Letoile

4.9

1551 rating

Rate this place

Olga K.

Level 3 Local Expert

Very good shop 🤩

Show business's response

Рома Белкин

Level 3 Local Expert

Консультант Екатерина просто чудо, спасибо за помощь!💜🤍💜

Show business's response

yang

Level 3 Local Expert

Good magazine!!!

Show business's response

Юлия Горенко

Level 2 Local Expert

Хочу выразить Вам свою искреннюю благодарность за обслуживание в вашем магазине ! Ваша доброжелательность и профессионализм создают атмосферу уюта и доверия. Особенно впечатлила консультант - Екатерина, её внимательность к деталям и умение подобрать именно то, что мне нужно. Благодаря её рекомендациям, я нашла множество замечательных продуктов, которые идеально подошли мне. Вы не только отличный продавец, но и настоящий эксперт в своей области. Ваша искренняя заинтересованность в клиентах делает этот магазин особенным🌸 Спасибо Вам Екатерина за Ваш труд и заботу! Желаю Вам и вашему магазину только процветания и новых успехов! С наилучшими пожеланиями, Юлия !🥰

Show business's response

Альбина Громова

Level 3 Local Expert

Посетила данный фелиал сети летуаль. Хотела приобрести туалетную воду Антонио Маретти. На полке был ценник с ценой 1999 рублей, но на кассе стоимость оказалась сильно выше. На просьбу продать товар по цене, указанной на ценнике, продавец и администратор ответили отказом, объяснив это тем, что сотрудники забыли поменять ценник. Это нарушает права потребителя: ценник является публичной офертой (ст. 494 ГК РФ), а продавец обязан предоставлять достоверную информацию о цене (п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Очень разочарована таким отношением. Ожидала более профессионального подхода к обслуживанию клиентов. Надеюсь, руководство примет меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Show business's response

Юлия

Level 4 Local Expert

Нам с мужем была проведена просто потрясающе интересная консультация мастером своего дела - Элеонорой. Элеонора начала с наших предпочтений, разобрала их на крупицы ароматов и достучалась до наших душ. Человек знает буквально все о парфюмерии, о представленных брендах и их истории. Мы провели точно больше часа, увлеченно выбирая аромат по душе, ушли довольные с покупкой королевского аромата и точно вернемся за вторым!

Show business's response

анна ерыгина

Level 3 Local Expert

Здесь есть абсолютно всё , большой выбор косметики , нишевая парфюмерия и отличный бюджетный сегмент. Новинки появляются невероятно быстро!Консультанты в залах всегда приветливые и ненавязчивые. Не раз помогали мне подобрать идеальный тон или уход по типу кожи, при этом ничего "насильно" не навязывая.

Show business's response

Анна

Level 6 Local Expert

В целом магазин неплохой, хороший выбор в сравнении с другими магазинами сети, есть эксклюзивные бренды. Но выдача интернет-заказов в этом магазине это просто тьма, то заказ ищут вечность, то на кассе никого нет, но каждый раз одна и та же проблема с пакетами. На кассе/зоне выдачи отдают ваш заказ просто разрывая пакет и протягивая его вам. Честно, даже в самых бюджетных магазинах такого не видела. Обычно просила заменить, но на этот раз забрала в таком виде, как предлагают ваши сотрудники. Вам жалко пакет? Или как это понимать? Пакеты дранные с торчащими скобками, вам приятно было бы такое получить? Мрак какой-то, такая мелочь, но все таки многое говорит о сервисе

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

Зашла в Летуаль в надежде чтобы наконец-то найти себе подходящие духи, т.к. ищу себе их уже давно, но ни одни не нравились. Помощь специалиста Элеаноры, помогла мне с выбором. Её подход к клиенту, внимание к хотелкам клиента на высшем уровне. Эля прекрасный человек, и хороший специалист, приятно когда человек помогает в выборе продукта, а не навязывает его.

Show business's response

Liss P.

Level 5 Local Expert

Один из лучших магазинов сети находится в Европейском, как по ассортименту, так и по сотрудникам, которые в нем работают. Мне помогала консультант Тоита. Очень грамотно, с душой и хорошим вкусом. Огромное ей за это спасибо.

