Зов
17 отзывов
6 декабря 2024
Бегите, бегите из этого места, не оглядываясь!!!
Итак, теперь все по порядку. Нами была приобретена кухня, в этом «замечательном» магазине, у менеджера по имени - Светлана. Сначала немного о менеджере: до момента передачи денег и возникновения проблем, это - самый добрый и милый человек на свете, после передачи денег, с Вами еще нехотя будут поддерживать беседу, как только у Вас возникнут какие-то проблемы при доставке или сборке, прекрасная Светлана, тут же пропадет и будет Вас игнорировать по всем телефонам и мессенджерам.
Началось все с прекрасного доставщика которы: «уверяю тебя брат, все на месте, все 100% есть» пытается всеми правдами и не правдами получить Вашу заветную подпись. После этого начнется момент сборки, в ходе которого выяснится, что не хватает части деталей, что замерщик не учел, или при изготовлении кухни не учли всех ваших нюансов, и кухня под потолком идет в уровень со стеной, а ближе к полу начинает выпирать, «выглядывать» из-за стены, что по направленной рекламации пришли не все недостающие детали, а только часть, и предложат вам поехать в Леруа и самостоятельно докупить нужную часть, или ждать еще до 45 рабочих дней.
Как итог, дорогая кухня, которая уже не вызывает у вас прежднего восторга, с зазорами и расстояниями между шкафами (потому что так выпилили на производстве), и менеджер Светлана, которая так и не взяла трубку, хотя сборщики говорят, что разговаривали с ней 30 минут назад!!!
Это не происки конкурентов, не купленный отзыв, а реальная правда с которой мы столкнулись.
И отзывы на 5*, которые пишут сами сотрудники 100% ложь.
1
1
29 октября 2024
Здравствуйте!
Заказали в ЗОВ кухню, шкафы и гардеробную.
Кухню заказали в середине мая 2024г (заказ №ЗВЕГ510). Гардеробную - в начале июня 2024г (заказ №ЗВЕГ512).
Ориентировали по срокам, что кухню со шкафами изготовят за максимум 55 рабочих дней (это 2,5 месяца). А гардеробную - за 45 рабочих дней (это 2 месяца). Это и так уже очень длинные сроки, но в итоге эти сроки продлили еще почти на месяц! И, что самое интересное, никто даже заранее не сообщил об этом.
По кухне много недочетов (сколы на полках, фасадах), на 2 фасада пришлось писать рекламацию, потому что они пришли с браком. В шкафу ящики по высоте должны были рассчитываться в момент монтажа, однако отверстия для монтажа уже сделали на фабрике и, соответственно, сборщики ящики повесили на этом уровне. В связи с этим полка для украшений теперь находится на уровне груди, что просто ОЧЕНЬ неудобно для пользования.
Причем мы заранее обговаривали с менеджером ЗОВ этот момент и даже на схеме в договоре у нас стоит примечание, что высота этих ящиков должна рассчитываться в момент монтажа.
По рекламации фасады для кухни пришлось ждать еще месяц!
Переднюю часть гардеробной изготовили, вообще, не по нашим размерам, хотя к нам приезжал замерщик из ЗОВ и мы за это ему отдельно деньги платили! Пришлось опять писать рекламацию. Прождали мы еще один месяц и, что вы думаете, нам прислали снова не те размеры гардеробной!
Менеджер по рекламации разводит руками и говорит ждать еще один месяц!
Чтобы вы понимали - гардеробная у нас просто из ЛДСП, без каких-либо сложных конструкций, без выдвижных ящиков и тд, что могло бы так затянуть сроки изготовления и доставки.
Я крайне удивлена клиентоориентированностью ЗОВ. Никому ничего не нужно. В компании хаос, все друг на друга сваливают вину. Все сроки срывают. Никто не за что не отвечает. Подход - деньги заплатили и слава Богу. Остальное - уже нам не важно.
2
2
26 ноября 2024
Моя оценка 5. Заказали в салоне зов кухню, которая соответствует всем моим пожеланиям. Дизайнер помог создать проект, подходящий под наш интерьер и габариты. Порадовал выбор разных вариантов, стилей и цветов. Доставка прошла без задержек.
2
18 сентября 2024
Моя кухня из дерева, с каменной столешницей. Нежного серого оттенка, который добавляет света в пространство. Дизайнеру большое спасибо за умение идеально уравновесить формы и текстуры. Кухня выглядит гармонично и добавить тут нечего.
1
26 декабря 2024
Оплатила в июле обычный гардероб. В сентябре его привезли с абсолютно другим фасадом, чем указано в договоре. Составили рекламацию и заверили, что в пределах месяца поменяют фасады. Сейчас конец декабря, прошло уже пол года. Зов на звонки не отвечает и я не могу узнать статус по моей рекламации. Гардероб не дешевый - 215 тыс. и за эти деньги производитель со мной даже не разговаривает. Данный салон и менеджер мне тоже не отвечают.
