Zimwerk
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
541 отзыв
12 февраля 2024
Хотел обслуживать машину в этом сервисе.
Продиагностировали, в рекомендациях указали только про двигатель. Уплотнение всего чего только можно. Ну и по пневме - закачать азот. Всё! Пробег 370 т и по их рекомендациям с подвеской проблемы отсутствует!! Не смотрели я думаю. Только что показал сканер и подтеки на двигателе.
Хотел поменять масло и фильтра, а они типа только свои расходники. И ни в какую на мои не соглашаются! У них масло , я такого и не слышал никогда, фильтра манн дороже в полтора раза родных, поршевских!!
Мои расходники выходят в 18 т а их в 31 !!!
И они говорят что только их расходники !!
Это непонятное масло то американским называют , потом оно же у них немецкое , офф поставки! Странные заявления в время санкций.
Короче, ну просто разводилово. Не стал связываться. И ещё говорит мастер- да надо просто двигло поменять, так проще будет!
Уровень!)))
Забыл добавить, обратная связь на нуле. В чате читают, но игнорят.
8
1
12 октября 2024
Очень все качественно, настоящие профи
5 апреля 2024
На сайте написано, что цена ниже чем в оф дилере на 50%, по факту за то + свечи насчитали 40 тр, у оф дилера (ну если это применимо к современным реалиям) за это было меньше 30тр
4
1
18 мая 2022
Обслуживание: великолепно. Записаться и обсудить детали можно хоть в телеграме, хоть по телефону. В проблемы вникают, в ситуации разбираются, лишнего не советуют. В первую очередь необходимо грамотно сформировать задание самому клиенту, сервис поясняет свои технические возможности.
Качество работы: великолепно. Не без человеческого фактора в виде маслянистого отпечатка пальцев на дверной карте, зачем то замытый пластиковый кожух двигателя (толи масло пролили, толи хотели лоска добавить😀) и запах в салоне от выхлопных газов (видимо гоняли мотор после промывки форсов в помещении при опущенных окнах). В остальном в техническом плане нареканий нет, работа выполнена качественно.
Персонал: великолепно. Без иронии, все запросы учли, на все вопросы ответили.
Время ожидания: работа распланирована, в случае адекватного тз получите свою машину как и заявляли в сервисе. Но не удивительно, что необходима заблаговременная запись, лучше позвонить или через телеграмм, функционал сайта с обратным звонком дал результат на следующий день.
Запчасти: спорно. ТО проходил под ключ. В целом привезли все оперативно, стоимость с учётом того, что ты не ездишь по точкам выдачи и вообще не паришься - отличная. Могу ли я рекомендовать это как низкие цены? Нет. И если вы хотите именно иридиевые свечи то заранее подчеркните это.
Комната ожидания: 2 дивана на 2 места, напротив на стене шикарный рисунок Порша. Все. Нехрен мозолить сервисменам глаза, планируйте посещение заранее.
Расположение: запад, и на сзх, и возле мкада. Тут вопросов нет.
Для технического обслуживания авто более чем пригодно. Отзыв с точки зрения потребителя, по техническому оснащению и чистоте сервисных зон комментарий оставлять не буду - то что я видел выглядело хорошо.
6
2
30 сентября 2023
Прошла здесь уже два ТО и одну диагностику - пока никаких нареканий. Специализируются на VAG, но может и другие марки берут, не знаю. Грамотно подобран персонал, команда молодая, ребята ответственные, это видно. Рядом столовая, АЗС с отличным чистым кафе с мягкими сидениями, можно подзарядить телефон.
20 июля 2023
Не добрался до сервиса для проверки качества работ. Отказали в приеме. Даже не стали считать стоимость. Причина - свои запчасти. Даже официальный диллер дает возможность пользоваться своими запчастями. Так ладно если бы запчасти были не оригинальными, но когда у тебя оригинальные комплектующие закуплены на ТО, которые бьются по базе производителя... В общем подход не клиентоориентированный.
