Letoile

4.3

143 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Хочу оставить отзыв о магазине «Лэтуаль» в ТК «Гудок». Был там 4 марта, зашёл буквально на минуту, а вышел 2 с полными пакетами подарков к 8 Марта! Очень порадовали большие скидки — удалось набрать много классных товаров и приятно удивиться цене на кассе. Особая благодарность консультанту Екатерине! Профессионал своего дела. Помогла подобрать идеальный аромат в подарок девушке — всё чётко, без навязчивости, но с отличным знанием продукции. Благодаря её советам попал в точку! Не знаю, с чем именно это связано (может, с обновлением ассортимента или подходом к работе), но в этом году магазин стал заметно лучше, чем в прошлый. Приятно заходить, всё красиво и персонал внимательный. Отдельное поздравление всем девушкам-сотрудницам с наступающим 8 марта! Спасибо за вашу работу и хорошее настроение.

Show business's response

Мария Казакова

Level 4 Local Expert

Сам летуаль не плохой, но к сожалению произошла неприятная ситуация, я сегодня подошла поучаствовать в акции на кассу, но продовец вела себя некомпетентно. Сначала ссылалась, что у меня что-то не работает на телефоне (Все хорошо работало и ни в каких акциях до этого в летуаль я не участвовала), после предложила через свой рабочий провести эту акцию (Спасибо за хоть какую-то клиентоориентированность). Как только она зашла на сайт где проводится акция с колесом, я покрутила, там выпало число 3 (Подарок был дорогим), но продовец при мне нажала на крестик, говоря "Ох, похоже какие-то неполадки с интернетом" и предложила перекрутить заново. После нажатия, выпал 5 подарок (Он значительно дешевле), она сразу же его выдала и "О чудо!!" проблем не возникло. Здесь вопрос даже не в том, что обидно за подарок, вопрос, почему эта сотрудница позволила себе так сделать и неужели это поощряется в самом магазине?

Анна С.

Level 3 Local Expert

Надо было купить тушь, румяна и помаду. Собрала с рилсов косметику и пришла в Л’Этуаль. Все подобрали быстро и больше всего меня удивило, что мне предложили еще лучше варианты. Я в восторге, спасибо большое!

Show business's response

Катя В.

Level 4 Local Expert

Ассортимент очень скудный, ничего толком нет. За 30 минут хождения по магазину увидели только 1 консультанта, зато сразу при входе за нами увязался охранник. Очень неприятно, когда ходишь по магазину, а за тобой, как за преступником, следит охранник чуть ли не вплотную

Show business's response

Tatjana V.

Level 3 Local Expert

Хороший выбор, немногочисленный, но приветливый, компетентный персонал. Благодарю Кристину, администратора торгового зала ТЦ "Гудок" г. Самара за помощь в заказе товара на сайте и за исчерпывающую консультацию по интересующему ассортименту.

Show business's response

Софья Ломкова

Level 3 Local Expert

Сегодня (27 июня) участвовала в розыгрыше. В самом начале персонал уже вел себя предвзято. Передо мной обслужили пару клиентов с улыбками и вежливой помощью там, где были вопросы. Когда же подошла моя очередь, женщина с шишкой на голове (к сожалению, имени не запомнила) начала ссылаться на не рабочее приложение, телефон и с раздражением указала мне, что, в конце концов, нужно было показать. Позже проводила к своему рабочему телефону, где под камерами отсканировала мой кьюаркод, а затем предъявила, что у меня там какая то ошибка, мол, я где то участвовала и с моего телефона ничего пройти не сможет. "Колесо фортуны" пришлось крутить с ее телефона. Опять же, под камерами!! Я покрутила. Выпал подарок под цифрой 3. Дорогой. Но эта женщина тут же спрятала экран, нажала на крестик, обманывая, что там что то слетело, неполадка, «так бывает». Я покрутила второй раз. Выиграла в итоге детские тени, пигмент которых до сих пор не отмывается. Вопрос даже не к самому магазину, а к людям, работающим там. «Спасибо за сервис!» Буду всем рекомендовать обходить этот магазин стороной. Поставила бы 0, жаль, что нельзя так

вера аброскина

Level 5 Local Expert

Ужасный персонал. Когда мы обращались к консультантам с просьбой помочь найти товар, получили ответ: «Ну там лежит все что осталось, посмотрите сами». Охранник и вовсе собирается выгонять из магазина из-за того что тестируешь какой-либо продукт, а потом еще и вслух обсуждает с другим консультантом называя «стервами». Консультант приказывает поднять продукты на стеллажах, которые я даже не трогала , а потом еще ходит и проверяет сделала ли я это, как будто я здесь работаю, и обязана это делать. Я надеюсь, что когда-нибудь они сообразят что они ОБЯЗАНЫ делать на работе, а не только закатывать глаза, обсуждать клиентов с охранниками и сидеть в телефоне. Приятным бонусом будет то, что мицелярная вода, которая предназначена для того чтобы очистить кожу от тестеров косметики лежит давно просроченная, имеет зеленый цвет и плесень на дне. Ужаснейший магазин.

