Gold Apple
689 reviews
September 6, 2024
Хороший магазин с отличным выбором средств, бывают хорошие скидки, но вот персонал.. речь о консультантах. Единственный раз попалась девушка с желанием помочь и реальными знаниями товара. А так, как здесь уже писали можно простоять около дорогущей косметики, а на тебя никто не обратит внимания, так как они заняты бурным обсуждением чего-либо и им просто наплевать на клиентов. Не далее как вчера обратилась за помощью с поиском и задала уточняющие вопросы, на что девушка начала утверждать, что этот крем мне не нужен, а нужен другой, потому что это мне не подойдет по типу кожи! Мне крема выписала врач и сама я перелопатила кучу информации по маркам и составу!! В итоге, когда я её остановила и попросила помочь мне именно с моим списком, она потеряла интерес, которого и так особо и было, и это ещё не говоря про то, что консультанта пришлось поискать по магазину.
12
1
January 28
Искала хороший парфюм для мужчины. Попросила помощи у консультанта, сначала очень понравилась, все подробно рассказала. Решили остановиться на продукте из селективного парфюма (подороже и качественнее, со слов консультанта). Но, по приезде, поняла, что аромат не держится и пару часов, хотя консультант отговаривал от парфюмерной воды, так как аромат придется обновлять в течение дня, для нас важным критерием была стойкость. После того, как опробовали ещё несколько дней и другие члены семьи, чтобы проверить, может быть, разница в коже, но нет. Пришли в магазин, чтобы узнать, куда обращаться. Девушка из отдела качества ответила: «Можно написать претензию, но смысла делать нет, так как в 99% мы отказываем, так как стойкость - личное мнение каждого». На вопрос «а зачем нам советовал этот парфюм консультант, зачем говорил, что аромат стойкий до 8 часов минимум?», девушка промолчала. В итоге написали претензию, конечно, ответили шаблоном и отказали. Но хоть тут не соврали. В претензии указали, что была проведена проверка, которая подтверждает качество товара. Документов и какая именно проверка — ничего не сказано. На горячей линии ничего не знают, на все вопросы (даже про время ответа на вопрос) — не знают.
Но будем разбираться дальше, как оказалось, таких людей много, кого обманывают в качестве товара.
1
January 20
Пока самый топ из косметических магазинов, огромный выбор крутого ухода и косметики. Но очень много людей, в выходные прям толпа) Лучше ходить в будни.
Особо хочется отметить работу консультанта по la-Roche, не запомнила имя к сожалению. Очень грамотный и вежливый специалист, все всегда расскажет и подберет уход
November 28, 2024
Здравствуйте!
Хочется выразить огромную благодарность магазину за возможность бесплатно сделать макияж на бьюти днях !
Были в середине октября у вашего визажиста Екатерины Рябовой , в восторге от работы мастера. Сделала потрясающий макияж, который за деньги другие визажисты мне никогда не делали, а здесь бесплатно, что было вдвойне приятно.
Очень все понравилось, Екатерина нанесла красивый тональный крем, который подошел идеально!!! Я тут же его купила, хотя всю жизнь мучаюсь не могу подобрать подходящий, теперь этот любимый продукт в косметичке.
Безумно Рада что пришла к вам в эти выходные и получила массу комплиментов с макияжем от мужа!
Процветания вашему магазину ❤️ и довольных клиентов!
1
1
September 26, 2024
Огромный выбор парфюмерии и косметики, удобные парковки в ТЦ Нёбо и рядом, вежливый, грамотный персонал, качественная продукция, система скидок, всегда можно взять любимый парфюм по акции
2
December 27, 2024
Просто 5 баллов из 5 этому магазину и сервису онлайн тоже. Приобретала дорогой достаточно для себя товар на новый год, в подарок так же нашла, что прикупить в подарок родственникам на новый год. Выбор очень большой, как отечественных производителей так и зарубежных известных брендов! Консультант в отделе, мне очень понравилось, тоже помогла подобрать подарки для всех родственников плюса достаточно долго проводила со мной время, несмотря на толпу народу вокруг. К сожалению, не удалось выяснить, как её зовут, чтобы поблагодарить лично. Да и вообще весь персонал очень приветливый на кассе тоже и девушка, которая интернет заказы выдаёт.!!!!
December 6, 2024
Широчайший ассортимент косметики и парфюмерии! Удобное расположение товара, есть возможность протестировать продукт, всегда помогут подобрать товар вежливые консультанты. Рекомендую.
