AlfaStrakhovaniye
1531 reviews
December 19, 2023
Некомпетентные сотрудники. Осталась недовольна обращением в данную компанию. Не рекомендую тратить свое время.
1
August 15
Самая ужасная страховая компания с которой сталкивался. Персонал хамит, условия договоров не выполняются. Никому не рекомендую
1
January 7, 2023
Приехал что бы исправить ошибки в ОСАГО которые возникли при оформлении полиса через сравни.ру. Прождал решения человека (кто подтверждает внесение изменений в полис или отказывает ) около полутра часов (типа на обеде) в результате отказался от страховки с выплатой в сторону альфы т.к. больше ждать не было возможности, ну а ездить на недавно купленной машине с косячными данными тоже сомнительное удовольствие.
3
1
January 9, 2023
По кредиту навязали помимо обязательной страховки "добровольную" не уведомив об этом!!!
В результате досрочно погасив кредит был "приятно" обрадован тем, что добровольная страховка не является возвратной и я по их милости влип на 400 с лишним тысяч!!!
Настоятельно не рекомендую данную контору!
Или приходите к ним сразу с адвокатом:((
3
June 30, 2023
Расторжение договора в одностороннем порядке.
Мной на официальном сайте компании был заключён договор ОСАГО с 21.05.23, номер ХХХ 0314405129. При заполнении формы графа с мощностью ТС отсутствовала. По заполнению консультировался по телефону с сотрудником компании, все проверял. Она сказала что если будут ошибки или что то не так программа укажет.
Спустя два месяца приходит уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке по причине того, что неправильно указана мощность ТС.Т.к мной эта графа не заполнялась ее просто не было, программа видно автоматически ее заполнила. Аналогичная ситуация с указанием мощности ТС у этой компании судя по отзывам уже была, значит это проблема их сайта.Звонок на горячую линию результата не дал. При письменном обращении в компанию с просьбой внесения изменений в данные полиса с доплатой ответа не последовало. Страхуюсь в этой компании не первый раз и очень огорчён ее отношением к клиенту. Деньги 9303 руб за страховку потеряны.
На момент 30 июня до сих пор ничего изменено не было. Хотя, на официальном сайте Банки.ру компания признала неадекватную и косячную работу своего сайта при оформлении эл формы ОСАГО. НО!!! Из более чем 30 обманутых людей с подобными обращениями вернули деньги только одному человеку (либо же это проплаченный отзыв "для рейтинга")...
2
1
April 24, 2023
Самая ужасная контора в которой я сделала полис, произошло ДТП я виновник, ущерб менее 400 000, стараховая подала на меня в суд для того что я выплатила пострадавшему сумму, не вижу смысла тогда в оформлении полиса осаго чисто для гаи
3
January 17
Абсолютно не понятно чем их ДМС отличается от ОМС
В государственных поликлиниках даже лучше и быстрее
1
October 10, 2022
Являюсь давним клиентом альфы всегда был доволен но тут альфастрахование кинуло меня ! Зайдя в приложение после продажи авто решил расторгнуть денежные средства по остатку полюса ОСАГО перейдя в разлет расторгнуть мой договор исчез просто исчез это произошло 4.10 22
На почте заметил письмо с формулировкой
Ваш договор расторгнут 5.10.22 денежные средства не возвращаются! Я начал обращаться в чат положения сидящие там операторы не чем помочь не могут за они там не понятно !!!один оператор пропал вообще !!! После я обратился на горячую линию 4.10 .22 ещё с действующим договором так он растрогается 5.10 и там же мне ответили отказом но составили обращение 10 число сомной никто не связался !!! Обратился в чат как выяснилось моего заявления нет по поводу моего обращения никто не чего не знает ! Вообщем будьте внимательны !!!!
Сервисом разочарован буду менять стразовую (((((
3
October 12, 2022
Однозначно страховаться у Альфы ненадёжно, если они даже 2000 вернуть не могут.
Почитайте отзывы клиентов, прежде чем обращаться в Альфу.
У меня остался негативный опыт страхования.
Покупала страховку для выезжающих за границу, в связи с началом СВО все рейсы были отменены.
Написала заявление на возврат денежных средств по всем требованиям, мне позвонили, сказали, что денежные средства будут возвращены в течение 2х дней и что вы думаете мне до сих пор ничего не вернули. Я пишу на электронную почту, полная тишина.
