Золотое яблоко
930 отзывов
11 августа
Приветливый персонал, всегда готовы помочь, даже когда тебе сложно сформулировать запрос
Ассортимент хороший и цены по сравнению с другими магазинами достаточно демократичные
Минусы: что-то странное с логистикой. У них может условно не быть помады, тебе предложат заказать ее через интернет-магазин, чтобы просто потом доставили в удобную тебе точку золотого яблока. Как итог: ты делаешь заказ, а через некоторое время тебе приходит уведомление, что этой помады нет в данном магазине))) Надеюсь, что со временем эту проблему решат
1
15 ноября
Магазин занимается большую площадь, красиво и профессионально расположены витрины, девочки-мальчики-консультанты очень любезны. В настоящее время выбор стал не очень большим, но цены на товары не очень притягательны для клиентов. Даже Черная пятница не спасает!!! А хотелось бы почаще заходить в данный магазин😂
17 ноября
Отличный магазин, огромный выбор, все бренды какие душе угодно, на любой карман и кошелёк, очень люблю посещать Золотое Яблоко, всегда нахожу продукцию нужную и что-то новенькое тоже) 🛍️🍏
8 июля
Удобное расположение магазина на 1 этаже.
Но вот внутри золотого яблока навигация оставляет желать лучшего. Тридцать кругов навернул пока смог найти отдел с парфюмом. Пока искал отдел, кровь в организме не давала мне остынуть и я не чувствовал насколько бодро включен кондиционер. Остановившись и начав поиск нужного парфюма я стал медленно, но уверенно превращаться в сосульку. Но поиск не продлился долго благодаря профессионалам своего дела Елене и Даниеле. ( Два раза за один день заходил в магазин )
Быстро и четко помогли сориентироваться с выбором того, что я искал. Спасибо им! Также хочу отметить скорость и качество работы в зоне касс. Филигранно исполнила свою работу сотрудник Анна. Спасибо ей! Второго специалиста, к сожалению, не запомнил как зовут, но она не менее четко и быстро выполнила задачу.
Также я был приятно удивлен большому выбору масок в данном магазине. ( вот бы и Дайсон исполнили желание миллионов людей или хотя бы двух человек, и тоже сделали масочку для лица )
В общем, снизил оценку за своеобразную навигацию внутри зя и за включенный на всю мощность кондиционер.
1
3
27 ноября
Сейчас идут скидки до 70 процентов. Много продуктов с замечательными скидками. Консультанты помогают с выбором продуктов. Широкий ассортимент. Качество товаров на высоте. Много пробников и такой от них замечательный аромат, приходите не пожалеете.
13 июля
Магазин хороший, продукция дороговата.
У кого есть скидка выходит средняя цена по Москве.
Продавцы - консультанты вежливы, всегда помогут с выбором продукции, за столько лет уже узнаем друг друга в лицо.
Рекомендую.
1
26 августа
Прекрасный магазин. С первого дня открытия пользуюсь и покупаю часто и лично и онлайн. Цены нормальные, консультанты вежливые, всегда предлагают помощь. И расказывают о новинках, что появилось, что только ожидается и о всех скидках.
8 декабря
Как и вся сеть ЗЯ- магазин отличный! На любой вкус и кошелек! У нас есть свои любимые консультанты, которые всегда помогают и дарят хорошее настроение!
