут поддержать только морально и то этого не делают! Наш магазин не может отправлять заказы через Боксберри потому что они не видят их. Номера заказа, которые формируются через вашу платформу не соответствуют действительности и в пункте выдачи их нет. В итоге нам приходится обращаться к покупателю чтобы он отменял заказ и создавал новый с другой ТК. 4!!! моих обращения в поддержку ничего не дали, одни и те же формальные вопросы и ответы и уверения, что все работает. Сегодня мы опять зря прокатали товар до боксберри, ничего НЕ работает! никто ничего не делает

Show business's response

Avito

14967 reviews