Alfa-Bank

4.5

975 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Случилась проблема: карта заблокировалась в пятницу вечером, а на утро был рейс за границу. Пришёл в отделение в полной уверенности, что очередь похоронит мои планы. Ошибся. Администратор Иван мгновенно сориентировал, а менеджер Елена решила вопрос за 10 минут. Без нервов, без «перезвоните завтра» — просто нашла причину, обнулила блокировку, даже помогла обновить приложение. Плюс чашка капучино в зоне ожидания. Отделение чистое, сотрудники улыбаются и реально вникают в проблему. Больше не боюсь банковских офисов. Спасибо команде Альфа-Банка!

Антон Почемучкин

Level 4 Local Expert

В офисе приятно находится, навыки даже молодых сотрудников меня поразили. Видимо, начальство выстроило хорошую систему. Благодарю за очную консультацию Анну по поводу досрочного погашения кредита и отдельная благодарность за комфортное обслуживание без тянучки времени.

vladimir i.

Level 3 Local Expert

Приходил сюда по вопросу досрочного погашения кредита. Узнавал механизм, а то помню положил больше на счет, а у меня просто списали сумму по графику и все. Остаток на следующий месяц перенесли. Оказывается нужно писать отдельно заявление каждый раз, можно через приложуху, и тогда все окей.

Лёня Шагалов

Level 3 Local Expert

Приколдесно, что дом коннектится красным цветом с Альфой, ведь банк ассоциируется только с этим цветом) Здесь работают просто замечательные люди, все улыбчивые, здороваются с тобой. Даже такой сложный вопрос как у меня, обращался по вкладам, решили быстро и максимально доходчиво

Даня Крыгин

Level 3 Local Expert

Быстро двигается очередь, сотрудники стараются минимизировать неудобства. Есть где посидеть и куда положить документы. Можно сделать копии нужных бумаг. При мне 2 раза мыли полы, такое не часто встретишь, тем более в банке. Заходил по вопросу оповещений в ЛК

Динислам Губайдуллин

Level 3 Local Expert

Открывал счет для моего бизнеса как ИП. Менеджер профи, подобрал лучший тариф под мои обороты. Офис современный, сидишь как в кафе за столиком. Приложение для бизнеса отличное, есть выписки и бухгалтерия. Оформили меня быстро. Банку можно доверять.

КМ

Level 12 Local Expert

Приходила во время обеда установить банковское поиложение, народа мало, да и работают сотрудники оперативно, меньше чем за 5 все вышло. Очень организовано, сотрудники - молодцы, приятно удивлена была.

Алëна

Level 4 Local Expert

Услуга была-смена персональных данных. Менеджер,которая обслуживала меня, отправила согласие на предоставление данных Госуслугам. Я отказалась, она сказала,что без этого никак. Далее на госуслугах я вижу,что получено соглашение на предоставление данных для кредита. Отвратное отношение к клиентам, заведомо ложную информацию говорят сотрудники! Самих документов в приложении нет,когда они тебе нажимают нажать далее. Скажите спасибо вашим сотрудникам, на одного клиента меньше. И надеюсь,что другие люди тоже не захотят иметь дело с такими "компетентными" сотрудники.

Show business's response

Ольга Белецкая

Level 2 Local Expert

Для меня важен не только сервис, но и расположение отделения. Это офис находится рядом с домом, и я всегда могу зайти по пути. Ребята работают оперативно и всегда помогают с любым вопросом, даже если я пришла с какой-то нестандартной просьбой. Однозначно рекомендую этот офис Альфы!

Ника Кириллова

Level 3 Local Expert

Приходила сюда чтобы получить консультацию по авто кредиту. Раньше даже не имела представления, что это вообще такое, а после общения с менеджером все встало на свои места и вопросов у меня не осталось 🤗

Игорь Л.

Level 7 Local Expert

Офис небольшой, посещать лучше днём - вечером может быть очередь. Вопросы решают оперативно. Отдельно хочется отметить работу администратора Никиты (на входе) - очень приятный человек, подарил хорошее настроение и помог решить мой непростой вопрос без стресса. Получил большую порцию гостеприимства и радости, спасибо ему за это!!!

Twister

Level 2 Local Expert

Был здесь днем, в обеденное время. Народу немного, поэтому получилось попасть к специалисту буквально за пару минут. Работает несколько окон, все организовано удобно, очередь двигается быстро. Консультанты внимательные, общаются без формальностей, реально стараются помочь. Тут можно получить нормальную, человеческую помощь

Тамара Соколова

Level 2 Local Expert

У меня вообще нет никаких претензий к персоналу банка, хороший офис и сотрудницы вежливые, при этом чувствуется их квалификация высокая. Мне помогли получить кредит в банке ещё и с приличной ставкой. Процедура не заняла у меня много времени

Евгения Гордеева

Level 4 Local Expert

Тот факт, что офис открыт до 20 в будни, делает его удобным к посещению. После рабочего дня можно спокойно успеть. Сотрудники отличные, профессиональные.