1 декабря
Раньше всегда делала заказ в другом магазине, но со своими проблемами в доставке, полностью отвернули меня. Мне все твердили , что зя - это уровень по качеству по всем параметрам не подводят. В итоге я сделала свой первый заказ, начнем с того, что его поделили на два, но ладно , разброс по времени доставки такой 1 заказ был с 13-16 (привезли мне его в 18:20 и меня никто не собирался даже предупреждать о задержке, а курьер сказал ну заказов много я еще не скоро приеду) 2 заказ с 19-23, и вот время 22:31 информации 0 просто тишина , пытаюсь куда то дозвонится но тоже безуспешно 13 минут слушаю музыку. Техподдержка никак не решает эти вопросы , вот что мне ответили « ну черная пятница заказов много» ТАК ЭТО ПОНЯТНО, но ВЕДЬ ВСЕГО ЛИШЬ НУЖНО ПРЕДУПРЕЖДАТЬ!!!! Какое то внимание уделять!!! А так получается вам плевать, главное же доход, а каким путем не так важно…
2
19 октября
Сегодня пошла с магазин, который расположен в ТЦ Кунцево Плаза, чтобы купить СС и BB крем Clinique. На стенде консультанта постоянного нет, а самостоятельно взять товар невозможно, это не предусмотрено. Я попыталась узнать, где мне найти консультанта, спросила 6! человек. Вопрос был абсолютный конкретный:" Хотела бы купить два крема, кто может помочь" Шестая по счету девушка сказала, что нужно искать девушек с зелёными ленточками на шее. " Отловила" трёх, но все они сказали, что консультанты конкретного бренда и помочь не могут. Я впервые в жизни сталкиваюсь с подобной ситуацией. В итоге я физически не смогла ничего купить и просто ушла. Кстати, я даже сама вынуждена была открыть эти ящики под стендом,но найти нужный мне товар не смогла.
2
23 июля
Сегодня 23.07 прекрасная Анастасия помогла подобрать аромат! Задавала наводящие вопросы, знакомила с разными парфюмерными домами, рассказывала об ароматах. Терпеливо слушая мои пожелания и комментарии, предлагала новые и новые бутылочки! Чувствуется истинная любовь к ароматам, заинтересованность в пожеланиях клиента, Профессионализм! Честно, за новым ароматом уже заранее хочу обратиться к Анастасии в Золотое Яблоко на Кунцевской. Спасибо!!!❤️❤️❤️
1
1
26 августа
Классная сеть магазинов, очень хорошее обслуживание и сервис, очень много брендов как популярных так и нет. Очень удобное расположение в торговом центре
5 октября
Хороший выбор , отдельная благодарность девушкам, которые предлагают продукцию Clarans, всегда помогут верно подобрать необходимое и что больше всего радует -обращают внимание на срок годности!!!
16 мая
Замечательное место, чисто, светло. Покупал аромат для дома, выбор огромный, запахи очень вкусные, цены от максимально доступных до «неприлично дорогих», на любой вкус, советую присмотреться к Divine Aroma! Советую! Я остался доволен покупкой и обслуживанием!
3
2
27 ноября
хожу туда чуть ли не каждый день , очень нравится посещать этот магазин , консультанты очень добрые всегда рады помочь , находится там можно часами все комфортно все красиво и удобно расставлено на полках ❤️
17 ноября
Много людей, цены выше среднего но зато можно послушать ароматы. Искали что-то свежее цитрусовое. Попробовали прадо и ив сен Лорен. Консультанты вежливые но навязчивые.
1
24 февраля
Консультант Ирина, мне оооочень помогла с выбором! Она столько всего знает и про нюансы кожи любой! Я с ней выбрала быстро косметику и сейчас пользуюсь с удовольствием!
Она работает там 3 раза в неделю сказала) буду всегда еë искать теперь(
А то многие грубят молодые девочки, ну как и везде в обычной жизни, к сожалению.
Побольше бы таких душевных людей вокруг😁
1
31 октября
Практически ежемесячно делаю заказ из данного магазина. Последний заказ на днях не могу получить в Почтамате.
30.10 заказ поступил и ровно через час после поступления я забирала заказ и мне сообщают , что истек срок хранения ( час?). Звоню выяснить когда и где забирать его, раз через час истек срок хранения, мне не отвечают. Хотя я озвучила, что мне надо уехать и просила ускорить процесс. Сотрудники футболили меня к службе доставки, а те обратно в магазин. При просьбе ускорить процесс и не футболить - ожидайте звонка!!!
Т.е у моря погоды - Когда?
Мы что живем в СССР или в мире высоких технологий и возможностей ?
Почему нельзя одним звонком оперативно решить вопрос? УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО ЗОЛОТОГО ЯБЛОКА - это называется СЕРВИС!!!