Show business's response

Дмитрий Игоревич

Level 3 Local Expert

Очень качественная парфюмерия! Консультанту Екатерине отдельное спасибо, помогла с выбором духов для девушки. Обязательно ещё вернусь)

Show business's response

Ольна Кобзева

Level 3 Local Expert

Замечательные скидки , купила 4 парфюмированных шимера за 800 рублей ! Вежливое обращение , девушки специолистки вышего уровня, подскажут, помогут, проконсультируют👍 Советую

Show business's response

Ксения Е.

Level 6 Local Expert

Максимально хамское отношение к покупателям. Были с МЧ 22.02, в преддверии праздников хотели выбрать ему аромат. Консультантов днем с огнем не сыщешь, спросить/уточнить не у кого. Зато когда консультант, наконец, нашелся, то на вопрос «можно ли послушать аромат с тестера», был потрясающий ответ «нет, нельзя». После наших удивленных лиц нам все же пояснили, тестеры определенного парфюма им не привозят и, видимо, этой информацией покупатели должны располагать априори и не отвлекать важных дам своими глупыми вопросами. К слову, в летуаль мегасити тестеры почему-то нашлись и там девочки с удовольствием нам помогли определиться с выбором, за что им огромное спасибо. Не рекомендую Летуаль в Гудке

Show business's response

Александра Рыбакова

Level 16 Local Expert

Пришла за парфюмом 28.02, помощи из консультантов никто не предложил изначально, пришлось самостоятельно искать подходящий вариант. Одна из девушек консультантов, в костюме, к которой я обратилась с вопросом о наличии тестера даже не спросила какого конкретно товара, пришлось искать что-то другое. Другой консультант, уже почему-то в джинсах и синей толстовке, к которой я опять же обратилась по поводу отсутствия тестера, но уже других духов, подошла посмотрела на товар, сказала что все тестеры только на витрине и сразу же ушла спрашивать не нужна ли помощь другому покупателю. Очень интересное поведение. Пришлось уйти без парфюма. Решили приобрести что-то недорогое из декоративной косметики для игр ребёнку. Как раз попался стенд со скидками, нашли товар за 99 рублей и около кассы за 59 рублей. На кассе девушка, уже в опять же совершенно другой форме одежды из серой толстовки, пробивает первый товар по цене 169 рублей и начинает с нами спорить о цене, потом говорит что это мы виноваты, что сразу не сообщили откуда взяли товар, потому что в магазине на разных выкладках разные цены. Очень странная политика. Где же находится выкладка с этим товаром по 169 рублей девушка так и не смогла ответить, и чем обсудовлена такая разница в цене на разных стендах тоже. Больше посещать это место желания нет никого, консультанты ведут себя отвратительно по отношению к покупателямя, сомневаюсь что они способны вообще хоть о чем-то проконсультировать, тестеров нет, товар могут пробить по совершенно другой цене, ведь ты не сказал где его взял. Не рекомендую к посещению данное место.

Show business's response

Candy

Level 6 Local Expert

Прекрасные девочки-консультанты, доброжелательные, подобрали аромат, быстро и просто.Да и в магазине стало приятнее, все четко и понятно где-то, что находится, раньше не было такого.

Show business's response

Анна Евстифорова

Level 5 Local Expert

Такого отношения давно не встречала в магазинах косметики, читала о таком только в интернете. Зашла с целью посоветоваться с консультантами в выборе помады с кокнретными характеристиками. Сначала не сразу поймала консультанта – было ощущение, что ей очень не хочется выполнять свою работу. Когда же я все-таки подошла и попросила помочь в подборе, Анна отвела меня к стеллажу с тестерами, которые никак не соответствовали моему запросу, и хотела здесь меня и оставить: «вот тестеры, пробуйте, наносите». Я спросила, не представлено ли у них что-нибудь еще, на что мне было в сердцах сказано, что я здесь у них ничего не найду. Отвела еще к стеллажу, видимо, ради приличия, но я уже поняла, что человек будто уже решил увольняться и разговаривает с абсолютным нежеланием. Спасибо, что хотя бы не выгнали! Вряд-ли зайду еще раз, раз ничего нет))

Show business's response

Кристина К.

