Индивидуальный подход к каждому клиенту! Доброжелательность, отзывчивость, внимательность, девушки с высоким уровнем! Каждый раз выхожу с улыбкой на лице. Подскажут, расскажут, помогут в выборе.
Магазин понравился. Большой ассортимент. Народу много. Девочки консультанты милые. Консультант Яна, спасибо тебе огромное. Помогла подобрать и тушь и карандаши и помаду и тональную основу.с приложением помогла. Покупками осталась довольна. Посещала 7 марта. Были очереди на кассе.
Зашёл за подарком Кристиан диор купить, девушки которые представляли эту фирму, были очень отзывчивы, компетентны, подобрали парфюм, вообщем все здорово. Ассортимент хороший.
Продали почти час с малышкой на коляске, дочке 4 месяца, глядела по сторонам, места много. Играет приятная музыка, консультантов много, подсказывали и предлагали помощь сами. На кассе очереди не было, быстро оплатили покупки. Всё понравилось 🥰
Как я рада, что открылся этот магазин! Всю косметику, да и товары для дома, покупаю в основном только тут. Персонал приветливый и вежливый, в зале всегда чисто несмотря на обилие народа.
Очень безразличное отношение персонала к покупателям. Купили тушь, после чего продавец вскрыла ее на кассе. Кисточка не соответствовала тестиру, который стоял на витрине.
Менеджер сообщила, что это наши проблемы, т.к. кисточка целая, а ошибочный тестер поставили мерчендайзеры. Стоимость туши вернуть отказались, т.к. тушь уже была вскрыта кассиром (замечу, что не нами). И якобы мы должны были сами дополнительно посмотреть картинку, открыть тушь на сайте и проверить.
Свою вину они отрицали, и винили во всем мерчендайзер. Взаимодействие между работниками полностью отсутствует … Нам лишь твердили, что это магазин самообслуживания и что мы хотим …
К слову, стоимость туши нам все же вернули, но лишь после устроенного скандала … Не советую, очень наплевательское отношение к покупателям …
По мне так мало места. Консультантов мало. Не понимаю ажиотажа вокруг этого магазина. А ещё: подростки стоят и красятся тестерами, портят их, потом даже прикасаться противно.
Цены завышены, даже с учетом «скидок».
Разочарование...
1.Купила блеск - огорчена , он был липким (консультант говорила что пробник испорчен а сам продукт будет другой).
2.В приложении, просмотрев предыдущие покупки ,обнаружила что мне оказывается был выдан какой-то "sample set" - что это такое? не понятно... интересно что это...
3.Вывод: видимо магазин как и прежде за покупки делает презенты! только они не для тех кто делает покупки!
Сеть парфюмерии с большим выбором. Скидочная карта, постоянные акции для клиентов, Иногда достаточно подождать пока дойдет скидка до твоих любимых духов. Много различных брендов косметики. Грамотные консультанты. Есть продукция под заказ и доставка. Эксклюзивные товары
Классный магазин.Огромный выбор товаров. Доброжелательный персонал. Хороший интернет магазин. Заказы можно забрать практически сразу, м как сделали заказ. Всём советую посетить . Много брендов!
Замечательный магазин. Очень удобное место расположения. Последнее время за косметическими средствами хожу только сюда. Большой выбор товаров от дорогих до самых дешёвых. Много скидок.
Очень просторный магазин, глаза разбегаются. Много ненавязчивых консультантов, приятная атмосфера. Нужно иметь карту/приложение, чтобы была скидка на 10%. Цены не низкие. Выбор большой
Все просто супер! Обслуживание на высшем уровне,помогли определиться с покупкой.Удобное расположение товаров- все легко найти.Предложили зарядить телефон,чтоб закачать приложение.помогли процти активпцию для скидки,всегда буду пользоваться!👍
Есть всё что нужно. Нравится то, что на многую продукцию есть тестеры, даже для волос. Часто проходят акции, скидки. Спасибо магазину за то, что устраивает дни красоты (приглашает визажистов).
Огромный выбор качественной косметики: глаза разбегаются! Консультанты приветливые, разбирающиеся в своем деле.
Система скидок прекрасная: периодически можно получить 15% кэшбека бонусами. И там выходит неплохая сумма, что, конечно, приятно радует
Интернет магазин не работает. Скорость работы сайта ужасная, интерфейс не интуитивный.
Оформил заказ через интернет магазин, оплатил через СБП. Произошло списание денег, но никакой реакции в личном кабинете не произошло. Просто пишет что что то пошло не так. После этого два дня пытался дозвониться до поддержки, играет милая музыка, но никто не снимает трубки на протяжении долгих минут. Придётся ехать к ним и разбираться на месте...
Короче не рекомендую интернет магазин ЗЯ, будете потом бегать выяснять где Ваш заказ и деньги.
отличный персонал, девушка консультант прекрасно проконсультировала по поводу ухода за волосами, рассмотрели и более дорогие варианты, и более экономные. так же отлично помогла подобрать аромат. Спасибо. Огромный выбор.
Консультанты не знают товар. Начинают диалог с Вам помочь? Подсказать?
Что могут подсказать, если не знают парфюмерные композиции. Наугад тыкать на флаконы и я могу. Стоят кучей в зале, когда нужно не найдёшь. Ужасный сервис и квалификация сотрудников.
Действительно помогают девочки на марках. Они и знания имеют и умения.