В принципе прочитав предыдущие отзывы всё стало понятно.
4
June 14, 2022
Отзыв на страхование перелета. Абсолютно бесполезная страховка, которую к сожалению я зачем-то купила, чего больше делать не стану и никому не советую, только потратила зря деньги, хоть даже и такие мелкие. Риск отмены рейса оказывается работает только в случае отмены рейса в день вылета. У меня рейс отменили заранее, в связи с чем компания отказала в выплате. При том, если я купила новый билет, то риски утраты багажа и прочие, уже не распространяются на новый рейс и нужно снова купить отдельную страховку. В итоге, я и по реальному факту страхового случая не получаю деньги(из-за отмены рейса),и в случае утраты багажа на новом рейсе, которым полетела из-за той отмены, не смогу получить компенсаций!
13
2
September 28, 2023
Провисел на линии 10 мин, взяла трубку женщина, слушала меня секунд 15. А потом начала говорить что меня не слышно и кинула трубку. Отлично.
3
1
July 30, 2022
Очередь движется быстро, но есть несколько странных особенностей: 1. Слабая автоматизация, вместо автозаполнения анкет-заявлений предлагают все заполнять отруки; 2. Даже номера собственных полисов не могут подсказать, нужно самому все находить. В остальном все нормально, после прохождения квеста на заполнение бланков все оформили быстро.
1
1
March 28
Хороший офис и большая гостевая парковка.
August 4, 2022
Оформил КАСКО на автомобиль в этой организации, после продажи автомобиля отпала нужда в данной страховке и я подал заявление на расторжение договора, на что они ответили, что вы уже не являетесь собственником автомобиля и соответственно Страховка уже не ваша. Нормальный такой ответ, значит деньги за КАСКО платил я, а после продажи автомобиля страховка уже стала не моей, типа я ее продал вместе с автомобилем что ли? Деньги то мои, уплаченные за страховку, кому ушли, новому владельцу автомобиля или Альфастрахованию?
6
March 10, 2023
застраховал авто в этой чуде компании захотел добавить водителя и тут началось в ближайших офисах это не делают онлайн получил уже 7 отказов теперь надо ехать в центр москвы чтобы отдать этим бездельникам деньги не страхуйтесь здесь поберегите нервы
2
January 27, 2022
по обслуживание все очень не очень.по выплатам все супер.на этот раз приехал к ним,так как удаленно ( по тел)при оформлении ОСАГО мне сказали,что оформить могут только в офисе в г.Рузе или г.Звенигороде.Короче 70-100 км от центра Москвы.те полис оформить можно,но в очень далеко.Ничего я не понял и заехал в офис на Шаболовской (живу рядом).Меня приняли за идиота с таким рассказом, все тут же оформили.Но ждать долго очередь.И хотел докупить допы : расширение осаго если в меня въедут без страховки(по телефону говорили,что без проблем),а оказалось это только при оформление КАСКО.Кому верить ХЗ.
5
1
July 25, 2022
Страховая компания вводит в заблуждение клиента, по телефону сотрудница после подачи документов и осмотра ТС, заявила, что в случае моего отказа от подписи соглашения с компанией, выплата произведена не будет! Прокомментируйте и разберитесь, на каком основании?! Я не хочу подписывать никакое соглашение, так как меня не обязывает это делать действующее законодательство, а также я категорически не согласен с суммой выплаты и хочу ее оспаривать в установленном законом порядке! Документы подал и предоставил ТС на осмотр 11 июля. офис Красноярск, ул. Павлова. Сотрудник просил подписать классическое мошенническое соглашение, каким завален рунет, о том, что претензий не имею к страховой, расчеты проведены верно итд. с чем я категорически не согласен. дата ДТП 28 июня.
5
May 13, 2022
Разочаровало посещение офиса.
Для тех кто на машине предупреждаю что по адресу офиса навигатор может вас привести не туда где вход для физических лиц. Имейте ввиду что вход с улицы Шаболовке.
В офисе автомат для выдачи талонов стоит прямо на входе где нет сотрудников поэтому можно проскочить в поисках сотрудников а от этого автомата до сотрудников по коридору метров двадцать. Мелочь а неприятно. Отстраненность сотрудников от посетителей тоже настроения не добавляет.
