Золотое яблоко
895 отзывов
1 июня 2024
Отличный ассортимент и магазин, но музыка просто ужас!!! Почему электронная? Чувство, что от нее кровь из ушей пойдет. В магазине должен играть джаз или подобное, чтобы хотелось часами ходить и выбирать косметику. К вам можно придти только в наушниках, схватить товар и быстрее на кассу. А там еще и очереди. Или доставка в постамат. Исправьте, пожалуйста, музыку!!!
3
1
31 марта 2024
Удивительный магазин косметики ☺здесь продаются товары от эконом до люкс класса ( маска для лица за 34р. до духов за 17500р.)
Можно всё пробовать, есть зеркала для нанесения макияжа.
3 октября 2024
Магазин большой,народу очень много. Цены как везде,ассортимент очень большой.
1
1
18 ноября 2024
Всегда попадается отзывчивый персонал, несмотря на большой поток работают быстро
23 августа 2023
Большой выбор, много разнообразной продукции. Очереди бывают большие, но касс достаточно. Куда уж больше? Минус в тетстерах, которые в 70% случаев либо отсутствуют, либо выглядит пугающе и тестировать непосредственно ими ничего не хочется.
Ещё пугает отсутствие защитной упаковки на некоторых товарах, так как нет никакой гарантии, что моим карандашом не чесали жопу. По виду зачастую не скажешь. И ладно какой-нибудь гарандаш для бровей, а если для губ, глаз?
17 января
Огромный магазин, товары разложены аккуратно.
Минус: в предпраздничные дни были огромные на кассу.
17 декабря 2024
Брала здесь кисти для макияжа 11 сентября. Было сложно найти, а у стенда с кистями “manly pro”, стояли две консультантки, что-то обсуждали. Попросила их помочь мне и видимо я очень сильно отвлекла их от важного разговора))) Девушке со мной обошлась очень грубо, сначала тыкнула в то, что я ошиблась с названием. После чего, быстрым(очень быстрым, что я не поспевала) отвела к кистям. Я не стала разбираться на месте, так как ждал муж. Но если вы узнали двух сотрудниц, очень прошу обратить на это внимание.
3
5 декабря 2024
Как всегда много народу , даже в будни
Консультант очень милая и приветливая девушка, помогла разобраться с парфюмом и кремом
Чувствовалась хорошая энергетика от неё
8 марта 2024
Заранее дала мужу ссылку на масло для губ, которое хотела в подарок на 8 марта.
Он поехал в магазин и показал продукт по ссылке. Консультант дал совсем другой продукт, но под тем же номером. Выражаю ей благодарность за "потрясающее" настроение в праздник. И вернуть открытый товар нельзя, и пользоваться им нельзя, мне этот оттенок совершенно не подходит. Стоит, кстати не 3 копейки, чтобы просто пойти и купить нужный. Желаю, чтобы к вам относились также "внимательно", как вы отнеслись к своему покупателю.
На скрине тот продукт, который был по ссылке, на фото тот, что продали.
4
12 ноября 2024
Есть свои плюсы и свои минусы. Но самый главный: зачем при само вывозе сотрудники после предложения проверить состав заказа выкладывают содержимое заказа на всеобщее обозрение? Например, рядом со мной стояло человек 5 в ожидании их заказов, в это время девушка мило раскладывала содержимое моего заказа перед всеми. Это вообще как?
Я понимаю, что так можно детально проверить, что в моем заказе всё есть, но, камон, я не хочу, чтобы этот процесс был публичным
17 марта 2024
Большой выбор товаров. Вежливый персонал. Было очень приятно, когда позвонили из магазина и попросили зайти за случайно оплаченным 2 раза товаром на кассе самообслуживания. Респект.
25 октября 2023
Здесь можно жить. Большой выбор, цены ниже. Косметика на любой вкус и достаток. Хорошие консультанты. Всеми покупками довольна. Можно все попробовать.
1
10 ноября 2024
Искала подарок подруге, консультант помогала с нуля и до самой кассы, уложилась в желаемую цену, подруга осталась довольна.