Фиалочка

Level 9 Local Expert

Добрый день! Огромное спасибо за помощь сотруднику отделения Альфа банка на Пресненском валу Шаталову Никите Вячеславовичу, который за 2 минуты помог решить мой вопрос. Очень приятный человек! В отличии от девушки, которая сидит при входе. Куча амбиций, но не знает и не понимает ничего!

Светлана Дычева

Level 2 Local Expert

Перевыпускала дебетовую карту тут. Процесс занял всего пару дней, это быстрее, чем в других банках сейчас. В отделении было уютно, всё чисто и тихо. Менеджер подробно объяснил условия новой карты и бонусы. Удобно и понятно

Людмила Г.

Level 6 Local Expert

Приехала к ним в обеденное время, попросила закрыть все счета и перевести остаток средств в другой банк. Через полчаса всяких операций, 5 кодов из смс и тд мне сказали, что все готово - счета закрыты, деньги (с комиссией, не просто так) ждите на счету в другом банке в течение часа. На следующий день стала выяснять где деньги, оказалось ни перевода, ни закрытия счетов не произошло. Меня как будто не было в этом отделении!!

Show business's response

К Ш

Level 2 Local Expert

Хочется поблагодарить девушку, которая оказывала мне услуги. Она дала исчерпывающие ответы на все вопросы и осветила разнообразные варианты кредитования, доступные для меня. Ставлю оценку 5. Первое впечатление от банка, вполне благоприятное.

Юлия Кузнецова

Level 4 Local Expert

Посетили данный филиал и остались довольны. Компетентные сотрудники все четко и понятно объяснили, помогли разобраться в наших вопросах. Особенно порадовало, что все настолько оперативно, быстро. Приятное впечатление.

sashafedukb

Level 3 Local Expert

Это отличный филлиал,была приятна удивлена вежливостью оператора и персонала в целом.Все вопросы были решены быстро,также мне объяснили все тонкости данного банка.Хочу выделить,что обслуживание довольно быстрое,за что очень благодарна.

Пользователь В.

Level 2 Local Expert

Хороший персонал!Очень вежливый,сразу помогли решить проблему.Нигде еще не видел такого сервиса!Теперь буду ходить только в этот отдел,потому что в других все плохо а в этом сервисе все отлично

Andrey E.

Level 6 Local Expert

После смены номера, перестал работать интернет банк. Необходимо было явиться в отделение. Ожидание 40 (СОРОК) минут. Работало 4 окошка, в каждом клиент сидел минут по 20-30. Что можно делать 20-30 минут? Если вы так загружены, зачем заставлять людей приходить в отделение по пустяковым вопросам, которые у многих банков решаются удаленно?

Show business's response

Зилия Юсупова

Level 4 Local Expert

Недавно обслуживалась в данном отделении Альфа Банка и была приятно удивлена вежливостью и профессионализмом сотрудников. Девочки быстро и эффективно ответили на все мои вопросы и помогли мне открыть новый счёт.

Лолита М.

Level 6 Local Expert

Я пользуюсь услугами Альфа банка уже несколько лет, и этот филиал - один из самых приятных, которые мне довелось посетить. Недавно я заходила туда, чтобы уточнить детали по дебетовой карте, и получила консультацию на высочайшем уровне!

Дарья Сальникова

Level 3 Local Expert

Потеряла карту, вообще ума не приложу, куда ее дела, есть подозрения на кражу даже, а то я бережно к таким вещам отношусь. Тут заблокировали мгновенно, помогли оформить новую за несколько минут. Очень удобно и быстро, спасибо

Артур Молов

Level 4 Local Expert

Был в Альфа-Банке на консультации по кредиту. Очень понравилось, что менеджеры уделили мне достаточно времени, все подробно рассказали и помогли выбрать оптимальные условия.

Павел Косенков

Level 5 Local Expert

К сожалению, не понравилось обслуживание, во первых отделение не работает в субботу, что неудобно, на входе в будний день встречают неприветливо, долгое ожидание, при этом по 2-3 менеджера решают вопрос одного клиента, выдача дебетовой карты заняла 30 минут без учета ожидания в очереди (а это еще 25 мин) то есть вдумайтесь, процесс выдачи готовой дебетовой карты 55 мин, это современный цифровой банк?

Show business's response

Кира

Level 11 Local Expert

Как же это удобно, что доступны терминалы 24/7 Чистый офис Большое количество терминалов, быстро, без ожидания 🙌🏻 Всегда вечером легко с парковочными местами 🚗

Павел Суханов

Level 3 Local Expert

Я посетил отделение, чтобы погасить кредит и внести средства для досрочной оплаты. Получил четкую консультацию и быстро провел платеж через мобильное приложение.

lnr.lq

Level 2 Local Expert

Решил перейти на Альфа-банк и посетил данный филиал. Персонал компетентный и доброжелательный, все быстро, а главное понятно рассказали. Также порадовало приложение, оно стильное и максимально понятное, без лишней навязчивости

Павел Хорошев

Level 2 Local Expert

Проконсультировали супер. Не осталось белых пятен в вопросе кредитования. Какие документы. Какие требования. Какие проценты. Все по полчкам разложил сотрудник банка Тимур. За что ему большое спасибо

Наталья Т.

