Gold Apple
637 reviews
September 6
Хороший магазин с отличным выбором средств, бывают хорошие скидки, но вот персонал.. речь о консультантах. Единственный раз попалась девушка с желанием помочь и реальными знаниями товара. А так, как здесь уже писали можно простоять около дорогущей косметики, а на тебя никто не обратит внимания, так как они заняты бурным обсуждением чего-либо и им просто наплевать на клиентов. Не далее как вчера обратилась за помощью с поиском и задала уточняющие вопросы, на что девушка начала утверждать, что этот крем мне не нужен, а нужен другой, потому что это мне не подойдет по типу кожи! Мне крема выписала врач и сама я перелопатила кучу информации по маркам и составу!! В итоге, когда я её остановила и попросила помочь мне именно с моим списком, она потеряла интерес, которого и так особо и было, и это ещё не говоря про то, что консультанта пришлось поискать по магазину.
8
1
September 26
Огромный выбор парфюмерии и косметики, удобные парковки в ТЦ Нёбо и рядом, вежливый, грамотный персонал, качественная продукция, система скидок, всегда можно взять любимый парфюм по акции
1
July 2
Вот максимально негативные впечатления.
1. Магазин. Единственный в городе магазин, в котором очень мало что представлено. К тому же очень тесный. Возможно мне так повезло конечно, но в те два раза, что заходила, даже от тех немногих марок, что представлены в магазине были в основном тестеры.
2. Доставка. Это отдельный вид искусства. Как и служба поддержки. Заказ делала раза 3 всего и вот на третий раз на меня просто забили. Не привезли, не связались со мной. Более того, период доставки закончился в 23:00, сразу попыталась связаться со службой поддержки, которая якобы работает 24/7. Вранье! Лютое, откровенное вранье! Дозвониться не реально вообще, а на сообщения до 8 утра никто так и не ответил. Отвечали кстати тоже очень не быстро, на решение вопроса ушло 1,5 часа. Ладно, решили, сказали, что все привезут, курьер предварительно свяжется. Конечно же никакой курьер со мной не связался, просто позвонил в дверь. Ну и отдельным моментом: обычно, если организация так накосячит, то предоставляет хоть какой-то бонус, скидочку, промик там, что в целом как правило сглаживает негатив. Здесь - ничего. Абсолютно.
1
1
November 20
Очень большой выбор. Покупали там туалетную воду жене.. Долго выбирал для себя, купил там же. Очень большой выбор. Консультант выслушала мои пожелания и из всего предложила 5-6 вариантов, из которых я и выбрал себе. Народу много, очереди на кассах.. видимо цена в рынке.
October 23
Отличный магазин. Внимательные, обходительные девочки консультанты. Товар на любой вкус и кошелек помощь. Рекомендуем. Есть привлекательные скидки.
1
September 12
14 августа посетила данный магазин. Из плюсов отличный и большой выбор косметики и адекватные цены. Персонал отвратительный. За час моего нахождения в этом месте никто не соизволил мне помочь. Просьба к администрации поговорить со своими сотрудниками и объяснить им, что не нужно смотреть на посетителей с высока и отворачиваться от них. Очень жаль, ради Вас ехала с другого города и впечатления остались отвратительными. Больше к вам не приду.
2
August 31
Все меньше и меньше желания посещать данный магазин.
Вечно нужно выискивать консультантов, чтобы помогли.
Вот в очередной раз хожу из одного отдела в другой и НИКОГО.
И о Боже, стоит девушка-консультант. Все что я от нее услышала, что это не ее отдел. Ну а дальше коммуникация заканчивается. Полное отсутствие желания помочь или хотя бы подсказать к кому можно обратиться.
И вот я дальше брожу по отделам.
Абсолютно уже ни на что ни рассчитываю и подхожу к консультанту в отдел духов. Улыбчивая блондинка( имени к сожалению не знаю) идет искать мне крем и находит.
Стоит отметить что сотрудники на кассе тоже всегда доброжелательны.