6 июля 2024
Ставлю 1 звезду за испорченное настроение и не оказанную услугу
Пришла пару минут назад , понравился карандаш , попросила у девушки помощь ( она разговаривала с охранником в этот момент и видимо я ей помешала ) ; сотрудник на меня посмотрела сверху - вниз и сказала , что не поможет ,
так как у нее работа происходит под определенном брендом и отвернулась
Даже не подумав о том; что можно было бы позвать консультанта
3
14 февраля 2024
К сожалению, этот когда-то замечательный магазин косметики превратился не понятно во что. Заказала два коллагена в середине января, состав которых заявлен на сайте, как «рыбий». Уже после заказа увидела на сайте поставщика, что один коллаген Orihiro - свиной, второй Yowa сама перевела онлайн переводчиком - то же самое, - оказалось, что там нет никаких пептидов рыбьего коллагена, зато есть желатин. Однако на русификаторе это таки «рыбный коллаген» и в описании на сайте Золотого Яблока тоже! Что, по закону о защите прав потребителей является дезинформацией.
Направила запрос на этот счёт, т к имеется аллергия на животные производные, жду месяц - ответа по-существу нет. После моей жалобы, видимо, ЗЯ убрали прежнее описание Orihiro как рыбного коллагена, но деньги не возвращают, пишут, что им что-то от поставщика получить надо. Что интересно? И как это меня касается? Если они уже даже на своём сайте поменяли состав. Мне же выносят мозг долгими ежедневными переписками, 70% которых - это боты.
Причём по одному коллагену Orihiro они выяснили все и согласилась, что состав изменили с рыбьего на свиной, но деньги не возвращают. Уровень сервиса ниже плинтуса, уже даже продавцы на Авито так не делают.
Приложу фото коллагенов, о которых идёт речь, а также скрин переписки, в котором их сотрудник, увидя несоответствие перевода состава на упаковке коллагена Yuwa и заявленного ими на сайте, спрашивает меня, «актуально ли для меня ещё это выяснить». Без комментариев..
И да, ЗЯ видимо видно платит Яндексу за удаление негативных комментариев, т к мой комментарий модерация не пропускает. поэтому здесь один позитив в комментах)
2
14 марта 2024
Золотое яблоко, уже не золотое… если раньше было все клиентоориентированно , чистенько, аккуратно.. то теперь улей! Приобрела вчера два крема зелински, один оказался не запечатанным, открытым.. звоню на горячую линию, как обычно все операторы заняты уже сутки!! Прекрасно) так что, проверяйте все не отходя от кассы! Нет им больше доверия!
3
30 марта 2024
Спасибо консультантам за профессионализм и доброжелательность🙏🙏🙏❤❤❤В течение нескольких минут купила все, что планировала (замечательную косметику La Roche-Posay)!!!
1
19 октября 2023
Лучший магазин с широким ассортиментом) Спасибо отзывчивым сотрудникам) Многие товары стоят здесь дешевле, чем в интернет-магазине! Жаль, что в Питере мало торговых точек(
9 января
Оочень большой магазин. Покупала мужу парфюм на НГ. Качество отличное, но народу тьма.
27 декабря 2024
При посещении магазина 27.12 при покупке на 18000 подарка на кассе не дали, хотя всем в очереди до меня независимо от суммы покупки клади подарки.
5 апреля 2024
Приятный магазин, огромный выбор товаров,народу много, сотрудники помогают в выборе товара,обслуживание на кассах быстрое. Рекомендую
31 июля 2023
Очень хороший магазин. А консультанты на отличном уровне. Все показали, рассказали, помогли побрать все для макияжа. Познакомили с корейской косметикой, которая оказалась , что пудра, что тушь, что крем идеально подходящей и мне и подруге
18 ноября 2024
Сложновато с сервисом, покупателей много, не всегда можно разобраться с выкладкой товара
2
5 октября 2023
Пишу не про этот конкретный оффлайн магазин, про интернет-магазин.