6
1
17 октября 2023
Качественный сервис. Цены приятные, не завышенные. По ремонту всё подробно объяснили, дали рекомендации.
Хорошая клиентская зона.
1
21 ноября 2023
Пригнал машину с ошибкой по коробке на эвакуаторе. Заранее договорился, списался, скинул логи по ошибкам (!)
В итоге приговорили мехатроник, дали отчет с теми же (!) ошибками и сказали, что коробками не занимаются. Почему нельзя было заранее предупредить - непонятно.
11
1
10 июня 2023
Отказали в обслуживании! Хотел записаться на банальную замену масла в ДВС , но уже на этапе записи по телефону мне отказали, аргументировав тем что " мы машины старше 2009 года не принимаем" хотя у меня VAG. По мне так полный бред.... Минус Стасу Асафьеву, как он рекламировал " приезжайте , мы профессионалы, у нас есть запчасти , все будет круто " . А по факту если у тебя авто не свежее 2009 года , ты идешь лесом, чинись в гаражах пролетарий....
13
2
21 декабря 2022
Почему тройка? Для гаражного сервиса очень хорошо. Для официального дилера (коими они не являются) норм. Для сервиса имени Стаса-блогера плохо. Очень сильный гаражный "флёр". Во первых ошибки в консультации перед записью. Тупо забыли масло в счёт добавить, а я специально спросил - масло не забыли? Ответ - не, мы профессионалы. Итог - нет, не профессионалы. Масло всплыло в заказ наряде. Во вторых сервис, тупо забыли позвонить и сказать ваш авто готов. Приехал без звонка. Сам увидел, что авто уже на улице. Не приехал бы неизвестно когда бы сообщили. В третьих цена на запчасти. Понятное дело, что "на месте" всегда дороже, но вдвое за колодки это очень много, как у од, но это не од. В целом резюме, обращаться конечно можно, обычный гаражный сервис, вежливо и аккуратно есть плюсы как в любом гараже в виде цены, просто ждать супер подхода, который транслирует владелец не стоит (типа делай то, что делаешь просто очень хорошо) пока не очень хорошо. Это претензия скорее к своим ожиданиям. Владельцу спасибо за документалки, доначу не только онлайн, но и оффлайн как видишь. :)
30
29 ноября 2022
Очень хороший сервис, качество работы и цены на запчасти нормальные, можно отдать свой vag и не переживать, что ремонт будет плохого качества или поддельные запчасти
Минусы:
Расположение и маленькая клиентская. Особенно тяжело, когда на улице холодно и много людей ждут свое авто. В 10-15 минутах ходьбы, нет кафе или ТЦ, только если в METRO, до которого довольно далеко, особо в плохую погоду
4
3
29 мая 2023
Зимверк - сервис, специалисты, уровень общения с клиентом на отлично. Но парни, место конечно стремное. Как гараж сервис. Если бы мне вас не рекомендовали я бы развернулся и уехал. Цены бы вам не было, если бы у вас было приличное место как оффициалов.
3
2
19 февраля 2023
Обслуживание на высоком уровне. Дружелюбный коллектив. Качественно и аккуратно делают. Запчасти есть в наличии сказали. В следующий раз обязательно приеду.
1
2
9 апреля 2024
Ждал большего от рекламы любви к вагу, по факту уехал со сломаным масляным щупом и частью его в поддоне (вообще не понимаю как такое возможно, но так как сам масло не проверял, спорить не стал)) и оплаченной диагностикой неработающего кейлесса - где мне просто сказали что да, прочитали ошибки, он не работает (вместо - что сломано и что надо заменить, тем более на канале про это был разбор)
Из плюсов есть где посидеть, котики в наличии
Дополнил по ответу организации с изменением оценки - «мы не виноваты, это все щуп», ручку сделали у дилера за 2,2 тыс
3
1
12 ноября 2023
Качество работы на мой любительский взгляд,нормальное. Персонал вежлив, и хорошо орентируется в VAG продукции.
