AlfaStrakhovaniye
1531 reviews
March 24
Вот я теперь 300 раз подумаю прежде, чем обращаться к юристам. Как умная пошла к ним. А оказалось, что только хотят денег получить. И сумма-то приличная у них. Я решила вообще спросить про документы на горячей линии. А получила полноценную консультацию, как самому и бесплатно все оформить.
3
2
September 18, 2023
Уже месяц пытаюсь решить свой вопрос по КАСКО, а Альфа и ее менеджеры предоставляют все время разную информацию и ничего не решается.
Ситуация следующая:
продан авто, на нем была КАСКО от Альфы.
Мне, как старому собственнику, Альфа отказалась досрочно прекратить договор, так как я уже не собственник автомобиля и договор перешел на нового, а при обращении нового собственника говорят нет, вы не можете обратиться, так как не заключили ДС на переход, а заключить ДС на переход вы тоже не можете, хз почему, правила у нас такие.
В итоге имеем:
- действующий договор Каско, по которому нельзя обратиться
- невозможность заключить договор каско с другой страховой (так как уже есть действующий у Альфы, ха ха)
- некомпетентность сотрудников и пустые отписки на все претензии от головного офиса
Никогда больше я не свяжусь ни с одним из возможных направлений от АЛЬФЫ - ни со страховой (полный бардак), ни с банком!!!
НИКОГДА!!!
Обновление от 18.09.2023:
Ответ представителя, что вопрос был решен с новым собственником. А новый собственник - это моя родная сестра. И знаете как они решили вопрос? Ха ха, это было настоящее приключение!
Она 3 раза ездила в офис, писала заявления и ругалась с ними, после письма в роспотребнадзор Альфа наконец предложила оформить дс текущим днем, соответственно все, что было до дс - не в счёт, при этом возвращать компенсацию за срок до подписания дс тоже отказалась. То есть каско как бы была, но обратиться вы по ней не можете - так сказал представитель альфы.
В итоге новый собственник написал дс и сразу расторг договор, потому что с такой компанией не стоит иметь дел!
11
October 11
Работает хамоватый и не знающий свою работу персонал.Ведут ,как надзиратели из тюрем!!!Никому не рекомендую эту компанию!!!!👎👎👎👎
May 24
Не советую эту страховую компанию,просто кошмар и ужас!!!Без оснований приостанавливают рассмотрение страхового случая!!!!!31.01.2024г. был страховой случай и 4 месяца ждем направления на ремонт!!!!Сотрудники не говорят ничего внятного!!!!!
5
March 15
Много лет являюсь клиентом ОСАГО и КАСКО, в этом году хотел продлевать как обычно и взять еще страховку жизни для ипотеки. Но не согласовали МРТ колена по ДМС. Теперь принципиально не буду рассматривать никакие страховки. Если МРТ не согласовали даже, то кто знает какие выплаты ждать по другим страховкам с таким подходом.
6
May 1
Вот никогда раньше не было нужды в страховке, обычно либо сразу отказывался, либо вовзвращал. В этот раз банально не успел оформить возврат и наступил страховой случай. Удивление конечно имело место быть, что вот так всё получилось. Всё же наверное иногда стоит страховку оставлять.
4
2
May 7
Всё быстро, просто, понятно. Доброжелательное отношение. Работает много окон, касса, по талонам. Есть кафе небольшое.
1
2
March 31
Расположение такое, что найти не просто. Пропускная система. Дозвониться не реально. На яндекс картах указано, что здесь центр обращений. Не совсем так. Не все вопросы здесь решают. По КАСКО точно не сюда
2
September 5
Добрый день!
Работа АльфаСтрахования оставляет желать лучшего. За две дырки в переднем бампере и поврежденном молдинге, обозначили выплату 16 тысяч, о которой мне сообщили из Мэйджор Ассистенс.
Далее я запросила в почте альфы расчет. По телефону ничего не говорят, дозвониться очень сложно. Расчет на почту ждала больше недели, в итоге в расчете сумма уже 23 тысячи.