Show business's response

Хадижа Умарова

Level 3 Local Expert

Хочу выразить свою искреннюю благодарность консультанту Екатерине , она внимательно выслушала мои пожелания и предложила несколько замечательных решений, которые идеально подошли моим нуждам. К тому же, её рекомендации были основаны на актуальных данных и опыте, что добавляло уверенности в правильности выбора. Также хочу отметить её приятный и дружелюбный подход, который делает общение легким и комфортным. Очень рада, что обратилась именно к Екатерине, и безусловно, буду рекомендовать её своим друзьям и знакомым.

Show business's response

Полина Е.

Level 9 Local Expert

Мне удобно приезжать именно в этот Летуаль, потому что он огромный!! Ассортимент сильно отличается от летуаля рядом с домом. К тому же я люблю просто бродить по магазину, выбирать, чтобы мне никто не мешал, здесь персонал не будет докучать. Как большой любитель нестандартной парфюмерии, запомнила консультанта в отделе селектива, не запомнила имени, к сожалению, высокий приятный мужчина с бородкой. Вот от его консультации никогда не откажусь! Предлагает ароматы, не навязывая свое мнение, а слушая, чего именно хочу я - очень внимательный. На кассе и рядом всегда можно найти шедевры за смешные деньги ( да, срок годности подходит к концу, но не для всех товаров это критично).

Show business's response

Юлия Коробова

Level 3 Local Expert

Зашла сегодня в магазин выбрать мужской аромат ,консультант Элеонора открыла для меня новый мир ароматов и помогла выбрать подходящий с очень хорошей скидкой.Я осталась очень довольна покупкой,обязательно приду снова за ароматом себе!

Show business's response

Женечка Женечка

Level 10 Local Expert

Огромная благодарность магазину и особенно консультанту Элеоноре за внимание, быстроту, оперативность, высочацший профессионализм, корректность, улыбчивость, доброжелательность и удовольствие общения!! Отдельная вишенка на торте - купон лотерея за покупку, со скидкой в 50 процентов!!! Спасибо!!! За удовольствие!!!!

Show business's response

Иван Рябцев

Level 3 Local Expert

Мужикам, наверное, везде в парфюмерных непросто, но тут я хоть и немного растерялся среди всех этих флаконов, зато консультантка быстро сориентировала меня с женским парфюмом для подарка. Единственное, на кассе пришлось чуть постоять, но в целом на твердые 3,5 звезды магазин вполне тянет – свою миссию я выполнил.

Show business's response

гаджи гасанов

Level 3 Local Expert

Побывала в прекрасном магазине на Киевском вокзале Т.Ц. Европейский, в Летуаль. Очень понравилось обслуживание. Хороший ассортимент, вежливые и внимательные консультанты. Консультант Таита, помогла мне подобрать очень вкусный парфюм. Благодарна ей за ее внимание, рассказала об акциях и скидках, скачали вместе приложение и сделали скидку по карте, списали бонусы. Получилась приятная цена. Буду с большим удовольствием ходить в этот магазин и рекомендовать свои подругам.

Show business's response

Надежда Гончарова

Level 15 Local Expert

Зашла сегодня в магазин , чтобы выбрать аромат и сделать себе подарок, обратилась за помощь к консультанту Елене. Она очень внимательно меня выслушала и предложила сначала консультацию по декоративной косметике, помогла выбрать блеск, затем предложила опять свою помощь , чтобы подобрать еще что нибудь из ассортимента магазина. Я попросила посоветовать уход и парфюм, Елена помогла мне и в этом, рассказав о достоинствах конкретной косметики и познакомила с прекрасными ароматами. Спасибо вашему сотруднику за профессионализм и внимательное отношение к покупателям, прошу отметить ее прекрасную работу. Надежда

Show business's response

samehada

Level 4 Local Expert

Гуляла по тц и зашла в летуаль, ну очень понравился: так чисто, хорошо пахнет и в целом приятно находиться. Ассортимент большой, можно найти и люкс, и что-то попроще, всегда есть из чего выбрать. Отдельно хочу отметить персонал: девочки вежливые, готовы помочь, но при этом не навязываются, если говоришь, что хочешь просто посмотреть, никто не стоит над душой. Из всех летуалей, где я была, этот самый комфортный. На голову выше остальных! Всем советую!! Теперь хожу только в этот летуаль)