Level 4 Local Expert

Сегодня посетила отделение Альфа банк на Пресненском Валу! Хочу поблагодарить Дарью за ее превосходное обслуживание! Оперативная, грамотная, уважительная поддержка клиента! Посещение банка с большой пользой для себя!!!

Mayya Serebryakova

Level 9 Local Expert

карту заказала через приложение.доставили курьером на следующий день. даже в отделение ходить не пришлось. современный сервис

Асан Садыков

Level 4 Local Expert

Был тут вчера обслужили очень быстро сотрудники банка быстро меня обслуживали за минут 15 успел оформить карту

Кристина Кульцова

Level 2 Local Expert

у меня слетело приложение альфабанка, пришлось идти в отделение, чтоб его по новой установили. Увидев, что людей много, я даже расстроилась и приготовилась, что придется долго сидеть. К моему удивлению на все это ушло не больше 25 минут, лично я очень довольна!

Ирина М.

Level 9 Local Expert

Люблю банк за самые широкие возможности и продукты. Более десяти лет пользуюсь, хорошая поддержка, в любое время суток все решат. Данное отделение нравится, обслуживание быстрое

Мищенко Екатерина

Level 4 Local Expert

Обслуживания клиентов на высшем уровне. Все вопросы были решены очень быстро и качественно ,а самое главное нет очереди ,что очень меня порадовало. Рекомендую отделение банка.

Елена

Level 17 Local Expert

Не удалось решить вопрос, в послеобеденное время - время ожидания 1- 1,5 часа. Раз так, то можно записаться на время? - нет, такой опции нет. Такой вот урезанный сервис ( а проще говоря - просто пожиратель времени!)

Show business's response

Dmitrui Dmitrievich

Level 15 Local Expert

На удивление отличный филиал , персонал вежливый . Огромное спасибо операционисту , все сделали по запросу на 100% и главное оперативно быстро .

Егор Гилязетдинов

Level 4 Local Expert

Нужно было закрыть старый счет. В отделении не стали меня отговаривать, просто взяли и быстро все закрыли. Честно начислили остаток. Отличный сервис без навязывания

Татьяна Титова

Level 3 Local Expert

Хочу оставить положительный отзыв! Никак не могла разобраться в работе приложения, решила подойти в офис и не зря! Мне помогли настроить и кешбек на текущий месяц. А также научили пользоваться приложением. Выражаю благодарность сотрудникам офиса за терпение и помощь своим клиентам!

Андрей Боголепов

Level 7 Local Expert

Не смотря на то, что работает несколько специалистов, прождал в очереди, за получением зарплатной карты 40(!!!) минут. Персонал на расслабоне, подолгу обслуживают клиентов, и не спешат приглашать следующих. Давно не видел такого отношения к клиентам! Не рекомендую данное отделение.

Show business's response

злата попова

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение банка, есть пара столиков рядом есть парковка. в целом обслуживание устроило, консультацию по кредитке я получила

soliyarka

Level 3 Local Expert

Быстро получила кредитную карту и консультацию по некоторым вопросам. Сотрудники банка компетентные и очень приятные в общении. Благодарю!

Лолита Фатула

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение альфа-банка. Удобно, что можно прийти после работы. Доброжелательный персонал, внимательно относятся к каждому клиенту офиса. Расположение удобное, легко добраться до него.

Александр Ганин

Level 4 Local Expert

Ужасный и некомпетентный персонал на 1 этаже… не могут ответь на простые, прямые вопросы, все время переписываются с «руководителями», одно из самых ужасных обслуживаний за последнее десять лет. Вы кого берёте на работу!? Ужасное место

Show business's response

kostya.exciting

Level 4 Local Expert

Недавно приходил в данный филиал для решения своих вопросов. Все понравилось, отличные сотрудники, вежливые. Так же очень понравилась обстановка, и удобное местонахождение филиала!

Иван Карабаш

Level 2 Local Expert

Недавно открыл новый вклад в этом офисе. Менеджеры были очень внимательны к моим запросам, подробно объяснили все условия и быстро оформили документы. В офисе комфортно, можно и водички попить, и подзарядиться, если есть такая необходимость. Мне все понравилось, достойный банк

Светлана Калашникова

Level 4 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотрудникам Альфа банка. Справились с заявкой довольно быстро. Операторы в чате вежливые и понимающие. Настоящие профессионалы своего дела. В случае, если друзья или родственники будут выбирать банк, обязательно посоветую его. Огромное спасибо за отношение и быстрое решение.

Ирина Гуленичева

Level 2 Local Expert

Менеджеры - высший пилотаж. Хорошо изложили все самые важные моменты с кредиткой, после визита у меня больше никогда не возникало никаких вопросов и проблем с ней

Alfa-Bank

500 reviews