Letoile

4.4

285 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

🌸 Любимый магазин косметики «Летуаль» — моя постоянная радость. Огромный выбор люксовой и профессиональной косметики, всегда свежие коллекции и эксклюзивные бренды, которых не найти в других сетях. Отдельное спасибо за тестеры — можно спокойно выбрать оттенок тона или духов. Очень удобное мобильное приложение и щедрая бонусная программа: баллы реально копятся, а подарки на день рождения приятно удивляют. Рекомендую всем, кто любит качественную косметику и приятные скидки!

Show business's response

Level 4 Local Expert

Были сегодня с сыном. Выбирали его первый хороший парфюм. Менеджер Ксения выше всяких похвал! С полуслова поняла какие ароматы нравятся, предложила актуальные варианты. В итоге выбор занял не так много времени как я боялась (сама я могу ходить по несколько часов выбирать))). При этом подсказала про выгодную акцию и мы приобрели аромат по очень приятной цене. Еще и в подарок дали пробник аромата, который так же понравился сыну. Браво!

Show business's response

Ольга

Level 16 Local Expert

ставлю 2 балла из-за консультантов, стоят втроем у витрин с люксовой косметикой , болтают; одна подошла ко мне и предложила помощь, но когда услышала что я не собираюсь за 7 тысяч покупать пудру и ищу витрину Лэтуаль, просто махнула рукой на другой конец зала и сказала ищите там, ушла дальше болтать с остальными сотрудницами. Я была в шоке, у витрины Лэтуаль ни одного сотрудника, никто не подошел, пришлось самой смотреть все тестеры пудры, в результате я выбрала две пудры, сделала покупку и ушла, неприятный осадочек от обслуживания остался. Собственный бренд не хотят продавать , видимо потому что здесь пудра стоит 1000-860 рублей, а не 7-5 тысяч. Почуствовала себя покупателем второго сорта, хотя я действительно всем брендам на данный момент предпочитаю Лэтуаль,хорошее качество. Но в этот магазин больше не пойду

Show business's response

Светлана Соколова

Level 8 Local Expert

В ТЦ Семья отличный филиал. Удобно, что есть 2 входа. Войти в магазин можно из самого ТЦ или с улицы. Огромный ассортимент. Компетентные продавцы. В самой сети Летуаль часто бывают скидки и акции

Show business's response

Полина В.

Level 9 Local Expert

Магазин большой, хороший выбор, но работа сотрудников оставляет желать лучшего: устраивают разборки друг с другом на повышенных тонах прямо перед покупателями, одна работница лично со мной общалась с неприязнью в голосе, забыв выключить субтитры на лице. Зона у касс очень неудобно устроена.

Show business's response

Виктория Пермякова

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить замечательную девушку консультанта Виктория.Прекрасно сориентировала по продукции,дала грамотно консультацию по подбору уходовой косметики,Очень вежливая,приятная ,не навязывает,а объясняет.Побольше бы таких внимательных к покупателям продавцов, огромное спасибо,Виктория, теперь будем рекомендовать ваш магазин.

Show business's response

Best friend

Level 11 Local Expert

В магазине почти полностью отсутствуют ценники и персонал. Работает только одна касса, очередь 5-6 человек. Узнать стоимость товара можно только на кассе, ибо в зале только охрана, но перед кассой придется отстоять очередь минут 10-15 …

Show business's response

Екатерина Симонова

Level 4 Local Expert

Впервые посетила данный магазин в этом торговом центре . Ставлю 2 звезды только из-за персонала . Персонал вежливый , каждый поздаровается с вами и мило улыбнется , даже охранник . Почему 2 звезды ? Очень мало выбора , и самое неприятное это то , что ни одного тестера. Те духи , которые нас интересовали , как раз и оказались без тестеров . И как выбирать духи ?) Экстрасенсорными способностями мы не владеем )

Show business's response

Александра Андреевна

Level 5 Local Expert

Прекрасные консультанты , очень выгодные акции , магазин большой и светлый , очень огромный ассортимент. Совершила выгодную покупку , еще и подарками задарили

Show business's response

dvg505

Level 15 Local Expert

Хороший магазин, хорошие менеджеры по продажам. Всегда помогут, подскажут и посоветуют. Ассортимент большой. Когда акции и есть бонусы, цены получаются сладкие. Рекомендую.