Level 5 Local Expert

Красивый магазин, большой ассортимент товара на любой вкус и кошелёк, приветливые консультанты.

Show business's response

Dilya Saburova

Level 8 Local Expert

Ассортимент ужасный, нет линейки нормальных шампуней, сотрудники никогда не подходили, стоят у кассы все время, смеются на весь зал, складывается ощущение, что смеются именно над тобой, так как ты в это время в видимой зоне, я вижу раннее писали уже про это, но вот август 2024, ничего не изменилось, благо изредка приходится заходить, так как золотое яблоко не по пути иногда, но с таким отвращением каждый раз…

Show business's response

Инкогнито 6497

Level 6 Local Expert

Все понравилось, в выборе мне помогала консультант Дарья. Очень довольна её работой, от посещения осталось очень хорошее впечатление.

Show business's response

Alexandra N.

Level 9 Local Expert

Тьма. Пришли, так как подарили подарочный сертификат, ок.. Пока я с мужем ходила, ни одна душа к нам не подошла, только охрана блюстительно ходила и зыркала. Извините. Мы похожи на двух оборванцев? Подошли к мужчине спросить, где сотрудники, тот отмахнулся. Ну ок.. Пришлось просто самой ходить туда сюда и искать что и где лежит. И вот мы как два дурака там бегали. Позор. Ассортимент скудный очень, еле как нашла для себя что-то интересное, даже не весь сертификат выбрала. На кассе была максимально "вежливая" дама и на ее лице читалась приветливость.. Если не подарочный, то и дальше ваш магазин обходила бы стороной. Вам мои деньги ни к чему.

Show business's response

Татьяна Потапова

Level 9 Local Expert

Очень приятно заходить в отдел где продают косметику . Запах разнообразия . Каждому по вкусу . Можно подобрать подарок для своих близких . Девочки с удовольствием подберут и упакуют .

Show business's response

Ph_brd

Level 12 Local Expert

Самый худший отдел Летуаль, это в Гудке. Второй раз проблема получить интернет-заказ, весь день ждала смены статуса на Доставлен, и так и не дождалась! В поддержке ответили, что оказывается, заказ в магазине, просто продавцы не поставили на учёт! А то, что я должна была в этот день получить заказ, никого не волнует. Более того, на следующий день статус заказа так и не изменился, так и стояло В ПУТИ!! Обратилась в, службу поддержки снова, те позвонили в магазин, сказали, приходите, заказ на месте. Пришла , один заказ отдали, второй не могли найти, сплошное безобразие, консультанты как сонные мухи, не сравнить с девочками в Молоте! И так уже второй заказ! Предлагают забрать в пакете, разорванном, со скрепками от степлера. Сказала, что оплачу новый пакет, только дайте нормальный- нехотя дали целый пакет . Никому не рекомендую этот магазин, а к руководству обращаюсь- смените персонал, никакого желания нет приходить и совершать покупки!

Show business's response

YanMansyr163

Level 6 Local Expert

Купил туалетную воду ,по вкусу привкусу все четко , ну лучше бы купил освежитель воздуха на много дольше держится !!

Show business's response

Арсения Мерцалова

Level 5 Local Expert

Вопросов к магазину у меня нет. Я возмущена консультантом , которая сделала продажу ради продажи. Я пришла с четко поставленными критериями , что мне нужно. Девушка консультировала меня словами «сама этим пользуюсь , очень нравится» Мне нужна была тушь , гель для бровей. Я ей четко сказала , что именно мне нужно. В итоге , мне продали ради того , чтобы продать. Я все утро вспоминала эту дедушку , пока красила глаза. Тушь сделала мне «паучьи лапки» , а гель для бровей просто пустышка , ничего не фиксирует. «Спасибо» за такое отношение. Осадок остался. Естественно на отзывах мое возмущение не остается.