January 7
Широчайший выбор декоративной и уходовой косметики для разных типов кожи/волос/возраста, ценник варьируется от финансовых возможностей школьниц до бизнес-леди.
Замечательный персонал, который подберет продукт или подскажет, где в этом огромном магазине найти нужную Вам косметику.
Несмотря на ажиотаж с сертификатами после Нового Года, очередь двигается быстро.
November 25, 2024
Персонал: тяжело найти свободного консультанта, даже если получается выцепить кого-то, выясняется, что он не базируется на Данном бренде
Выбор товаров: широкий, глаза разбегаются. Пользуюсь приложением, но лишь очно могу определиться точно с оттенком помады/тонального средства
Скидки и акции: есть, нужно лишь следить и подключить уведомления. Я совершила ошибку, удалила приложение перед черной пятницей, а в это время раздавали бонусы… мне было безумно грустно
Качество товаров: на некоторых стеллажах отсутствуют тестеры или они есть, но имеют качество «пожевал маленький ребенок». Из-за отсутствия тестеров, клиенты начинают открывать запечатанный продукт, приходится выбирать глядя в небо подходящий товар и молится на то, чтобы ничего такого не вылезло
1
December 6, 2024
Самый большой ассортимент парфюма, большой выбор косметики, и в принципе приятный магазин, единственное что не понравилось, что продавцы не посоветовали скачать приложение, что бы цена была в 2 раза дешевле.
1
January 7
Любимый магазин парфюмерии и косметики. Часто совершаем покупки. Но некоторые консультанты на элитной дорогой косметике очень недоброжелательны. После консультации спрашиваешь пробник, а они отвечают, что только после покупки . Вообще не понимаю такого подхода. 10 тыс за крем отдай и тебе за него дадут пробник. 🤷♀️ Он мне тогда за чем? А если аллергия на крем, то тогда что. Срочно отправлять всех в Европу на обучение и просто посмотреть, в каком количестве и объеме там находятся пробные варианты той или иной продукции.
3
November 20, 2024
Очень большой выбор. Покупали там туалетную воду жене.. Долго выбирал для себя, купил там же. Очень большой выбор. Консультант выслушала мои пожелания и из всего предложила 5-6 вариантов, из которых я и выбрал себе. Народу много, очереди на кассах.. видимо цена в рынке.
January 22
Крупный магазин парфюмерии и косметики. Хороший ассортимент, грамотные консультанты. Удобная программа лояльности.
В выходные и нерабочие часы очень много посетителей
October 23, 2024
Отличный магазин. Внимательные, обходительные девочки консультанты. Товар на любой вкус и кошелек помощь. Рекомендуем. Есть привлекательные скидки.
1
August 31, 2024
Все меньше и меньше желания посещать данный магазин.
Вечно нужно выискивать консультантов, чтобы помогли.
Вот в очередной раз хожу из одного отдела в другой и НИКОГО.
И о Боже, стоит девушка-консультант. Все что я от нее услышала, что это не ее отдел. Ну а дальше коммуникация заканчивается. Полное отсутствие желания помочь или хотя бы подсказать к кому можно обратиться.
И вот я дальше брожу по отделам.
Абсолютно уже ни на что ни рассчитываю и подхожу к консультанту в отдел духов. Улыбчивая блондинка( имени к сожалению не знаю) идет искать мне крем и находит.
Стоит отметить что сотрудники на кассе тоже всегда доброжелательны.
Просто зачем держать такое количество консультантов в магазине,если это выливается в историю «помоги себе сам».
5
September 12, 2024
14 августа посетила данный магазин. Из плюсов отличный и большой выбор косметики и адекватные цены. Персонал отвратительный. За час моего нахождения в этом месте никто не соизволил мне помочь. Просьба к администрации поговорить со своими сотрудниками и объяснить им, что не нужно смотреть на посетителей с высока и отворачиваться от них. Очень жаль, ради Вас ехала с другого города и впечатления остались отвратительными. Больше к вам не приду.
3
August 25, 2024
Закупалась в яблоке в очередной раз хочу сказать спасибо за уровень клиентского сервиса! На выходе пропищал пакет, подошел охранник и начал осматривать товары, мне так стало неуютно и я начала чувствовать «сервис Летуаля». А потом он видимо увидел, что мне не очень комфортно, что копаются в моем пакете с покупками и дал мне аж 3 тканевых маски, спасибо милый мужчина 💖🍏
November 14, 2024
Очень повезло с консультантом, пришла за конкретной вещью, а ушла со всем, что хотелось душе. Очень внимательная, знающая и добрая девушка - Ангела. Спасибо! Даже настроение улучшилось. Скидки на чёрную пятницу тоже очень приятные!