1
5 января 2023
Уверен что большое колличество положительных отзывов пишут фанаты Жени и Стаса, которые либо поменяли тут масло, либо вообще тут не были. Сервис распиарен, клиентов много, и за клиентов тут не держатся. Был несколько раз, и каждый раз какие-то косяки. По машине никакого лога не ведут, каждый раз приходится всё с нуля рассказывать. Нет нормального диагноста. Диагностируют, деньги берут, а результата нет. Машину не мыли, а в заказ наряде вписали техническую мойку. В общем, если вы сами точно знаете что нужно поменять, и работы не сильно сложные, то можно обратиться. Само собой можно приехать на ТО. Можете приехать поболтать с мастером, если дома скучно). Если ищете профильный сервис, или реальное место где вам помогут решить проблемы, точно не сюда. Само собой это моё личное мнение, основанное на опыте обращения в это заведение.
39
1
12 февраля 2024
Нет спеца по DSG. Если что-то нетипичное с коробкой- не могут сделать. В остальном - отличная замена официалам. Даже больше- столько внимания клиенту редко видел
1
6 августа 2024
Все сделали качественно. Но дороговато
2
16 мая 2024
Пока все нравится. Есть шанс, что нашёл свой сервис наконец для шкод! Диагностика хорошие!
1
28 апреля 2023
Если вы предоставляете услугу, согласно о закону о защите прав потребителей вы обязаны предоставлять услугу отдельно, если клиент приезжает со своими запчастями и предоставляет отказ от вашей гарантии, сервис не имеет права отказывать в приеме. Это знают даже официальные дилеры.
Вы господа , обычные гаражные колхозники.
Крутая реклама от Стаса Асафьева, как интересного продукта , по факту, шарашкина контора , с администраторами, перебивающими клиентов по телефону.
25
3
7 марта 2024
Отличный сервис.
Работают только с оригинальными запчастями, которые сами заказывают. Со своими запчастями нельзя. Цены на запчасти выше чем у известных агрегаторов.
Сделали всё быстро и качественно.
Рекомендую!
Пообщался с владельцем - крайне открытый и компетентный человек в автотематике.
Спасибо за отличный сервис!
1
23 апреля 2023
Нормальный сервис, отличное качество работ, есть зона ожидания, уровень цен ниже дилера но по качеству нареканий пока нет. Менял масло, фильтра, свечи - все устроило
1
1
30 июля 2022
Менял радиатор кондиционера с мойкой основного радиатора, остался доволен.
Есть возможность списаться в мессенджерах, сразу делают расчёт по работам и материалам, дают рекомендации по заменителям, есть запчасти в наличии - это большой плюс.
Работы выполнили вовремя, есть окошки на запись на ближайшие день-два. В других профильных сервисах обычно записывают на ближайшие 2-3 недели, из-за чего и решил обратиться в этот конкретный сервис.
Хоть мне ехать до него больше часа, впредь буду стараться записываться на обслуживание сюда.
Есть минус: рядом нельзя парковать каршеринг, когда приезжаешь за машиной :)
2
3
16 апреля 2024
Тех.обслуживание автомобилей VAG, работают быстро, по предварительной записи. Ценник - чётко посередине между дилером и гаражом.
1
15 января 2023
Оперативно, качественно. Обслуживание на высоте. Менеджер Антон первоклассно справляется со своей работой, да и в целом команда молодцы. Рекомендую.
5
1
24 января 2023
Лучший сервис всех времен. Поразило, что товарищи отозвались на просьбу о срочном обслуживании, приняли машину вне очереди и оперативно навели красоту. Респект каждому, всем вагам - сюда. Однозначно рекомендую.
Кстати и ценник у них более чем приятный.
1
3
17 марта 2023
Приехали на диагностику автомобиля Vw Touareg на 11:30.
Приехали даже раньше в 11:20 ,спустя 40 минут ожидания - сказали что надо ждать еще 20 минут,типо машину принять не могут ,все занято ,на вопрос а может ли диагност сейчас подключиться к мозгам и почитать машину ,сказали что нет .