Show business's response

Anonymous review

Точка в центре города, но ассортимент нищ. Ничего нет в наличии, заказ через Интернет магазин и вывоз из Гулка- вообще эпопея. Девочки-консультанты явно транзитом в магазине- ничего не знают ни об ассортименте, ни о наличии, не способны дать каких либо разъяснений. Поэтому в зале и пустота. Жаль, что сюда не перевели Профи из закрывшегося Летуаля на Куйбышева. Потому что тот персонал, что сейчас работает в Летуаль в Гудке точку эту приведёт к закрытию.

sphynxmoon

Level 9 Local Expert

Попросила сказать мне цены, меня окинули взглядом, мол я плохо одета, и из прилавка как собаке крикнули цену на один товар. Очень неприятно

Show business's response

Елена

Level 7 Local Expert

Извините, но ваши охранники, которые ходят "по пятам" за клиентом это прям стрем. Невозможно сосредоточиться на покупках. Мало того,что нет выбора особо так тебе еще и мешают, что либо купить . В итоге пришлось потратить деньги на косметику в другом магазине. Там где не ходят за тобой "по пятам"

Show business's response

Никита Гаврилов

Level 3 Local Expert

В магазине не убрано, персонал отвратительный, охранник попытался выбить телефон плечом Очень странное место чтобы там делать покупки)

Show business's response

Светлана

Level 9 Local Expert

7 марта консультант в тц гудок Самара со «знанием дела» продала мужские духи за женские. Да мы молодцы конечно , доверились. Да еще нанюхались. Но Консультант ? Консультант покупателей за кого держит ? Духи не дешевые .

Show business's response

Ксения М.

Level 8 Local Expert

Л’Этуаль, вы зачем сами себя хороните?… Прогуливаясь по тц гудок с подругой решили заглянуть в ваш магазин, как раз был день, магазин пустой, все бы ничего если бы не ваш охранник, который не упустил возможности нахамить нам, на вопрос где у вас стоят кофейные зерна, он ответил в Ленте… и уходя кричал нам в след чтоб мы туда сходили за кофе… Те кто набирает персонал, вы там в адеквате? Теперь понятно почему у вас вечно пустой магазин!

Show business's response

Анна Орлова

Level 18 Local Expert

Хочу выразить благодарность консультанту Диане. Я очень довольна работой данного продавца. Очень уважительно отнеслась к моим просьбам, помогала с выбором, консультировала по многим аромата, несколько раз возвращались к тем, которые смотрели. Ни разу её выявила недовольства к моим просьбам, более того, предлагала многие товары со скидкой, говорила на, что акции идут. Побольше бы таких продавцов

Алина

Level 7 Local Expert

Я так понимаю, судя по отзывам, я не одна такая, кто столкнулся с консультантом, которая не хотела, чтобы кто то вообще участвовал в акции, домой себе подарки забирают? Я не удивлена. Подошла спросить про колесо, что нужно сделать и как поучаствовать? На что мне ответили: «ну ваще-то надо Яндекс пэй» , я говорю хорошо, а что дальше? «А че непонятного?». Искренне не понимаю такого отношения и общения, магазину если и готова поставить больше 1 звезды, то рабочему персоналу 0 из 0, продолжайте дальше такое общение, чтобы к вам точно никто не ходил

Александр Мелешкин

Level 12 Local Expert

Были осенью, и пришли щас, вот это перемены! Консультантов не найти, стоят все на кассе, зачем ходить по залу, когда сами принесут на кассу? С ценниками вообще беда, либо их нет, очень много старых непоменянных, такое странное ощущение, что ни админов, ни деректоров,вообще нет, порядка нет, хорошо, нашли продавца Полина, вообще ничего не знает, зачем держать таких? не подходит увальняйте, реально самообслуживание, наберите хорошую команду, сравнимаем год назад, небо и земля, наведите порядок в магазине на днях зайдём посмотрим, спасибо

Алина Ивашёва

Level 6 Local Expert

Самое отвратительное отношение в ТЦ «Гудок». За 30 минут нахождения в магазине ко мне так и никто не подошёл, хотя помощь нужна была. Половина пробников от парфюмерии нету. В магазине никого не было, две сотрудницы стояли на кассе и о своём разговаривали. Зная как в других ТЦ обслуживают покупателей, здесь ни одной звёзды не заслуживает. Ужасно

Pavel Eskobar

Level 30 Local Expert

Отвратительный магазин, как и вся сеть. Берут деньги, товара нет. Не покупайте палёнку, за бешеные деньги. Не рекомендую, никому.

Show business's response

Helen

Level 7 Local Expert

В этом магазине ничего не располагает к покупке. В целом ассортимент хороший, но все портят Охранники, которые ходят по пятам, нельзя трогать пробники, наносить их. Один из охранников, сделал замечание за то, что я взяла один из ароматов и нанесла его на себя, чтобы послушать. Я такого не видела уже давно, в других сетях за каждым покупателем бегают консультанты и предлагают наносить косметику и парфюмерию. Более того сотрудник оценил мою платёжеспособность, и буквально выгнал меня из магазина. Больше в этой сети я покупать ничего не буду, выбираю золотое яблоко, где тебе всегда рады, и не отпускают без подарков за покупки.