Show business's response

Сергей Алексеевич

Level 2 Local Expert

В магазине всегда отсутствуют тестеры на многие позиции тональных кремов, так же духов. Уже который раз прихожу в магазин и консультанты говорят, что пробники отсутствуют. Как выбирать продукцию в сети этих магазинов непонятно. Прошу решить данную проблему

Show business's response

Виталий Носов

Level 21 Local Expert

Магазин в котором чаще всего из магазинов парфюмерии пребываем. В данном магазине есть отдельное место где представлены нишевые бренды , селектив . конечно рекомендую ознакомииися с данным сегментом. Когда то сам начал интересоваться и теперь ,конечно, только здесь в сегменте данной категории. Невероятно много всего , разнообразие ароматов каждый раз захватывает 🔥, и хочется иметь в своей коллекции.. Такие вот игрушки у взрослых ))Это как одежда , каждый раз что-то новое или то что хочется. Настроение начинается с ароматов

Show business's response

Никита Катаников

Level 3 Local Expert

Был в субботу с супругой, очень понравилась консультация и проверка кожи головы от Виктории(косметолог) На месте подобрали средства для ухода! Обслуживание на высшем уровне!

Show business's response

ирина к.

Level 3 Local Expert

Посетила прекрасный маназин в субботу. Супер вежливая косметолог Викторя. Ответила на все имеющиеся вопросы и быстро подобрала уход для меня! Буду приходить еще!

Show business's response

ЧЕСТНЫЙ КРИТИК

Level 27 Local Expert

Здравствуйте, побывала у вас вчера в магазине, в магазине вообще ценников нет на половину продукции, половины продукции вообще нет и её надо заказывать с интернета, это не очень удобно так как например если я хочу заказать духи, мне нужно их сначала понюхать, а потом уже заказывать, а с интернета такого не получится, мне нужно будет заказать этот товар и если я захочу понюхать мне нужно будет выкупить его и его обратно не вернуть. Классно, то что сейчас дали всем клиентам по 15 000 бонусов, но эти бонусы нельзя списать сразу же всю сумму, её можно списывать только частями. Цены выше чем в других магазинах, не знаю из-за чего, бывает даже захожу в этот магазин и глаза разбегаются. Вчера купила пять шампуней, получилось вообще даром. Купила профессиональные шампуни и обычные. Получилось почти 2000 руб , но если смотреть по ценникам в магазине, эти товары вышли бы больше 3000 руб. и только из-за бонусов цена уменьшилась. Сотрудников вообще в магазине Л’Этуаль никогда их не вижу, а они как будто бегают по магазину, как будто их кто-то пугает, их никогда не найти и приходится спрашивать у охраны где ваши сотрудники. Какой раз я захожу в магазин Л’Этуаль, я сотрудника вообще не вижу, как будто их там нет, потому что в зале они отсутствуют. Разберитесь пожалуйста со своими ценниками, чтобы ценники были на каждый товар, а не только на одну тушь из всей коллекции или например только на один тональный крем, а все остальные средства нужно узнавать через телефон по QR-коду так как ценников нет, но если наводишь QR-код в приложении чтобы узнать стоимость, в приложении указывается, что такого товара нет в наличии и как такое может быть, если этот товар стоит на полке, а в приложении пишет что этого товара нет в наличии. Можно вот этот магазин зайти купить подарочную карту либо товари её, но больше ничего, так как полы товара находится в интернете и какой товар мне нужен, его нет и доставку ждать минимум месяц, так как этот товар из-за заграницы и это не очень удобно, приходится закупаться в других магазинах. Прикрепляю фотографию. Скриншоты не прикрепляются, поэтому сами можете зайти на сайт и посмотреть, то что половина товаров нет и в магазинах тоже половина товара нет, все под заказ! , с приложение Л`Этуаль, в котором половина половина нужно заказывать с интернета, так как же как и в магазинах и некоторых товаров вообще нет в наличии, но они стоят на полках. С этим тоже пожалуйста разберитесь!

