Отель выбрали из-за удобного местоположения. Приезжали на машине. Приходили только ночевать и позавтракать). Отсутствие "шведского стола". Удобное меню + выбираешь время прихода. Очень удобно. Никто не толкался, всем хватало места. Наш номер был на 4 этаже в мрачновато коричневом цвете. Вид из окна (окно грязное) на крыши соседних зданий, где весь вечер и всю ночь сидят и орут чайки. Замечательные матрасы, но не удобные подушки. С/ у без вытяжки, неудобно. В номере душно. Окно было открыто постоянно. В отель входите и выходите сквозь "облако дыма" и презрительные взгляды курильщиков."Курилка" расположилась на входе в отель. Почти постоянно кто-то сидит и дымит. Портит впечатление об отеле. Запах... Работа администратора - 4+. Помогали решить все вопросы: отсутствующие вешалки в номере выдали, бумагу и освежитель заменили, мусор вынесли. Заказы на завтрак принимают. Всё с улыбкой. Спасибо.

Show business's response

Елена Карасева

Level 5 Local Expert

Просто превосходно! Приезжали семьей к сыну в армию 9 - 10 мая 2026г, остановились второй раз в этом замечательном отеле Новый! Огромное спасибо администрации отеля, за организацию, за очень вкусную еду в ресторане, за вежливое отношение персонала к каждому клиенту, в частности администратору Наталье! Везде чисто, уютно, атмосферно, как дома! Всем советую, если будете в Смоленске, то только в отель Новый! Это не реклама, это отзыв от души! 🤗💯💯💯🔥🌹🌸🌺🌹🌸🌺🌹🌸🌺

Show business's response

Дмитрий Р.

Level 3 Local Expert

Прекрасный отель. Огромные номера со всеми удобствами, вежливый администратор, который за минуту решил, как заселить команду из 9 человек. Если будем ехать через Смоленск, обязательно остановимся именно в этом отеле

Show business's response