ZhKS № 3 Tsentralnogo rayona Avariyno-dispetcherskaya sluzhba
41 reviews
July 9
Позвонила за уточнением, так как отключили внезапно горячую воду. Женщина что подняла трубку разговаривала на повышенном тоне, отказалась дойти до мастера и уточнить. есть ли какая либо авария, чтоб было понимание в чем дело. Даже этот было лень сделать, в итоге встала дошла, уточнила. На мой вопрос если я уйду из дома понадобится ли мастеру доступ в квартиру, начала возмущаться и говорить "я ничего вообще незнаю", ну как так? для чего там сидят, чтоб просто брать трубку и разговаривать не по-человеческий. Я спросила ее имя, в конечном итоге трубку повесила, я позвонила еще раз, все бесполезно. Дак вот Уважаемая если Вы будете читать отзыв, прошу Вас учится культуре речи. если Вы выбрали именно эту сферу работы. учитесь вести диалоги как положено. а не говорить я ничего не знаю и трубку телефона бросать. Заявку делала 09.07.2024. ее № 1981. Я надеюсь ваше руководство это читает, и проведет беседу, как необходимо разговаривать с людьми.
1
April 11
Спасибо большое. Вызывали электриков. Сделали все быстро и профессионально. Мастера своего дела. Побольше бы таких отзывчивых и приветливых сотрудников. Спасибо, спасибо, спасибо. Таких профессионалов надо поощрять.
June 1
Зафиксирован инцидент с вызовом электрика, который прибыл в состоянии алкогольного опьянения. Он проинформировал о необходимости оплаты вызова в размере 2000 рублей и отсутствии у него ключа от щитовой. При этом он сообщил, что за дополнительную плату в размере 5000 рублей ключ может быть доставлен. Однако проблема заключалась не в помещении, а в щитовой, где выключился автомат.
1
December 24, 2023
Не было 5 дней горячей воды, потом 3 дня холодной, в "Аварийной службе" никогда не в курсе о ситуации, авария есть, но в службе ничего об этом не знают и не могут дать обратную связь, т. е. не видят оперативной информации. Заявки принимают, но не говорят номер заявки и фамилию принявшего. Никто не может сказать какие сроки устранения аварии, и есть ли они вообще. К рядовым сотрудникам вопросов нет, они делают свою работу, но если вопрос сложный и требует вмешательства руководства, то его как будто нет, как нет его и здесь - имею ввиду отсутствие ответов на возмущенные отзывы жителей... Очень удобно прятаться за рядовым сотрудниками - диспетчерами и сантехниками и держать их каменном веке, не обеспечивая ставшими уже нормой в клиентоориентированных компаниях инструментами. Что скажете руководители или как всегда промолчите? А может вам вообще не интересно мнение жителей о вашей работе..? Тогда зачем вы занимаетесь чьи то места..?
2
July 27, 2023
Подала заявку на перенос батареи в комнате еще 19 июля. Объявили, что заявка платная. Т,е коммерческая. Хорошо, согласна. Но уже 27 июля, а ни ответа, ни привета ни от кого.
Удивляюсь я такому отношению. Как бы хлеб за брюхом не ходит, если хотите денег заработать, то ваша задача только специалиста найти и отправить его выполнять заказ - что ж так долго-то? И на это не способны? А на что тогда?
Нет, я понимаю, что не стоит спешить, если деньги за исполнение входят в оплату ЖКУ, но дополнительный заработок, он же как-то должен быть привлекательным и необходимым? в
Или отдать его на откуп самим сантехникам, электрикам, чтоб жители по личным телефонам с ними договаривались и деньги мимо общей кассы шли, а сразу целиком в карман специалистов?
Я таких недальновидных управленцев еще не встречала, если честно. Достаточно создать коммерческий отдел для таких заказов, привлекать всех лицензированных специалистов со стороны и делить с ними доходы. Но нет, будем работать плохо, медленно и глупо
2
August 13
Круглосуточная аварийная служба спасает уже второй раз от неприятного засора, приехали вечером, минут за 15-20 после звонка, диспетчер говорил, что ожидание может занять больше. Приехали мужчины, с нужной техникой и тросами, быстро «пробили» засор. Качественно и не дорого, лучше чем обращаться на сервисы по поиску услуг. Услугой доволен. Дядя Саша и второй молодой парень — спасибо большое ;)
March 7
Вызывал аварийную службу, а в частности по электричеству, так никто не приехал. Прождали почти целый день и вызвали частного. Будем оставлять жалобу в надзорные органы. Безобразие.