ОН У ВАС НА НУЛЕ. ОБРАТИТЕ НА ЭТО ‼️
3
22 ноября
Мог ли подумать в детстве, будучи с мамой в квартире переделанной в магазин Золотое яблоко в Екб, что спустя 20 лет буду в огромном магазине в Москве? - Нет!
Отличный магазин, все есть, доставка работает, только плохо запахи переношу, но это уже поч проблема.
20 декабря
1) Два заказа в разное время по 20.000 рублей, ни одного пробника, хоть в первый раз должен был быть бьюти бокс, который не положили. Обещали положить при последующем заказе. При оформлении второго заказала написала (попросили «напомнить»), в результате ответ поддержки: Мы можем указать пожелание о подарке только в том случае, если заказ собирается на складе супермаркета. Ваш заказ собирается на складе интернет магазина. Поэтому указать пожелание нет возможности.
Заказы на 40.000 и ничего вообще, хотя тот же самый ривгош на покупку простого LP шампуня и кондиционера положили большой формат маски :)
2)заказ от 20-ого числа, время доставки с 19:00–23:00. Время 23:26, курьер только-только получил мой заказ, и там еще очередь из таких же, как я.
7 ноября
отличный магазин, приветливый персонал!
спасибо консультантке Ясмин очень помогла с выбором, была 7 ноября утром, покупкой осталась довольна!
30 августа
Совершала покупку в приложении магазина , оплата не прошла, и я тут же начала ее проводит сначала , но мой промокод на скидку золотое яблоко уже аннулировало !!!! Я написала в поддержку , ведь заказ не был совершен , а промокод забрали . На что золотое яблоко абсолютно ничем не помогло . Я писала в течении недели и получала отписки что жалоба получена . Полнейшее разочарование в вашем магазине !!!!!!!!
4
26 мая
Недавно посетили магазин «Золотое яблоко» и остались очень довольны. Огромный ассортимент косметических средств и парфюмерии порадовал мою девушку, она нашла именно то, что искала. Особенно впечатлила работа консультантов — они были очень внимательны и помогли нам сделать правильный выбор
1
1
26 октября
Хочу сказать про сайт магазина. Во время оформления заказа, на финальном этапе оплаты произошел сбой, из-за этого я не смогла оплатить заказ. В профиле этот заказ нигде не отображается, девушка на горячей линии сказала, что тут ничего не поделаешь, мол перезаказывайте через полчаса(нужно было дождаться пока вернуться деньги с подарочного сертификата). Так вот из-за того, что не оплаченный заказ НИГДЕ не отображается и его не дают оплатить из-за сбоя их же сайта(приложения) я не смогла оформить заказ повторно, тк закончились необходимые продукты для заказа!!!
27 января
Хороший магазин, богатый выбор, грамотные консультанты. Всегда расскажут, где найти нужный товар. Продукция качественная. Приемлемые цены. Модно приобрести продукцию с хорошими скидками. Удобное расположение.
2
3
20 декабря
Ужасная доставка и сотрудники службы поддержки.
Сделали заказ на 18 декабря с 18-22 часов. После 22 позвонила сама курьеру, он сказал после 23 доставит. Отказ отростки в такое время не удобно, перенесли в личном кабинете на 21.12.
Но каждый день 19, и 20 декабря звонит курьер и сообщает о доставке. Это какой то кошмар. Два раза писали обращение жалобу, и операторы не разбираются, все происходит по кругу.
Прям навождение. Разочарование от золотого яблока. Ужасная логистика. Раньше такого не было.
22 декабря 2023
Ранее "золотое яблоко" был моим любимым магазином и единственным местом, где я брала косметику, но со временем скидки все чаще стали носить формальный характер, а реклама молодых брендов все чаще и чаще стала раздражать.
Однако отзыв именно о магазине золотого яблоко в КП, поэтому речь не об этом.