Последний мой заказ был на более чем 25 позиций, упаковка пришла большая, при вскрытии, отмечу что каждый товар упакован в свою бумажечку, я со всей тщательностью распаковывала товары, и когда достала последний, поняла, что не хватает одного - бальзама для губ. В заказе также была ещё помада, и она была упакована и завернута. Ещё раз проверив свой состав заказа а приложении, сравнивала с распечаткой в заказе-да, бальзам для губ должен был быть, но по факту его не было. Обратилась в поддержку, долго меня туда-сюда посылали, разбирались, и чере
1
1
1 апреля 2024
Заказала на подарок духи , доставку заказали на воскресенье , весь день сидели ждали , после чего нам просто аннулировали доставку . Перенесли на понедельник , я пояснила , что это подарок и нас подводят со сроками . В итоге курьер позвонил 1 раз ,не успела взять трубку , перезвонила 100 раз курьер не берет , в итоге мне молча перенесли снова доставку на следующий день , хотя сегодня есть еще слоты . Хотите испортить себе праздник-обращайтесь в золотое яблоко .
2
1
3 января
В Золотое яблоко лучше не ходить в предновогоднюю сумту, людей больше больше чем тюбиков для тела. Очередь на кассу стояли 40 минут.
20 марта 2024
Ужасная работа с клиентами и служба поддержи. Оплатила онлайн заказ подарочной картой, через некоторое время мне его отменили из-за отсутствия товара. Хотя при заказе он был в наличии. Весь вечер пыталась что-то узнать. Отвечали на 1 сообщение по несколько часов. Поздним вечером сказали, что вернули мне деньги с утраченной подарочной карты на новую и отправили на электронную почту. Никаких сообщений там не было. Я попросила отправить повторно. На следующий день оказалось, что они не отправляли, но «скоро отправят». Скоро не наступает уже несколько дней. Отвечают только: «Ждите. Не можем точно сказать сколько это займёт времени». В районе этого магазине я бываю не часто. В тот день была и хотела как раз зайти. Ужасное отношение к клиентам. Могли бы автоматически возвращать средства, если заказ отменён, тем более не по вине покупателя.
4
20 июля 2023
Плюсы - реально есть все, что нужно, и в магазине полно консультантов, чтобы вам помочь. Консультанты прекрасны, как ни зайду, мне обязательно дадут полную консультацию.
Минус: магазин ГИГАНТСКИЙ (располагается на месте бывшего гипермаркета) и там всегда толпы народу. Если зашел без конкретной цели, его вряд ли обойдешь весь, успеешь 100 раз устать, в том числе от толпы.
2
1
6 декабря 2023
Лучшее место чтобы закупиться всем "косметически-парфюмерно-бытовым". Правда я только уходовую беру, и очень редко, так как у хороших средств маленький расход. Хорошие консультанты, всегда есть скидки на что-то. Отличное место
1
1
1 мая 2023
Стала адептом ЗЯ. Прекрасный выбор недорогих, но очень качественных марок. Радует наличие аптечной косметики и витаминов - это удобно. Доставка очень быстрая, можно забрать из пункта, можно дождаться курьера.
3
12 августа 2023
Обожаю этот магазин, шикарный ассортимент, изобилие любой уходовой и декоративной косметики! Часто бывают акции и скидки! Покупать здесь выгодно и приятно.
3
12 ноября 2023
28.10.2023 зашли в тц галерея, в замечательное «Золотую яблоко» . Нас интересовал бренд Том форд. Но представительница одного из известных брендов «фото» прилагаю заинтересовала нас другим ароматом и наш выбор остановился на нем.
Также на данный парфюм была большая скидка, потому что упаковка была испорчена. Скидка составляла около 10 тыс от стоимости товара.
В итоге на кассе нам отказали в продаже , ссылаясь на то что провести оплату невозможно , так как отсутствует штрих код. Долго выясняли что и как , почему нам отказывают в продаже , почему тогда товар был на витрине?! В итоге администратор попросила нас оставить контакты и как только поступит штрих код нам сообщат. В течении недели вас наберут , сказала администратор.Прошла уже вторая неделя , а звонка так и нет!!!!
1
1
12 июня 2024
Как грустно, что сервис и клиентоориентированность в золотом яблоке работают только в одном случае - это максимально развести вас на покупки. Когда заходит речь о возврате - на вас смотрят как на идиотку на кассе, «что вы ? Реально пришли на возврат - нет такого мы не слышали»
Грустно ..