Show business's response

Света Мартюшева

Level 8 Local Expert

Сотрудники помогли выбрать нужный мне товар, предложили оформить скидку. Я не умею загружать приложения, поэтому была приятно удивлена, когда девушка -консультант предложила свою помощь. Спасибо.

Show business's response

Арина Рябова

Level 12 Local Expert

Видела комментарии, что путаница с ценниками… ХА-ха, их там вообще нет! Если быть точнее, одна и та же продукция, разбросана по всему залу ( именно разбросана, не расставлена), например подарочные наборы ( я сейчас говорю не про весь ассортимент, а конкретно про один вид) стояли в 5 разных местах ( нет, не на разных полках, а в разных частях магазина) и ЦЕННИК был только в одном месте из 5, ладно, побегали по залу, нашли ценник, ну и наверное всё, остальная продукция была без ценников 80% точно. А ещё цены отличаются от цен в приложении давольно сильно. Вообщем я ушла тратить свои деньги в нормальный магазин, где всё в порядке с ценниками ☺️

Show business's response

Татьяна О.

Level 2 Local Expert

Отличный персонал, всегда поможет. Понимают твой запах без лишних слов. Спасибо девочкам за покупку. Постоянные скидки и акции. Качество товара классное 👍

Show business's response

Кристина Власова

Level 3 Local Expert

Был сделан заказ на новогодний подарок , при вскрытии упаковки обнаружен брак . Праздник испорчен . На обращение не отвечают .

Show business's response

Оля Галушко

Level 9 Local Expert

Такого безобразия я не встречала давно в ценниках бардак , обслуживание в зале хуже некуда ,если в сети такие консультанты то бежать из магазина срочно. Попросили помощь по духам нас футболили от одного к другому , объяснили какой запах нужен и даже назвали реплики но предлагают все но только не то что нужно ,такое ощущение что обучение не проводят тогда зачем такое количество консультантов в зале .Чтобы следить за людьми и мешаться навязывая свои услуги.В ценниках вообще бардак подходишь к кассе цена вообще другая и не кто не за что не отвечает.Кассир вообще ответила не я их клеила и это нормально .А как вы считаете . И это при всем при том что они себе считают бутик ,даже одной звёзды жалко . А был хороший магазин , больше ни ногой

Show business's response

Андрей Торсунов

Level 7 Local Expert

Купил туалетную воду Antonio Maretti, которая при использовании вызывает раздражение и легкий ожог кожи. Первый раз такое... Ранее всё было хорошо. Вернул, оставил туалетную воду и номер телефона, так никто не перезвонил. Всегда являлся постоянным клиентом ЛЭТУАЛЬ, но видимо пришёл финал наших отношений.

Show business's response

Александр Н

Level 15 Local Expert

Раньше было из чего выбрать, сейчас же товар не пойми какой и от куда , не понятные бренды, а ценники как за лакост. Хотя так сейчас много где. Единственный + расположение только

Show business's response

Глеб

Level 7 Local Expert

Сотрудница зала подсказала крем для рук, который помог с первого применения! Сам бы я его никогда не нашел. Вернусь ещё, потому что нужен ещё и крем для лица)

Show business's response

Вячеслав

Level 6 Local Expert

Как всегда супер, огромный ассортимент, приятные цены, консультанты всегда помогут

Show business's response

Константин Р

Level 26 Local Expert

Отличный отдел известной сети. Особенно хочу поблагодарить консультанта по нишевым ароматам Александра! Приятно общаться с профессионалом своего дела. По всем вопросам обращайтесь к нему, не пожалеете.

Show business's response

КМ

Level 6 Local Expert

В этом магазине мне очень понравилось! Часто акции, когда любимый продукт можно купить дешевле. Хороший ассортимент. Все отзывчивые, внимательные. Консультации на высоком уровне, девочки работают в основном знающие, с большим стажем. А тем, кто пишет негативные отзывы посоветую относиться к обслуживающему персоналу с бОльшим уважением, и самоутверждаться не за счёт окружающих людей.