Просто зачем держать такое количество консультантов в магазине,если это выливается в историю «помоги себе сам».
2
June 16
самый лучший магазин косметики! есть много уходовой косметики как и для женщин ( для них больше ) , так и для мужчин . расположения хорошее , добраться можно спокойно на метро
August 20, 2023
Великолепный магазин!!!!! Просто влюбилась❤❤❤❤❤. Супер профессионалы - продавцы и кассиры, очень грамотные и услужливые. Всë на высшем уровне, просто идеально. Я в восторге, продукция на любой запрос. Я бы здесь на неделю зависла с удовольствием. Просто сказка!!! Однозначно рекомендую всём!!!!!! Огромное спасибо персоналу за труд и бережное отношение к каждому покупателю. Удачи и процветания❤❤❤❤❤
2
4
September 26
Зашла молча )) магазин очень большой, нашла консультанта ,попросила проводить к GIVENCHY , девушка так же молча меня проводила ))) забрала свой любимый парфюм так же молча ))) но консультант дала пробник , чтобы я удостоверилась,что это именно то , зачем я пришла . Всё было очень быстро!! Спасибо большое девушке консультанту,все действия длились минуты 2))) но вот на кассе была огрооомная очередь...
4
1
November 14
Очень повезло с консультантом, пришла за конкретной вещью, а ушла со всем, что хотелось душе. Очень внимательная, знающая и добрая девушка - Ангела. Спасибо! Даже настроение улучшилось. Скидки на чёрную пятницу тоже очень приятные!
September 27
Выбор огромный) очень нравится жене этот магазин) персонал очень приветливый и отзывчивый все готовы помочь с выбором и проконтролировать.
1
August 5
Неплохой магазин, жаль, что единственный в городе данной сети.
Персонал 50 на 50, попадаются сотрудники, которые действительно помогут найти Вам необходимые и подходящие средства, другие же делают на отвали свою работу.
Цены приятные по-сравнению с конкурентами.
August 25
Закупалась в яблоке в очередной раз хочу сказать спасибо за уровень клиентского сервиса! На выходе пропищал пакет, подошел охранник и начал осматривать товары, мне так стало неуютно и я начала чувствовать «сервис Летуаля». А потом он видимо увидел, что мне не очень комфортно, что копаются в моем пакете с покупками и дал мне аж 3 тканевых маски, спасибо милый мужчина 💖🍏
March 9
Мне очень нравится бывать в этом магазине, многообразие косметики на разный вкус и кошелек, всегда вежливые ненавязчивые , но профессионалы, девушки продавцы, готовые в любую минуту оказать консультацию, подобрать нужный товар
2
1
August 7
Некомпентетные консультанты: один посоветовал совершенно не тот товар, который был нужен и полностью описан мной, другой просто ушел от меня. В итоге, пришлось бегать по залу искать консультанта, но и тут проблема: все консультаты «заняты» бурным обсуждением чего-то (а может и кого-то), никого не замечая вокруг. Очень негативное впечатление, хотелось получить качественое обслуживание. Не планирую больше посещать офлайн магазин
1
1
August 22
Обожаю это магазин. Большой выбор. Всегда чисто и комфортно находится. Консультанты всегда помогут и посоветуют.
3
1
May 27
Отличное место. Так понимаю, это и есть женский рай, его часть. Молодцы, светлая, яркая, молодежная обстановка, дизайн.
Беру там иногда какие-то приятности для девушки — масочки Darling или бомбочки для ванной. Она рада)
4
1
November 9
24.11.2023 Купила через приложение туалетную воду GUCCI Guilty Absolute pour Femme. Данный продукт не соответствует оригиналу. Кроме шипра нет ничего. Старый вонючий шипр. 05.12.2023 пришла в магазин и оставила претензию. Тестер снова не дали. В претензии нужно было указать паспортные данные. Спросила для чего, в ответ -для идентификации. Для какой идентификации?! В судах паспортные даннные не требуют для подачи искового заявления. Девушка, побрызгала из мною купленного флакона, на бумажку и положила ее в файлик, типо взяла на экспертизу образец. Мне думается, что сотрудники магазина и сами не ведают, что творят. Начиная от составления претензии и до взятия проб для химической экспертизы духов. Все же пришлось обратиться в Роспотребнадзор. Деньги вернули.
