Zhivoye derevo
24 reviews
May 17
Очень хороший магазин, у меня все родственники там покупали себе двери и мебель. Удивился когда увидел такие ужасные отзывы. Правду говорят отзывы пишут только недовольные.
У меня полностью вся мебель кроме дивана была куплена в этом магазине. Двери межкомнатные, входная. 3 шкафа, кухня, кровать и детская тоже, в течении 3 лет закупался и ни разу не было ни каких проблем. Продавцы всегда подсказывали что лучше и в итоге всегда оставался доволен. Цены не из дешевых. Но и делают любые вещи по фото с интернета в любом цвете. Видел даже как заказывали цвет по куску обоев))) 👍
4
August 3
Осторожно, *** : заказав кухню в магазине "Живое дерево", мы с мужем остались и без кухни и без денег! Написала заявление в полицию, ещё впереди суд. Кстати там не выдают чеки, требуют только наличку или сделать перевод. Всем рекомендую обходить этот магазин стороной, находится в ТК Планета
2
1
June 2
Доброго дня, уважаемые покупатели магазина Живое дерево на Московской, 102в, г. Киров, хотя для меня после обслуживания в этом магазине, деньки начались совсем не добрые. Итак, при первом визите в салом встретились с "милой и обаятельной" На первый взгляд, продавщицей - по другому ее не назовешь Натальей Владимировной, которая, чтобы мы сделали заказ вела себя вежливо, называя нас с мужем "мои дорогие, мои хорошие" - не ведитесь на эти уловки, иначе поплатитесь, как мы. Сделали заказ двух дверей, входной и межкомнатной, ну как сделали, без всякого оформления договора? Она себе на листочке что-то там написала, нащелкала цену только ей понятную по ее писулькам, никакого документа и даже копии не дала, типа не переживайте, у меня все четко и круто, да, с входной дверью, каким то чудом нам повезло - пришла относительно быстро, забрали из магазина сами, кстати, большую часть заказа оплатили в день заказа, а дальше началось что-то интересное, прошло 1.5 месяца, начала уже беспокоиться, написала Наталье Владимировне по поводу межкомнатной двери, она как будьто очнувшись сообщила о поступлении заказа в ближайшее время, хорошо, ждем, сообщение, что дверь можно забрать из магазина с 14 до 16 ч., она в другое время не может быть в магазине из-за личных дел! Ничего, что мы с мужем работаем, он до 17.00, я до 19.00, это видимо наши проблемы. Наконец то дождали, когда Наталья Владимировна соизволила поработать до 18.00, отправила мужа забрать дверь, т.к. сама была на работе, дала ему карту для оплаты оставшейся суммы заказа, звонок от мужа из салона, что оплата только наличными или переводом на счет Натальи Владимировны, странно, куда вдруг делся терминал? Что делать? Пришлось мужу платить наличными, из-за чего я потеляла кешбек 1400 руб., потом, гляда на товарные чеки, я поняла, что в апреле произошла смена ИП: ИП Токарева О. А., у которой мы делали заказ, благополучно прекратила свою деятельность, оставшуюся сумму заплатили уже ИП Меркушеву А. А., при этом, о смене ИП нас никто не уведомил, а как оформлен чек?! Это чудо какое-то: за дверь дата сумма, какую дверь, по какому заказу - не понятно. Ну чтож, прихожу с работы домой, вижу: дверная ручка не та, и о, боже, дверь не та, что я выбрала, мужу, конечно попало, что забрал не ту дверь, не посмотрел, не проверил, мужчина - что с него взять? А куда смотрела Наталья Владимировна? Так она, как оказывается, заявила мужу: можете даже не распаковывать и не смотреть дверь - у нас все отлично! Как выдала не мой заказ? Было уже поздно, звонить ей не стала, написала, что так и так ручка и дверь не те, что я выбирала, в ответ: "скиньте фото ручки, я завтра проверю", про дверь ни слова, у меня начинается паника, посылаю ей голосовые сообщения: " Что будем делать с дверью, почему так получилось, давайте разберемся? " В ответ тишина. На следующий день сообщение: " Ручку перезаказала по вашему фото, забирайте" Что за бред, вы должны были