Отличный магазин, большой выбор косметики. Работа консультантов шикарная, правда, все рассказали, дали попробовать жене, дали подарки, все как положено) спасибо
Хороший магазин. Но дорогой. Хорошего качества товары. Парковку, к сожалению, вы не найдете, даже платной. Всегда всё занято. Располагается в центре. Очень большой выбор товаров. Очень много известных брендов. Персонал всегда подскажет и подберёт нужное для вас. Можно так же воспользоваться скидками и сертификатами, что избавит вас от лишних трат.
Очень люблю этот магазин. Можно ходить часами. Чисто, красиво. Огромный выбор, хочется купить себе всё. Вежливые консультанты. Бывают хорошие скидки. Расположение не очень, центр города, вечно днем пробки, поэтому езжу по вечерам, хорошо, что часы работы до поздна.
Очень крутой магазин, здесь реально качественная косметика и парфюмерия. Далеко ездить - сделали доставку - А ЭТО СУПЕР УДОБНО. Бегите из Л (думаю все поймут о каком магазине речь) в Золотое яблоко. Раньше Л была с хорошим товаром и персоналом. А сейчас испортилось всё: и качество большинства товаров стало очень плохое, и сервис, словно забили на людей - продаём все с Алика, а людей в комплекте доберём (шутка, конечно) Просто не учат клиентоориентированности и не важно в чем человек пришёл: в адике - для людей превыше всего удобство и комфорт - дак создайте это для него, если одет в дорогом наряде - может это один единственный наряд для "особых случаев"- просто выглядит "дорого", или с рынка - а вот этот человек покупает сразу много вещей- дак может он богаче всех предыдущих? (Я просто была наблюдателем за подобными ситуациями в Л и ЗЯ отличие в отношении к покупателям колоссальное). Л, да я серьёзно.
И я не тот человек который тратит кучу денег на косметику и прочие товары.
Один раз в пол года/год могу сразу потратить в ЗЯ 5-10тысяч максимум! Я тот человек, который ценит качество и хочет, чтобы и отношение было соответствующее. Кстати, если у вас ещё и максимальная скидка в Л, тут тоже её сделают.
Любите себя и выбирайте качество.
Уже лет 15 отовариваюсь косметикой только здесь) консультанты очень грамотные и всегда помогают с выбором и эти продукты мне подходят. Смущает только система бонусов, потому что каждый раз получаются не маленькие сумму покупок, а бонусы толком не начисляются. Ещё, именно на Малышева, большой выбор брендов косметики, продукции для волос, парфюмерии и обычных бытовых товаров)
Магазин для иностранцев. Туда надо идти с огромным толстым современным англо- русским словарём таким же толкователем и с переводчиком , чтоб что то понять, что там написано. Ни один продавец не будет разъяснять каждую мелочь.
В магазин не заходил, привозил девушку. Припарковаться на авто у магазина - это проблема. Все места заняты и надо ждать. Что в выходной день, что поздно вечером.
1
Show business's response
О
Олеся Поглазова
Level 5 Local Expert
December 9, 2023
Я обожаю это золотое яблоко!!! Очень доброжелательные консультанты, ассортимент богатый, а также все везде можно найти, а не искать по два часа определенный бренд 🥰молодцы, к вам хожу всегда 😘😘😘
на сайте ошибки. 1. в вкладке просмотренные товары одна цена, нажимаешь на крем он давно без акции с другой ценой. 2. при заходе на сайт пока 2 раза не обновишь ничего невозможно сделать, странный фон, и это не вина моего устройства, так с нескольких происходит, надеюсь ваши айтишники периодически мониторят сайт на предмет ошибок
Большой ассортимент, услужливый и ненавязчивый персонал, хорошее качество товара, есть скидки и акции, парковка проблематична
3
Show business's response
И
Инкогнито 5857
Level 3 Local Expert
March 11, 2024
Суперские офлайн магазины, но служба доставки оставляет желать лучшего, оформила заказ I-047937254 , выбрала дату доставки 15.03, в итоге мне переносят доставку без моего ведома на 11.03, думаю ну ладно, я специально взяла выходной на работе:) И в итоге 11.03 вижу что доставку перенесли на следующий день, это нормально по вашему? Для чего тогда вообще есть выбор даты доставки, если вы все равно доставите заказ когда ВАМ удобно? Люди специально подбирают даты под свои выходные, почему вы так делаете? Я не смогу забрать доставку завтра, послезавтра, мне что делать? Потому что служба поддержки тоже не отвечает. Очень обидно что у такой крупной компании, ужасная служба доставки, в дальнейшем вряд ли ей воспользуюсь
Магазин впечатляет, огромный ассортимент, цены, наверно, подороже чем в других аналогичных магазинах. Понравилсяотдел с биодобавками, витаминами. Большой ассортимент, цены показалось, что дешевле аптек.
