Очень доступные цены! Заказываю не первый год, работают четко, после заказа перезванивает менеджер и уточняет, если вдруг этот товар отсутствует предлагает идентичный или просит подождать до поступления на склад нужного товара. Оплата любым способом, курьеры всегда вежливы, пунктуальны и всегда на связи. Молодцы, так держать!
Сегодня впервые получила заказ из этого магазина. Осталась очень довольна:
1. Цена самая низкая по Москве. Заказывала корм Monge для взрослых собак(12 кг).
2. Никаких дополнительных наценок за доставку. Живу в Южном Бутово, в пяти минутах от метро, но многие магазины очень любят брать дополнительную плату за удаленность от МКАД.
3. Делала заказ в выходной день. Несмотря на это очень быстро перезвонила оператор, подтвердили заказ. Привезли на следующий день. Четко, быстро.
4. Заказывала мешок 12 кг, а мне привезли мешок 15 кг по той же цене!
Очень здорово!
Цены низкие, но купить ни чего по этим ценам не получится. Товара нет в наличии. Оформляю заказ на сайте, уже не первый раз на одно и то же, поступает звонок от оператора, который сообщает, что в наличии заказанных позиций нет.
Грубые курьеры, которые требуют забрать заказ посередине улицы, записывают разговоры без согласия, требуют, даже не просят, чтобы им привезли тележку. Спасибо, что служба поддержки помогла решить вопрос с доставкой. Но при наличии выбора, данный магазин не советую, к сожалению. Больше никогда.
А я пару раз уже заказывала в этом инет магазине и всё гуд.. Корм привозили вовремя.
В первую доставку кроме корма заказала и другие товары, так практически ничего не было в наличии, поэтому заказываю только корм. Стоимость отличная, привозят на следующий день. Рекомендую.
Делала заказ корма для кота по рекомендации знакомых, которые остались довольны магазином. Сайт удобный, нужный корм в наличие, цена очень порадовала. Оператор ответила быстро, доставили на следующий день, позвонили за час до приезда. Все быстро, вежливо. Курьер в маске, перчатках. Очень довольна, буду делать заказы ещё.
Несколько раз пытаюсь заказать корм который есть на сайте, а оператор перезванивает и говорит, что его нет в наличии! За ассортиментом на сайте не следят уже на протяжении года!!!
Несколько раз заказывала здесь корм,претензий не было, но к сожалению 17.02.2021г мне привезли 48 банок перемороженного паштета, девушка оператор,после долгого обмусоливания данного вопроса с руководством, предложила мне ЗАПЛАТИТЬ 500р курьеру ,если я хочу чтоб мне вернули деньги,либо сделать экспертизу корма.Дорого да мило,ДЕШЕВО ДА ГНИЛО. Не рекомендую заказывать корм на сайте Зоонорка.
Отличный магазин. Последнее время всегда заказываю только там. Самые низкие цены по Москве и бесплатная доставка при заказе от 2000р. Привозят всегда вовремя. Срок годности с большим запасом.
Делала заказ корма для кота с доставкой. Мне понравился ассортимент и удобная навигация на сайте. Особенно приятно - гуманные цены. Оператор перезвонил в течение получаса, все позиции были в наличии. Привезли заказ на следующий день в оговоренное время. Курьер немного робкий, но это мелочь. Спасибо за хорошую работу.
Делала заказ корма для кошки с доставкой. Рекомендовали знакомые, которые уже заказывали и остались довольны. Порадовал сайт, очень удобный, оператор позвонил быстро, товар был в наличии. Доставили на следующий день, позвонив за 30 мин до приезда. Буду заказывать еще, тем более, что цены очень радуют.
Хороший магазин. Почитала отзывы, немного насторожилась. Напрасно. Доставка четко по времени, до двери! Цены разительно отличаются от других магазинов!!! Я довольна и котя тоже! Спасибо!
1
Н
Ни не Я в
Level 6 Local Expert
September 2, 2021
Специально зашёл сейчас в личный кабинет, первый заказ мной был сделан там 30 августа 2017 (#160140)
За всё время ни разу не подвели, всегда отличные корма и по хорошей цене. Доставляли всегда вовремя. Корма были такие которые даже в крупных сетях не всегда найдёшь.
К упаковке и качеству никогда претензий не было.
И название прикольное.
Заказывала корм для собаки первый раз на этом сайте .Первое наличие: заказываешь товар, а по факту перезванивают и говорят,что этого товара нет, хотя на сайте есть.Далее доставка:На этом сайте корм оказался дешевле, заказала. Доставка должна была быть на 8июня, позвонил курьер утром в 10:00 сказала будет к обеду,хорошо жду. Время обед 16:00 звоню сама, оказывается сломалась машина. Переснесли доставку на 9июня, опять сижу жду. Никто не позвонил , время уже 14:20. Это самый ужасный сервис где я заказывала товар.