перезакать ручку по моему заказу, а не по фото, которое я скинула, что это не та ручка! Она по фото заказала точно такую же ручку, которую я не заказывала?! Про дверь молчание, я не выдержала, звоню, сообщаю, что дверь не та, что будем делать, посылала вам голосовые сообщения по этому поводу, а в ответ: я голосовые не могу читать, у меня китайский телефон, хотя у меня в телефоне отметка, что все головые прочитаны, пытаюсь поговорить с Натальей Владимировной по поводу произошедшей ошибки, и вот тут началось, Наталья Владимировна из милой и доброй превращается в монстра какого-то: претензии она не принимает, разборками не занимается, при этом не дает даже слова сказать, важно только, что она говорит, бросила трубку, пыталась поговорить, набирая ее еще два раза, бесполезно, разговаривать не собирается, бросает трубку. Пишу ей: разберитесь, поднимите документы, что заказали, что вы выдали, т.к. с дверью никаких документов не передали, что получено, какая модель? Прошу скинуть копию моего заказа, конечно в ответ тишина. Через несколько часов, уже вечером соизволила ответить, типа мы получили дверь 46 модель, которую и выбрали, или говорит вы выбрали дверь 45 модель, скидывает фото двери с ценником, я смотрю и понимаю, что на двери, которую я выбрала, уже абсолютно другой ценник и модель, оказывается 45, хотя, когда мы делали фото двери в салоне ценник висел с моделью 46, получается ценники были перевешаны после нашего заказа, поэтому дверь пришла не та, что я выбрала, из-за ошибки продавца, мы получили не ту дверь, но она свою ошибку не признает, перекидывает вину на нас, нормального разговора не получается, видимо придется судиться, так что уважаемые покупатели делайте вывод, стоит ли связываться с этим магазином?!
4
1
December 6
Отвратительное отношение к покупателям.
Мало того, что обсчитывают при оформлении заказа, ещё и открыто нарушают закон, предоставляя заведомо ложную информацию о товаре. Вину свою не признают, покупателя отказываются выслушать, а о решении проблемы даже речи не идёт.
May 17
Очень отзывчивый продавец, вместе по каталогу подобрали интересующий меня вариант, помогли с выбором оттенка, обслуживание просто га высшем уровне. Однозгачно 5 звезд!
4
June 3
Отличный магазин! Хорошее обслуживание. Заказывал кухню, пришла во время. Очень понравилось. Сегодня ребята приехали смонтировали. Остался очень доволен!!
4
November 6
Всё очень хорошо очень хороший магазин очень сильно советую не слушайте эти отзывы с одной звездой
April 15, 2023
Просто УЖАСНЫЙ МАГАЗИН
Вышла реклама в ВК, зашли в группу и запали в душу одни межкомнатные двери, приехали в магазин, чтобы заказать, 3 двери нам насчитали 45 тыс, задали вопрос по установке сказали, что установка дверей просто с фиксаторами 2500, магнитный 3000, сегодня приехали, чтобы до заказать оформление проема+ наличники, насчитали 5000, но цена установки с 2500 выросла до 3000, оформление проема 2500, продавец стоит спорит, ни одной цены не висит, цены берет из головы, в чеке тоже ничего не расписано, цен на фурнитуру нет, на просьбу вернуть деньги были закатаны глаза и цоконье
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ДАННЫЙ МАГАЗИН!!!!!
7
1
September 17
Я бы назвал этот магазин - Полуживое дерево. Никому не рекомендую, та еще семейка.
1
June 1, 2022
Оформила заказ и оплатила аванс 50% 1 марта 2022 года за изготовление 2 шкафов в ванную. Мне определили срок изготовления 2.5 месяца. По истечению указанного срока со мной никто не связался, а на мой звонок, Наталья Владимировна ответила, я в отпуске до 8 июня, приеду - займусь вашим заказом. На мои возражения о сроках изготовления меня же и обвинили не понятно в чем!
Планировала заказать в новую квартиру двери, плинтуса, кухню, но после безразличного отношения ко мне как к покупателю, ожидающего заказ 3 МЕСЯЦА, не хочется больше платить деньги в эту компанию.