Всегда приветливый и отзывчивый персонал! Можно «мучать» их хоть по 30 минут, ответят на все вопросы и помогут определиться с выбором товара!
Отдельная благодарность Александре Андреевне В…. Если увидите этот отзыв, то замечтательно! Очень хорошая девочка, приятная, красивая, профессионал своего дела!!!
+ Отличнейший парфюмерный магазин. Большой ассортимент, бывают интересные акции и скидки.
- Регулярно встречаются сотрудники которые ничем не могут помочь
Ужасное отношение к заказам по интернету! Ни ответов, ни уведомлений о переносе заказа. На звонки не отвечают! По телефону говорят, что все доставят в срок. По итогу три дня ожиданий без ответа и объяснений, причём покупала парфюм в подарок и предупреждала об этом!
Приветливый персонал. Огромнейший выбор парфюмерии, косметики и всего, всего,всего!!! Выбрал себе туалетную воду именно в этом магазине с хорошей скидкой!!! Рекомендую!!!
Выбор товаров огромен. Персонал иногда напрягает своим "участием", хочется иногда самой всё повертеть-почитать, чтоб не мешали. Но всякие бонусы, пробники получить можно только через них. Скидок и акций всегда навалом! Выходит очень выгодно иногда. Парковка есть и бесплатная и платная, которую тоже делаешь бесплатной своей покупкой) Расположение магазина прекрасное, в самом центре города, удобный подъезд. По доставке не знаю, всегда покупала офлайн, но думаю и там всё достойно.
Всегда нравился этот магазин парфюмерии, до последней ситуации с доставкой товара. Оформила заказ, оплатила его полностью. Доставку назначили фирмой CDEK на 21.12. В указанный день курьер просто не приехал, никакой информации об изменении даты и времени заказа ни от службы доставки, ни от самого магазина не поступило! Тихо, молча сделали вид, что это нормальная ситуация. Начала сама выяснять причину не выполнения заказа, звонила, писала-результат нулевой. Никто, ничего решить не может! Персонал ЗЯ только извиняется, а действий никаких по решению сложившейся ситуации. Прошло 4 дня с момента, как заказ должен был быть уже у меня, но его нет. И комментариев когда он будет тоже нет! Делайте выводы, уважаемые клиенты этого магазина, стоит или нет пользоваться услугой так называемой доставки. И отдельное обращение к руководству ЗЯ: обратите внимание на работу ваших партнеров по доставке, такими темпами можно лояльность клиентов потерять. Уверена, я не одна столкнулась с подобной ситуацией.
Все хорошо, персонал хороший, но почему перестали класть пробники?..то есть вот на днях я совершила покупку на 10 тыс и положили пробник тоналки в пакетике, на 3 купила тоже самое было…Как-то совсем грустно стало
Очень просторный магазин, огромный выбор косметики от самых бюджетных марок до тяжёлого люкса.
Консультанты знают где что лежит, так что не потеряетесь.
Всегда есть тестеры, все можно примерить на себе, и при этом никто не будет косо смотреть за вами)
На втором этаже супермаркета ещё несколько бизнесов: можно выпить чашку кофе и даже перекусить.
Приятный магазин, удобная планировка стеллажей, в отличии от пассажа
1
1
Show business's response
Ирина К.
Level 9 Local Expert
January 19, 2024
Золотое Яблоко - наше женское счастье! Бренд Екатеринбурга, которым гордимся! Хожу с самого открытия на Малышева, когда ещё были прилавки и под стеклом сверкали заветные флакончики! Моя первая покупка в далёком 1997 году - духи Чарли в синем цвете за 10 рублей (были ещё в красном и золотом)! С тех пор - это единственный магазин который радует в любое событие или праздник в любое время года! Спасибо всем ябловчанам!
Наверное самый большой парфюмерный магазин в городе. Если нужен подарок, вам сюда. Девчонки-консультанты всегда помогут, все можно протестировать. Куча сопутствующих товаров ит мыла до ушных палочек. Выбор огромный и есть практически все, что и в Европе, персонал приветливый и квалифицированный, есть акции и подарочки, качество на уровне. Касс много. Рекомендую.
Широкий выбор товаров. Но иногда приходится искать консультантов, чтобы дали нужный товар (около стоек декоративной косметики, где представлена только тестовая продукция). На кассе обслуживание вежливое и быстрое.