1
January 16
Трубы в подвале замерзли, но аварийка ничем помочь не смогла. Не дозвониться. Приехал лично. Там один сотрудник и у него 40 вызовов. Как он может помочь?
1
October 30, 2023
29.10 вызывала сантехников
Приехали быстро, спасибо, без омбиций и нахальство, еще раз спасибо
February 18, 2023
В июне 2022 года я написала обращение в ЖКС -3 с просьбой заменить входную дверь в парадной, установить новый домофон, отремонтировать парадную, сделать пол при входе . Получила формальную отписку. Сегодня дверь оторвалась и висит на одной петле. На обращение в аварийную службу получила формальный ответ. Более безобразного отношения к дому памятнику я не встречала ни в одном районе города.
November 1, 2023
Дозвонились с не первой попытки, а там отправили по другому адресу, мы же звоним вам для помощи, а не просто так. Работа ужас
May 12
Молодцы, нет нареканий
January 29
Приехали быстро, устранили засор. Взяли плату 1500. Мастера нормальные, трезвые
October 25, 2021
Ох и сложная это работа из болота тащить бегемота...
Спасибо всегда дозваниваюсь, помогают решить острые ситуации с отсутствием воды, света, и т д...
Всегда доброжелательны, ну почти всегда) понимаю работа не из лёгких...отвечать за нештатные ситуации и косяки всех по всем вопросам будь то ремонт в доме или неожиданная авария и отсутствии воды и отопления😥.
Все равно спасибо вам за ваш труд, я это ценю и уважаю.
С уважением !
1
3
October 8, 2023
На улице +1, отопления нет, говорят сделают завтра (уже несколько дней)
August 16, 2022
Звонила в аварийку узнать почему третий сутки нет горячей воды. Сказали не знаем. По итогу оказалась авария.
Аварийка не в курсе аварии на соседней улице. Что еще сказать...? 🤷♀️
1
August 1, 2021
Так может работать не аварийная служба, а сомнительная коммерческая конторка, которая не дорожит клиентами и занимается не тем, что у нее на вывеске. Аварию воды устраняли целую неделю. Вызовы принимают по рабочим часам, или не принимают вообще. Стоит автоответчик без обратной связи. Аварийная служба, по определению, должна вызовы принимать круглосуточно. А если вдруг - серьезная авария, угрожающая безопасности людей? Тоже будут неделю ехать?
7
March 29, 2021
У меня от работы этой УК есть одно устойчивое впечатление - они нарочно делают свою работу максимально плохо. В парадной как-будто не ремонт был, а взрыв. Нарочно захочешь - так плохо не сделаешь, но ЖКС№3 могут. То ли они хотят, чтобы квартиры в центре сильно дешевели, то ли, чтобы дома пришли в полную негодность и их можно было бы сносить и строить новые многоэтажки.... Не понятно, но худшего отношения к историческому центру Санкт-Петербурга представить невозможно. И это при том, что платежки за квартиру постоянно растут и никто не может объяснить почему и куда идут деньги. Бедный наш город, за что ему такое?
11
December 14, 2022
Классная контора.
Тамада хороший и конкурсы интересные
August 11, 2022
Принимают звонки, регистрируют и ничего не меняется. Пришли какие-то люди, поразводили руками, посетовали на разруху и ушли, ничего не сделав.
2
March 2
Дозвониться невозможно
December 29, 2021
Вызывала аварийную службу, тк засорился стояк, и из унитаза выливалась вода. Дозвониться сложно. В течение двух часов стандартный ответ "бригада не выходит на связь". Впечатления ужасные. Сервис на нуле. Свою работу не выполняют.
5
August 1, 2022
Офигели гор воды нет третий день мне как мыться то? Ссылаются на то что якобы УК неправильно объявление навесила(( я в шоке совсем распутились
1
November 3, 2020
В аварийную службу обратилась сегодня второй раз. Не работает стояк отопления уже 2 недели. Являясь соседкой этой службы(живу я в этом же доме, что и они),- получила только одну реакцию:"Выйдите отсюда!",-раз 20 ПРОКРИЧАЛ ,видимо, их руководитель.Все сотрудники стояли в оцепенении, он наступал на меня, глаза его были сумасшедшие. А я, просто попросила помочь решить проблему-куда звонить, что делать? Туда меня отправила домоуправ Веренич МВ. Вот такие вот там сотрудники. При всех заявил, что они не обязаны никому помогать!