September 26, 2024
Зашла молча )) магазин очень большой, нашла консультанта ,попросила проводить к GIVENCHY , девушка так же молча меня проводила ))) забрала свой любимый парфюм так же молча ))) но консультант дала пробник , чтобы я удостоверилась,что это именно то , зачем я пришла . Всё было очень быстро!! Спасибо большое девушке консультанту,все действия длились минуты 2))) но вот на кассе была огрооомная очередь...
4
1
January 6
Хороший магазин с косметикой, очень много брендов представлено. Жаль что один на весь Нижний Новгород, поэтому постоянные очереди в выходные. Служба доставки хорошая и доставляют ровно по времени.
January 28
Недавно была в этом магазине персонал понравился всё обьяснили и показали. Уютно и чисто. Цены дорогие, но побаловать себя можно.
1
August 7, 2024
Некомпентетные консультанты: один посоветовал совершенно не тот товар, который был нужен и полностью описан мной, другой просто ушел от меня. В итоге, пришлось бегать по залу искать консультанта, но и тут проблема: все консультаты «заняты» бурным обсуждением чего-то (а может и кого-то), никого не замечая вокруг. Очень негативное впечатление, хотелось получить качественое обслуживание. Не планирую больше посещать офлайн магазин
2
1
August 22, 2024
Обожаю это магазин. Большой выбор. Всегда чисто и комфортно находится. Консультанты всегда помогут и посоветуют.
3
1
August 20, 2023
Великолепный магазин!!!!! Просто влюбилась❤❤❤❤❤. Супер профессионалы - продавцы и кассиры, очень грамотные и услужливые. Всë на высшем уровне, просто идеально. Я в восторге, продукция на любой запрос. Я бы здесь на неделю зависла с удовольствием. Просто сказка!!! Однозначно рекомендую всём!!!!!! Огромное спасибо персоналу за труд и бережное отношение к каждому покупателю. Удачи и процветания❤❤❤❤❤
2
4
October 8, 2024
ЗЯ очень радует клиентоориентированностью, конкретно вежливыми консультантами))) выбор большой, все расставлено аккуратно - лайк
1
2
October 14, 2024
Прочитала отзывы, где жалуются, что персонал не могут найти, а в моём случае лучше бы его вообще не было,
Персонал, где продают парфюм Диор вообще не грамотный, обольют тебя с ног до головы, и выбирай что хочешь
Надо просто рассказать какие базовые ноты и вообще какой запах, а эти только и знают обливают
Вообще-то магазин не из дешевых можно и продавцов обучить 👺
3
November 9, 2024
Пишу про сервис онлайн приложения. В период черной пятницы заказала Адвент календарь, на следующий день сумма Адвент календаря снизилась аж на 2000 рублей. Заказ отменила и дала возврата подарочной карты (оплата происходила через подарочную карту). Более пяти часов никаких действий со стороны золотого яблока. То есть они не могут верует карту своего же сервиса (речь идет не о банковских операциях с возвратом денег за отменный заказ).
Я связывалась с горячей линией, писала в поддержку. Меня уверяли, что вопрос решается, однако, почти сутки они не могут сделать одно простое действие - вернуть подарочную карту.
Отвратительный сервис поддержки.
1
1
March 9, 2024
Мне очень нравится бывать в этом магазине, многообразие косметики на разный вкус и кошелек, всегда вежливые ненавязчивые , но профессионалы, девушки продавцы, готовые в любую минуту оказать консультацию, подобрать нужный товар
2
1
September 11, 2024
Оффлайновые магазины ЗЯ — это всегда любовь. Ассортимент прекрасный, консультанты доброжелательные и профессиональные.
1
January 14
Прекрасный магазин,много разных марок знаменитой косметики,консультанты просто лапочки,всегда помогут и найдут ваш товар))
May 27, 2024
Отличное место. Так понимаю, это и есть женский рай, его часть. Молодцы, светлая, яркая, молодежная обстановка, дизайн.