Золотое яблоко в КП - крупное, что радует. Так как в том же амфимоле нельзя даже развернуться и выбор ограничивается ну просто дешёвым массом и неинтересными мне брендами. Мне нравилось в зя в КП были интересные бренды, одним из которых был ещё не столь популярная та же dear dahlia, пока ее не стали агрессивно рекламировать. Одним из плюсов было то, что там был мой любимый rouge bunny rouge со всеми продуктами, однако после почему-то его убрали и заменили abh. Тогда-то мой интерес к мазагину и пропал. Меня крайне смущает такая выборочная политика и все большая стандартизация магазина под то, что у всех на слуху. Также со временем убрали elian, хотя многие признают его качество и охотно берут. Помню, как ездила из другого конца Москвы в КП, так как только там были мои любимые помады, но теперь их просто нет, что меня огорчает.
В кп мне нравилась ненавязчивость консультантов. Даже жаль их, потому что условия труда там сомнительные. Меня крайне смутил вопрос кассира, когда я работала с консультантом, мол все ли товары мы выбирали вместе. Так сильно бояться за то, что девочке отойдет процент с продажи - это, конечно, сильно. Она же просто разбогатеет от 20-30 рублей с моих 2000-3000. Хотелось бы, чтобы компания лучше относилась к своим сотрудникам, так как девушки обычно молодые, доброжелательные и просто очаровательные.
14
2
5 мая
Большой ассортимент и выбор. На любой кошелек. Персонал не навязчивый. Качество товаров превосходное. Всегда там покупал Fahrenheit Dior, но к сожалению с определенного момента он пропал. Больше минусов нет)
1
1
14 ноября
Клиентоориентированность ноль! Для чего писать выбор времени доставки, если вы ее передвигаете не на час два, а 4! Я выбрала удобное время доставки с 10 до 18, потому что работаю вечером, в итоге доставку перенесли аж на 22 часа вечера! Это вообще не нормально, заказывать в данном магазине больше нет желания.
19 декабря
Очень вежливый персонал в зале и на кассе. Была в разных городах в Золотом яблоке, здесь понравилось больше всего.
24 марта
Обожаю косметику и всё что с этим связано, из-за чего я стала частым гостем в ЗЯ. Большой ассортимент разной косметики и парфюмерии. Персонал, который всегда поможет и подскажет. Если хорошая и качественная косметика, то смело идите в ЗЯ.
3
1
6 июля
Магазин находится в торговом центре с удобной парковкой. По просьбе женщины, приехал купить косметическое средство. Внимательный и вежливый персонал оказал помощь в выборе товара. Красивый и чистый магазин. Отличное впечатление.
20 февраля
Хороший магазин. Есть шампунь для светлых волос от фирмы ESTEL шампунь Otium Aqua для интенсивного увлажнения волос, 250 мл
Тип волос
жирные у корней и сухие на кончиках, сухие, жирные, нормальные, для всех типов, окрашенные, жесткие, осветленные, тонкие и поврежденные, седые, вьющиеся, чувствительная кожа головы, Для всех типов волос., для всех типов волос,для поврежденных волос,для сухих волос, для поврежденных волос,для сухих волос,для сухих и тусклых волос
Не содержит.
ГМО, искусственных красителей, силиконов, парабенов, сульфатов, спирт, пропиленгликоля, полиэтиленгликоля, искусственных консервантов, отдушек, парабенов, силиконов.
Особенности
для ежедневного применения, гипоаллергенное, не тестируется на животных, для волос и тела, для завершения окрашивания, Без сульфатов, безсульфатный
Эффект
придание мягкости, активация роста, облегчение расчесывания, придание объема, очищение, защита цвета, антистатик, глубокая очистка,
увлажнение, восстановление, против выпадения,
3
1
22 ноября 2023
Большой отдел. Огромный выбор. Приветливые и доброжелательные сотрудницы. Регулярные акции и скидки. Удобное место расположения, бесплатная подземная парковка, ограничена по времени, читайте при въезде.
2
26 ноября
продают неоригинальный товар.Купила 100 мл Tom Ford Lost Cherry. Этот парфюм в оригинале максимально стойкий. В ЗЯ продается просто отвратительная подделка, которую сеть продает за сумасшедшие деньги как оригинал. Я купила 100 мл, дико разочарована. даже при максимально большом разовом использовании запах исчезает практически сразу же. Не держится ни на теле, ни на одежде. Не стоит делать дорогие покупки у этих мошенников.