Со второй попытки дозвонилась, чтобы понять когда будет выплата и какая в итоге сумма, и если по первому пункту мне подсказали, то по второму мадам из альфы ничего не знала.
Как это сотрудник страхования не знает сумму выплаты? А кто тогда знает?
1
1
January 6
Всё более-менее нормально. Пока явных провалов не было. Ценник на страхование высокий. В тоже время имеется весьма неплохая и не дорогая программа муниципального страхования жилья в Москве. Пользуюсь ей не первый год и рекомендую. Очереди в офисе небольшие. Персонал вежливый, относительно компетентный.
3
September 26, 2023
В своё время приобрел страховку руководствуясь только тем, что процентная ставка по кредиту была в разы меньше. А так, если честно и близко не думал, что мне когда-либо может пригодиться страховка, ничего такого особенного в жизни не случалось. И вот пожалуйста, обострение аппендицита. Наверное так нельзя говорить, но даже рад что аппендицит так вовремя дал о себе знать, более подходящего времени наверное и быть не могло) Для себя извлёк ценный опыт, что страховка может быть очень даже нужной и не стоит надеяться, что “вот со мной точно ничего произойти не может.
1
4
March 2
Мне изначально не понравилась вся эта эпопея со страхованием, кредитом, столько плюсов назвали, а по итогу столько денег списали, не поняла даже за что. Но одно хорошо точно, что можно отказаться и никаких проблем с этим не возникло. Делала отказ через официальный сайт.
3
2
August 31, 2023
Навязaлаи кредит со страховкой при покупке авто. Но хорошо, что друзья подсказали мне, что ее можнo вернуть в первые 14 дней и я смог в самый последний момент оформить отказ. Не знаю как в других страховых, но Альфе мне с этим помогли за это спасибо. После отказа мне подняли ставку, но заранее проинформировали об этом. Не много поднялся ежемесячный платеж, но для меня так спокойнее, не доверяю я страховкам любых видов.
2
June 11
Двое суток не могу хоть с кем нибудь поговорить по поводу моей претензии с 31 апреля не чего не могу добиться
1
1
May 3
Раздражает что страховки эти навяжут ненужные, а потом людям с ними возиться. Естественно чтоб оформить возврат нужно проделать определлёные процедуры, должно пройти время потом. А ведь можно без этого всего сразу было обойтись. Вернуть конечно страховку удалось, но сам процесс мне в принципе изначально не был нужен.
3
3
September 11, 2023
Оформляла ОСАГО и КАСКО через альфу. Когда случился страховой случай наткнулась на отзывы и была в шоке. Переживала конечно, что ни чего не починят.
Но по итогу все прошло очень быстро и без каких-либо дополнительных проблем. Позвонила, привезла к своему же дилеру, там осмотрели, отправили заявку в страховую и в течение недели все согласовали. И машина уже в ремонте!
Согласовали замену детали.
В прошлом году делала страховку в именитом банке. И там даже покраску элемента не согласовали!
В общем осталась очень довольна.
1
6
December 9, 2023
При приобретении автомобиля было оформленно КАСКО в альфа страховании. При наступлении страхового случая выяснилось, что ремонт автомобиля возможен только в соседнем городе, денежная выплата не предусмотренна! Сумма ремонта гораздо ниже стоимости бензина и проживания в случае поездки на ремонт, что позволяет трактовать такую позицию Альфа страхования как - сделаем всё чтобы вы ничего по страховке не получили! Может быть в больших городах и проще, но для маленьких городов данную компанию для оформления полиса КАСКО не рекомендую!
4
February 28
Для меня история со страховкой была непонятной, я вроде не соглашался, но увидел, что деньги за страховку списали. Узнал в АльфаСтраховании, что можно отказаться от нее, мне рассказали об этом. Но стало немного не по себе. Вдруг что, детям еще и кредит мой придется платить. А так хоть что-то получат
3
2
January 11
Самая технологичная и сервисная компания среди всех страховщиков. Очень много вопросов модно решить на сайте или через мобильное приложение.