Последний год- магазин скатился по сервису совершенно. Ассортимент указанный на сайте и в наличии не пересекаются. Телефон указанный на сайте в основном молчит
Заказал вечером, утром подтвердили заказ с доставкой на следующий день, с извинением, что сегодня уже не получится привезти. На следующий день никто не появился и не позвонил. Написал на почту магазина, ответили, что доставка будет только через три дня у меня. Магазину всё равно на своего покупателя, ведут себя так, будто бесплатная доставка от 2000р это одолжение для клиента, хотим привезем, хотим нет.
Заказа не дождалась.
Временной интервал согласовали до 18.00
В 16.05 позвонил курьер, предупредил что пробки и только выехал ко мне, опоздает.
Ок, не проблема.
В итоге время 22.30. Курьера нет. Звонка нет. Набираю сама и что я слышу - «ну вот я еду к вам». Простите, вы из Тулы едите??
Хотя из Тулы можно было за это время доехать и вернуться обратно.
Предложили перенести доставку через два дня.
Отмена заказа. Вернемся к постоянным зоомагазинам.
2
1
A
Anonymous review
May 1, 2020
Первый раз заказал - все было нормально.
Второй раз чего-то не было в наличии, добирал кормами, чтобы была сумма более 2 тыс.руб. для бесплатной доставки. Не доложили один пауч. Как бы и ладно, но написал смс, чтобы знали - ноль реакции.
В третий раз специально делал заказ более 2 тыс.руб., т.к. ранее они сами озвучивали, что при такой сумме и более будет бесплатная доставка. В этот раз говорят нет, ничего такого не было, я ни я и кобыла не моя - платная доставка и все тут! Несмотря на то, что я в 5 км. от них. И опять части заказа не было в наличии.
Наплевательское отношение к клиентам. Апездолы в общем!
Привезли надорванный пакет. Не сразу увидела. Нет чека, только обычная накладная. Водитель должен был заранее позвонить - не позвонил. Хорошие цены, но при таком отношении не уверена, что буду дальше заказывать. Думаю, руководству стоит обратить внимание на отзывы.
Отвратительный сервис !
Сделала заказ на определенный день! Согласовали! Через пару дней звонят и сообщают, что доставку нужно перенести на другой, удобный для меня день - согласовали !
В день доставки - звонит курьер, и говорит что не будет доставлять после 20.00 (с оператором было оговорено, что в связи с переносом - время ожидания курьера будет после 20.00до 23.00 ), доставит только за 700 рублей !!! В смысле !???? Пояснив тем, что это мне удобно принять после 8 , а ему это не удобно , вот и пусть доставляет тот , кто обещал учесть пожелание! А ничего что доставку перенесли вообще не по моей вине!
Позвонила в колл центр, все объяснила - сейчас разберёмся и перезвоним!! Перезвонили и сказали- ничего решить не получилось!! "Отличный" сервис ! Больше ни за что не обращусь!
Ужасные курьеры!!!!!
2-й день мне везут мой заказ. Временной промежуток указан с 18:00 до 23:00.
Вчера курьер мне звонил (ВНИМАНИЕ!!!) С 15 ДО 17 И отменил мой заказ, так как я не беру трубку.
А ничего, что интервал с 18?!!!
Дальше, лучше.
Я позвонила в магазин и попросила указать в комментарии "звонить строго после 18".
Сегодня мне звонят в 16 и 16:30.
Я перезваниваю, и мне ХАМИТ КУРЬЕР и говоит "а что такого, что я до 18 звоню".
Уважаемая компания! Примите меры!
Обучите курьеров или наймите новых!
Не позорьте свою репутацию!
Заказывала корм через Яндекс.маркет. Очень довольна доставкой. Курьер приехал в указанный интервал, очень доброжелательный.
Н
Нади
Level 13 Local Expert
April 12, 2021
Спасибо магазину за корм. Купила Брит для крупных пород на тысячу дешевле, чем в питшопе. Я очень довольна. Рекомендую. Буду заказывать ещё.
12.04.Рано похвалила. Цена выросла за 1,5 мес на 340 руб и а наличии не оказалось (((
1
Е
Екатерина А.
Level 5 Local Expert
April 18, 2021
Магазин вводит в заблуждение своих клиентов! При оформлении заказа в другие города, система показывает сумму, на которую нужно сделать заказ, чтобы доставка была бесплатной. Я специально сделала заказ на нужную сумму, но после этого позвонила не очень вежливая девушка и сообщила, что доставка у них в любом случае платная! Выходит, что магазин обманывает покупателей, тк при формировании заказа от определённой суммы система показывает, что доставка будет бесплатной!!!! Видимо, магазин не в курсе, что такое публичная оферта и что они должны продать товар по той цене, по Которой я оформила заказ !
