Яндекс Маркет

4.1

101 rating

Closed until 09:00

Krasnogorsk, Zavodskaya Street, 18к2

Рассказать о визите

Add photo or video

Services

Address

Krasnogorsk, Zavodskaya Street, 18к2

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

4.1

101 rating

Rate this place

Ольга К.

Level 11 Local Expert

Удобное расположение для получения или авито доставки( видео данного опыта отправления) . Не возникало проблем при обращении в данный пункт. Клиентоориентированные сотрудники, разъясняют регламент отправки. Пункт оснащён одной примерочной кабинкой и небольшой уголок для детей.

Show business's response

Светлана У.

Level 12 Local Expert

Отвратительный сотрудник. Дед старый, который бесится от всего вокруг. Ждала его 7 минут, пока он полы домоет. Оказалось, он заставил ждать т к обиделся, что дверь не до конца закрыла. Потом высказался мне за это. После нашего диалога беседовал отвратительно. Без уважения

Show business's response

Павел Болдырев

Level 8 Local Expert

Посещение пункта выдачи оставило крайне неприятное впечатление из-за поведения сотрудника Карякина. 30.01.2026 С самого начала общение было выстроено в приказном и неуважительном тоне. Вместо вежливой просьбы сотрудник без «пожалуйста» в резкой форме потребовал закрыть дверь со словами «закройте дверь, мне дует». Формулировка и интонация были недопустимы для клиентского сервиса и сразу задали негативный настрой. Я вежливо поздоровался и положил на стол посылку для отправки через Avito. В ответ получил вопрос «отправлять будете?» — сказанный с явной надменностью и раздражением. После того как я сообщил, что это отправка Avito, сотрудник потребовал паспорт. Паспорт был мной предъявлен в развернутом виде, все данные были хорошо видны. Однако сотрудник начал настаивать на том, чтобы я передал документ ему в руки, на что я корректно отказался, так как закон не обязывает передавать паспорт третьим лицам, если достаточно его визуального предъявления. Важно отметить, что: • в соответствии с Постановлением Правительства РФ №828, паспорт является основным документом, удостоверяющим личность, и его изъятие либо удержание не допускается; • статья 19.17 КоАП РФ предусматривает ответственность за незаконное изъятие или удержание паспорта; • сотрудники коммерческих организаций не имеют права требовать передачу паспорта в руки, если иное прямо не установлено законом — визуального предъявления достаточно. Вместо корректного разъяснения или поиска решения сотрудник заявил: «Если не хотите — ищите другой пункт выдачи», фактически отказав в обслуживании без законных оснований. Считаю такое поведение абсолютно неприемлемым: грубость, отсутствие базовой вежливости, давление на клиента и незнание (или игнорирование) правовых норм. Подобный подход подрывает доверие к сервису Яндекс.Маркета и оставляет ощущение полного неуважения к клиенту. Прошу обратить внимание на работу данного сотрудника и провести разъяснительную работу по стандартам общения и правовым основам обслуживания клиентов.

Show business's response

Яндекс Маркет

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

51 review