Светлана Володина

Level 9 Local Expert

Люблю ❤😘 мне нравиться здесь, вежливые девушки работают. Грамотные! Все подскажут про все скидки и акции! Всегда довольна их продукцией! Рекомендую 📌

Show business's response

мария п.

Level 8 Local Expert

Решили на Рождество с дочерью сделать себе подарок. По акции в Летуаль написано и консультант в зале предупредил: если покупаешь 2 средства, то третий в подарок. Повелись. Купили три крема для лица. Каково же было моё удивление, когда на кассе я заплатила почти полную стоимость. На что кассир мне сказал, что ,если покупаем по акции, то платим полную стоимость. Специально для этого на ценниках две цены указаны. Типа, сами дуры. Даже не извинились. Хотя там указаны: цена по карте клиента и прайсовая стоимость. И то, что по акции, действуют другие условия, нигде не указано. Будьте внимательны. Ну и докатился же летуаль до подобных обманов(

Show business's response

ecstazy

Level 6 Local Expert

персонал крутой, но следит за вами. в золотом яблоке такого нет. товаров немного, любимых духов моих нет. меня это очень расстроило, потому что хотелось надушняться бесплатно, а они 35к стоят((

Show business's response

Галина

Level 7 Local Expert

Классный магазин) Приобрела здесь парфюмерную воду, попала на розыгрышь)) Выиграла целый набор косметических средств) Отличное обслуживание)), уютненько, большой выбор))

Show business's response

НИНА ИВАНОВА

Level 9 Local Expert

Очень хороший магазин. Большой выбор, удобная логистика. Достаточное количество консультантов. Приятный запах.

Павел Камочкин

Level 8 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Человек с бейджем стоит за кассой, но своих обязанностей не выполняет. Переводит на другого кассира. Зачем тогда стоять за кассой?

Show business's response

Светлана С.

Level 16 Local Expert

Большой выбор косметики. Приятный, вежливый персонал, помогают в выборе товара... Рекомендую к посещению. Много приятных акций..

Show business's response

Татьяна Харламова

Level 6 Local Expert

Не приятное место. Приходишь купить определенное средство, а в итоге переплачиваешь, так как на кассе начинаются «продажи» у кассиров и покупаешь лишнего. Не верно говорят скидку, выворачивают сумму, типо у тебя будет дешевле, а в итоге только дороже. Им лишь бы продать. Поэтому единица вам девочки!

Show business's response

Vova Shilayev

Level 9 Local Expert

Не хватает персонала Разочарование от посещения. Парфюм как будто контрафактный, из гаражей.

Show business's response

Соня

Level 8 Local Expert

Выбор товара не такой уж и плохой, но консультанты, а точнее одна консультанка не отлипала от меня. Захожу я в магазин и решила спросить где здесь косметички. Это консультант мне всё показала, а потом начала ходить за мной просто по пятам, мне было очень не комфортно выбирать товары, но потом когда я ушла из её поле зрения, она сразу пошла за мной и предложила мои товары отнести на кассу, я сначала отказалась, подумала зачем потом,что у меня были в руках всего лак для ногтей и маска для лица, но она настояла. У меня была сумка-шопер и она подумала, что я хочу это положить туда и убежать!? Стало ещё больше не комфортней. Там все помешаны на воровстве. Больше не хочется посещать этот магазин!

Натка

Level 13 Local Expert

Сегодня специально позвонила в магазин, спросила как списать бонусы. Кассир Мария объяснила. я сказала, сейчас придет ребенок покупать себе, спишите бонусы. В итоге бонусы дочке не списали. И в этом магазине не выдают чеки. 2 го августа купили, чек не выдали и сегодня ребенку чек не дали.

Denis

Level 11 Local Expert

Покупаю туалетную воду только тут, уже несколько лет. Качественный товар, грамотные консультации от девочек, единственное, что не очень хорошо, это отсутствие баночки с кофе, чтобы запах перебить. Отдельное спасибо Екатерине, за идеально подобранный аромат.

любовь чудинова

Level 10 Local Expert

Купила дезодорант Chanel, запах отсутствует. Ранее покупала парфюм, тестер имел запах, а купленный - нет. Отзыв на данный товар не размещается на сайте.