Show business's response

Надежда Солодилова

Level 4 Local Expert

В январе я решила сделать себе подарок на день рождения и заказать духи через сайт магазина Лэтуаль. Заказ № 18021789706. Духи приехали в марте. При получении в СДЭКе обнаружила отсутствие маркировки Честный знак на флаконе. Тут же позвонила на горячую линию. Оператор оформил обращение и проинструктировал, что нужно забрать товар и ждать 10 дней (срок рассмотрения обращения), после чего можно будет сделать возврат. Обращение почти сразу закрыли без адекватного ответа. Оформила обращение повторно № 85390614 уже сама. Но его никто не рассматривает, прошло уже две недели. По итогу - я без подарка, без денег и с бесполезной коробкой духов на руках (не вскрываю их принципиально). Магазин не заинтересован в своих клиентах и в соблюдении требований закона об обязательной маркировке. Не рекомендую. Сплошное разочарование.

Show business's response

Анастасия Журавлева

Level 5 Local Expert

Девочки просто супер , обслуживание на высоте по 100 бальной шкале !!!! Люблю этот магазин за качество товаров , большой выбор ассортимента , порядок и чистоту . Девочки всегда все подскажут, посоветуют какие -то новинки , проводят до кассы . Уходим с дочерью всегда довольные и с хорошим настроением !!!!! Хочу сказать всем спасибо 💕

Show business's response

Екатерина Никишова

Level 5 Local Expert

самый лучший летуаль во всей москве! удобное расположение магазина, широкий ассортимент и что не менее важно – отличные консультанты! чудесная девушка помогла выбрать отличные духи) весь персонал очень приятный, это не тот летуаль, где на тебя смотрят сверху вниз. всё супер, всем советую покупать именно здесь!

Show business's response

Polina Pet

Level 3 Local Expert

Хороший магазин. Всегда приветливый персонал, помогут с выбором косметики, парфюмом, подберут крем для лица. Отзывчивые и доброжелательные консультанты, к которым хочется возвращаться. Радуют скидки и акции, всегда пользуюсь интересными предложениями.

Show business's response

Юлия Е.

Level 7 Local Expert

Привезли испорченный гель для лица, в дырявой упаковке. Летуаль игнорирует, обращение закрывает. В магазин дозвониться нельзя! Как пользоваться дырявым гелем? Это просто опасно . Магазин трубки не берет, поддержка летуаля говорит, что проблему должно решить руководство магазина. Но в магазин не дозвониться трубки не берет. Сами тоже не звонят. Поддержка тоже до них дозвониться не может! Верните деньги и заберите свой испорченный товар

Show business's response

anhelivart

Level 3 Local Expert

Девочки обошла огромное количество магазинов из этой сети изначально посмотрев наличие продуктов на сайте. И только в этом магазине наличие товаров на сайте соответствует действительности. Искала энзимную пудру и гидрофильное масло, персонал помог с выбором объяснил все мелкие детали и сопровождал на протяжении всей покупки. Однозначно это лучший магазин ❤️

Show business's response

Александр Паньков

Level 4 Local Expert

Магазин топ ! Профессиональные консультанты обязательно тебе помогут приобрести то что тебе действительно нужно , магазин хорош ещё и тем , что тут всегда проходят различные акции , а значит привлекательные цены ! Это мой любимый магазин Летуаль ♥️ Рекомендую👍

Show business's response

Елена Анатольевна

Level 4 Local Expert

Отличный магазин с прекрасными брендами косметики и высококвалифицированными консультантами. Мой консультант Элеонора проявила отличное знание продукта, чуткость к клинту, высокие человеческие качества . Мое пожелание - предусмотреть для уставших, или не очень здоровых клиентов места для отдыха в ожидании своего набора косметики.

Show business's response

Алина Ф.

Level 4 Local Expert

Магазин большой, хороший ассортимент, весь персонал приятный, но особенно хочу выделить Патимат( если не ошибаюсь в имени). Девушка максимально пыталась помочь,не смотря на сбои в системе,и очень расстроилась когда не получилось отдать заказ все из за той же системы. В итоге вместе нашли выход и я ушла довольная не смотря на то что потратила не мало времени.

Show business's response

Kate P.