Хороший магазин с косметикой и парфюмерией. Выбор огромный, на любой нос и вкус)))). Как и во всех магазинах этой категории: что-то дешевле конкурентов, что-то дороже. Беру здесь в основном парфюм, когда скидки)))
Восторг! Впервые в этом магазине! Приветливый персонал и качественная продукция!
Посмотреть ответ организации
А
Алена Полежаева
Знаток города 3 уровня
9 июля
Заказала в данном магазине товар онлайн с доставкой , но товар не привезли и несколько дней игнорировали мои вопросы где мой заказ! В итоге мне пришлось отказаться от товара который я заказала себе в отпуск и осталось не с чем (((((
Широкий ассортимент продукции.
Внимательные консультанты, приветливый и вежливый персонал на кассе.
Радуют частые акции на любымые косметические средства.
3
3
Посмотреть ответ организации
А
Арианна А
Знаток города 5 уровня
28 января
Попросила пробник (маленькая баночка с 3-мя капельками продукта) к сыворотке (цена 6к), так как возможна индивидуальная аллергическая реакция на продукцию, не на компонент. Один консультант сказал, что пробник можно взять при покупке в магазине любого продукта (т.е не именно этого бренда, бренда которого попросили пробник). В итоге, когда корзина была наполнена разными фирмами, другой консультант сказал, что пробник могут дать лишь в том случае, если взять продукты от этой фирмы (продуктов дешевле 4к этой фирмы нет). Спросили, если прийти со своей баночкой (3мл), которую выдали с прошлым пробником, и взять пару капель, ответили что так категорически делать нельзя! Раньше пробники давали без проблем. Не вижу смысла покупать кучу разных продуктов, зная что большинство не подойдет. Тестеры этих продуктов стоят на полках. Так в чем сложность дать человеку 3 капли продукта для пробы??? В чем проблема?
Очень расстроил последний визит в этот магазин.
У консультантов что не спросишь они не знают, по баночке каждый человек может прочитать о продукте…
Люблю эту сеть, всегда большой выбор всего, приятные консультанты, которые, если надо, будут ходить с тобой по всему залу в поисках "той самой баночки"))
А ещё всякие скидочки и акции приятные почти всегда
Всё бы ничего, если смотреть объективно, много косметики, очень стильный отдел.
Но. Девочки консультанты, у них какая обязанность ? Была раз 15 в отделе и ни одного раза ни одна не предложила что-то помочь, подсказать, сориентировать. Начинаешь спрашивать сама ( это в случае если их еще найдёшь) либо они ничего не знают, либо они заняты, либо еще что-нибудь..
на многих товарах нету ни цены,
Ни названия.. че к чему..
Консультанты сами не знают где, что лежит. Все консультанты были заняты, хотя народу не так много было. Спасибо девушке которая выкладывала товар, проконсультировала и помогла найти товар
2
Посмотреть ответ организации
Л
Леся
Знаток города 5 уровня
24 сентября 2023
Хороший ассортимент. На топовых марках - грамотные специалисты. Периодически - интересные акции и спец.предложения. Есть качественная и экологичная бытовая химия.
Не поставил бы ни одной звезды. Приобретали подарочную карту, в указанное время ничего не пришло. При общении в чате, никакой нормальной обратной связи. Ужас!!!
Большой выбор косметики, кремов. Есть как брендовая дорогая косметика, духи так и по дешевле. При покупке если идёт акция дарят небольшие подарки пробники.
Ассортимент широкий,консультанты внимательные,вежливые. Но витрины брендов расположены хаотично,неупорядоченно, трудно ориентироваться в пространстве торгового зала.
Уже полквартиры заставлено товарами из ЗЯ, а девушка все покупает и покупает. Пакеты от ЗЯ выполняют кучу функций по дому. Коробки то же. Девушка довольна, а я не знаю куда мы все это складывать будем. Уже все места дома заняты)))
3
1
Посмотреть ответ организации
Лариса Т.
Знаток города 17 уровня
4 февраля 2023
Магазин в IMall. Огромный ассортимент, на любой вкус и кошелёк. Консультанты помогают. Поставила 4 звезды из-за обслуживания на кассе. Народу достаточно много, работали 2 кассы. В одной ждали пока покупательница обновит приложение. Во второй очередь скопилась внушительная. Неужели нельзя отложить обслуживание покупателя пока он обновляют приложение.
Для девушек/ женщин шикарное место. А для мужчин которым побоку это лавандово абрикосово ананасово фиг пойми какая аромагия негде присесть позалипать в телефоне пока избранница скупает пахучки.
Теперь это одна из моих самых любимых парфюмерных сетей. Очень понравилась работа персонала, все подскажут, не торопят, очень приятно было совершать покупку. При этом абсолютно не навязчивы. Молодцы, так держать.
Ужасный персонал.
Во 1. Сколько раз заходила, консультанты не подходят, ничего не знают, если их спрашиваешь, это несколько раз было.
Во 2. Продали бракованый товар, не хотят возвращать ни деньги ни обмен, уже 3 день мы все ждем ответа брендинга, врут и нахально смеются еще кассиры, тоесть персоналу абсолютно плевать на покупателей, я в шоке, такого нигде не видела, буду жаловаться, деньги жа бракованый товар обязаны вернуть!
Огромный выбор товаров, косметики и не только. Продавцы-консультанты компетентны, помогут с выбором косметики, даже дадут подсказки по нанесению макияжа. Действуют скидки.