Pattern:tree, marble, onyx, mosaic, parquet, floristry, geometry, plain, stone, concrete, patchwork, abstraction, textile, design, metal, watercolour, brick, monocolor, inscriptions, ornament, monogram

Tile type:wall-mounted, floor, facing, mosaic, decorative, clinker

Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts

Country:India, Russia, Spain

Panorama

4.7

107 ratings

Rate this place

Алексей Пириев

Level 4 Local Expert

Покупал плитку в Ceramama два раза, общая сумма — около 150 000 рублей. Чеки и фотографии прикладываю. После этого опыта больше не куплю здесь ничего и другим не советую. Началось с того, что плитка в магазине оказалась дороже, чем на сайте. Поэтому советую обязательно перепроверять цены перед оплатой. При доставке водитель требовал сразу подписать документы без проверки плитки. Когда мы отказались и сказали, что сначала проверим товар, он демонстративно бросил листок и по дороге к лифту говорил гадости. Отличное отношение к клиенту, который оставил в магазине немаленькую сумму. Но самое интересное произошло при второй покупке. Плитку для фартука привезли с явной царапиной, которая не только видна глазами, но и чувствуется пальцем. Сначала продавец убеждал меня, что это не брак, затем позвонил руководитель — Сергей Александрович — и начал рассказывать про свои 16 лет опыта, также утверждая, что никакого брака нет. Фото прикладываю. Пусть каждый сам оценит, как за 16 лет опыта можно научиться не замечать очевидную царапину. Дальше начался настоящий цирк. Мне предложили оставить повреждённую плитку со скидкой, потому что «она всё равно будет резаться». Договорились на 400 рублей, после чего Сергей Александрович внезапно изменил решение и решил вернуть 350 рублей. Да, руководитель компании после покупки клиентом плитки примерно на 150 000 рублей решил переобуться из-за 50 рублей. Вопрос, конечно, не в этих деньгах. Вопрос в том, чего стоит слово руководителя компании, если он меняет договорённость даже из-за такой смешной суммы. Плитку я забрал, а 350 рублей пусть Сергей Александрович оставит себе — видимо, они ему нужнее. Для меня подобная мелочность и неспособность отвечать за свои слова полностью характеризуют отношение руководства к клиентам. Страшно представить, какие отговорки начнутся, если проблема будет не на 400 рублей, а на десятки или сотни тысяч. Отдельный сюрприз — возврат остатков. При покупке вам расскажут, что плитку можно вернуть. Только потом выясняется, что везти её нужно самостоятельно на удалённый склад, потратив несколько часов, либо заплатить около 2 000 рублей за доставку возврата. Итог: цены перепроверяйте, каждую плитку осматривайте до подписания документов, всё фиксируйте на фото и видео, а устным договорённостям с руководством я бы после своего опыта не доверял. Мы планировали покупать здесь плитку и дальше. Теперь Ceramama для меня — магазин, куда я больше не вернусь и который никому из знакомых не порекомендую.

Пользователь К.

Level 24 Local Expert

Елена, которая работает тут, покорила меня с первого разговора, и покупать керамогранит я поехала именно к ней. Мы все выбрали, она мне рассказала о нюансах приемки, дала свой телефон - чтобы решать все вопросы. Я в полном восторге от профессионализма, внимания. Купила плитку тут и если что, опять пойду именно сюда!

Show business's response

Сергей

Level 7 Local Expert

Отличная организация, 2 раза подбирали нам плитку и оба раза предложили хорошие варианты, доставка быстрая и по времени без опозданий, спасибо!

Show business's response

Ceramama.ru

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

45 reviews