Level 3 Local Expert

Если вы ищете парфюм чтобы не как у всех, если у Вас есть любимый аромат но Вы хотите похожее но в новой версии, в Летуале есть потрясающий консультант Дмитрий фамилию не помню. Я безрезультатно пыталась найти «мое» наносила на кожу - раскрывалось вообще не то. Подошел Дмитрий - сказала что люблб такой то аромат но его нет и можно бы такое же новенькое, похожее. Он сразу выбрал мне 2 аромата на которые бы в жизни я не реагировала, потом добавил два на тест. Потрясающий нос! Протрясающее знание продукции и ароматов- Летуаль, браво за такого консультанта. Спасибо! Буду к вам ходить :)

Show business's response

Леся Соколова

Level 3 Local Expert

Недавно посетила магазин Л’Этуаль в торговом центре «Европейский». Впечатлила приятная обстановка — внимательные и доброжелательные консультантки, огромный выбор товаров, компетентность сотрудников, которые оперативно и точно подсказали, какую декоративную косметику лучше выбрать. Советую каждому побаловать себя таким приятным шопингом!

Show business's response

Катюша

Level 20 Local Expert

В целом летуаль как летуаль. Возможно, просто перед НГ всегда так, сложно сказать, так как были скидки, все делали онлайн заказы. Но, по-моему, магазин не был готов к такому наплыву заказов. В очереди я простояла примерно полчаса, если не больше, две девочки на выдаче заказов просто не справлялись с потоком людей и таким количеством заказов. Как-то летуалю надо продумать этот момент, особенно в этом магазине на киевской, так как место очень потоковое, сюда все стекаются. Пожалейте своих сотрудников и людей.

Show business's response

ps-amt

Level 5 Local Expert

К сожалению, не запомнила имя консультанта, но, возможно, она увидит отзыв и вспомнит. Покупала духи Tom Ford ombré leather. Хочу сказать большое спасибо за компетентность, клиентоориентированность и знание ассортимента! Это потрясающий навык-знать продукты наизусть. С этим названием есть 3 аромата, она угадала нужный даже не используя тестер! По-моему, это верх профессионализма! Благодарю бесконечно!

Show business's response

Marina G.

Level 3 Local Expert

Обожаю этот магазин за качество, быстрое и удобное обслуживание, за доступные цены, за уют. Приезжаю сюда отдохнуть и прогуляться с удовольствием.

Show business's response

Level 5 Local Expert

Приятный магазин. Отдельная благодарность Элеоноре за помощь и качественные консультации. Единственное, что смущает, что часто акции и бренды, на которые есть скидки в сети, в этом магазине блокируют) но сотрудники все Милахи)

Show business's response

Ксения

Level 4 Local Expert

Каждый раз, когда я захожу в Beautyshop, чувствую себя как в раю! Атмосфера очень уютная, а консультанты знают, что предлагают. Недавно купила парфюм, который стала своим любимцем. Спасибо вам за отличное качество и сервис!

Show business's response

Diana Makarova

Level 4 Local Expert

40 минут прождала, чтоб нашли мой онлайн заказ. сначала ждала сотрудницу, которая занимается онлайн заказами, потом пришлось ждать, пока она найдет мой товар. в итоге не смогла уже столько времени ждать и ушла, а после этого все внезапно нашлось. остальные сотрудники общались грубо, не пытались помочь, просто отмахнулись от меня. очень неприятно, больше не буду посещать данный магазин, и другим не советую.

Show business's response

Эльвира К.

Level 2 Local Expert

Магазин большой, намного приятнее чем муравейник в Золотом яблоке, красиво, здесь хочется проводить время не просто на "забежать, купить и выйти", консультантки хорошие, добрые, помогли с выбором, спасибо!

Show business's response

Александра Евтушенко

Level 4 Local Expert

Спасибо сотрудникам за отличное обслуживание и приятную атмосферу. Всегда приятно приходить сюда за косметикой и парфюмерией — широкий ассортимент и качественная консультация специалистов помогают сделать правильный выбор. Особенно отмечу дружелюбие и вежливость продавцов

Show business's response

Валикиз Вагидова

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание. Хорошие акции и возможность списывать сразу бонусы и получить хорошие продукты за офигенские цены. Отдельная благодарность консультантке Элеоноре за прекрасные советы и сопровождение 🫂🤍

Show business's response

Елена Колесникова

Level 7 Local Expert

Часто бываю в этом магазине и всегда чувствую себя здесь комфортно! Приятная атмосфера, большой выбор разнообразных товаров, большая площадь магазина, удобно ориентироваться, компетентные консультанты.