3
1
September 6, 2023
Очень понравилось обслуживание . В выходной день совсем нет народа, оформляли возврат страховки по досрочному погашению ипотеки. Оператор очень вежливая, все сделала оперативно и профессионально
4
December 13, 2022
продлил свой полис ОСАГО через Личный кабинет на сайте - всё классно, быстро, здорово и круто! )
Встала простая задача: внести изменения в полис ОСАГО - надо мне добавить водителя. И тут пошли одни "невозможно":
1. невозможно дозвониться до страховой по общим номерам - можно вдоволь наговориться с роботом, отвечая на вопросы его скрипта - всё;
2. невозможно внести изменение через личный кабинет на сайте - можно всё заполнить и отправить, но придёт ответ на Почту: "невозможно извлечь данные из предоставленных вами документов, ...";
3. невозможно получить внятную консультацию в чате поддержки мобильного приложения (ради этого чата и поддержки поставил даже мобильное приложение на телефон!) - у нас технический сбой, когда устранят не понятно, через ЛК внести изменение нельзя, обратитесь в офис компании;
4. невозможно внести изменения в офисе компании - дозвонился (хорошо, что не поехал!) до офиса на Героев Панфиловцев, 5: "у вас свежий полис, мы не можем внести изменения в него, приходите через 30 дней, обратитесь в центральный офис на Шабаловке, ..."
5. невозможно дозвониться до центрального офиса на Шабаловке - можно пообщаться с роботом.
Одни сплошные "невозможно" по такому простому вопросу...
38
4
September 3
Ненавижу ,когда мне навязывают свои услуги ,принципиально не буду пользоваться Альфа -страхованием ,да и отзывы я смотрю ужас просто .
1
September 28, 2023
Отзыв на "10-15 к рублей" Осторожно. Кидают по ОСАГО!
Напишу коротко. Специально не досчитывают 10-15 тысяч рублей при выплате по ДТП. Если пытаться обсудить вопрос с независимой экспертизой на руках, психуют и бросают трубки, начинают создавать проблемы в виде направления авто на ремонт и необходимости написания кучи лишних заявлений. Со слов автоюриста за 10-15 к мало кто будет судиться со страховой, нанимая юриста за 30-40к и тратя 3-4 месяца своего времени. Согласился на их условия.
Прошло больше месяца. Все сроки выплаты сорваны. Деньги не пришли. Кормят завтраками.
Больше страховаться у них не планирую. Однозначно не рекомендую. Буду пробовать "Тинёк". Его хвалят пока.
8
April 3
Всё устраивает,здание красивое,огромное,чистое,современное,,,,персонал грамотный,професианалы,адекватные,вежливые,тактичные,,,красивые,,,красиво одетые,,,не зевают,не замерзают,приветствуют народ,делают здоровья,страхуют нас они!!!!!
6
December 22, 2023
Избегайте услуг этой организации.Взял кредит с пониженной ставкой воспользовавшись страхованием,досрочно погасил кредит дважды уточнив по телефону порядок перерасчета суммы страхования и по итогу угрозы невыплат после закрытия кредита!подал заявление на расторжение,впереди неделя и интригующая развязка!Развязка неутешительна,норма закона для определенных компаний и судей всего лишь звук.В иске отказано)
4
1
March 6
Мне друг подсказал, как и что сделать, чтобы отказаться от страховки. Он вот недавно также брал кредит, только у него авто, а у меня обычный, потребительский. И ему навязали страховку и мне. Он отказался, я по его проторенной тропинке пошел и тоже оформил отказ.
2
2
June 28, 2023
Обслуживание супер! Уже лет десять покупаю КАСКО и ОСАГО только здесь. Всегда очень грамотно и быстро обслуживают. Персонал очень грамотный! Спасибо!