Сергей пугачев - менеджер-приемщик, говорил что сейчас сейчас загонят и так на протяжении 40!!! Минут ,после чего подошел к нему и спросил ,как долго от сказал что пока не известно надо еще ждать.
Отношение абсолютно наплевательское и Хамское.
Приезжаю сюда не первый раз ,после того как сменился коллектив стало все ужасно 👎👎👎
18
2
31 мая 2022
Благодарю основателей прекрасного сервиса для ваг-группы и весь рукастый коллектив настоящих экспертов в своей области! Я восхищен, мой автомобиль, после ряда мастерских, задышал полной грудью и только благодаря вам.
На полном доверии отношусь к вам. Всем рекомендасьен!
3
3
2 января 2023
Столько слов на онлайн просторах, по факту же опыт Евгения не реализован. Три раза посещал этот сервис в надежде что он станет клубным для моей Ауди, но записывая на работы и беря оплату вперед по факту часть работ выполнить не могут. Хотел заменить свечи и только получив машину вживую ребята вспоминали что нужны прокладки, а их нет и не будет, хотели отдать мне оплаченные свечи, мол поставите где нибудь когда нибудь, в след раз приехал поменять колодки вокруг и диски, колодки пришли не кондиция, ставить не стали…вобщем как то на полумерах. Может со временем что то улучшится. А и еще один момент - при сдаче ни каких бумаг что авто передан и что сервис несёт за нее ответственность, на доверии конечно хорошо жить, но доверие важно сначала заработать
33
1
30 ноября 2023
Очень сильно сервис испортился за последний год. Очень это грустно . Неквалифицированные сотрудники, некачественные жидкости. Нет клиентоориентированности. Искренне желаю пересмотреть работу компании
5
1
20 января 2023
Хорошее качество качество работ, вежливый персонал, качественные расходники, адекватный ценник. За тот же объем работ официально запросил на треть больше денег за работу при тех же ценах на запчасти. В клиентской есть чай/кофе, вай-фай. Немного не хватает аппарата с шоколадками. Расположение не очень удобно тем, что рядом нет ничего. Пока ждёшь машину, деваться кроме клиентской некуда.
1
2
27 ноября 2022
В данный сервис обратились первый и последний раз. С супругом покупали авто с пробегом (Skoda rapid), к ребятам обратились за диагностикой. По времени длилась чуть больше 2х часов. Серьёзных проблем не выявили, только расходники. Распечатали рекомендации по замене на 41к. Не суть. Обратились через несколько дней, чтобы записаться и поменять тормозные диски и колодки. Почему-то распечатка с рекомендациями выросла по стоимости до 60к. Ладно, забили. Сообщили имеющуюся сумму и попросили расчитать замену того, в чем авто нуждается неотложно. Записались на 27.11 - 15:00, супруг приехал в 14:00. Итог: загнали в 16.30, а выгнали в 21 час и сумма выросла на 2к. Как утверждают механики - всё заржавело и бла бла. К сравнению у нас ФФ1 2001 года и замена (стойки, диски, колодки перед) в Фитсервисе заняла 2 часа! Более 20 лет тачке - вот там реально всё ржавое! Ещё косяк механика в том, что хозяина о проблеме с болтами он не предупредил, а решил всё самостоятельно и внес +2к в прайс работ. Ещё было прямо сказано "-ребята, скажите спасибо что я их вообще не срезал и не заставил вас искать новые болты"
В общем спасибо, тачку будем вылизывать и обсуживать у других ребят.
42
4
2 ноября 2022
С плохого: косячат, хоть и меньше, но тоже косячат. Завалы в работе - есть, разсинхрон по записям и "накладки" по записи - бывают. Что крайне важно - несут ответственность и не пытаются юлить, когда есть небольшие недочеты по работе. Ошибаются - все, несут ответственность за ошибки - единицы. Эти парни - одни из этих немногих.