Любовь

Level 15 Local Expert

Выбор достойный, консультанты внимательны и квалифицированны. Покупаю косметику в этой сети давно.

Show business's response

Честные отзывы

Level 9 Local Expert

Пришла в данный магазин 18.08.25 обслуживала консультант Анастасия (или Александра, не успела точно рассмотреть) . Пришла с желанием купить обычную косметику, не люкс. Раньше думала, что шутки про консультантов в летуаль это миф, но сегодня убедилась в обратном. На мою просьбу конкретного продукта от желаемого бренда, меня привели к косметике класса люкс (где чек от 5000), причем продавец даже не нашел там нужного товара и начал показывать то, что мне не надо. Такое повторялось несколько раз, я рассматривала бюджетные бренды, а меня вели к премиальным. Также у консультанта нет понимания, что и где находится в магазине, было ощущение, что мы искали вместе и у меня получалось лучше. Хочу отметить, что помимо этого со мной не могли нормально разговаривать, ощущалась грубость и надменность. Ставлю 1 звезду только за то, что я сама смогла найти нужный мне товар и приобрести его. Прошу обратить внимание, т.к данная ситуация повторяется не первый раз.

Show business's response

Александра Медведева

Level 5 Local Expert

Отличное место. Консультанты помогут с выбором. Очень вежливый персонал и хороший ассортимент. Понравилось, советую ходить именно сюда!!!!!!

Show business's response

Annaovchinnikova7777

Level 7 Local Expert

Хамки базарные, а не продавцы😅. Ценники перепутаны , предлагают бегать сверять по штрихкодам , или сканировать через приложение, вместо того, чтобы наводить порядок на полках, или хотя бы быть более тактичными.

Show business's response

Олег ZV

Level 22 Local Expert

Рекомендую покупателям. Персонал приветливый, работает профессионально, хорошо ориентируется в маркетинговой политике.

Show business's response

Олег Д.

Level 8 Local Expert

Если название парфюма вам ничего не говорит или вы не знаете значение его на русском языке, иногда стоит погуглить или узнать у продавца! Иначе могут такое впарить, что и подарить будет стыдно,!((. Горький опыт имею по неосторожности.

Show business's response

елена кутепова

Level 14 Local Expert

Хороший мегазин. Но персонал где то кучка и собирается и болтает о своих делах. То что мне было нужно не нашла. На помощь так и никто не подошёл.

Show business's response

Anonymous review

18/09/2020 Сделал заказ 5593841772 на сайте. А именно заказал духи EISENBERG J'ose HOMME. Заполнил все поля, выбрал магазин в Семье, тк только там данные духи были в наличии и оплатил заказ, тк пункта оплатить при получении не было. Данный заказ я должен был забрать завтра 19.09.2020. Смс с информацией о заказе я получил. Но через час приходит смс о том что заказ отменен, звоню на горячую линию, мне говорят что заказ отменен по причине отсутствие товара в магазине и в Перми данного товара вообще ни в одном магазине нет!!!! Возврат денег я получу в течении 5 дней!!!! Я кое что проясню, данный товар я заказал как подарок на день рождение к 21.09.2020, и теперь по вине Л'этуаль я остался и без денег и без подарка!! Надеюсь что деньги мне вернутся всё же раньше и я успею купить подарок, если нет, принципиально ничего больше в этой сети покупать не буду и никому не порекомендую!!

Светлана Варкова

Level 2 Local Expert

Очень удивлена, что одного человека с двумя видами товара можно на кассе обслуживать так долго. Терпение закончилось ещё до момента согласования "пробивать или нет?". Была в этом филиале первый и последний раз.

Show business's response

Мурина Ксения

Level 3 Local Expert

Все время разные ценники, отвечают тем, что не успели поменять. И это не их проблема, а чья проблема? менять вовремя, отслеживать. поэтому летуаль себя изжила.

Show business's response

Елена Ш.

Level 3 Local Expert

Оформила заказ экспресс доставкой, в заявленные 2 часа доставки товар не привезли, курьер не связался, горячая линия ничем помочь не может. Зачем заявлять услугу экспресс доставки, если по факту ее нет.

Letoile

108 reviews