5
1
October 11, 2022
Я ваш клиент уже много лет по ОСАГО я с города Новосибирска у меня максимальные скидки за безаварийное вождение стаж 22 года действующий полис ХХХ 0199330576 мне выставили максимальную базовую ставку в 7535р а как же поручение Центробанка я не согласен со ставкой и должен буду расторгнуть с вами долгосрочное сотрудничество
4
September 26, 2022
Странная контора. Три года назад положили туда деньги, якобы под проценты, сначала хотели снять раньше (понадобились деньги), нам не разрешили. Сейчас срок пришел, и вернули абсолютно те же деньги, непонятно, как так получилось ( клиенты пенсионеры, не хотели скандалить) и что это за договор такой. За три года сумма сильно обесценилась. Странная политика компании, имейте в виду. Читайте договор тщательно, с лупой, а лучше не связывайтесь с этими мошенниками.
3
July 22, 2022
Отвратительное отношение к клиентам, уже месяц пытаюсь осаго сделать, все отказы каждый раз липовые. Вместо того чтоб внятно сказать где я о не так и помочь заполнить - в отказ и глухую оборону уходят. Линия поддержки - ничего не знает и не может, контактов в офис не дают. Встречаться и решать проблему - не хотят, на письма обратно не отвечают. Служба контроля качества пишет - вы обращались в офис - вот там и спрашивайте. «Офигенное» отношение. И это только на этапе заключения договора, а что ждёт если вдруг произойдёт что-то? Ищите другую компанию, если хотите нормального отношения. Ну а если любите экстрим в стиле ЖЭКа - добро пожаловать
6
July 26, 2022
Ставлю заслуженную единицу. При первом оформлении ОСАГО VIN был внесен с ошибкой. В итоге год по нерабочей страховке. Денег конечно никто не вернул. Через год пандемия, все на удаленке, при продлении выяснилось. 2021- оформляю онлайн без проблем. 2022 г апрель. Пишу в чат( необходимо внести изменения) полный игнор. Продолжаю попытки оформить онлайн. Эффекта нет. Одно и тоже информация не соответствует с РСА. Июль. Та же самая петрушка. Причем по необъяснимой причине отказывают все🤷♀️. С горем пополам оформляю в другой страховой. Достали короче. Звонок в РСА улучшит оперативность работы наверное не только альфы.
4
February 22, 2022
При оформлении договора ипотечного страхования у меня не уточняли срок действия договора и сделали на 1 год. Хотя даже на сайте написано, что делается на срок ипотеки. В итоге банк его не принял. Хотела изменить договор. Дозвониться невозможно по телефонам. Оставила форму на сайте, перезвонили только на следующий день со словами ничего сделать не можем. Поехала в центральный офис, там после 20 мин сказали, что могут оформить доп. Соглашением изменение к полису и сказали ждать. Через 1 час я подошла спросить сколько ещё ждать и оказалось, что они ничего изменить не могут, но раньше этого выяснить не могли! А я на минуточку в положении должна была столько ждать, пока сама не подошла! В итоге был расторгнут договор. По сумме возврата менеджер сказала, что уже конец рабочего дня( а это было всего 16.00) и завтра перезвонит. И возврат денег в течении 10 дней. Звонка от менеджера не было. На сегодня деньги не поступили на счёт. По обратной форме на сайте никто не связывается. По телефону дозвониться невозможно, переводят на специалиста, а там все заняты и вам перезвонят. Но никто не перезванивает! Лучше не связываться с данной организацией.
Дополнение! После бесчисленного кол-ва звонков и писем в адрес организации со мной связался менеджер спустя 25 дней от жаты заявления. Сказал, что принимаем в работу заявление ( спустя почти месяц), на вопрос срока возврата денежных средств и суммы бросили трубку! Прошло ещё 10 дней. Денег так и нет. Делайте выводы.
9
1
February 25
Отличная компания. Честные выплаты после ДТП. Стразцюсь только тут👍
2
May 14, 2022
Нужно было сделать фотографию автомобиля после ремонта по КАСКО. Эту процедуру делают только в центральном офисе. Сначала не мог выяснить к какому подъезду надо подъехать, через приложение Альфа-Страхование пообщался в чате и выяснил, что дом 31Б, это со стороны Конного пер. На платной городской парковке нашёл свободное место, позвонил по местному телефону фотографу и Обслужили в лучшем виде, вся процедура заняла минут 15. Все очень хорошо организовано, молодцы, а в отзывах пугали, что все плохо и очень долго. Враньё. Может конечно я в удачный день попал между праздниками - 12 мая.