Из очевидно хорошего и важного:
✓ парни знают и понимают о чём говорят и что делают
✓ диагност-электрик - такого фанатика и психа своего дела вы вряд ли найдёте. Сделает, подвергнет сомнению результат, докопается до околоидеала, переделает снова
✓ терпение и погруженность мастеров-приемщиков. Уровень. Люди приходят сильно разные, общаются со всеми до поюедного, на языке от уровня полного непонимания в авто и их устройстве до общения "на равных".
✓ частое присутствие самого Евгения ВагЦентр. Видно, что всё крутится и вертится не без его участия и погруженности.
Если вкратце - низкий поклон и спасибо за Ваш подход. С уважением, владелец красной А4 DTM
5
3
23 декабря 2022
В принципе сервис в автосервисе отличный. Но мастера походу ваговские авто ремонтируют впервые. Судя по скорости выполнения работы и качество самой работы. И самый бред- работа считается по человека/часам. Был там пару раз. И убедился что там заинтересованы не в качестве сделанной работы. А в том чтобы машина простояла у них как можно дольше. И кстати. Зимверк и Автопрагмат это как небо и земля. Такое ощущение будто Асафьев вообще не имеет никакого отношения к данному сервису. Т.к. автопрагмат на 5+ обращался к ним тоже пару раз. Плохо что нельзя голосовые отзывы оставлять.
13
19 октября 2022
Очень хороший автосервис специализированный на Ваг группе. Работают крутые ребята! На все вопросы отвечают подробно и понятно. Меняла у них масло в акпп. Сделали быстро и качественно. А главное можно у них сразу и расходники купить подходящие под автомобиль, что бы не морочить себе голову)
3
2
2 сентября 2022
Пришла написать хороший отзыв после ТО, начала листать уже написанные. Теперь думаю: это мне повезло или карма?😁 много негатива однако в отзывах.
Купила ауди недавно, искала где обслуживать. Может быть мне не много есть с чем сравнить, но мне все понравилось. Понятно и оперативно. Оставила запрос на обратный звонок на сайте ночью. Позвонили в 10 утра, записали на дату через 2 дня после записи, предварительно рассчитав стоимость (она кстати оказалась ниже чем у ребят, которые параллельно мне считали). Приехала, красивое чистое место ожидания с кофе и конфетками, диван и розетка. 2 часа отлично поработала, пока делали ТО.
После все показали-рассказали, дали рекомендации и можно было оплатить картой (!), что не во всех сервисах доступно.
Странно немного, что предоплата на запчасти была при записи, но вроде не критично. В общем мой опыт сугубо положительный, надеюсь так и дальше будет. Ребятам успехов 🙌🏻
3
21 декабря 2022
Уже успел обслужить автомобиль пару раз! Все оперативной честно, запчасти либо в наличии , либо оперативно поставляются в короткий срок.
Коллектив грамотный в отличии от официалов.
Однозначно рекомендую
2
13 февраля 2023
Качественный ремонт, оригинальные запчасти по разумной цене, отзывчивый персонал(объяснят и покажут), ждать долго не придётся, вот только очередь на ремонт большая придётся записываться за пару дней
1
2
1 марта 2023
Очень приятные в общении сотрудники и налаженный клиентский сервис: объясняют, сколько придется ждать, напоминают о предстоящем визите и т.д. Из минусов : не очень удобно добираться ( но это просто мне далековато ехать) и не хватает заметной вывески на клиентской зоне - она есть, но маленькая и висит на уровне окна, не всегда хорошо видно.
2
2
15 марта 2024
Отказались обслуживать Audi 2000г.в. сославшись, что с машинами старше 2009г.в. не работают. Всё, что нужно знать об отношении к клиентам концерна ВАГ.
8
1
9 января 2023
Уютный сервис. Записался через ватсап, приехал в назначенное время, быстро сделали нужные работы, я пока посидел в тепле и попил кофе и отпустили. Цены аналогичные Авторуси и дешевле официалов. Приеду ещё.