3
10 августа
Хочу выразить благодарность консультантам из отдела бредов Dior и Tom Ford, к сожалению имен не запомнила, две девушки и очень приятный молодой человек. Помогли сегодня, 10.08, определиться с выбором, были очень доброжелательны, все рассказали-показали. Я очень придирчива к ароматам, но тут взяла два парфюма, настолько удачно подобрали их под мои предпочтения. Сам магазин один из лучших, все пробники присутствуют, консультанты всегда помогут, на кассе очень доброжелательные девушки, совершать покупки одно удовольствие 🥰
16 июля
Доставка по клику не работает от слова совсем. Жду весь день пока в личном кабинете появится эта заветная кнопка, итого, близится конец рабочего дня, заветная кнопка доставки по клику не работает. Да и время удобное для доставки уже давно прошло.. поддержка написала «ждите» и пожелала хорошего дня, ну да, именно этого пожелания после испорченного дня из-за ожидания мне только не хватало..
2
3
28 сентября
Добрый день, не знаю куда писать, но в первые столкнулась курьерской доставкой не качественным сервисом, теперь ты должен подстраиваться под курьера, потому что у него другие планы, если вдруг тебя не будет дома ты не сможешь в этот день получить доставку. Самое интересное курьер очень уверенно об этом говорит. Сервис оставляет желать лучшего.
14 февраля
"Золотое яблоко" в трц Вегас Кунцево прекрасное место. Огромный выбор, милые консультанты, особенно хочется отметит консультанта Марию, которая профессионально подходит к своему делу
1
1
1 мая
Очень нравиться посещать сие место, когда нужно поднять настроение! Легкая атмосфера в энергетическом плане, уютно, вкусно, красочно! Рекомендую!
1
1
6 декабря
Отзыв про это конкретное зя. Маленький магазин, небольшой ассортимент. Спокойно ходила смотрела товары. Но ко мне пристали у корнера люкс сегмента. Я понимаю, что консультанты получают деньги с продаж, но я в состоянии самостоятельно выбрать нужные мне товары. Не надо преследовать людей! Не знала, как "отшить" консультанта, вежливо распрощалась через минут 10 (все это время намекала, но меня не поняли) и ушла. Тут же за спиной послышались тихие ругательства)) Не понравилось также то, что пытаются сделать из тебя идиотку. Я разбираюсь в составах, в цветах, в том что мне подходит и не подходит. Но нет, меня настойчиво убеждают, что черное - это белое, и наоборот) Вы думаете, что если женщина предпочитает люкс косметику, её необходимо попытаться слащаво обдурить? Отношение как будто в регион приехала, одна-единственная покупательница за неделю.
3 февраля
Сотрудница Маша Калашников (ей большой респект) очень помогла моей жене выбрать нужную косметику. Жена очень довольна. Я как муж тоже. Довольная жена, подарок для мужчины:)
Интерьер красивый. Выбор огромный.
1
1
22 ноября
Ставлю негативный отзыв именно техподдержке. Она просто отвратительная. Случился сбой и из приложения пропали мои подарочные карты и бонусы. Проблему не могут решить 2 недели, техподдержка каждый раз фиксирует обращение, но проблему не решает. Что там за IT спецы такие работают, что не могут решить долго проблему.
25 сентября
Попросила помощи у консультанта. Коллеги ее назвали выскочкой, но она мне искала двухфазную смывку по всему магазину и нашла. Очень жаль, что не спросила, как зовут. Успехов сотруднице и карьерного роста!
1
1
25 ноября
Отвратительная доставка. Сделала заказ специально на воскресенье, отменила свои дела, чтобы получить заказ , ждала заказ весь вечер, а в итоге получаю смс, привезëм заказ завтра в это же время. А мне завтра в это время уже не удобно. Очень не понравилось такое безответственное отношение к клиентам.
23 апреля
Люблю это магазин!)
Огромный выбор!