Лояльность к этому бренду моя пропала вместе с таким подходом на кассе.
5
30 марта 2024
Каждый раз я думаю, что в этом месте сосредоточены все люди мира. Давно уже перешла на онлайн заказ, но зашла как-то послушать новые ароматы. Ощущение было, что я на рынке. Магазин наверное тут не при чем, но мой отзыв про то, чтобы вы планировали время, посмотрите заранее загруженность.
16 апреля 2024
Большой выбор, на любой вкус и цвет) много касс, есть даже пункт выдачи очень интересный, ради которого стоит сделать хоть один заказ онлайн) рекомендую!
7 апреля 2023
Магазин лучше посещать в будни, потому, что меньше и народу и толкотни. Большой выбор различной косметики, парфюма. Цены высоковато по сравнению с Рив Гош и летуаль. Качество товаров, хорошее. Скидки бывают регулярно, но на дорогие бренды совсем небольшие. Персонал всегда готов помочь, подсказать.
.
25 июля 2023
Посещали вчера с подругой магазин. Не впервые попадаем в ситуацию, когда нужна помощь консультанта, и не впервые нас посылают. Подходим к одному консультанту и просим нам помочь, на что нам говорят: «я не работаю в этом отделе.» Ок, ты не работаешь, но можно же отвезти нас к консультанту, который работает в отделе, который нам нужен, ведь так?)))
Просто банально рассказать где находится отдел с нужными товарами уж можно было. Далее, ситуация еще смешней. Идет девушка-консультант, я подхожу к ней и прошу уже у нее помощи подсказать где что здесь, а она мне довольно резко и грубо отвечает что-то типа «мне некогда» или «я занята». Вспомнить точно не могу.
Но хочу отметить, что на кассах действительно доброжелательные продавцы сидят. За что, собственно, и стоит 1 звезда. Если бы обстановка была еще хуже, чем я описала выше и продавцы не сгладили бы углы на в целом общее представление о переоцененном вашем магазине, то 1 звезду вы получили бы просто так, ведь 0 никак не поставить:(
На самом деле, ужасно разочарована конкретно в этом магазине. Я понимаю, что все устают, но меня, как покупателя, не должно это волновать. Я хочу видеть желание помочь от консультанта, а не бедных замученных ребят, которые пытаются всячески «свалить» со своей позиции. Наймите больше людей, раз не хватает рук. Теряете «имидж», если он есть/был.
7
17 августа 2024
Прекрасный магазин! Всегда, когда мы в нем - супруга счастливая, а если супруга счастлива, то и я счастлив!:)
1
4 апреля 2023
Магазин хороший. Большой ассортимент товаров на разный ценовой сегмент. Хорошо работает система скидок. Удобная доставка. Хотелось бы, чтобы тестеры были на все товары. В выходные дни и перед праздниками очень сложно найти консультанта. Но когда находишь)) всё расскажут и покажут
19 апреля 2024
Обслуживание на финальном этапе , точнее уже на кассе , меня ужаснуло и испортило настроение на целый день , зная какая погода , видно даже по людям что на улице дождь снег , а на кассе дают бумажный пакетик , который меньше чем за час размокает и и из него вываливаются содержимое , так разбились новые духи , огромное спасибо , больше не приду и никому не посоветую !
5
1
15 января 2024
Отзыв будет не об оффлайн-магазине, а о покупке в интернет-магазине. К сожалению, мой опыт приобретения здесь чего-либо всегда заканчивался печально. Однажды сама решила опробовать этот сервис, в другой раз - потому что пришлось использовать подаренный сертификат...
Начнём с того, что интернет-магазин имеет неудобный интерфейс, наполненность товарных карточек минимальна. Какую-либо подробную информацию о товаре приходится искать на сторонних сайтах. Фильтры - примитивны. Оформленные и оплаченные заказы передают сторонним службам, которые переносят доставку на свое усмотрение, не согласовывая с клиентом. Служба поддержки отвечает недопустимыми фразами: "Нам очень жаль, но сделать ничего не можем". Иными словами, клиент брошен уже на моменте оплаты заказа.