1
5
August 16
Внимательные и вежливые
3
September 11
Сделал у них ОСАГО. Произошло небольшое ДТП не по моей вине . Дозвонится к этой конторе не возможно ! Скидывают тел.
3
1
July 7, 2023
быстро, качественно, относительно недорого застраховал ипотеку
3
June 21, 2022
Большое спасибо сотруднику Мартыновой Г. , за профессиональную помощь , быструю и чëткую работу. Приятно была удивлена. Спасибо
3
2
December 4, 2022
Добрый день, я пришла в АльфаСтрахование в Москве по поводу кредита на телефон.Мне было сказано при оформлении кредита, что страхование можно вернуть после того как выплатишь кредит.Я обратилась в данную организацию и меня конкретно послали нафиг. Потому что необходимо было отказаться от страховки в течение 14 дней!!!!!!
3
June 18, 2023
Прекрасные люди, грамотные специалисты. Замечательный коллектив!!!
1
1
July 20, 2023
Вчера оставляла заявку по продлению ипотечного страхования. Сегодня вновь оставила заявку (128830081). Кто-нибудь вообще со мной свяжется ?! Сколько ждать?!
2
August 12, 2022
Являюсь клиентом альфастрахования много лет, страхую по КАСКО и ОСАГО. «Умный» человек выкинув с окна бутылку разбил мне лобовое стекло. Подала информацию о страховом случае через приложение, узнала, что в городе осталось всего 2 лобовых стекла как мне надо,на всю Москву, стала звонить в страховую с просьбой ускорить рассмотрение документов. Совершенно не квалифицированные сотрудники на горячей линии, дающие разную информацию. В итоге спустя 3 дня выяснилось, что фото не загрузились и это сбой в их приложении и вообще во всем виноваты санкции. Я спрашиваю, где официальная информация о том, что приложение сбоит? Нет конечно такой информации нигде. Итог снова ждать. На следующий год откажусь однозначно от данной компании. Просто дно.
4
February 16, 2023
Хуже страховой не встречала, позвонила в колл-центр чтобы отказаться от ДОБРОВОЛЬНОЙ страховки, а получила кучу обвинений и угроз! Хамство первой степени. Отправила в письменном виде заявление на расторжение договора, посмотрю , что из этого выйдет. Не получу ответ ,буду писать и жаловаться во все инстанции ,пока не вернут всю сумму!!!
5
July 3, 2023
Избегайте этих товарищей! 10 лет делал осаго и в меня въехали разнесли мне заднюю часть машины, насчитали копейки, итог буду сейчас волокиту по суду и перерасчету
2
March 12, 2023
Очень помогли с выплатами по страховому случаю в путешествии, пошли навстречу в сложной ситуации. Большое спасибо, вы - Люди с большой буквы!!!
3
1
August 23, 2022
Эта самая ужасная организация! Персонал ведет себя непрофессионально , хамит , объяснять ничего не хотят, как и делать тоже. Дозвониться по вопросу расторжения договора нереально, как только дело доходит до ссылки на заявление, сразу сбрасывают. В офисе на Шаболовке это просто ужас. Не удивлюсь если придётся судиться с ними, если не вернут деньги в срок. Адвокат уже подготовил все документы, в том числе и жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру.
5
August 11, 2023
Ужасная бюрократическая организация, которая за ваши деньги доставит немало проблем.ДМС больше не куплю по их программе.
4
1
May 16, 2022
Очень неожиданно, что для онлайн расчёта Каско нужно направить в страховую копии паспортов, прав, ПТС (у меня ПТС с собой всегда, ха-ха). Иначе никак. Это бред! Другие компании имеют доступы к базам данных и по номеру автомобиля видят все, а на слух записывают данные прав для определения скидки. У Альфы нет ничего и расчёт превращается в крест! 13.05. Заказала обратный звонок и дважды расчёт на сайте, прошло 3 дня, а в ответ тишина! Сотрудники контактного центра абсолютно некомпетентны. Несколько раз переключали, даже со страхованием телевизоров! Хотела стать клиентом Альфы, видимо не судьба. Не готова направлять копии документов не понимая, устроит меня сумма Каско или нет! Потом ещё случайно о кредите узнаешь...