Живое дерево собирает деньги задолго вперед, а сроки изготовления весьма сомнительны!!!
6
1
May 21
Заказывали двери. Всё супер. Цена - качество. 😎
4
February 15, 2022
Ужасная компания. Полностью согласна с коллегами ниже. Благодарю бога, что отвёл от сотрудничества. Начиная с этапа заказа отвратительное отношение к заказчикам. Заводскую дверь, стоимость 4000р рассчитали на 20000. Может быть я не права, но потребовав все расчёты, получила отказ. Попросила книгу жалоб т.к. продавец (а по видимому хозяйка) - отказ. Попросила контакты руководителя - отказ. Попросила визитку - вон сходите возьмите сами, хороший ответ продавца. А тем не менее мой заказ на сумму 70-80т.р. Если у этой горе компании стоит очередь из покупателей, то я извиняюсь. Но не стоит так общаться со своими потенциальными заказчиками.
9
2
May 31, 2023
Очень удивительно, что первый раз единодушна в отзывах о компании. Информация в ВК, консультация и оплата - это как лохотрон))) пишем 10, 20 в уме, а 30 - к оплате и это со скидкой. Никаких расчетов, никаких объяснений, вы (как клиент) всегда не правы! Ужас, живем в 21 веке, а сервис как в СССР((( качество, слава Богу, оценить не успели. И Вам не советуем)))!!!
6
1
September 22
Хорошая мебель
September 8, 2022
Если не хотите тратить свои нервы и время, обойдите этот магазин стороной, приезжали два раза, два раза от туда выбежали, т.к разговаривать с консультантом женщиной тяжело...
9
March 6, 2021
Думаете обращаться к ним - ПРОХОДИТЕ МИМО. Ужасная работа компании.
Нужно было очень быстро купить двери. В четверг пришли в офис. Милые продавцы сказали, что нужно брать прямо сейчас что бы в субботу с самого утра привезли. Мы в радости оформили двери с условиями что доставят в субботу в первой половине. В пятницу при звонке в офис уже скзаали что доставят с 12 до 15. И что точного времени сказать они не могут.
В день доставки при звонке им и просьбе связаться с доставкой, что бы просто узнать точно время доставки - продавцы и директора просто начинали кричать в трубку и бросать её не давай сказать ни слова.
Из за этого потрачено много времени в ожидании дверей и потерян установщик который не смог из за них прийти к нам в этот день.
Ужасный сервис. Ужасное настроение из за хиамского отношения продавца и директора.
Еще раз - думаете обращаться к ним - ПРОХОДИТЕ МИМО .
11
1
September 15, 2021
Никогда там ничего не заказывайте!!!! ужасное отношение к клиентам и работе!Привезли с собой наличник, чтобы заказать дополнительную дверь, в итоге там его оставили, звонили, писали, приезжали, чтобы его забрать, сказали "у нас нет вашего наличника", позвонила через месяц, мне сказали "ваш наличник тут месяц валялся, мы его выкинули", после этого трубки не берут, дверь привезли со сплошными косяками!
9
1
April 5, 2022
Продавец не клиентоориентирован, на вопросы отвечает с неохотой. Расчет мтоимости делать отказалась, сославшись на то что она одна, и сегодня работает с клиентами. А мы собственно говоря кто тогда
9
1
May 11
Отвратительное обслуживание
5
1
May 22, 2021
Халтурщики. Абсолютное не соответствие того что стоит у них в качестве образцов и то что они в последствии вам установят. Позор вам. Читайте отзывы господа и не совершаете чужих ошибок...
7
1
March 10, 2022
Ужасный магазин,товар, персонал!!!
Обходите стороной!!!
Гарантию ни на что не дают,все что в договоре изложено- это бред!!!
Не исполняют свои обязательства!!!
Шпон двери отслаивается - по их мнению, это так и должно быть!!!!
6
1
October 5, 2021
Плохая компания. В заказе сделали не тот цвет столешницы. Номер телефона директора не дали. Извинений никто не принес.
9
1
September 6, 2020
Нормальные двери. Можно всё купить в одном месте и строительные материалы в том числе.
1
10
July 22, 2022
Не рекомендуем!!! Доставщики ещё и на деньги пытаются обмануть!
4