Беру там иногда какие-то приятности для девушки — масочки Darling или бомбочки для ванной. Она рада)
4
1
January 17
Добрый день, сделала заказ в приложении, оформила доставку, разделили на две части заказ, один привезли, а по второму курьер позвонил уточнил адрес, а потом пришла смс что заказ отменен, в поддержке сообщили что заказ отменен курьером. На мой вопрос как так получилось мне ответить не смогли, сказали оформить заказ еще раз. При повторном оформлении заказа одного продукта уже нет в наличии, и доставку предлагают платную. Очень неприятная ситуация.
January 11
Хороший магазин, зашла выбрать новый аромат. Продавцы сориентировали по ассортименту, подобрали мне аромат по душе, я ушла с покупкой.
July 2, 2024
Вот максимально негативные впечатления.
1. Магазин. Единственный в городе магазин, в котором очень мало что представлено. К тому же очень тесный. Возможно мне так повезло конечно, но в те два раза, что заходила, даже от тех немногих марок, что представлены в магазине были в основном тестеры.
2. Доставка. Это отдельный вид искусства. Как и служба поддержки. Заказ делала раза 3 всего и вот на третий раз на меня просто забили. Не привезли, не связались со мной. Более того, период доставки закончился в 23:00, сразу попыталась связаться со службой поддержки, которая якобы работает 24/7. Вранье! Лютое, откровенное вранье! Дозвониться не реально вообще, а на сообщения до 8 утра никто так и не ответил. Отвечали кстати тоже очень не быстро, на решение вопроса ушло 1,5 часа. Ладно, решили, сказали, что все привезут, курьер предварительно свяжется. Конечно же никакой курьер со мной не связался, просто позвонил в дверь. Ну и отдельным моментом: обычно, если организация так накосячит, то предоставляет хоть какой-то бонус, скидочку, промик там, что в целом как правило сглаживает негатив. Здесь - ничего. Абсолютно.
3
1
November 12, 2024
Огромный магазин косметики, рай для девочек))) Можно ходить там целый день))Хорошие консультанты, не навязчивые.
October 1, 2023
Сам магазин хороший , покупала в нем товары от живанши, мак, пайо и Анастасия Беверли-Хиллз все товары- оригинал.
Консультанты тоже хорошие ,достаточно компетентные милые девушки.
Но это про оффлайн магазин.
При заказе товаров на доставку все привозят в срок ,заказы собраны верно.
Единственный минус - отсутствие пробников впринцепе.
А теперь самое интересное - возврат средств.
Предзаказала палетку от абх с тушью и гелем для бровей. В день доставки обнаружила скидку по промокоду , отменила заказ, перезаказала уже за другую сумму. Заказ со скидкой пришел, а на отмененном до сих пор висит плашка "отменяется". Прошло уже 3 дня с момента отмены , а он до сих пор отменяется, не странно ли.
Поработайте пожалуйста над возвратом средств, в подобных сервисах обычное дело "заморозки" средств , которые при отмене почти моментально возвращаются на карту.
В вашем же магазине для получения денег требуется настрочить во все известные платформы для отзывов.
Как итог :заказывайте , если точно не предумаете.
2
1
January 21
Я влюблена в этот магазин, очень понравилось, толковые консультанты, не навязывают мнение, а реально пытаются помочь , рекомендую посещу снова.
1
March 23, 2024
Я люблю ЗЯ в целом, но конкретно этот магазин - нет. После каждого посещения оставался неприятный осадок. Всё время куча людей, очереди и самое главное 0 консультации. Консультанты вечно чем-то «заняты», подсказывают что-то неохотно, к клиентам безразличны. Очень часто замечала, что просто стоят разговаривают между собой, обсуждают чью-то личную жизнь, что даже как-то неловко вмешиваться в их «увлекательную» беседу. Просто так никогда никто не подходит с предложением помощи, а когда сама пытаешься найти консультанта , то их либо нет, либо там нечто с очень недовольным лицом и холодным ответов «вон туда идите, там найдите». Видимо, консультантов не обучали этике и общению с клиентами.
Один раз все же посчастливилось обратиться к консультантке за помощью, так она мне на скорую руку подобрала совершенно неподходящую тоналку, ни по тону, ни по типу кожу, ни по составу. Купила и выкинула пару тысяч на ветер. С тех пор я обхожу этот магазин стороной. Уже год там не появляюсь, заказываю исключительно все онлайн.
Прихожу к выводу, что все-таки с консультантами тут лучше дело не иметь, как и посещать в целом этот оффлайн магазин. Ну, если не хотите себе испортить настроение, конечно.