15
October 13, 2023
Доброго времени суток! При покупке авто в кредит была навязана страховка ДМС Альфа Драйв Лайт, типа помощь при ДТП... Т. к. документы на кредит подписываются в электронной форме в приложении банка, нет возможности от этой страховки отказаться. Да, там есть период охлаждения 14 дней, которым можно воспользоваться. Но... деньги они забирают быстро, а вот отдают... Чтобы вернуть свои деньги, надо написать заявление, приложить к нему кучу бумажек (копии договоров, паспорта и пр) и выслать все это хозяйство за свой счёт заказным в Москву! Прониклась? Почему нельзя обратиться в офис компании, там составить заявление и вуаля? А вы думаете, где то указанный выше порядок действий прописан? Фигушки! Я сначала позвонил на горячую линию компании, там послали в офис, сказали, что там решат проблему. Я приехал в офис (не в любой, блин, а тока в центральный!, а он в Питере один!), а там уже узнал, что надо собрать бумажки и послать их почтой... Ну ок, сделали. Вы думаете, есть какая то обратная связь от страховой? Да хрен вам! По треку вижу что письмо получили, от них нет ни звонка что приняли в работу, ни письма... Звоню сам а тётя на том конце провода объявляет, что дескать много вас таких придурков, ещё вас уведомлять... ждите 10 дней, может, вернём деньги... короче, клиент всегда неправ! В итоге деньги вернули по тихому... угадайте куда? На счёт списания кредита! Блин, даже не предупредили! А зачем просили реквизиты счета банковской карты для возврата денег, если по тихому, без уведомления вернули туда, где бы я никогда не подумал искать????? Блин, че за компания такая? Или это все страховые такие??
9
2
July 8
Плохая компания , обязательства по договору страхования КАСКО не исполняет, но и расторгнуть не желает, то есть просто деньги собирать их устраивает! Долго мурыжат и в конце пишут отписку : в связи со сложившейся ситуацией поставки запчастей мы не можем выполнить свои обязательства и предлагают сумму компенсации в 3-4 раза меньше стоимости ремонта и запчастей! Мой совет обращайтесь в независимую экспертизу, после в суд, в суде их быстро принуждают к выплате как полагается.
3
1
January 2
Добрый день! Застраховал 2 машины по ОСАГО, в одну въехали. Насчитали ущерб по ОСАГО, за покраску 2х деталей (крыло и бампер) всего 9 900₽. Я 7 лет назад красил эти детали за 18 000. Пробовал взывать к совести и разуму, но бесполезно. Конечно предложили ремонт на своей станции. Только она далеко и очень плохие отзывы. В общем не рекомендую эту компанию, не адекватные возмещения ущерба.
3
February 29
Я узнал, что можно отказаться от страховки уже после того, как прошел период охлаждения. Отказаться не успел, но не расстроился. Я не против страховки. Я и машину страхую всегда в Альфе, потому что уже знаю, что компания надежная. И вот эта страховка пришлась по случаю. Попал в больницу с сердцем.
2
4
August 29, 2023
Обращались в этот офис для решения некоторых вопросов по страхованию - всё грамотно объяснили вежливые и компетентные сотрудники. Из минусов - немного пришлось подождать своей очереди.
1
3
June 24
Приятные сотрудники, да и компания надёжная. Спасибо за вашу работу
2
September 12, 2023
Заключил электронный полис ОСАГО на автомобиль. Через 41 день приходит эл. письмо от Альфастрахования о расторжении договора ОСАГо в виду не точно указанных данных о месте проживания и о не возврате остаточной суммы страхового вознаграждения. Ошибка заключалась в том, что при заполнении эл.заявления на вопрос "место проживания", указал место где проживаю, а не место прописки как они подразумевали под понятием "место проживания", проживаю в пригороде Новосибирской области, а прописан в Новосибирске. На все мои заявления и , что готов внести дополнительную сумму для возобновления полиса ОСАГО - были отрицательные ответы и что сумма вознаграждения не возвращается. При заполнении электронного заявлении на ОСАГО,специально задаются двусмысленные вопросы, что бы потом аннулировать полис и присвоить уплаченные деньги (в этой компании даже есть пункт, в котором говориться, что в случае ошибки в заполнении полиса часть комиссии не возвращается), а сотрудники трактую это как вся комиссия. Везде двусмысленность. В итоге заключив полис ОСАГО через 41 день приходит письмо и ты лишаешься полиса и всей суммы заплаченной за него. Остап Бендер отдыхает, никогда не связывайтесь с Альфастрахованием, только в этой компании существуют столько подводных камней, что сразу можно остаться без полиса и без уплаченных денег.