2
November 9
Пишу про сервис онлайн приложения. В период черной пятницы заказала Адвент календарь, на следующий день сумма Адвент календаря снизилась аж на 2000 рублей. Заказ отменила и дала возврата подарочной карты (оплата происходила через подарочную карту). Более пяти часов никаких действий со стороны золотого яблока. То есть они не могут верует карту своего же сервиса (речь идет не о банковских операциях с возвратом денег за отменный заказ).
Я связывалась с горячей линией, писала в поддержку. Меня уверяли, что вопрос решается, однако, почти сутки они не могут сделать одно простое действие - вернуть подарочную карту.
Отвратительный сервис поддержки.
1
October 14
Прочитала отзывы, где жалуются, что персонал не могут найти, а в моём случае лучше бы его вообще не было,
Персонал, где продают парфюм Диор вообще не грамотный, обольют тебя с ног до головы, и выбирай что хочешь
Надо просто рассказать какие базовые ноты и вообще какой запах, а эти только и знают обливают
Вообще-то магазин не из дешевых можно и продавцов обучить 👺
October 8
ЗЯ очень радует клиентоориентированностью, конкретно вежливыми консультантами))) выбор большой, все расставлено аккуратно - лайк
1
1
September 11
Оффлайновые магазины ЗЯ — это всегда любовь. Ассортимент прекрасный, консультанты доброжелательные и профессиональные.
1
October 1, 2023
Сам магазин хороший , покупала в нем товары от живанши, мак, пайо и Анастасия Беверли-Хиллз все товары- оригинал.
Консультанты тоже хорошие ,достаточно компетентные милые девушки.
Но это про оффлайн магазин.
При заказе товаров на доставку все привозят в срок ,заказы собраны верно.
Единственный минус - отсутствие пробников впринцепе.
А теперь самое интересное - возврат средств.
Предзаказала палетку от абх с тушью и гелем для бровей. В день доставки обнаружила скидку по промокоду , отменила заказ, перезаказала уже за другую сумму. Заказ со скидкой пришел, а на отмененном до сих пор висит плашка "отменяется". Прошло уже 3 дня с момента отмены , а он до сих пор отменяется, не странно ли.
Поработайте пожалуйста над возвратом средств, в подобных сервисах обычное дело "заморозки" средств , которые при отмене почти моментально возвращаются на карту.
В вашем же магазине для получения денег требуется настрочить во все известные платформы для отзывов.
Как итог :заказывайте , если точно не предумаете.
2
1
December 26, 2023
Отличный магазин! Здесь очень хороший выбор на любой вкус и кошелек,постоянные акции. Консультанты всегда помогут определиться с выбором. Очень удобная система заказа через приложение и быстрая доставка.
1
June 13
Неплохой магазин, цены от высоких до демократичных. Большой выбор косметики и парфюмерии. Жалко, что магазин только в одном месте
March 23
Я люблю ЗЯ в целом, но конкретно этот магазин - нет. После каждого посещения оставался неприятный осадок. Всё время куча людей, очереди и самое главное 0 консультации. Консультанты вечно чем-то «заняты», подсказывают что-то неохотно, к клиентам безразличны. Очень часто замечала, что просто стоят разговаривают между собой, обсуждают чью-то личную жизнь, что даже как-то неловко вмешиваться в их «увлекательную» беседу. Просто так никогда никто не подходит с предложением помощи, а когда сама пытаешься найти консультанта , то их либо нет, либо там нечто с очень недовольным лицом и холодным ответов «вон туда идите, там найдите». Видимо, консультантов не обучали этике и общению с клиентами.