6
3
December 26, 2023
Отличный магазин! Здесь очень хороший выбор на любой вкус и кошелек,постоянные акции. Консультанты всегда помогут определиться с выбором. Очень удобная система заказа через приложение и быстрая доставка.
1
October 14, 2024
Некомпетентный персонал.
Не смогли найти заказ. По этой причине сами его отменили без моего согласия
. По той же стоимости продать не смогли, находясь в магазине, сказали вновь сделать заказ и уже по другой стоимости, выше. Вместо того, чтобы быть клиентоориентированными и постараться решить вопрос, просто сделали так как удобно им самим.
2
November 4, 2024
Консультанты очень приветливые, об ассортименте и говорить нечего, очень большой магазин в удобном месте
February 12, 2024
Отзыв про доставку.
Обычно все было хорошо, заказы конечно задерживались и бывало на долго, но я могу понять что это зависит не только от магазина но еще и от службы доставки, так как отправляли именно службой доставки. Но сегодня все было иначе: сделала экспресс заказ (курьер из магазина) оплатила доставку, но случайно ошиблась адресом, указала адрес в пяти минутах ходьбы от того места куда изначально было нужно. Понимаю что сама ошиблась, но в процессе разговора с курьером, попросила привезти туда где я нахожусь, а именно три минуты езды на машине от того места куда он приехал. Курьер сказал «туда мы не возим» и положил трубку. На звонки от меня не отвечал. Далее: служба поддержки зя - перекидывали меня от одного специалиста к другому, обещали перезвонить, в течение дня звонка так и не было. Заказ отменила сама, написала в ватсап по поводу сроков возврата и восстановления промокода - снова тишина. А если я заказ бы не стала отменять? До меня так и не доехал бы мой заказ? Ни денег ни товара. Заказ разделился на две части, первая отменилась, вторая в процессе, надеюсь не придется срывать телефоны и ни с кем ругаться. Я крайне разочарована отношением курьера и службы поддержки, такого равнодушия я еще не встречала в вашем сервисе. Год назад еще все было хорошо, тоже была проблема, моментально решили, были очень отзывчивые сотрудники. Что случилось сейчас? Все желание пропало на покупки. Судя по отзывам на оффлайн магазин, и туда тоже соваться не следует, настроение испортят.
2
1
January 20
1)Качество товара всегда на высоте и нет подделок как в летуаль
2)Продавцов на кассе хватает даже в Новый год!
3)За последние 2 года у меня не было ни одного нарекания!
4)Персонал вежливый и компетентный
November 7, 2024
Магазин "Золотое яблоко" — это настоящий рай для любителей красоты и ароматов. Ассортимент здесь настолько богат и разнообразен, что каждый посетитель может найти что-то по душе.
Этот магазин — настоящая сокровищница для ценителей качественных товаров. Здесь каждый найдет что-то особенное и неповторимое.
March 24, 2024
Всегда можно найти то, что необходимо. Консультанты подскажут и помогут, все объяснят, даже если вы не спец в косметике и уходе.
По будням консультантов маловато, приходится ждать пока освободится.
Цены приличные, при покупке всегда дают пакетик)
2
1
November 12, 2024
ОЧЕНЬ большой выбор косметики, парфюмерии и прочей химии, включая шампуни и зубные пасты. Консультанты вечно заняты, но изредка их можно поймать. Много тестеров, поэтому выбор становится проще
November 14, 2023
Классный магазин косметики. Вежливый персонал , квалифицированные конструкции . Отличная и качественная продукция. Удобный сайт быстрая доставка заказов мне очень понравилось я всем довольна))
1
September 12, 2024
Консультанты очень вежливые, помогают всегда. Чаше скидки сделали бы , быль бы супер рекомендую
1
January 4
Ужасное отношение сотрудника! Подошли спросить где находится определенный товар к консультанту, в этот момент другой консультант из бренда shik сказал, что эта девушка сейчас занята и не будет помогать! В итоге никто нам не помог, консультант от бренда shik просто ушла, отвратительное отношение консультантов !
1
October 23, 2024
Взяла средства, мне не подошёл. Деньги не вернули за товар, писала заявление на возврат, отказали. Не советую магазин, потому что потом, если что не подойдёт, они деньги не вернут. Деньги на ветер и трата времени, и как можно проверить товар подходит или нет не вскрывая его,и сам магазин дорогой.
1
1