2
14 сентября 2024
К сожалению до расчетов не дошло, заносчивость не способствует продажам, и в целом общению. Аргументированно долго объясняли почему «нет». Основной аргумент- дорого, возможно у консультантов сканер твоего счета) может просто некогда было, однако в салоне в выходной никого из посетителей.
Сами материалы:(фасады, фурнитура и тд) симпатичные, добротные.
2
4 декабря 2024
Купили тут кухню и теперь всем рекомендуем этот салон. Приятные цены и разнообразие материалов, расцветок. Отдельно хочу отметить работу дизайнера ольги, которая помогла оптимально использовать пространство нашей небольшой кухни. Все получилось аккуратно и красиво. Качество сборки и материалов норм.
1
18 июня 2024
Покупка: кухня и тумба в ванную комнату. Стоимость заказа - без малого миллион руб.
Итоги покупки, доставки и установки: ошибка в замерах на 3,5 см. (в итоге вынуждены были снимать часть стены), доставка с ножками меньшего размера, сборка с нарушением сроков, пробитие проводки при сборке, плохое закрепление задней стенки в одном из шкафов.
Итоги эксплуатации. Срок - 1 год 10 месяцев (на гарантии). Расслоение стенки в тумбе в ванной комнате, расслоение панели шкафа под духовкой. Обращение по гарантии.
В гарантии отказано (цитирую): "Получили ответ с фабрики, к сожалению не можем признать гарантийным случаем, мебель вздулась из-за попадания воды, можем предложить заказать необходимые детали через салон продаж"
Тумба для ВАННОЙ КОМНАТЫ, расслоилась панель у глухой стены из-за воды, куда она, практически не попадает. Панель на кухне под духовкой расслоилась "из-за воды". Это характеристика и качества мебели, и совести производителя, и уровня его фантазий. Впереди претензия и суд.
Не ведитесь на рекламу - все очень плохо. А история покупки, замера, доставки и установки - это отдельная ТРАГЕДИЯ моей жизни (куплена в салоне в ТЦ ВЕГАС на Каширском шоссе).
3
2
19 декабря 2024
Кухню еще не доделали, но уже впечатление испорчено. Делают долго, допустили ошибки на всех этапах. Благодаря данной компании проживание у себя дома на время работы с ними напоминает что-то между складом и замороженной стройкой.
Связываться крайне не рекомендую. Дорого и долго, и к сожалению низкий уровень сервиса. Отдавая за кухню лям, хочется, чтобы работа была на соответствующем уровне.
Ну если есть кто азартный , то делайте как знаете)
Еще жена напишет более развернутый отзыв как кухню закончат.
Первая попытка сделать монтаж была 12 октября.
На дворе 19 декабря, кухню до сих пор не закончили.
2
18 октября 2024
По акции купил кухню. Не стал заказывать, мне понравился готовый образец, по размерам подходил, оставался свободный кусочек, но это не криминально. Как я и думал, кухня хорошо вошла. По стоимости дешевле, чем на заказ.
2
30 мая 2024
Мне понравилось, что не нужно было десять раз куда-то выезжать. Времени и так катастрофически не хватает. Дизайнер выехал ко мне домой. Обсудили подробно проект кухни. Он тщательно осмотрел помещение. И уже от моего помещения отталкивались. Кухню привезли тщательно упакованную, сборщики проверили наличие всех деталей по описи. Работа длилась целый день. Собирали мебель, установили мойку, подключали и настраивали технику. Работа выполнена добросовестно.
2
15 июля 2024
Кухня стоит своих денег однозначно. Все смотрится очень гармонично. Материалы качественные, прочные.
2
13 мая 2024
Оставила заявку онлайн на расчет кухни. Менеджер позвонил, приблизительно высчитал сумму. По замерам уже была окончательная сумма, которая зафиксировалась в договоре, дополнительных доплат больше никаких не было. По готовности сообщили по телефону, определились со временем. Кухня мне очень понравилась. Менеджер весь процесс изготовления кухни был с нами на связи и отвечал на все вопросы.
2
7 июня 2024
Кухня стоит уже 6 месяцев, вся фурнитура на месте, фасад без дефектов, техника в рабочем состоянии. Успешно прошла наши испытания.
2
5 июля 2021
5 звёзд только благодаря консультанту Екатерине. В отличие от консультанта мужчины (имени так и не узнали) имеет знания о продукции, акциях и возможностиях комплектации и сочетаний.
9 мая 2021
Пока очень маленький выбор, но они расширяются, консультанты приветливые
4 февраля 2021
Совдеп
1