Один раз все же посчастливилось обратиться к консультантке за помощью, так она мне на скорую руку подобрала совершенно неподходящую тоналку, ни по тону, ни по типу кожу, ни по составу. Купила и выкинула пару тысяч на ветер. С тех пор я обхожу этот магазин стороной. Уже год там не появляюсь, заказываю исключительно все онлайн.
Прихожу к выводу, что все-таки с консультантами тут лучше дело не иметь, как и посещать в целом этот оффлайн магазин. Ну, если не хотите себе испортить настроение, конечно.
6
3
July 29
Тоже, как и недавний отзыв, проблемы с заказом. Попросила продлить срок выдачи на один день. Конечно, продлили. Но! Вдруг следующим утром его отменили. Вторые сутки пытаюсь найти правду: почему отметили заказ, до сих пор ответ не получен; деньги зависли где-то по пути до моего счета; предлагают скидку 500 руб со 150 обращения с моей стороны, но товары подорожали на 1200! Вопрос не решён, денег нет, товара тоже. Ничего не предлагают.
February 12
Отзыв про доставку.
Обычно все было хорошо, заказы конечно задерживались и бывало на долго, но я могу понять что это зависит не только от магазина но еще и от службы доставки, так как отправляли именно службой доставки. Но сегодня все было иначе: сделала экспресс заказ (курьер из магазина) оплатила доставку, но случайно ошиблась адресом, указала адрес в пяти минутах ходьбы от того места куда изначально было нужно. Понимаю что сама ошиблась, но в процессе разговора с курьером, попросила привезти туда где я нахожусь, а именно три минуты езды на машине от того места куда он приехал. Курьер сказал «туда мы не возим» и положил трубку. На звонки от меня не отвечал. Далее: служба поддержки зя - перекидывали меня от одного специалиста к другому, обещали перезвонить, в течение дня звонка так и не было. Заказ отменила сама, написала в ватсап по поводу сроков возврата и восстановления промокода - снова тишина. А если я заказ бы не стала отменять? До меня так и не доехал бы мой заказ? Ни денег ни товара. Заказ разделился на две части, первая отменилась, вторая в процессе, надеюсь не придется срывать телефоны и ни с кем ругаться. Я крайне разочарована отношением курьера и службы поддержки, такого равнодушия я еще не встречала в вашем сервисе. Год назад еще все было хорошо, тоже была проблема, моментально решили, были очень отзывчивые сотрудники. Что случилось сейчас? Все желание пропало на покупки. Судя по отзывам на оффлайн магазин, и туда тоже соваться не следует, настроение испортят.
2
1
March 24
Всегда можно найти то, что необходимо. Консультанты подскажут и помогут, все объяснят, даже если вы не спец в косметике и уходе.
По будням консультантов маловато, приходится ждать пока освободится.
Цены приличные, при покупке всегда дают пакетик)
2
1
November 12
Огромный магазин косметики, рай для девочек))) Можно ходить там целый день))Хорошие консультанты, не навязчивые.
November 14, 2023
Классный магазин косметики. Вежливый персонал , квалифицированные конструкции . Отличная и качественная продукция. Удобный сайт быстрая доставка заказов мне очень понравилось я всем довольна))
1
March 26
Золотое яблоко - рай для всех девчонок. Покупаем там косметику и даже зубные пасты. Все хорошего качества. Сегодня дочка купила крутой набор! Хочется побыстрее открыть его...
3
March 27
Этот магазин - настоящий рай для девочек. 😍 Шикарный ассортимент, вежливые консультанты. Особенно радует возможность сделать онлайн-заказ и быстрая доставка.
1
October 14
Некомпетентный персонал.
Не смогли найти заказ. По этой причине сами его отменили без моего согласия
. По той же стоимости продать не смогли, находясь в магазине, сказали вновь сделать заказ и уже по другой стоимости, выше. Вместо того, чтобы быть клиентоориентированными и постараться решить вопрос, просто сделали так как удобно им самим.