7
February 14, 2023
Место, где люди сутками следят за порядком в районе!
1
February 20
На дорогах скользко, меры по уборке льда с дороги не принимают!!!
November 24, 2022
Дозвониться можно ,но увы сотрудников не дождались...
June 20, 2022
Заявки принимают быстро, ребята на вызов приезжт также оперативно. Молодцы
3
August 1, 2021
Хуже нет наверно жкс аварийки, не дозвонится вообще , в доме нет света, там просто тупо не снимают трубку. Звоню в течении часа уже..
7
April 24, 2019
Ужасная организация жкс 3 ,я в других районах такого равнодушия не видела как в центральном! Сколько не звони им плевать как ни чем не занимались так и не занимаются,постоянная у них проблема открыты все чердаки по всему невскому ,там не понятно кто ходит а то и живет люди без определенного места жительства,то и смотри подожгут чердак ((( два года звоню оставляю заявки ни кто не шевелится, постоянная проблема с горячей водой то напора нет то вообще ее нет ((( сотрудника жкс 3 тут встретила днем на лестнице пьяного с бутылкой водки стоял распивал вот такие у них кадры работают (((((
18
1
February 27, 2020
Хорошее и адекватное отношение к гражданам.Спасибо ,очень много раз помогали.
1
15
August 11, 2020
Жэк ничего не делает. Только отсылает, что дадут воду на следующий день. Уже больше месяца без горячей воды сидим. И всем пофиг
10
March 23, 2018
Самая отвратительная организация!!! В доме номер 3 по Кавалергардской улице стабильно перебои с горячей водой! Уже даже жители соседних домов веселятся на эту тему!!! Лестничные клетки не убираются, во дворах снега по колено, с крыш свисает наледь! После суток отсутствия горячей воды звонок в аварийно-диспетчерскую службу ничего не дал. Они видите ли, разбираются. Сутки???? За сутки не поняли что случилось у???? Да вы профессионалы судя по всему!!!! Ни стыда ни совести, отключить воду 8 марта днем и на следующий день даже не знать почему!!!!!
_________
Прошла ровно неделя. Вы не поверите, снова нет горячей воды! Звонок в ту же аварийно - диспетчерскую службу кроме раздражения не принёс ничего. Хамоватая барышня на другом конце провода объявила, что она не знает что за авария, что она не занимается трубами и не может объяснить почему каждую неделю в одном и том же доме нет горячей воды.
На фразу о жалобе в прокуратуру барышня огрызнулась, "да жалуйтесь кому хотите!", из чего ярко виден профессионализм и компетентность данной организации. И да теперь каждый раз, когда отключат воду, буду дополнять этот отзыв, чтоб все желающие могли посмотреть на работу жкс3 наглядно, так сказать.
____________
23
1
April 8, 2020
клиентоориентированность просто ноль. отказывают в любых просьбах, даже платно! общаются так, будто ты им должен миллион
6
February 22, 2021
Это отвратительное качество обслуживания уже все границы перешло.
6
November 19, 2019
Очень плохая организация. Никто ничеготне хочет делать .
во дворе не горели лампы 20 !!!!!!!! лет.
9
October 30, 2018
Всю ночь сидели без отопления на улице минус 3, маленький ребенок! Заявку в аварийку оставили в 10 вечера! Посоветовали включить газ погреться!
15
March 11, 2019
Отвратительная организация, ничерта не делают, толтко собирают деньги, работники - хамы.
14
January 16, 2016
Полный бардак и полагаю, что произошло отмывание средств при ремонте водопроводных труб, после которого в течение 2 месяцев произошло 4 аварии. Подвалы затоплены горячей водой, которая полностью отсутствует в квартирах.
Радиаторы отопления слегка теплые.
Лестничные клетки не убираются.
Ремонт крыши произведен так, что куски лепины с фасада дома падают на головы прохожих, так как отремонтированная крыша течет
15
August 12, 2020
Поганое место
6
1
November 15, 2019
Сексуальная слишком
2
5