9
December 5, 2022
При обращении в офис компании, для расторжения договора ОСАГО, в связи со сменой собственника автомобиля, ничем помочь не смогли, только выдали бланк обращения в компанию, ответ на который был таким: Расторгнуть договор вы можете в офисе компании. В итоге круг замнулся. Не рекомендую обращаться в эту компанию.
2
May 23, 2022
Была отличная страховая, которая даже научилась онлайн работать без выезда к ним. Уже лет 8 страхую у них иппотеки и жизнь. НО в этом году по одному объекту застраховала жизнь, а что бы застраховали имущество добиться не могу уже месяц . На обращения не реагуруют, заявку принимают и в ответ тишина. Ребятя я вам оплатить хочу страховку!!!. Вам не интеревно?
По другому объекту наоборот имущество застраховала, жизнь не могу добиться.
10
August 21, 2023
надежный банк. дружелюбные сотрудники. пытались оформить мне биометрию в течение более часа) но так и не получилось у них. Но пытались)
2
November 16, 2022
Пользуюсь ДМС от этой компании.
Отказали в согласовании общего анализа крови, причём уже после того, как я его сдала. Еще и все будущие приемы у терапевта тоже будут платные. Очень неприятны такие сюрпризы.
2
1
March 30, 2023
Много лет стаховал машину в этой компании. 28.02.23 случился стаховой случай, в выплатах отказали. Связаться и разъяснить причину невозможно. Отвратительная организация. Не советую.
September 4, 2022
Поскольку в офис нынче ходят чтобы поругаться/ расторгнуть договор, хороших отзывов скорее всего не будет. Найти легко, совсем рядом с метро. Номерок на расторжение взять нельзя, отправляют на сайт. Но можно взять любой другой номерок и с ним уже идти писать заявление. Девушки вежливые и грамотные, если вы понимаете, чего хотите, помогут.
1
June 17, 2023
Все быстро и понятно! Несколько лет подряд страхую автомобиль по ОСАГО тут, занимает в худшем случае 30-40 минут. Вежливый персонал.
1
October 20, 2023
Это просто треш, чтобы расторгнуть договор из-за их же косяков, нужно пройти 7 кругов ада. Компания вообще не клиентоориентированная.
1
2
November 7, 2023
внятно никто ничего не смог объяснить друг на друга пинают отправляют и на этом все денег пока так и не вернули
2
February 12, 2022
Вообщем было дело так, брал кредит наличными в Альфа банке , при закрытии досрочно кредита, закрыл за 5 мес , брал на 5 лет, никто не сказал,что надо в течение 14 дней закрыть и страхование жизни. Так вот оказывается при кредите наличными 2 договора страхования жизни.Чтобы закрыть его понадобилось пробегать весь день.Сначала сходить в альфа банк взять договор, потом позвонить в альфа страхование, потом сходить взять о том что закрыл кредит)))далее приезжаете когда в офис там столько ходов ,что проще плюнуть и уехать)))как итог прошло более 14 дней с момента погашения кредита и вернуть деньги не могу, итого брал 400 000, отдал на страхование 74 000, брал для друга кредит , так что будьте умнее и читайте 100 раз договор.
18
1
April 13, 2022
Пользовался ранее медстраховкой, автострахованием, страховкой за рубеж, счетами в Альфа-банке...
Угораздило оформить на Старое авто более 10 лет...
Произошло ДТП... я пострадавшая сторона...
Приехал комиссар, оформил повреждения и без моего согласия отправил документы на выплату...
Переписка с сотрудниками Альфы не принесла пользы...
"Ваше ТС старше 10 лет у нас нет договора на его ремонт"
вот вам выплата... и сплошны отписки...
Если страховая компания отказывается чинить ТС за свой счет, то выплата по страховому случаю рассчитывается без учета 50% износа!
В суд.. отношение к клиентам как во всех больших компаниях, если что то надо впарить так все телефоны оборвут, а когда доходит до выплаты, начинаются автооветчики, нет свободных операторов..и.тд.
10