Женя Доусон

Level 3 Local Expert

большой выбор товаров,приятные консультанты.🐇🐇🐇

Show business's response

Очередной

Level 3 Local Expert

Отличный магазин! Ассортимент стал намного лучше. Рекомендую.

Show business's response

Ирна

Level 8 Local Expert

Цены завышенные. Консультантов можно не дождаться, стоят в стороне между собой общаются на покупателей не обращают внимания.

Show business's response

art ada

Level 2 Local Expert

отличные консультанты, всегда чисто

Show business's response

Андрей Шевченко

Level 14 Local Expert

Как всегда опрятный и приятный персонал,чисто и всё лежит на ввоз местах. Это очень приятно.

Катя Яковлева

Level 10 Local Expert

Люблю этот магазин, консультанты тактичные, не достают, но помогают в выборе. Не смотрят свысока с подтекстом «тебе не хватит на такое денег»

Александр

Level 6 Local Expert

Очень хорошее обслуживание. Грамотный подход к каждому покупотелю. Общения с покупателями хорошее

Кристина Г.

Level 3 Local Expert

Охрана это что то с чем-то - надзиратели , ходит по пятам, выбесили просто, ничего нормально нельзя посмотреть. Больше нет желания посещать данный магазин.

Anonymous review

Большой выбор ! Приятные цены и доброжелательные продавцы.

Nie M.

Level 4 Local Expert

Охранник женщина грубиянка и хамка! Нет желания что либо теперь покупать в данной сети. Научите сотрудников вежливости и спокойствию!!!

Вазира Сидикова

Level 8 Local Expert

Супер 👍 отлично. Рекомендую

Show business's response

Лариса Зайнулина

Level 13 Local Expert

О! Я пользуюсь туалетной водой Лакост из этого магазина, вообще в магазин приятно зайти, ароматы такие стоЯт сногсшибаемые!

Гулия Кир

Level 9 Local Expert

Очень дорогой магазин, но продавцы приветливые и ненавязчивые, что радует

Елена Коленникова

Level 10 Local Expert

Не могу как то выделить особенности именно этого магазина Летуаль, просто мне удобней по местоположению именно в Гудке. А так магазин, как и все остальные

Show business's response

КотВаська

Level 10 Local Expert

Заходили с дочерью 10.11.2022 г. примерно с 20 до 20:30 ч. Подходили к стеллажам с парфюмерией, выбирали парфюм. По пятам ходила пожилая охранница (что вообще может охранять дама пенсионного возраста, ну ладно, руководству магазина видней), смотрела как на нищебродов, которые пришли что-то украсть или испортить. Когда я взяла один из тестеров в руки, она, стоя за спиной, с укоризной высказала: "А вот сегодня одна женщина уже уронила флакон". И что? Ну уронила какая-то женщина флакон, а мне зачем эта информация? Тестеры для того чтобы стоять на полках для красоты или у них другое назначение всë-таки? Дочь подошла к стенду с косметикой, показала мне какая интересная кисточка там лежала, всë на этом, ничего мы не тронули. Только отошли от стенда, эта мадам тут как тут, демонстративно стала осматривать не прихватили ли мы чего, перепоправлять всë что на нём лежит. В итоге противно стало вообще здесь находиться, когда за спиной постоянно топчутся, прицыкивают и нашëптывают. Я покупаю в Летуале давно, мне удобно заказывать через интернет-магазин Летуаль и получать в ближайшем магазине. Иногда покупаю и прямо на месте. Но предварительно мне надо с ароматом познакомиться. Как и всем покупателям ароматов. Ну и для чего там эта тётка топчется? Чтобы уменьшать выручку? В начале лета были в этом же магазине, охранник был молодой красивый мужчина, ооочень вежливый, пока мы с подругой выбирали ароматы, дети в то время перетрогали много чего на стендах с косметикой, накрасились как индейцы, и никто ни одного недовольного слова не высказал, никто недовольное лицо не делал, наоборот сотрудники сказали можно, это всё для покупателей здесь и выставлено. А как иначе выбирать-то, если не попробовать на себе? Короче хорошие доброжелательные сотрудники и охрана располагают к покупкам в Летуале, а стрëмная охранница отбивает это желание напрочь.

Сергей Shade063

Level 17 Local Expert

Хороший магазин косметики .

Валентина Д.

Level 18 Local Expert

Ассортимент большой. Цены хорошие.

Letoile

58 reviews