Сделала заказ в этом магазине. Перезвонил оператор, в итоге из 4 позиций товаров в наличии была только 1. Выбрана доставка на следующий день курьером магазина. За полчаса до доставки позвонил курьер, сказал, что подъезжает. Приехал. Звонит. У шлагбаума. Открыть нет возможности. До подъезда 20 метров от шлагбаума. Курьер потребовал выходить и забирать заказ самостоятельно. Услышав отказ. Начал хамить и угрожать, что сейчас придёт без заказа просто за деньгами. Пришёл, нахамил, сказал оплачивать только наличными, хотя диспетчер говорил, что можно оплатить картой. Когда сказали, что наличных нет, потребовал оплатить доставку и не хотел уходить. Хорошо у меня муж здоровяк, спас меня от этого хама. От заказа отказалась. Не советую магазин.
Заказывал раньше не раз. Но последние полгода корм, указанный на сайте, просто не завозят. И никто не ставит об этом в известность. Не рекомендую данный магазин
Чеки при продаже не дают. Продают поддельные корма. Не смотрите на низкую стоимость. Собака отравилась!!Кто купил пишите на них жалобу в ФНС и Роспотребнадзор ! Чтобы оштрафовали и запретили деятельность!
Отвратительный магазин. Только заказ приняли быстро и договорились о дате и времени доставки (заказ на приличную сумму). Дальше - тишина .... Прождали целый день, они даже не позвонили. Связаться с ними большая проблема ( минут 10
заунывная музыка, оператор что- то бурчит себе под нос и вешает трубку), после двух часов попыток , пообещали привезти на следующий день с 12 до 18 ( вроде машина у них сломалась и привезут на другой). Видимо и другая машина сломалась и телефон сломался , т.к. результат тот же и не привезли и не позвонили. Жалко потраченного времени и нервов, а если еще корм кончается..... Первый раз сталкиваюсь с подобным отношением к заказчикам
Вчера получила заказ, привезли сухой корм в званом пакете, утверждали, что только что порвался от пауча, но так быть не может, так как паучи лежали в коробке, а сухой корм сверху, он не мог от этого порваться, они не соприкосаются
Доброго дня. Я не любитель писать негативные отзывы, но сейчас просто возмущена. Сделала заказ в Зоонорке, обещали привезти через три дня, корм у моего животного соответственно закончился за эти дни. Подошел день доставки - ни ответа ни привета. Сама пыталась дозвониться. Еще на следующий день взяли трубку и сказали, что все выяснят, но - опять ничего. В результате выяснилось, что корма вообще нет и никто даже не удостоверился предупредить. Честно говоря, больше сюда не обращусь.
6
Satanya
Level 7 Local Expert
November 10, 2020
Заказывала корм Brit 7 кг. Цена самая низкая по Москве, приятно, что к этому и бесплатная доставка. Доставка быстрая, все в срок, как и договаривались. Вежлевый менеджер, все пожелания о доставке учла. Курьер Нурлан вежлевый и доброжелательный. Рекомендую
Почитала отзывы, напряглась, так как мне нужен был корм к строго определённому времени и дню, но мне всё доставили как надо. Срок годности, наличие товара на складе - всё отлично.
Прочла немало негативных отзывов, но все же решила рискнуть и сделать заказ. В тот же день мне перезворили и сообщили, что все в наличии. Договорились о дате и времени доставки. Но в день доставки, когда я специально осталась дома, чтобы дождаться курьера, мне позвонили и сказали, что корма в наличии нет. Будет через день или два. Оиказаламь от заказа. Сомнительная контора. Я лучше переплачу, чем буду рисковать своим временем, деньгами и главное - здоровьем питомца. Не заказывайте у них ничего!
Долгое время были их клиентами. Доставили дорогой вскрытый корм и отказываются заменить. Прошу всех внимательно смотреть упаковку при получении в этом магазине!
Пользуюсь этим магазином уже не в первый раз. Пока все нормально. И операторы любезные, и курьеры адекватные. Главное могу найти то, что нужно. Только огорчает несоответствие: на сайте товар есть, в наличии нет. Было бы здорово отредактировать каталог так, чтобы отображалось наличие/отсутствие позиции.
Заказала корм для собаки и капли от клещей, три наименования. Доставку оформила через 4 дня. На почту пришло сообщение с номером заказа. И все. В день доставки заказа на всякий случай сама позвонила, что бы подтвердили доставку. Оказалось из трех наименований в наличии только одно. А я надеюсь. Да и доставку сделают в другой день, не в тот в который я просила. Не советую обращаться в этот магазин. Обслуживание ужасное.
Обман на сайте. Произвел заказ на сайте, ввёл город доставки, стоимость составила 200р.
Перезвонили и сообщили что достака на самом деле более дорогая. Получается либо оператор хотела обмануть, либо сам сайт обманывает (((
Крайне не рекомендую данный магазин