Заказала наушники. Курьер привёз. Попросила его проверить при мне товар, он отказался. Сказал, что он просто курьер. И убежал. Наушники в нерабочем состоянии. Техподдержка переводит на чат. Поотправляла им фото и видео со всех сторон этих чёртовых наушников. Они начали меня отправлять в сервисный центр, чтобы я отнесла наушники, чтобы там мне их проверили, чтобы я взяла там справку, что они сломаны, ЗАПЛАТИЛА ЗА УСЛУГУ сервисному центру, потом я должна отправить фото справки подтверждающее, что они сломаны, а потом они будут решать проблему. Ну конечно же я возмутилась. Они предложили мне распечатать 2 заявления, заполнить их от руки и отправить в чат. Тогда за их счёт будет проверка в сервисном центре. Окей, сделала. Это всё было 3 марта. Сегодня уже 15 марта. А они всё договариваются с сервисным центром. В общем, ни наушников, ни денег. Не советую так приобретать у них, что либо!
Настолько ужасный сервис не встречала нигде!
Оформила заказ M-011946968 от 18.01.2023 , доставить должны были 25.01.2023.
В назначенный день доставки заказ не появился. После уточнения оказалось что на складе отсутствует 2 позиции и из-за этого его не отправили . Договорились об отмене отсутствующих позиции и отправке без них .
26.01.2023 мне приходит сообщение о том что был изменен пункт ПВЗ, т.к выбранный мной пункт при оформлении заказа недоступен. Повторное обращение к оператору так как ПВЗ который был указан как новый для доставки , мне был неудобен территориально. Мне сначала написали, что новый адрес и был выбран мной изначально при оформлении заказа , на что я отправила скрин письма с почты , которое пришло сразу после оплаты заказа на сайте и адрес ПВЗ там был указан абсолютно другой . После этого оператор сказал что произошло недопонимание и направила выбранный мной актуальный адрес для службы доставки (статус посылки в этот день на сайте Золотого яблока значился "готовиться к отправке", то есть информация должна была поступить и обновиться еще до фактической передачи в службу доставки) .
30. 01.2023 пришла смс что я могу получить свой заказ ( но по адресу который я просила поменять ). Приехав в отделение, чтобы забрать посылку, оказывалось что такой посылки там нет и код из смс не работает . Звонок оператору на горячую линию Сберлогистики , мне сообщают что посылка возвращается на склад, по какой причине не понятно , ожидайте сообщения с новой информацией . После этого в течении недели статус заказа на сайте отслеживания постоянно менялся , на телефон приходили смс оповещения сбивающие с толку , мне пришлось обращаться в общей сумме 4 раза в службу доставки, чтобы попытаться выяснить что происходит с посылкой.
После звонков 31.01. и 03.02. операторы сообщали примерно одинаковую информацию, для того чтобы посылка поступила по корректному адресу , ее возвращают на склад, а от туда выведут на повторную доставку. При этом операторы проговаривали адрес куда будет доставлена посылка, и приходила смс по номеру телефона о ПВЗ.
В итоге 05.02.2023 приходит смс с номера 900 , что мой заказ был возвращен интернет магазину и для повторной доставки мне нужно уже обращаться туда. Так как в крайний мой звонок 03.02.2023 меня заверили , что мой вопрос решиться в течении 2-3 дней, я решили подождать несколько дней после получения этого смс. Сегодня 07.02.2023 обратившись в очередной раз в службу Сберлогистики, оператор подтвердила что посылка была возвращена интернет магазину, и мне нужно обращаться к ним, а за информацию ранее предоставленную ее коллегами, она ручаться не может. Ну тут без комментариев... Вся ситуация в целом показывает что логистика работает плохо, никто ответственность на себя за косяки брать не хочет, информация у них не актуальная, говорят одно, результат выходит абсолютно другим. Взаимодействие интернет магазина и службы доставки никакое, одна путаница.
Резюмируя… заказ я прождала 3 недели (если считать от даты оформления 18.01. сборка +сама доставка) и в итоге после сегодняшнего очередного общения со службой доставки я поняла что ждать его бесполезно, эта возня может продлиться еще месяц и позвонив на горячую линию Золотого яблока, отменила его с просьбой вернуть деньги. Если говорить культурным языком, я испытала весь спектр негативных эмоций. Интернет магазинами пользуюсь часто, но с таким обслуживанием сталкиваюсь впервые! Повторного желания пользоваться вашим магазином и службой доставки никакого нет и никогда больше не возникнет. Другим могу посоветовать 100 раз подумать, прежде чем что либо заказывать, нужна ли вам эта нервотрёпка?