1
March 5
Огромный ассортимент, привлекательные цены, мастер классы это классно. Но слишком громкая и энергичная музыка мешает сосредоточиться на выборе, поэтому рекомендую заказывать онлайн
March 6
Люблю Золотое яблоко за ассортимент и приятные скидки, но если не хотите испортить себе настроение, в оффлайн магазин лучше не ходить. Консультанты безразличны к покупателю, мне нужны были витамины и я не могла найти где они находятся, обратившись к консульатнтам они направили меня вообще в другую сторону зала, где нет витаминов, помощи я так и не нашла, пришлось искать самой. Консультанты заняты общением между собой, на клиента наплевать, кошмар….
7
2
March 14
Обожаю Зя! Огромный выбор косметики как бюджетных так и люксовых брендов. Всегда можно найти что то для себя. Так же радует, что всегда в наличии салфетки и мицелярная вода, чтобы удалить остатки продуктов с кожи.
March 9
Прекрасный магазин, большой выбор косметики. Всегда можно найти что подарить своей любимой, практически на любой кошелёк, что очень радует.
1
June 30, 2023
Спасибо! ЗЯ лучше, чем в Москве. Консультанты будут предлагать альтернативу вашему продукту из разных сегментов и до последнего. Все чисто, убрано. Отдельное спасибо девушке в корнере Зелински, которая представляла мне все ароматы, открывала и давала испробовать. Девочки на кассе дают классные пробники. Иногда вы можете выбрать их сами. Умнички
2
1
November 7
Магазин "Золотое яблоко" — это настоящий рай для любителей красоты и ароматов. Ассортимент здесь настолько богат и разнообразен, что каждый посетитель может найти что-то по душе.
Этот магазин — настоящая сокровищница для ценителей качественных товаров. Здесь каждый найдет что-то особенное и неповторимое.
September 12
Консультанты очень вежливые, помогают всегда. Чаше скидки сделали бы , быль бы супер рекомендую
1
November 23, 2023
Очень удобно что есть доставка, безумное количество акций и хороших цен, огромный плюс, невероятное количество нишевых ароматов, и различных брендов, круто лайк
1
1
July 22
Хороший выбор косметики разной ценовой категории. Консультанты помогают в выборе и в поиске.
November 12
ОЧЕНЬ большой выбор косметики, парфюмерии и прочей химии, включая шампуни и зубные пасты. Консультанты вечно заняты, но изредка их можно поймать. Много тестеров, поэтому выбор становится проще
October 23
Взяла средства, мне не подошёл. Деньги не вернули за товар, писала заявление на возврат, отказали. Не советую магазин, потому что потом, если что не подойдёт, они деньги не вернут. Деньги на ветер и трата времени, и как можно проверить товар подходит или нет не вскрывая его,и сам магазин дорогой.
1
February 2
Огромный ассортимент и выбор, очень отзывчивые и грамотные консультанты, все подскажут, помогут найти и подобрать, ничего не навязывая. Хорошие цены и скидки.
3
1
March 14
Хороший магазин, как всегда. В данном есть огромный выбор косметики, на каждом углу зеркала и стулья, куда можно присесть. Вся косметика разделена по брендам, что очень удобно. Магазин огромен. Много касс. Персонал приятный, не навязчивый
May 6, 2023
Мне очень нравится этот отдел. Отличные товары, хорошие скидки, подарочки. Персонал грамотный, вежливый, всегда помогут выбрать именно то, что мне нужно. Отдел большой, часто много народу, но очередей практически нет, так как функционирует несколько касс, девочки работают оперативно.
5
July 19
Персонал оставляет желать лучшего. Ощущение, что каждый консультант этого магазина считает, что ты ему чем-то обязан. Просьба подсказать расположение товара сопровождается вздохами, закатыванием глаз и тому подобное.
Товара много, достаточно большой выбор. К этому претензий нет.
1