7
May 10
Нет графика работы в выходные, бот / оператор некомпетентен не отвечает на элементарный вопрос - график работы отделения в праздничные дни. Ни информации на сайте, ни в чатботе, ни по телефону - нет...
4
October 3, 2023
Добрый день! Первая страховая компания которая отказалась вернуть страховку после продажи автомобиля. Ответ на запрос был таким (Понимаем Вашу ситуацию, но досрочное прекращение и возврат неиспользованной части страховой премии невозможен по причине того, что Вы уже не являлись собственником данного транспортного средства на момент подачи заявления и соответственно не имеете прав на договор страхования по нему (в т.ч. на расторжение и возврат части премии). Все права перешли новому собственнику согласно ГК. Ст. 960 ГК РФ.
Согласно статье 960 ГК РФ «Переход прав на застрахованное имущество к другому лицу» расторжение добровольного вида страхования наземного транспорта возможно в том случае, если предыдущий владелец обратился не позднее даты договора купли продажи.
Надеемся на Ваше понимание.)
4
1
January 4
Купили новую машину и сделали каску в Альфа Страховании. Лопнуло стекло на дороге, так и не выплачивают. Открывают споры и пишут всякие отписки, что это не страховой случай. До этого много лет страховались в Ресо, проблем вообще не было. Сюда больше ни ногой. Полгода уже делаем экспертизы и т.д. Просто знайте, что любыми способами будут пытаться вам ничего не заплатить.
4
1
November 7
Делал Осаго на разные машины, у разных страховых фирм. В итоге только данные из АльфаСтрахования (вообще все: ФИО, прописка, паспорт, инфо о машине) о каждом человеке, на которого делал осаго в доступе во всех сервисах, где можно «пробить» авто. Также только у Альфы настолько мерзотный и навязчивый спам, что они даже Санлайт переплюнули. Самая ужасная компания, при любом подходящем случае припоминаю и пускаю это по сарафанному радио. Никогда больше не стану их клиентом.
June 21, 2023
Страхую в Альфе три квартиры на протяжении многих лет. Два раза за это время случался залив соседями сверху в разных квартирах. Оба раза компания выплачивала достойные деньги, с учетом материалов и работы. Причём, первый раз квартира была после ремонта, а вот недавний случай в этом месяце произошел в так называемой, «бабушкиной» квартире со старым ремонтом. Эксперт для осмотра приехал уже через день, выплата через 3 недели. Расчет произвели по рыночной в среднем смете , несмотря на то, что указала желаемую сумму в заявлении на треть ниже. Спасибо сотрудникам Альфы!
3
5
December 20, 2023
Оказалось, что страховка не такая уж и дорогая. Понравилось, как в банке, при оформлении кредита все подробно рассказали и про возврат страховки, кстати тоже, и про сроки «охлаждения», и про страховые случаи. Я дома подумала и решила оставить, пусть будет, даже если не пригодится. А так я спокойна.
1
January 24
Я уже от своей страховки отказался, но если честно, то этому совсем не рад по массе причин. Вернуть деньги было просто. Но я не подумал, что условия кредита мне изменят. И я, конечно, не мог знать, что попаду в больницу. Если бы знал, не отказывался бы, но уже ничего не исправить.