Найдется все и на любой кошелек и на очень привередливых покупателей)
Консультанты вежливы и всегда помогут с выбором
16 марта
Хороший консультант (врач-косметолог) в отделе лечебной косметики. Большой ассортимент продукции, можно найти всё необходимое по приемлемым ценам. Часто сюда приезжаю.
24 февраля
Первый и последний раз воспользовалась этим интернет магазином. Заказала в подарок малышу подруги детское масло Weleda (на сайте производителя масла, Золотое яблоко указан как магазин, где можно приобрести этот товар). Оплату произвела на сайте, думала что магазин крупный и известный, проблем не будет. Но увы. Курьер привез пакет, вскрыла я его через 2 минуты, крышка бутылки разбита, часть масла вытекла и осколки крышки в нем плавают. Позвонила курьеру, он ещё был на парковке, сказал звоните в контактный центр. Позвонила, как и сказали написала обращение, на возврат денег и фото товара. Через 10 дней вопрос остался не решён. Предложили промокод на 300 рублей, ответила что это меня не устраивает, либо возврат денег, либо привозите такой же товар. Снова начали тянуть время, но более ждать я не буду. Не думала, что 1258 рублей окажутся дороже репутации. Информация для руководства: товар привезен в тоненьком пакете, будь он упакован хотя бы в пупырчатую плёнку, думаю, бутылка была целой. Очевидно, что товар повредили при транспортировке. Для сравнения, в этот же день у меня была доставка духов из другого известного магазина косметики, так вот там упаковка была на все 200%. Ожидайте досудебную претензию. Сумма не так велика, но ради принципа. Скрины переписки прилагаю (некоторые фото прикрепились не последовательно).
5
1
28 октября
Евгений замечательно проконсультировал по духам, открыл для нас много интересных ароматов) если зайдете в это ЗЯ, то ищите его)
10 ноября 2023
Обожаю этот магазин и золотое яблоко в целом. Но случай, который произошел со мной в этом магазине 09.11.23 просто испортил все впечатление о бренде в целом. Я делала покупки и носила в руках свои пару бьюти бутылочек и тени. Когда я подошла к консультанту за помощью по подбору крема, она любезно предложила переложить мои покупки в пакет. Перекладывая в пакет , тени выпали из рук, упали и разбились. Консультант мне сказала, ничего страшного , сейчас уберут , платить вас не заставят ( у меня уже появились подозрения в голове и я решила подождать) тени убрали , подошел один работник, спросил , кто разбил, я ответила, что я, она пошла за другими сотрудником. Дальше началось самое интересное , девушка , работник магазина мне говорит , это вы разбили? Я отвечаю - да, нечаянно, перекладывая в пакет покупки. В ответ мне сказали, что надо будет это все оплатить. Я сказала, что платить я не буду. Попросила мне разъяснить на каких основаниях я должна оплачивать товар, который разбила случайно. В ответ я услышала «это вы мне скажите, на каких основаниях вы его оплачивать не будете? Вы его разбили, а я должна вам что-то еще ответить» В ответ я сказала, что я не знаю на каких основаниях, поэтому и спрашиваю,и попросила написать заявление и позвать полицию, чтобы доказали мой злой умысел в порче товара. На что я опять в ответ услышала « вы же его разбили, а я еще должна вам что-то написать, мы вот сотрудники , когда разбивает, тоже платим» (тут я вообще уже опешила, причем тут я и их должностные обязанности ) потом мне еще долго пытались сказать , что я обязана его оплатить, что я его разбила , и что вот если бы в магазине продуктов разбила, тоже бы платила (на все это я отвечала - нет , платить я не буду , 700 рублей у меня не лишние ) 700 рублей!!!!!! Копеечные тени!!! А такая вакханалия. В итоге я настояла на своем, заявление, полиция, через суд я все оплачу. Девушка сказала, что пойдет посмотрит по камерам. Я стояла уже настолько грустная и расстроенная , что ничего не хотела уже приобретать. Но дождалась. Пришли ко мне с извинениями , что сотрудник посмотрел по камерам и я им ничего не должна. Извинения приняты, но осадок остался. Советую всем сотрудникам ознакомится с ЗПП и ГК РФ, чтобы таких ситуаций больше не происходило.
12
2