1
2
1 октября 2023
Отличная организация. Все работы выполняют согласно заранее обговоренному времени и прайсу, дополнительно всегда выдавая рекомендации по дальнейшей эксплуатации автомобиля. 👍🏻
2
4
22 октября 2024
Отличный сервис, приятные менеджеры.
1
1
28 мая 2022
Вроде все круто, только оригинальные запчасти за дорого, но брать деньги за не сделанную работу и не использованные запчасти крайне не приятно. Разница в ценах составила 15000р. Есть ещё один момент, когда объясняешь что было с машиной и что с ней делалось и какие ошибки выскакивают приготовьтесь рассказать раз 5) ТК никаких логов по машине видимо не сохраняют). В реале проблему решили. За это спасибо.
14
2
27 декабря 2022
Молодцы ребята. Показали отчёт по автомобилю, указали на спорные моменты. Провели оперативно ТО, сделали быстрее оговоренного времени. Прошла неделя после прохождения ТО, всё отлично. Можно смело рекомендовать.
1
2
5 августа 2022
Был на диагностике подвески и тормозов 31 мая 2022 (А6, госномер 385). С технической точки зрения нареканий нет, мастера осмотрели, все разъяснили, выдали рекомендации.
НО, когда их сотрудник Константин выгонял машину из боксов, то он задел другой припаркованный автомобиль, в итоге на заднем бампере моего авто треснули краска и лак.
И в итоге сначала я ждал неделю, чтобы съездить к их знакомым полировщикам, в итоге они подтвердили, что полировка здесь не поможет, только покраска.
В итоге уже ПОЛТОРА месяца жду, переодически о себе напоминая Константину, какие-нибудь предложения от сервиса по улаживанию данного инцидента.
UPDATE: владелец сервиса Евгений связался и уладил все разногласия, компенсировав ущерб. Оказывается он даже и не знал об инциденте...
12
22 апреля 2024
Хороший сервис, грамотные специалисты, комфортная клиентская.
1
19 марта 2023
Пользовалась и буду пользоваться этим сервисом. Вежливый и компетентный персонал. Все объясняют корректно, в подробностях. Общаются без высокомерия, как это делают официальные дилеры. Говорят конкретные сроки ремонта. Запчасти используют оригинальные. Цена недорого и недёшево, вполне приемлемая. Если у вас ВАГ, рекомендую.
4
1
6 марта 2023
Самое главное - ребята понимают с какой техникой работают и делают это качественно. В Москве, пожалуй единственный сервис по ваг, которому могу доверить свой автомобиль.
3
1
14 августа 2022
Делал межсервисное ТО, работы элементарные, поменять масло и фильтра.
В заказ/наряде стояла техническая мойка (540 рублей между прочим), поэтому машину мыть не стал перед сервисом. В итоге отдали авто не помытое, хоть и из итогового заказа мойка исключена. Хотя я не просил исключать, а рассчитывал что машину помоют, ну ладно, мелочь.
После приемки, смотрю уровень масла по щупу (электронный), уровень как был до замены, так и остался. Первая мысль, а меняли его вообще??
Подхожу к приемщику, спрашиваю, масло меняли? Почему уровень не максимальный.
Ответ - мы на моторы 1.4 выписываем 4 литра масла и поэтому уровень чуть выше половины получается.
Мы, говорит можем еще литр выписать и остатки вам в машину положить.
Интересная история, масло у вас в разлив из бочки и в чем проблема выписать 4,5 литра без остатков всяких? Вопрос риторический.
Самое главное, скажи об этой особенности приемщик ДО приемки, вообще вопросов не было бы, я бы доплатил до полного уровня. Может для него, принимающего по 100 машин в день это рутина, а я как автовладелец с 20-ти летним стажем, с такой фичей столкнулся впервые.
Стоит ли говорить, что ожидания от первого визита в этот сервис у меня были более чем завышенные, учитывая медийную активность Евгения, сотрудничество с Асафьевым, через Автопрагмат которого я подбирал текущий автомобиль. Все разбилось о суровые реалии, и вот такие, видимо на взгляд сотрудников, мелочи, печально.
28
1