2
2
March 26
Процедура отказа от страховки простая. Никаких лишних документов не требуется, все основное, договора, паспорт. Условия кредитования поменялись, но с другой стороны, кредит частями, а получил возврат разом всю сумму страховки, также просто, как и списали ее.
2
October 11, 2023
Сегодня обратился по страховому случаю по телефону, обещали перезвонить в течении часа. Через 2 часа перезвонил сам. Обращение не было зафиксировано.
Год назад в Турции у ребёнка высокая температура, кашель... Обратился по телефону, сами не перезванивали, сам звонил 4 раза менеджеру. Через 4 часа она сказала "Ничем помочь не можем, у нас нет рядом с вами партнёров". Пришлось ехать самостоятельно и за деньги. Что это за страхование?
Пользуюсь только потому, что премиальный клиент Альфабанка и страховка входит в обслуживание.
4
September 26, 2023
Страховала жизнь для ипотеки в прошлом году - в текущем хотела продлить, но после общения с менеджером, передумала. Я в ужасе от хамки, которая стала закидывать меня сообщениями в WA без спроса, с посылом, что это я дура, и что меня просто их менеджер проконсультировала неправильно. К сожалению, с некоторыми людьми можно общаться только на повышенных тонах, потому что никак НИКАК по-другому она не услышит, при этом разговаривает так, будто она SEO, не меньше. P.S. сначала они 2 месяца звонили и писали мне, чтобы я продлила страховку, а тут говорят, нет, давайте вы подождете еще какое-то время и потом информацию мне передадите. А сейчас не надо.
5
August 10, 2023
Ужасная компания! Мы оформляем ипотеку и нас заставили оформить страховку именно в этой жуткой страховой,другие варианты нельзя, страховая прислала договор страхования 03432/118/U14947923 от 08.08.2023,мы оплатили,деньги с карточки списались. Но через час приходит сообщение,что страховка не оплачена! А деньги никто не вернул,их просто украла страховая! Муж звонил сюда и ему ответили,что это горячая линия и вопрос такой они решить не могут,якобы создали заявку по нашему обращению и сказали,что с нами свяжутся. Прошло 2 дня и конечно никто не связался! К тому же у нас сегодня должен быть выход на сделку,а теперь никакой сделки,страховка не оплачена и все скрываются! Люди,никогда не связывайтесь с этими жуликами в альфастразовании!!!
10
May 19
Оформляла отказ от страховки. Деньги вернули. Но почему то невозможно оформить отказ электронно, необходимо отправлять ТОЛЬКО бумажный пакет документов. Горячая линия мурыжит без меры гоняя от автоответчика к автоответчику. Лучше онлайн страховки не оформлять
1
August 6
Первый раз обратились за страховой выплатой по осаго при длительном сотрудничестве и такой обман, насчитали сумму по которой только хватило купить запчасти по низу рынка подлежащие замене после дтп а сам ремонт и окрас деталей видимо придется за свой счёт. Повторное заявление ничего не дало, сумма осталась не изменой. Зачем мне такая компания где выплата всего 50% ущерба.
Тот адрес что вы дали для обратной связи не актуален. Ваши адреса не актуальны , собственно как и эта переписка, лучше перейти в другую компанию.
1
March 13
Благодарю за сотрудничество! Моя страховая компания меня не подвела. По личному опыту и опыту моего окружения, в сегменте страхования жилых помещений лучшая компания в России.
1
1
March 4
Немного разобрался в вопросе, позвонив в службу поддержки АльфаСтрахования. Отказаться от страховки, которую я уже оплатил можно. Это точно. Но на этот отказ дается 30 дней. С подсказками консультанта оформить просто, никаких проблем не возникло.
2
1
January 26
Страховку навязали в банке, как и многим другим. И я тоже имел в планах от нее отказаться, но я не знал, что на это дается так мало времени, всего 2 недели. Я не успел оформить заявление на возврат. Но жизнь все расставила на свои места, я получаю выплаты сейчас по страховке, потому что сбила машина
2
4