1
1
20 марта 2024
15 марта обратилась к девушке-консультанту с просьбой подобрать парфюмерную воду. У меня был подарочный сертификат и я планировала его потратить. В магазине была почти давка и послушать ароматы было трудно.В итоге выбор был сделан . Данного бренда я не знала и только дома обнаружила , что мне продали не парфюмерную воду , а туалетную. Обидно до слёз. Больше в данный магазин ни ногой
2
1
29 января 2024
Я не очень разбираюсь в косметике, попросила помочь сотрудников, сразу обозначила свое незнание. Тз: помада нестирашка, матовая, темного цвета. Нашли "ультрастойкую" с кисточкой для нанесения за 1200. Там же купила тушь, стойкую, которая "не сыпется" и подводку, в общем на 3800 примерно. Да, не самые большие деньги, но суть в том, что я доверилась и бюджет не ограничивала. Итог: я не знаю, что нкжно сделать с помадой, чтобы нанести ее равномерно, это катастрофа, и помада "суперстойкая" не пережила чашку кофе, полностью стерлась верхняя губа, тушь посыпалась, я пришла как панда, ок подводка выжила. Спасибо консультантам магазина. Желаю вам всем везде сталкиваться с такой же "помощью". Однако, хочу выразить огромную благодарность девушке, что помогла ввбрать парфюм. Но это.. Очень расстроило. У меня всё.
3
13 января
Всегда все есть и дешевле др.сетевых магазинов, персонал вежливый и отзывчивый всегда, хотя после обеда и в выходные людей много.
1 июля 2023
Шикарный магазин. Ассортимент позволяет подобрать товар на любой вкус, цвет и кошелёк. Консультанты - большие молодцы: всегда подскажут, расскажут. Рекомендую.
1
12 марта 2024
В приложении не честные отзывы по продуктам. Плохие отзывы не публикуют. Консультанты толкают продукцию , а не подбирают. В моем случае японский крем для лица "увлажнение , анти age”. На лице пленка, кожа сухая + аллергия и прыщи, отек в носу. Душный запах продукта. Очень много отдушек. Не удалось оставить честный отзыв в приложении , оставлю его здесь. Сам магазин большой , много акций. Сюда лучше идти за продуктом который хорошо знаком.
3
2
2 января
Научите своих консультантов не выжигать глазами людей и не ходить за каждым шагом следом,которые по их мнению,эти люди могут что-то украсть. Либо отправьте их на обучение по какой нибудь криминологии,чтобы понимали,что если человек выглядит "как подросток " ,то это не факт,что он нуждается в том,чтобы украсть;) а пусть учатся определять и наделите их бейджем охраны в добавок к консультанту)
На просьбу не ходить в сантиметрах и не прожигать своим пристальным взглядом,потому что напрягает в выборе товара,на что мне ответила "Я здесь консультант " но её не звали с другого отдела (не в базовой одежде консультанта),чтобы она шла и КОНСУЛЬТИРОВАЛА . В итоге ушли без покупок. Да и без кражи(по её мнению;) ) спасла ваш магазин от недобросовестных людей,которые умеют зарабатывать и покупать;)
3
19 июля 2023
много всего, есть акции, товар качественный, доступный по цене. персонал вежливый, найти в торговом центре не сложно, покупала косметику-получила от косметики удовольствие)))
4 августа 2023
Посещала магазин с надеждой купить гидрофильное масло. Подошла к первому консультанту- девушка не в этом отделе работает, не знает. Подошла к другой - сказала что не может помочь и сейчас позовет другого консультанта , ушла куда-то и через пять минут вернулась одна чтобы расставлять товар, сделав вид что не замечает меня. Ладно, подошла к еще одному консультанту, она нашла первый попавшийся товар на полке, прочитала что это, сказала что он впринципе нормальный (видимо наугад) и отмахнувшись ушла. Неприятно. Хотела сделать покупку, в итоге просто ушла. Посмотрела в приложении- выбор огромный, а все что смогли посоветовать это первое попавшееся. Неохото приходить еще раз в этот магазин, лучше зайти в другую точку или заказать онлайн
5
1
4 октября 2024
Любимый магазин, большой выбор, прекрасные консультанты