Show business's response

Екатерина Ч.

Level 6 Local Expert

Огромный Летуаль, большой ассортимент, консультанты не навязываются, в наличии всегда есть нужный товар, светлый и чистый магазин. Удобное расположение кассы. Несмотря на перечисленные плюсы, есть и минусы – долгая сборка интернет заказа, при условии, что все товары есть в магазине. Сборка происходит в порядке очереди – как заявляет консультант/кассир, и дата самовывоза не совпадает с датой фактической сборки заказа. Необходимо звонить на горячую линию, 2 раза как минимум, чтобы ускорить процесс сборки.

Show business's response

Саймат Назарова

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо девочкам, которые работали 10.02. За профессионализм ,внимание и заботу. Отлично подобрали подарок, списали бонусы, рассказали о выгодных условиях и подарили настроение на весь день.

Show business's response

Юля

Level 5 Local Expert

Лучшие рекомендации. Отличный ассортимент, даже Cle de Peau Beaute есть. Спокойно и без толчеи. Попала на акцию, в общем я довольна. Рядом с метро.

Show business's response

Дарья Смирнова

Level 4 Local Expert

Сегодня посетила данный магазин, очень красиво и чисто в зале, сразу же подошел констультат и спросил нужна ли мне помощь в выборе какой-либо продукции. Помогли подобрать буквально все, очень вежливо и грамотно, буду знать, что ходить нужно именно сюда.

Show business's response

Кира

Level 8 Local Expert

Продали контрафакт. После вскрытия обнаружили, что в обоих флаконах недолит обьем, во втором флаконе отслаивается наклейка, видно что сделана в кустарных условиях. Упаковки даже с разным скотчем, их просто вскрывали и делали все что угодно. Связались с тех поддержкой, вместо помощи отправили писать через почту громадный акт и самостоятельно все отправлять. Абсолютная бюрократия, никаких ответов, письмо ушло и даже не написало, что взяли в работу заявку.

Show business's response

Наталья Ерж

Level 5 Local Expert

Отличное место, всегда все есть. Приезжаю из другого города, специально за любимыми товарами, всегда знаю, что консультанты дадут исчерпывающую информацию, помогут определиться с выбором и не прогадать👌

Show business's response

Кристина Егоркина

Level 2 Local Expert

Всегда нахожу в «Летуаль» нужные средства. Удобно, что можно забрать заказ из примерки. Быстро, качественно, выгодно по бонусам. Всем довольна, рекомендую!

Show business's response

Елена Л.

Level 2 Local Expert

Не часто заходим с мужем в Летуаль,но после прогулки на теплоходе,решили заглянуть. Я даже не знала, какой аромат хочу. В итоге отзывчивый консультант Дмитрий нам терпеливо и внимательно внимательно подобрал ароматы и мне и мужу. Магазин нравится и ассортиментом,и локацией,и занимаемой площадью.

Show business's response

Гор Севикян

Level 3 Local Expert

Недавно покупал духи, не смог определиться с выбором, был большой выбор ассортиментов. Сотрудницы большие молодцы, помогли выбрать духи, проконсультировали и все более подробно рассказали. Остался довольным всем)

Show business's response

Ирина Плиева

Level 7 Local Expert

Один из моих самых любимых!!! Просторнейший и одновременно уютный, качество еще ни разу не подвело! Персонал, (в особенности Екатерина консультант) - это вообще сказка. Всегда подскажут, помогут с выбором. Редко пишу отзывы, но тут просто любовь!!!

Show business's response

Юлия С.

Level 11 Local Expert

Зашли вчера 6 мая вечером в магазин, чтобы выбрать и купить подарок. Что-то ваши консультанты вообще не работают - даже с места не сдвинулись, хотя мы попросили помочь. Искали самостоятельно. За нами следом пришла женщина, которой тоже понадобилась помощь - и ей тоже никто не помог. Спрашивается, для чего такое количество персонала в магазине, если он ничего не делает???

Show business's response

Letoile

867 reviews